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Analista de Incidentes TIHorario: Lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm y guardia 1 sábado al mes.Lugar de trabajo: San Pedro, N.L.Modalidad: Híbrido (1 o 2 días en sitio y resto en Home Office)Funciones:Seguimiento a incidentes.Escalación de incidentes y clasificación de incidentes mayores o menores.Seguimiento con áreas resolutoras y proveedores.Convocar...

OpenService S.A. de C.V. busca un analista de soporte técnico para unirse al equipo de TI en modalidad 100% remota. Deberás registrar y gestionar las solicitudes de los usuarios, atender incidentes y generar informes desde bases de datos y aplicaciones.Se solicita carrera técnica o licenciatura en Sistemas/Informática/TI (terminada o en curso) y al menos...

OpenService S.A. de C.V. busca personal para labores de soporte y gestión de equipos en Monterrey Centro, con modalidad presencial. El puesto implica revisión de perfiles, formateo y mantenimiento de equipos, así como gestión de envíos y apoyo al usuario.Se requiere formación en sistemas o técnico, conocimiento de Excel a nivel intermedio-avanzado y...

OpenService S.A. de C.V. busca Analista de Incidentes TI para monitorizar y gestionar incidentes a lo largo de su ciclo de vida. La posición es híbrida, con 1–2 días en sitio en San Pedro, NL, y el resto desde Home Office, de lunes a viernes.Se requiere Ing. en Sistemas o afines, experiencia en Incident Management y manejo de herramientas de tickets. Se...

OpenService busca un/a profesional para cubrir una posición de Service Desk N1. Ofrecemos atención remota a clientes, resolución de incidencias y soporte técnico de primer nivel por teléfono, chat o correo.Entre tus responsabilidades estará registrar cada interacción, escalar casos cuando sea necesario y diagnosticar fallas básicas de conectividad o...

OpenService S.A. de C. V. busca un consultor MM con amplia experiencia en SAP para liderar análisis, diseño y configuración del módulo MM. El rol cubre soporte, pruebas, documentación y capacitación a usuarios.Se requiere al menos 5 años en SAP MM (5 años en apoyo o implementación) y experiencia técnico-funcional de 4 años en SAP ECC/S/4HANA o SAP...

OpenService S.A. de C.V. busca un profesional de soporte técnico en remoto para atender consultas de clientes y resolver incidencias relacionadas con productos y servicios tecnológicos.Se valorará experiencia en atención al cliente (call center) o soporte técnico, capacidad de diagnosticar fallas básicas, empatía y habilidad para trabajar bajo...

Más de 30 años de experiencia nos respaldan como un aliado estratégico en TI, brindando soluciones que impulsan el crecimiento de nuestros clientes. ¿Te apasiona la tecnología y brindar soporte a usuarios? ¡Únete a nuestro equipo! Service Desk N1 Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. guardia un sábado al mes de 8:30 a.m. a 2:30...

Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m. sábados 9:00 a.m. a 2:00 p.m. Modalidad: 100% remota Responsabilidades principales: - Asegurar el registro del 100% de las solicitudes de los usuarios. - Atención de incidentes y requerimientos. - Generación de informes desde Base de datos y aplicaciones. - Apoyar en el seguimiento, escalación y...

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. guardia un sábado al mes de 8:30 a.m. a 2:30 p.m.Modalidad: 100% remotaResponsabilidades principales:Escalar casos complejos o no resueltos al siguiente nivel de soporte, asegurando una transición clara y completa.Registrar con precisión cada interacción en el sistema de atención, documentando detalles...

OpenService S.A. de C.V. busca un Agente de Atención y Soporte Administrativo para atender y dar seguimiento a las solicitudes de clientes a través de llamadas, correo y chat, registrando cada interacción y generando tickets.Se requiere experiencia mínima de 6 meses en tareas administrativas o contables y en atención a clientes; se valoran conocimientos...

OpenService S.A. de C. V. busca un consultor MM con amplia experiencia en SAP para liderar análisis, diseño y configuración del módulo MM.El rol cubre soporte, pruebas, documentación y capacitación a usuarios.Se requiere al menos 5 años en SAP MM (5 años en apoyo o implementación) y experiencia técnico-funcional de 4 años en SAP ECC/S/4HANA o SAP...

OpenService busca un/a Service Desk de nivel 1 para brindar soporte a usuarios, registrar y resolver incidentes cumpliendo con SLA y trabajar en sitio o desde casa.La función implica atender llamadas, correos o chats, registrar y cerrar tickets en ITSM, apoyar en Microsoft 365 y Active Directory, y documentar soluciones. Oportunidad de capacitación y...

OpenService es una de las primeras empresas de servicio de TI que ofreció en México servicios administrados. Desde nuestros inicios, el servicio ha sido nuestra pasión, especialidad y ADN. Contamos con una amplia experiencia respaldada con un equipo de más de 600 colaboradores con el nivel de conocimientos, certificaciones y experiencia. Objetivo del...

Objetivo del puesto Brindar soporte de primer nivel a usuarios, asegurando la correcta atención, registro y resolución de incidentes y requerimientos, cumpliendo con los niveles de servicio establecidos.ResponsabilidadesAtención a usuarios vía teléfono, correo y/o chatRegistro, seguimiento y cierre de tickets en herramienta ITSMSoporte técnico de...

OpenService S.A. de C. V. busca un consultor MM con amplia experiencia en SAP para liderar análisis, diseño y configuración del módulo MM. El rol cubre soporte, pruebas, documentación y capacitación a usuarios.Se requiere al menos 5 años en SAP MM (5 años en apoyo o implementación) y experiencia técnico-funcional de 4 años en SAP ECC/S/4HANA o SAP...

Descripción del puesto Analista de Service Desk N1 Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m. sábados 9:00 a.m. a 2:00 p.m. Modalidad: 100% remota Responsabilidades principales: Asegurar el registro del 100% de las solicitudes de los usuarios. Atención de incidentes y...

OpenService S.A. de C.V. busca un Agente de Atención y Soporte Administrativo para atender y dar seguimiento a las solicitudes de clientes a través de llamadas, correo y chat, registrando cada interacción y generando tickets.Se requiere experiencia mínima de 6 meses en tareas administrativas o contables y en atención a clientes; se valoran conocimientos...

Descripción del puesto Más de 30 años de experiencia nos respaldan como un aliado estratégico en TI, brindando soluciones que impulsan el crecimiento de nuestros clientes. ¿Te apasiona la tecnología y brindar soporte a usuarios? ¡Únete a nuestro equipo! Analista de Incidentes TI Horario:...

Descripción del puesto Service Desk N1 Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. guardia un sábado al mes de 8:30 a.m. a 2:30 p.m. Modalidad: 100% remota Responsabilidades principales: Escalar casos complejos o no resueltos al siguiente nivel de soporte, asegurando una transición clara...