Manager de Operaciones

hace 2 semanas


Tampico Tamps, México SkydropX Inc. A tiempo completo

Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo .

En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural .

Tus retos en el equipo serán:
  • Liderar al equipo para asegurar cumplimiento de objetivos.

  • Supervisión y control de horarios, designación de tareas diarias y semanales del equipo de Soporte.

  • Realizar seguimiento al cumplimiento de la malla y la jornada laboral de los supervisores.

  • Reportar separación laboral por renuncia voluntaria del personal a cargo.

  • Reportar baja por terminación de contrato que implique el pago de liquidación.

  • Solicitar y asistir a las actas administrativas de su equipo, brindando las evidencias y estableciendo compromisos cuando aplique.

  • Aprobar las solicitudes de herramientas adicionales del equipo.

  • Realizar sesiones de 1on1s, identificar las áreas de oportunidad y dar feedback al personal a cargo (Supervisores).

    • El Manager deberá tener sesiones 1-on-1 de manera semanal con cada supervisor.

  • Manejo y supervisión de cumplimiento de KPIs/OKRs.

  • Realizar seguimiento al cumplimiento de performance del equipo de trabajo.

  • Solicitar vacantes requeridas por el área (promoción interna, reemplazo o nueva posición).

  • Realizar la entrevista final para la selección de candidatos del área de Soporte.

  • Confirmar pipeline y líder del nuevo ingreso.

  • Aprobación de vacaciones por medio de Runa, tomando en cuenta Peak Season y los lineamientos establecidos.

  • Aprobar los contratos para paso a término indefinido del equipo de Soporte.

  • Reportar por medio de correo alguna excepción en el manejo del correo del ex colaborador.

  • Reportar cambios de centro de trabajo a Recursos Humanos.

  • Comunicar a RH cambios en la compensación variable (métricas, metas, candados) - Agentes y TLs.

Asegurar procesos:

  • Conocer todos los procedimientos, sistemas y herramientas (Hubspot, Eblalake, Jarvis, Google Workspace, Notion, Slack, etc.) dentro del área de Soporte MX.

  • Cumplir SLA’s de canales de atención de servicio al cliente.

  • Controlar el desarrollo de la operación (AHT, productividad, dimensionamiento, calidad).

  • Garantizar un balance de carga operativa en el equipo.

  • Canalizar y resolver los problemas recurrentes de los procesos y dar solución a los de su alcance, escalar los demás con el Head.

  • Comunicación cross funcional con áreas de ventas, producto, tecnología y Marketing.

  • Comunicar hallazgos con los equipos correspondientes.

  • Participar en reuniones con los proveedores para escalar casos, responder a sus solicitudes y proporcionarles cualquier dato o información necesaria.

  • Asegurar que los equipos conozcan los procesos y se capaciten en cualquier reforzamiento para la obtención de nuevas habilidades y la constante mejora.

Requisitos:
  • Lic. Concluida en Logística, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o Similares.

  • +3 años de experiencia en roles similares.

  • Herramientas:

    • Excel.

    • CRM (Hubspot deseable)

    • SQL: Deseable, no indispensable.

  • Habilidades :

    • Manejo de equipos de alto rendimiento.

    • Excelentes habilidades de comunicación.

    • Fuerte enfoque hacia el cliente.

    • Sentido de urgencia.

Ofrecemos:
  • Sueldo base competitivo, prestaciones de ley y beneficios (días de descanso adicionales a vacaciones, adelanto de nómina y convenios de descuento).

  • Herramientas de trabajo.

  • Horario : Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00.

  • Esquema: 100% presencial. Oficinas en Col. Nuevo Aeropuerto (detrás de HEB Hidalgo)

Te invitamos a aceptar el reto Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.

Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.

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  • Supervisor de Operaciones

    hace 3 semanas


    Tampico, Tamps., México SkydropX Inc. A tiempo completo

    Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo . En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural . Tus retos en el equipo serán: Gestión de personal: Reportar y realizar...

  • Store Manager

    hace 4 semanas


    Tampico, México Tienda C&A A tiempo completo

    CyA ha logrado consolidarse a través del tiempo como una de las mejores empresas del fashion retail, hemos abierto más de 2,500 tiendas con más de 40,000 colaboradores con presencia en más de 22 países y contigo llegaremos a mucho más. Como **Store Manager** podrás mostrar tu creatividad y pasión por la moda, implementar y dirigir grandes campañas...


  • Tampico, México Servicios y Autobuses del Golfo S.A de C.V. A tiempo completo

    Central de autobuses Medher Solicita: Practicante Operaciones Logisticas Vacantes: 2(1 matutino/1 vespertino) **Perfil**: - Estudiante de Industrial/Logistica/Administración/Afin. - Gusto por el área de Operaciones / Logistica. - Contar con seguro facultativo. - Disponibilidad de horario. Turno matutino (9:30-12:30) Turno vespertino...

  • Oficial de Operaciones

    hace 1 semana


    Tampico, México Servicio Pan Americano de Protección A tiempo completo

    **Descripción**: Bajo un concepto de polifuncionalidad, el Oficial de operaciones podrá apoyar y soportar la operación del servicio de traslado de valores, ATM y P.C.E, desde la integración de las tripulaciones y la eficiente asignación y salida de rutas, monitoreando el cumplimiento de los servicios de acuerdo a las condiciones establecidas con el...


  • Tampico, Tamps., México Servicios integrados de tamaulipas A tiempo completo

    Responsabilidades del puesto • Apoyo en la elaboración de reportes financieros. • Registro de operaciones contables en el sistema. • Colaborar en el análisis de cuentas y conciliaciones bancarias. • Participar en la ejecución de procesos administrativos del área. Prestaciones y beneficios adicionales • Recibirás un apoyo...

