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Únete a nuestro equipo en AEMSA Sobre nosotros Fundada en 2016, AEMSA es una empresa mexicana especializada en la comercialización de combustibles refinados, cumpliendo con todas las leyes, regulaciones y normas aplicables en nuestro sector. Así es como continuamos posicionándonos como uno de los comercializadores más sólidos en nuestra región, ofreciendo productos y servicios a través de diversas unidades estratégicas de negocio derivadas de nuestro profundo conocimiento de la industria. Operamos en el Bajío, Centro, Norte y Sureste de México, atendiendo a más de 300 clientes activos. La estructura corporativa de AEMSA garantiza operaciones eficientes en todas las áreas del negocio, incluyendo abastecimiento, transporte y servicio al cliente. Nuestra capacidad logística, combinada con soporte dedicado 24/7, nos permite cumplir consistentemente con nuestros compromisos y superar las expectativas de nuestros clientes. Hacer carrera en AEMSA ofrece una oportunidad única de formar parte de una empresa en crecimiento dentro del sector energético en México, con un fuerte enfoque en la excelencia operativa y el cumplimiento normativo. Trabajar en AEMSA significa unirse a un equipo dinámico que valora la experiencia técnica, la proactividad y la colaboración interfuncional para impulsar nuevas soluciones y fortalecer nuestras operaciones. En un entorno profesional y acelerado, fomentamos el pensamiento innovador, el aprendizaje continuo y la participación activa en proyectos clave que apoyan el crecimiento de la empresa. Nuestro compromiso con la calidad, la mejora continua y la expansión estratégica proporciona un entorno estimulante para quienes buscan tener un impacto significativo en una industria vital. FUNCIONES Y ACTIVIDADES: •Relación directa con las áreas de Client Services, Logística, Especialistas de Procesos, Ventas, Coordinadores de Distribución y Tesorería. •Funciona como primer punto de contacto con los clientes, en conjunto con el área de ventas. •Coordina con distintas funciones internas la atención y solución de inquietudes del cliente, asegurando su actualización constante. •Responsable de la administración integral de la cartera de clientes en México. •Mantiene relaciones sólidas con los clientes y responsables de compras, con conocimiento de sus procesos de adquisición, pago y cuentas por cobrar. *Monitorea órdenes pendientes e informa al cliente sobre el estatus de cumplimiento, buscando soluciones aceptables ante cualquier incidencia. •Brinda información sobre status de envíos, disponibilidad de productos y documentación técnica. •Recibe y da seguimiento a la retroalimentación del cliente, asegurando su atención conforme a los estándares establecidos. •Reporta al equipo de ventas cualquier cambio detectado en los hábitos de compra de los clientes. •Asegura el cumplimiento de políticas y controles internos. •Genera reportes conforme a los requerimientos del cliente. •Da seguimiento a los procesos de cobranza. •Conoce el perfil de compra de cada cliente. •Asegura el cumplimiento del forecast de supply, solicitando volúmenes de compra con la intención de superarlos. •Cumple con el fee asignado por cartera de clientes. •Impulsa el crecimiento, desarrollo, mantenimiento y fidelización de la cartera actual de clientes. CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES Manejo de Sistemas, Microsoft Office, SAP y plataformas ERP. Habilidad para la gestión y resolución de conflictos. Excelente atención y servicio al cliente. Licenciatura en Economía, Administración de empresas, Contabilidad o carreras a fines. Disponibilidad inmediata Ingles intermedio Flexibilidad de horarios Vacante presencial en Querétaro ¿Lista/o para llevar tu carrera al siguiente nivel?Postúlate ahora y sé parte de una empresa que está dando forma al futuro del sector energético en México