Collections Team Lead

hace 3 semanas


Benito Juárez Ciudad de México ID Finance A tiempo completo

En ID Finance seguimos creciendo y fortaleciendo nuestro equipo de Cobranza. Buscamos un Supervisor de Cobranza con experiencia liderando equipos, enfoque estratégico y pasión por mejorar resultados a través de datos, seguimiento y una excelente atención al cliente. Si tienes experiencia en recuperación de cartera, manejo de equipos y trabajas con KPIs y estrategias por segmentos... queremos conocerte¿Qué harás en este rol? Supervisar diariamente a tu equipo y asegurar el cumplimiento de metas individuales y grupales. Gestionar sistemas de marcación, CRM y canales omnicanal (WhatsApp, SMS, email, dialers). Asignar carteras, administrar cargas de trabajo y optimizar estrategias según comportamiento del cliente. Monitorear llamadas, dar retroalimentación y acompañamiento constante al equipo. Asegurar el cumplimiento de políticas internas y regulaciones. Resolver incidencias operativas (sistemas, marcación, datos, turnos). Coordinarte con áreas internas como Atención a Clientes, Calidad, Pagos, Compliance, IT y Despachos. Lo que buscamos en ti 2 años mínimo como Supervisor de Cobranza telefónica. Experiencia en recuperación de cartera y manejo de KPIs. Habilidad para liderar, motivar y desarrollar equipos (25 personas aprox.). Capacidad analítica para proponer mejoras y estrategias de recuperación. Excelente negociación, comunicación y orientación al cliente. Manejo de Excel y herramientas de gestión (CRM, omnicanalidad, marcadores). Bachillerato concluido o Licenciatura trunca. Competencias clave Liderazgo y escucha activa Análisis de cartera Organización y pensamiento estratégico Innovación y enfoque en resultados Negociación avanzada y servicio al cliente Relaciones que tendrás Trabajarás de la mano con áreas como Atención a Clientes, Calidad, Compliance, IT, Pagos y Despachos externos para asegurar una operación fluida y una atención de calidad. ¿Por qué unirte a nosotros? En ID Finance tendrás la oportunidad de: Liderar un equipo clave para la recuperación de cartera. Proponer estrategias y mejoras que impactan directamente en el negocio. Trabajar en una fintech dinámica, innovadora y centrada en las personas. Crecer profesionalmente en un entorno que impulsa el desarrollo y la formación.



  • Ciudad de México Qualtrics A tiempo completo

    At Qualtrics, we create software the world’s best brands use to deliver exceptional frontline experiences, build high-performing teams, and design products people love. But we are more than a platform—we are the creators and stewards of the Experience Management category serving over 18K clients globally. Building a category takes grit, determination,...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Daimler Truck AG A tiempo completo

    We are Daimler Financial Services Mexico, a branch of the Daimler Trucks group, and we offer financial solutions that adapt to the needs of our distributors, clients, and market.With over 25 years in Mexico, we have focused on building an excellent reputation of service; and to achieve that, we have relied on technological innovation, digital evolution, and...

  • Collections Team Lead

    hace 1 semana


    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    **Responsibilities**:- Compares data to support the business decisions pertaining to timeline improvement, volume forecasts, inventory management, staffing decisions, productivity, NCL charges offs and other related activities including the remarketing of auto assets- Applies good understanding of how the team interacts with others in accomplishing the goals...

  • Collections Team Lead

    hace 1 semana


    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Utilize advanced negotiation skills to resolve delinquency issues. Provide financial solution by assisting customer with their debt obligation (e. g. offering rewrite program, settlement program).Utilize computer software to document calls, analyze customer problems, and seek resolution. Utilize all available tools and technology to...


  • Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Daimler Truck México A tiempo completo

    We are Daimler Financial Services Mexico, a branch of the Daimler Trucks group, and we offer financial solutions that adapt to the needs of our distributors, clients, and market.With over 25 years in Mexico, we have focused on building an excellent reputation of service; and to achieve that, we have relied on technological innovation, digital evolution, and...

  • Collections Team Lead

    hace 4 días


    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    **Responsibilities**:- Utilize advanced negotiation skills to resolve delinquency issues. Provide financial solution by assisting customer with their debt obligation (e. g. offering rewrite program, settlement program).Utilize computer software to document calls, analyze customer problems, and seek resolution. Utilize all available tools and technology to...


  • Ciudad de México Blend A tiempo completo

    Blend is a diverse team of problem solvers who believe that the world's financial resources should be more accessible. Our cloud banking platform is used by Wells Fargo, U.S. Bank, and over 330 other financial services firms to acquire more customers, increase productivity, and deliver end-to-end digital experiences. Our software enables our customers to...


  • Ciudad de México Sterlington, PLLC A tiempo completo

    **Title**: Senior Accounts Receivable, Billing & Collections Manager**Job Type**: Independent Contractor**Location**: Remote**Reports to**: Head of FinanceWe are seeking an experienced Senior Accounts Receivable, Billing, and Collections Manager to oversee the full revenue cycle for our law firm. This role will be responsible for managing client billing,...

  • Collections Supervisor

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Moaddel Law Firm A tiempo completo

    :Job SummaryOur mid-sized law firm in Los Angeles is currently seeking a successful Collections Supervisor professional with law firm experience. The Collections Supervisor will be responsible for managing and overseeing the collection of outstanding accounts receivable from law firm clients. You must have strong leadership and communication skills...


  • Colonia Lomas de Chapultepec, México SGS A tiempo completo

    Company DescriptionSGS is the world’s leading inspection, verification, testing and certification company. SGS is recognized as the global benchmark for quality and integrity. With more than 89,000 employees, SGS operates a network of over 2,400 offices and laboratories around the world.Job DescriptionThis role will be a key player during the...