Manager de Operaciones
hace 2 semanas
Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo .
En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural .
Tus retos en el equipo serán:Liderar al equipo para asegurar cumplimiento de objetivos.
Supervisión y control de horarios, designación de tareas diarias y semanales del equipo de Soporte.
Realizar seguimiento al cumplimiento de la malla y la jornada laboral de los supervisores.
Reportar separación laboral por renuncia voluntaria del personal a cargo.
Reportar baja por terminación de contrato que implique el pago de liquidación.
Solicitar y asistir a las actas administrativas de su equipo, brindando las evidencias y estableciendo compromisos cuando aplique.
Aprobar las solicitudes de herramientas adicionales del equipo.
Realizar sesiones de 1on1s, identificar las áreas de oportunidad y dar feedback al personal a cargo (Supervisores).
El Manager deberá tener sesiones 1-on-1 de manera semanal con cada supervisor.
Manejo y supervisión de cumplimiento de KPIs/OKRs.
Realizar seguimiento al cumplimiento de performance del equipo de trabajo.
Solicitar vacantes requeridas por el área (promoción interna, reemplazo o nueva posición).
Realizar la entrevista final para la selección de candidatos del área de Soporte.
Confirmar pipeline y líder del nuevo ingreso.
Aprobación de vacaciones por medio de Runa, tomando en cuenta Peak Season y los lineamientos establecidos.
Aprobar los contratos para paso a término indefinido del equipo de Soporte.
Reportar por medio de correo alguna excepción en el manejo del correo del ex colaborador.
Reportar cambios de centro de trabajo a Recursos Humanos.
Comunicar a RH cambios en la compensación variable (métricas, metas, candados) - Agentes y TLs.
Asegurar procesos:
Conocer todos los procedimientos, sistemas y herramientas (Hubspot, Eblalake, Jarvis, Google Workspace, Notion, Slack, etc.) dentro del área de Soporte MX.
Cumplir SLA’s de canales de atención de servicio al cliente.
Controlar el desarrollo de la operación (AHT, productividad, dimensionamiento, calidad).
Garantizar un balance de carga operativa en el equipo.
Canalizar y resolver los problemas recurrentes de los procesos y dar solución a los de su alcance, escalar los demás con el Head.
Comunicación cross funcional con áreas de ventas, producto, tecnología y Marketing.
Comunicar hallazgos con los equipos correspondientes.
Participar en reuniones con los proveedores para escalar casos, responder a sus solicitudes y proporcionarles cualquier dato o información necesaria.
Asegurar que los equipos conozcan los procesos y se capaciten en cualquier reforzamiento para la obtención de nuevas habilidades y la constante mejora.
Lic. Concluida en Logística, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o Similares.
+3 años de experiencia en roles similares.
Herramientas:
Excel.
CRM (Hubspot deseable)
SQL: Deseable, no indispensable.
Habilidades :
Manejo de equipos de alto rendimiento.
Excelentes habilidades de comunicación.
Fuerte enfoque hacia el cliente.
Sentido de urgencia.
Sueldo base competitivo, prestaciones de ley y beneficios (días de descanso adicionales a vacaciones, adelanto de nómina y convenios de descuento).
Herramientas de trabajo.
Horario : Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00.
Esquema: 100% presencial. Oficinas en Col. Nuevo Aeropuerto (detrás de HEB Hidalgo)
Te invitamos a aceptar el reto Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.
Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.
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Supervisor de Operaciones
hace 3 semanas
Tampico, Tamps., México SkydropX Inc. A tiempo completoEstamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo . En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural . Tus retos en el equipo serán: Gestión de personal: Reportar y realizar...
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Store Manager
hace 4 semanas
Tampico, México Tienda C&A A tiempo completoCyA ha logrado consolidarse a través del tiempo como una de las mejores empresas del fashion retail, hemos abierto más de 2,500 tiendas con más de 40,000 colaboradores con presencia en más de 22 países y contigo llegaremos a mucho más. Como **Store Manager** podrás mostrar tu creatividad y pasión por la moda, implementar y dirigir grandes campañas...
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Practicante de Operaciones
hace 1 semana
Tampico, México Servicios y Autobuses del Golfo S.A de C.V. A tiempo completoCentral de autobuses Medher Solicita: Practicante Operaciones Logisticas Vacantes: 2(1 matutino/1 vespertino) **Perfil**: - Estudiante de Industrial/Logistica/Administración/Afin. - Gusto por el área de Operaciones / Logistica. - Contar con seguro facultativo. - Disponibilidad de horario. Turno matutino (9:30-12:30) Turno vespertino...
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Oficial de Operaciones
hace 1 semana
Tampico, México Servicio Pan Americano de Protección A tiempo completo**Descripción**: Bajo un concepto de polifuncionalidad, el Oficial de operaciones podrá apoyar y soportar la operación del servicio de traslado de valores, ATM y P.C.E, desde la integración de las tripulaciones y la eficiente asignación y salida de rutas, monitoreando el cumplimiento de los servicios de acuerdo a las condiciones establecidas con el...
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Practicante para auxiliar contable
hace 3 semanas
Tampico, Tamps., México Servicios integrados de tamaulipas A tiempo completoResponsabilidades del puesto • Apoyo en la elaboración de reportes financieros. • Registro de operaciones contables en el sistema. • Colaborar en el análisis de cuentas y conciliaciones bancarias. • Participar en la ejecución de procesos administrativos del área. Prestaciones y beneficios adicionales • Recibirás un apoyo...