  • Key Account Manager

    hace 4 semanas


    Tampico, México SGF Global A tiempo completo

    **INGLES AVANZADO OBLIGATORIO** Más de 3 años comprobables en el puesto o puestos similares dentro del ramo Oil and Gas **Responsabilidad del puesto**:Atender, coordinar, gestionar y cumplir con las necesidades del cliente garantizando el correcto control de los servicios siguiendo los procedimientos establecidos. **Perfil del puesto**: - Autorizar y...

  • Plant Manager

    hace 3 semanas


    Tampico, México Connectingology A tiempo completo

    Importante empresa nacional dedicada a la fabricación de productos de cuidado personal se encuentra en búsqueda activa de un Gerente de Planta con al menos 5 años de experiencia en el sector vidriero.● VIGILAR EL CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE PRODUCCIÓN.● PLANEAR EL MANTENIMIENTO DE LA MAQUINARIA Y EL EQUIPO.● OPERAR A LA CAPACIDAD MÁXIMA DE LA...


  • Tampico, México SABORMEX S.A DE C.V. A tiempo completo

    **Sabormex** Empresa líder en manufactura y distribución de alimentos Buscamos **JEFE DE LOGISTICA** **Sede Tampico, (cerca de transportes Tampiqueños)** **Funciones**: - Dirigir, supervisar y controlar todas las labores y procedimientos relativos al recibo, proceso, custodia, facturación y distribución de la mercancía asegurando una operación...

  • Supervisor de Ventas

    hace 4 semanas


    Tampico, México COLCHAS CONCORD SA. DE CV. A tiempo completo

    Grupo Concord, con 63 años en el mercado mexicano, busca tu talento como**:JEFE DE ZONA - TAMPICO** **Requisitos**: - Licenciatura trunca o concluida en área Económico - Administrativo - Un año como mínimo en ventas de catálogo, preferentemente - Experiência en operación, supervisión de tiendas y de personal **Principales Funciones**: -...

  • Gerente de Restaurante

    hace 1 semana


    Tampico, México Centro Empresarial de Tampico A tiempo completo

    Gerente de restaurante Restaurante de Tampico Nível de estudios: Licenciatura Sexo: indistinto Actividades a desempeñar: - Coordinar operaciones del restaurante *Servicios de calidad para satisfacción del cliente *Resolución de problemas *Organizar y supervisar turnos *Evaluar rendimiento de personal *Atención al cliente *Manejo de...


  • Tampico, México Servicios integrados de tamaulipas A tiempo completo

    Responsabilidades del puesto•Apoyo en la elaboración de reportes financieros.•Registro de operaciones contables en el sistema.•Colaborar en el análisis de cuentas y conciliaciones bancarias.•Participar en la ejecución de procesos administrativos del área.Prestaciones y beneficios adicionales•Recibirás un apoyo quincenal.•Liberación de...

  • Coordinador de Eventos

    hace 1 semana


    Tampico, México Parque Tenek S.A de C.V A tiempo completo

    **Requisitos**: - Educación mínima: Educación superior - Licenciatura - Experiência comprobable mínima de 2 años en puesto. - Disponibilidad de horario - Edad: entre 25 y 40 años - Actitud de servicio - Organizado, proactivo, con facilidad de palabra. - Manejo de Word, Excel intermedio **Funciones**: - Manejo de ventas y atención al cliente. -...


  • Tampico, México Eseasa Offshore S.A. de C.V A tiempo completo

    **Requisitos**: Carrera Universitaria en disciplina afín y/o Diploma en QSSPA. TITULO Y CEDULA INDISPENSABLE. Contar con nombramientos como Supervisor ante PEMEX Cursos de formación en Seguridad, Salud Ocupación y Protección Ambiental. OSHA, ISO 45001, conocimientos sólidos de la normatividad mexicana aplicable en materia de CSSPA 4 años deseable...


  • Tampico, México Servicios y Autobuses del Golfo S.A de C.V. A tiempo completo

    Servicios y Autobuses del Golfo solicita: **Jefe de Recursos Humanos.** **Perfil**: - Lic. Económico Administrativo, Lic. Psicología, Ing. Industrial titulado. - Edad 35 - 50 años - Disponibilidad para viajar 100% * Experiência requerida: 3 - 5 años en: - Jefe/Coordinador de Recursos Humanos. - Administración de plantilla operativa y...


  • Tampico, México F TECH SA DE CV A tiempo completo

    **Empresa dedicada al Diseño, Instalación y mantenimiento de Sistemas Contra Incendio Solicita**:SUPERVSOR DE INSTALACIONES (SISTEMAS CONTRA INCENDIO) Lugar de trabajo**:SABRITAS MEXICALI** Proyecto de **6 meses** aprox. con opción a extenderse el periodo y/o participar en mas proyectos vigentes según desempeño. **Requisitos**: - 27 a 40 años -...


  • Tampico, México F TECH SA DE CV A tiempo completo

    **Empresa dedicada al Diseño, Instalación y mantenimiento de Sistemas Contra Incendio Solicita**:SUPERVSOR DE INSTALACIONES (SISTEMAS CONTRA INCENDIO) Lugar de trabajo**:PLANTA MABE (EJE. 128, ZONA INSDUSTRIAL) SAN LUIS POTOSI** Proyecto de **1.5 meses** aprox. con opción a extenderse el periodo y/o participar en mas proyectos vigentes según...