Especialista de NOC

hace 2 semanas

Juárez Juárez Chih, México Broadpeak A tiempo completo

Ubicación:
Estamos buscando un especialista NOC para unirse a nuestro equipo de operaciones en América, en Ciudad de México Sur.
El especialista NOC desempeña un papel clave para garantizar la fiabilidad, eficiencia y seguridad de nuestras soluciones.
Este puesto va más allá de la supervisión estándar: serás responsable de la detección de eventos en tiempo real, análisis en profundidad y resolución de problemas en un ecosistema complejo de transmisión de video.
Buscamos un profesional proactivo que pueda trabajar de manera autónoma, adaptando su experiencia técnica para asegurar la continuidad del servicio y optimizar los procesos operativos, mientras colabora activamente con los miembros del equipo para alcanzar objetivos comunes.
Monitoreo y análisis:
Operar y mantener herramientas de monitoreo (ElasticSearch, Grafana, Prometheus).
Detectar anomalías e interpretar señales técnicas complejas más allá de alertas estándar de SO/red.
Gestión de incidentes y atención al cliente:
Realizar diagnósticos y clasificación de primer nivel según procedimientos documentados.
Colaborar con otros niveles de escalamiento en incidentes mayores y análisis de causa raíz.
Ser el contacto principal para llamadas entrantes de soporte al cliente.
Documentar incidentes y mantener notas de entrega de turno.
Mantener actualizada la información en la base de datos de clientes.
Título o diploma en redes informáticas, TIC o campo técnico relacionado.
Experiencia previa en atención internacional al cliente en empresa de software.
Sólidos conocimientos de entornos Linux.
Familiaridad con herramientas de monitoreo (Elastic, Grafana, Prometheus).
Capacidad para realizar diagnóstico técnico y resolución de problemas de forma autónoma.
Excelentes habilidades de comunicación en inglés (oral y escrito).
Experiencia previa en un entorno NOC internacional de transmisión de video o entrega de medios.
Experiencia con tecnologías CDN, flujos de empaquetado/transcodificación y protocolos de streaming (HLS, MPEG-DASH).
Conocimiento de APIs, syslog, integración de traps SNMP.
Puesto presencial en nuestra oficina en Ciudad de México Sur.
Horario (hora Ciudad de México):
Del último domingo de marzo al último sábado de octubre: 10:00 am – 07:00 pm CST
Del último domingo de octubre al último sábado de marzo: 11:00 am – 08:00 pm CST
Rotación 7 días a la semana, promedio de 5 días laborales (por turnos).
Tienes una mentalidad cooperativa y orientada al trabajo en equipo (ser fácil de trabajar es uno de nuestros valores esenciales).
Posees un alto sentido de atención al cliente.
Si avanzas, realizarás una prueba técnica y entrevista técnica con el gerente y un miembro del equipo.
Finalmente, tendrás una última entrevista en una de nuestras oficinas locales.
Una integración cálida y personalizada
Estamos comprometidos con fomentar la diversidad e inclusión en nuestro lugar de trabajo, valorando las perspectivas y experiencias únicas que aportan las personas de todos los orígenes. Ofrecemos igualdad de oportunidades laborales para todos los candidatos, independientemente de su procedencia o capacidades, y nuestro compromiso con la inclusión se refleja en nuestras políticas, prácticas y cultura organizacional.

  • Especialista de NOC

    hace 2 semanas

    Juárez, Juárez, Chih., México Broadpeak A tiempo completo

    Ubicación: Ciudad de México Sur Estamos buscando un especialista NOC para unirse a nuestro equipo de operaciones en América, en Ciudad de México Sur. El especialista NOC desempeña un papel clave para garantizar la fiabilidad, eficiencia y seguridad de nuestras soluciones. Este puesto va más allá de la supervisión estándar: serás responsable...

  • Especialista de NOC

    hace 1 semana

    Ciudad Juárez, México Broadpeak A tiempo completo

    Ubicación: Ciudad de México Sur Estamos buscando un especialista NOC para unirse a nuestro equipo de operaciones en América, en Ciudad de México Sur. El especialista NOC desempeña un papel clave para garantizar la fiabilidad, eficiencia y seguridad de nuestras soluciones. Este puesto va más allá de la supervisión estándar: serás responsable de la...

  • Especialista de NOC

    hace 2 semanas

    Ciudad Juárez, México Broadpeak A tiempo completo

    Ubicación: Ciudad de México Sur Estamos buscando un especialista NOC para unirse a nuestro equipo de operaciones en América, en Ciudad de México Sur. El especialista NOC desempeña un papel clave para garantizar la fiabilidad, eficiencia y seguridad de nuestras soluciones. Este puesto va más allá de la supervisión estándar: serás responsable de la...

  • Especialista de Continuidad Noc

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México IZZI Telecom A tiempo completo

    ESPECIALISTA DE CONTINUIDAD NOC**Requisitos**:- Ingeniería Programación, Diseño de sistemas de información, Diseño y administración de base de datos, Administración de sistemas de información o a Fin. (EGRESADO)- Ingles: Lectura y capaz de establecer conversaciones técnicasHABILIDADES TÉCNICASLenguajes de Consulta:- SQL, PL/SQL, T-SQLBases de...

  • Especialista de Aduanas

    hace 3 días

    Juárez, Chih., México Hiscomex, S.A. de C.V. A tiempo completo

    **HiscoMex Solicita**: **Puesto: Especialista de Aduanas** Horario: L-V de 8am a 5:30pm Estudios: Estudios Administración, Contabilidad o Comercio Exterior, inglés fluido Experiência: - Generación de facturas de importación/exportación y documentos relacionados con el cumplimiento documental del despacho aduanero en sus diferentes claves de...

  • Docente Especialista en Neurociencias, Neurosicología y Psiquiatría

    hace 2 semanas

    Juárez, Juárez, Chih., México Centro de Estudios en Neurociencias y Psicología del Estado de Chiapas A tiempo completo

    Docente Especialista en Neurociencias, Neuropsicología y Psiquiatría Buscamos Docente Especialista con sólida formación en Neurociencias, Neuropsicología y/o Psiquiatría , para integrarse a nuestro equipo académico en programas de formación profesional y posgrado en modalidad 100% en línea . La persona seleccionada participará...

  • Especialista de Infraestructura

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Especialista de infraestructura****Modalidad: Hibrido - mayormente home office****Requisitos**:- Licenciatura en Informática, Computación o afín- Profesional con amplia experiência en infraestructura, seguridad y telecomunicaciones.- Especializado en el diseño, implementación y gestión de servicios de TI.**Conocimientos avanzados en**:-...

  • Especialista Cisco Cu Webex Ucaas

    hace 3 semanas

    Juárez, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Juárez, Nuevo León**:**¿Quiénes somos?**- Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, etc.Hemos tenido...

  • Especialista en Arquitectura de Ciberseguridad

    hace 2 semanas

    Juárez, Juárez, Chih., México El Palacio de Hierro A tiempo completo

    En El Palacio de Hierro estamos en búsqueda de Especialista en Ciberseguridad Principales retos del puesto: Configurar la plataforma de middleware (runtimes, nodos, clusters, escalamiento, balanceo). Implementar patrones de integración y orquestación (sync/async, enrutamientos, transformaciones). Administrar colas, tópicos y suscripciones; ajustar...

  • Soporte Técnico Junior Aeropuerto Mty

    hace 1 semana

    Juárez, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Juárez, Nuevo León**:**Sobre nosotros**- Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora somos socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet. Buscamos un especialista en soporte técnico con especialidad en redes, para...