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Key Account Manager
hace 4 semanas
Tampico, México SGF Global A tiempo completo**INGLES AVANZADO OBLIGATORIO** Más de 3 años comprobables en el puesto o puestos similares dentro del ramo Oil and Gas **Responsabilidad del puesto**:Atender, coordinar, gestionar y cumplir con las necesidades del cliente garantizando el correcto control de los servicios siguiendo los procedimientos establecidos. **Perfil del puesto**: - Autorizar y...
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Plant Manager
hace 3 semanas
Tampico, México Connectingology A tiempo completoImportante empresa nacional dedicada a la fabricación de productos de cuidado personal se encuentra en búsqueda activa de un Gerente de Planta con al menos 5 años de experiencia en el sector vidriero.● VIGILAR EL CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE PRODUCCIÓN.● PLANEAR EL MANTENIMIENTO DE LA MAQUINARIA Y EL EQUIPO.● OPERAR A LA CAPACIDAD MÁXIMA DE LA...
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Jefe de Almacén y Logística
hace 4 semanas
Tampico, México SABORMEX S.A DE C.V. A tiempo completo**Sabormex** Empresa líder en manufactura y distribución de alimentos Buscamos **JEFE DE LOGISTICA** **Sede Tampico, (cerca de transportes Tampiqueños)** **Funciones**: - Dirigir, supervisar y controlar todas las labores y procedimientos relativos al recibo, proceso, custodia, facturación y distribución de la mercancía asegurando una operación...
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Supervisor de Ventas
hace 4 semanas
Tampico, México COLCHAS CONCORD SA. DE CV. A tiempo completoGrupo Concord, con 63 años en el mercado mexicano, busca tu talento como**:JEFE DE ZONA - TAMPICO** **Requisitos**: - Licenciatura trunca o concluida en área Económico - Administrativo - Un año como mínimo en ventas de catálogo, preferentemente - Experiência en operación, supervisión de tiendas y de personal **Principales Funciones**: -...
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Gerente de Restaurante
hace 1 semana
Tampico, México Centro Empresarial de Tampico A tiempo completoGerente de restaurante Restaurante de Tampico Nível de estudios: Licenciatura Sexo: indistinto Actividades a desempeñar: - Coordinar operaciones del restaurante *Servicios de calidad para satisfacción del cliente *Resolución de problemas *Organizar y supervisar turnos *Evaluar rendimiento de personal *Atención al cliente *Manejo de...
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Practicante para auxiliar contable
hace 1 mes
Tampico, México Servicios integrados de tamaulipas A tiempo completoResponsabilidades del puesto•Apoyo en la elaboración de reportes financieros.•Registro de operaciones contables en el sistema.•Colaborar en el análisis de cuentas y conciliaciones bancarias.•Participar en la ejecución de procesos administrativos del área.Prestaciones y beneficios adicionales•Recibirás un apoyo quincenal.•Liberación de...
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Coordinador de Eventos
hace 1 semana
Tampico, México Parque Tenek S.A de C.V A tiempo completo**Requisitos**: - Educación mínima: Educación superior - Licenciatura - Experiência comprobable mínima de 2 años en puesto. - Disponibilidad de horario - Edad: entre 25 y 40 años - Actitud de servicio - Organizado, proactivo, con facilidad de palabra. - Manejo de Word, Excel intermedio **Funciones**: - Manejo de ventas y atención al cliente. -...
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Supervisor Especialista de Seguridad en Sitio
hace 4 semanas
Tampico, México Eseasa Offshore S.A. de C.V A tiempo completo**Requisitos**: Carrera Universitaria en disciplina afín y/o Diploma en QSSPA. TITULO Y CEDULA INDISPENSABLE. Contar con nombramientos como Supervisor ante PEMEX Cursos de formación en Seguridad, Salud Ocupación y Protección Ambiental. OSHA, ISO 45001, conocimientos sólidos de la normatividad mexicana aplicable en materia de CSSPA 4 años deseable...
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Jefe de Recursos Humanos
hace 5 días
Tampico, México Servicios y Autobuses del Golfo S.A de C.V. A tiempo completoServicios y Autobuses del Golfo solicita: **Jefe de Recursos Humanos.** **Perfil**: - Lic. Económico Administrativo, Lic. Psicología, Ing. Industrial titulado. - Edad 35 - 50 años - Disponibilidad para viajar 100% * Experiência requerida: 3 - 5 años en: - Jefe/Coordinador de Recursos Humanos. - Administración de plantilla operativa y...
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Supervisor de Instalaciones
hace 4 semanas
Tampico, México F TECH SA DE CV A tiempo completo**Empresa dedicada al Diseño, Instalación y mantenimiento de Sistemas Contra Incendio Solicita**:SUPERVSOR DE INSTALACIONES (SISTEMAS CONTRA INCENDIO) Lugar de trabajo**:SABRITAS MEXICALI** Proyecto de **6 meses** aprox. con opción a extenderse el periodo y/o participar en mas proyectos vigentes según desempeño. **Requisitos**: - 27 a 40 años -...
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Supervisor de Instalaciones
hace 4 semanas
Tampico, México F TECH SA DE CV A tiempo completo**Empresa dedicada al Diseño, Instalación y mantenimiento de Sistemas Contra Incendio Solicita**:SUPERVSOR DE INSTALACIONES (SISTEMAS CONTRA INCENDIO) Lugar de trabajo**:PLANTA MABE (EJE. 128, ZONA INSDUSTRIAL) SAN LUIS POTOSI** Proyecto de **1.5 meses** aprox. con opción a extenderse el periodo y/o participar en mas proyectos vigentes según...