Ingeniero Teams Meeting Room

RESUMEN Este puesto es responsable de garantizar el correcto funcionamiento de las Salas de Microsoft Teams en toda la organización. Brinda soporte para experiencias de videoconferencia de alta calidad mediante la gestión de la tecnología de las salas, la asistencia a los usuarios y la resolución de problemas en tiempo real. El operador actúa como punto de contacto clave para el soporte de reuniones, asegurando que los espacios de colaboración estén optimizados para la productividad y la fiabilidad. Responsabilidades : - Supervisar y gestionar las Salas de Microsoft Teams para garantizar un rendimiento y una disponibilidad óptimos. Brindar soporte remoto en tiempo real para las reuniones, incluyendo la configuración, la resolución de problemas y la escalación cuando sea necesario. Mantener y actualizar los sistemas de las salas, incluyendo el hardware (cámaras, micrófonos, pantallas) y el software (aplicación de Salas de Teams, firmware). Colaborar con los equipos de soporte de TI para resolver problemas técnicos e implementar mejoras. Realizar revisiones rutinarias y mantenimiento preventivo para minimizar las interrupciones. Ayudar a los usuarios a programar, unirse y gestionar reuniones de Teams en entornos de sala. Documentar incidentes, resoluciones y cambios del sistema de acuerdo con las prácticas de gestión de servicios de TI. Mantenerse al día con las actualizaciones, funciones y prácticas recomendadas de Microsoft Teams Rooms. Apoyar las iniciativas de trabajo híbrido garantizando la equidad y la accesibilidad a las reuniones en Teams Rooms. Requisitos: - Licenciatura en Informática, Tecnologías de la Información, un campo relacionado o experiencia laboral equivalente. Más de 3 años de experiencia brindando soporte a Microsoft Teams Rooms o plataformas de videoconferencia similares. Sólidos conocimientos de tecnologías audiovisuales, incluyendo cámaras, micrófonos, altavoces y pantallas. Manejo de Inglés avanzado. Familiaridad con Microsoft Teams, Microsoft 365 y sistemas basados en Windows. Excelentes habilidades para la resolución de problemas. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico. Experiencia en monitorización, elaboración de informes y resolución de problemas de la plataforma. Dominio de scripts de PowerShell para automatización y administración. Requisitos deseables: - Certificación de Microsoft Teams Rooms o formación técnica equivalente. Familiaridad con conceptos de redes empresariales relacionados con el rendimiento de Teams (QoS, planificación de ancho de banda). Experiencia en implementaciones y migraciones de Teams a gran escala. Conocimientos de ITIL u otros marcos de gestión de servicios de TI. Experiencia con metodologías ágiles. ¿Qué te espera en Astellas?- Colaboración global: Forma parte de una empresa global conectada de líderes en ciencias de la vida con ideas afines, todos dedicados a mejorar la vida de los pacientes en todo el mundo. Impacto real en pacientes: Contribuye a terapias transformadoras que llegan a pacientes de todo el mundo, sabiendo que tu trabajo marca la diferencia cada día. Innovación incansable: Únete a una empresa a la vanguardia de los avances científicos, donde tendrás la oportunidad de moldear el futuro de la atención médica. Una cultura de crecimiento: Traza tu propio rumbo en un entorno de apoyo que valora tus contribuciones, impulsa tu desarrollo y te empodera para perseguir tus pasiones. Nuestros valores y comportamientos organizacionales Valores: La innovación, la integridad y el impacto son la base de nuestra labor. Comportamientos: Nos unimos como "Una Astellas", trabajando en equipo. Impulso y sentido de urgencia. Nos centramos en los resultados y asumimos constantemente la responsabilidad de nuestra contribución personal.