Gerente de administración de proyectos industriales

hace 3 semanas

México Martínez de la Torre Ver Walmart de México y Centroamérica A tiempo completo

Gerente CX
Garantizar que las experiencias de los clientes sean consistentes, predecibles y diferenciales en todos los puntos de contacto. A través del liderazgo, la gestión de insights y la articulación con áreas clave, asegurar la entrega de valor al cliente y a la organización, fomentando una cultura customer–centric. Trabajará junto con equipos de negocio, producto y marketing para identificar oportunidades de mejora, diseñar soluciones omnicanal y asegurar una experiencia fluida

¿Diseñar e implementar investigaciones de cliente (encuestas, entrevistas, focus groups, análisis de journeys, Blueprints de procesos, perfilamientos de consumo, diseño de protocolos).
Priorizar fricciones críticas y oportunidades en la experiencia.
Comunicar resultados de investigación y proyectos CX en foros ejecutivos y operativos.
Crear narrativas y storytelling para alinear a líderes en decisiones centradas en cliente.
Gestionar entregables de CX (NPS, encuestas, dashboards, journeys, persona mapping).
Asegurar integridad y disponibilidad de datos de cliente.
Promover uso eficiente de herramientas para toma de decisiones basadas en datos.
Capacitaciones en design thinking, journey mapping, service design.
Promover estándares de excelencia en Customer Experience a nivel célula.
Integrar valores del CoE en proyectos y decisiones clave.
Representar la voz del cliente en foros estratégicos.

¿Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Diseño Industrial o afín.
~+5 años de experiencia en roles relacionados con experiencia del cliente, research, marketing, innovación, service design o gestión de servicios.
~ Trabajo en equipo y gestión de proyectos CX end-to-end.
~ Conocimiento en diseño e implementación de journeys, perfilamiento de clientes, UX Research, prospectiva de futuros, prototipados, encuestas de satisfacción, workshops, gestión de focus groups, safaris, Mystery shoppers.
~ Orientación al cliente y pensamiento estratégico. Capacidad analítica y data-driven. Innovación y mejora continua, trabajo en equipo. Síntesis de data a través de gráficos. Herramientas de investigación de usuarios (ej. entrevistas, focus groups, workshops UX research).
~ Manejo de plataformas de experiencia (ej. Análisis de datos y dashboards (Power BI, Scintilla, Niq).
~ Inglés básico/Intermedio


“En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final.

  • Gerente de administración de proyectos industriales

    hace 2 semanas

    Ciudad de México El Palacio de Hierro A tiempo completo

    El/la Gerente/a de Gestión del Cambio será responsable de ser la guía estratégica que facilite la adopción de iniciativas de transformación en la organización, a través de planes, acciones y eventos que soporten los procesos y aseguren su implementación exitosa. Este rol trabajará en estrecha colaboración con líderes de proyectos, recursos...

  • Gerente de proyecto

    hace 4 días

    León de los Aldama, Guanajuato, México Axioma Proyectos Inmobiliarios A tiempo completo $1,200,000 - $2,400,000 al año

    En Axioma buscamos al mejor talento para afrontar los retos actuales en la administración de proyectos de construcción.Si crees estar dentro de los mejores Project Managers de la construcción en México, postúlate como:GERENTE DE PROYECTOObjetivo de puesto: Asegurar los entregables en la planeación y ejecución de un proyecto de tipo industrial en las...

  • Gerente de Control Interno

    hace 3 semanas

    México, Martínez de la Torre, Ver. JA Del Río A tiempo completo

    Gerente de control interno y SOX para fortalecer nuestra práctica de asesoría financiera y transaccional en Buscamos integrar a un nuevo miembro al equipo que aporte su experiencia en gobierno corporativo, gestión de riesgos, cumplimiento (SOX) , generando valor mediante la evaluación, diseño y optimización de controles financieros y operativos....

  • Gerente de Oficina de Proyectos

    hace 6 días

    Ciudad de México artisoft de mexico, s.a. de c.v. A tiempo completo

    **Vacante Gerente** **Título: Gerente de Oficina de Proyectos para implementación de plataformas de software Enterprise** Lic o Ing en Administración de Tecnologías de la Información, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas o a fin. Experiência mínima de +5 años en administración de proyectos de tecnología. **Perfil requerido:...

  • Gerente de Proyectos

    hace 2 semanas

    Ciudad de México TORDEC A tiempo completo

    **VACANTE: GERENTE DE PROYECTOS / GERENTE DE OBRA (INDUSTRIAL)** **Ubicación**: CDMX -disponibilidad para viajar **Empresa**: TORDEC - Constructora con más de 20 años de experiência a nível nacional. **Experiência requerida**: Mínimo 5 años en posiciones similares. **¿Cuál será tu misión?** Liderar proyectos industriales de gran escala desde...

  • Administración de Proyectos

    hace 6 días

    México CADENA COMERCIAL OXXO S.A DE C.V. A tiempo completo

    Nombre Posición: Analista de administración de ProyectosNombre Posición Jefe Directo: Gerente Regional DIDÁrea: ConstrucciónUbicación: QueretaroMisión del puesto:Gestionar el seguimiento a los proyectos de desarrollo y conservación de infraestructura en la región, administrando, controlando y asegurando la calidad en la información de cada...

  • Administración de Proyectos

    hace 1 semana

    México CADENA COMERCIAL OXXO S.A DE C.V. A tiempo completo

    Nombre Posición: Analista de administración de Proyectos Nombre Posición Jefe Directo: Gerente Regional DID Área: Construcción Ubicación: Queretaro Misión del puesto: Gestionar el seguimiento a los proyectos de desarrollo y conservación de infraestructura en la región, administrando, controlando y asegurando la calidad en la información de cada...

  • Gerente de Administracion Industrial

    hace 2 semanas

    México ENERGIA ECORENOVABLE SA DE CV A tiempo completo

    Empresa en el ramo industrial solicita Gerente Administrativo en el área industrial con dominio de ingles de entre 35 y 45 años con experiência en: 1) Contabilidad 2) Recursos humanos 3) Bancos 4) Impuestos 5) Compras 6) Ventas 7) Producción 8) Logística Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $800,000.00 - $1,000,000.00 al año Horario: - Turno de...

  • Gerente de Ventas en Oficina con experiencia

    hace 2 semanas

    México, Martínez de la Torre, Ver. Brother México A tiempo completo

    En Brother, vivimos y respiramos el espíritu de "At Your Side" al ofrecer a nuestra gente carreras en las que pueden aprender, crecer y prosperar. Con más de 100 años de experiencia en la fabricación de impresoras, etiquetadoras, escáneres, máquinas de coser, bordar y acolchar de alta calidad, somos una empresa sólida con la reputación de ser...

  • Sr. Manager Renovación y Control

    hace 2 semanas

    México, Martínez de la Torre, Ver. Walmart de México y Centroamérica A tiempo completo

    En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad,...