Gerente Centro de Servicio
hace 3 semanas
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Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.
Estamos buscando Gerente de Centro de Servicio para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas
Propósito o misión del Rol :
Administrar el journey de atención al cliente en el Centro de Servicio, garantizando el cumplimiento de los indicadores de gestión, resolución, Voz del Cliente, financieros y engagement, con apego a normatividades internas y externas y buscando la mejora continua, innovación y transformación de la experiencia de servicio
- Construyan el mañana , cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
- Ganan junto , colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
- Se adueñan , cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.
- Administrar, optimizar y capitalizar los recursos humanos, tecnológicos y de infraestructura, con enfoque al cliente y apalancamiento del negocio
- Innovar las estrategias a seguir en el servicio que ofrecemos a nuestros clientes
- Implementar y asegurar la ejecución de los modelos de servicio, métodos de trabajo / políticas, mejoras e iniciativas de transformación en los procesos
- Garantizar el cumplimiento de las metas establecidas en los rubros operacionales, satisfacción al cliente, resolución, financieros y de engagement en el Centro de Servicio
- Asegurar un ambiente de control y mitigación del riesgo en todos los procesos
- Desarrollar a su equipo directo de trabajo y colaboradores en los procesos de la organización (talento) apegados a los valores y competencias de la Compañía
- Garantizar la atención integral en tiempo y forma, así como la conservación de nuestros clientes y socios de negocio, contribuyendo al logro de sus metas, y siendo puntos de contacto “autosustentables”.
REQUISITOS Y CALIFICACIONES
- Carrera técnica/ comercial o Licenciatura, de preferencia en económico-administrativas o ingeniería.
- Deseable experiencia en Sector de Seguros o Financiero. De preferencia en industria de Servicio.
- 4 años de experiencia en servicio al cliente, operaciones y relacionamiento comercial.
- Conocimientos en Seguros, atención a cliente, líneas de negocio, procesos operativos, gestión y análisis de indicadores, manejo de equipos de trabajo, negociación.
- Manejo de software Office (Excel, power point) Reportes, presentaciones.
- Disponibilidad de trabajar en Reforma.
- Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual
- Te pediremos un correo de confirmación.
- No puedes participar en dos o más procesos de manera simultánea.
- Sentido de urgencia
- Manejo del conflicto
- pensamiento estratégico
- Auto- desarrollo
- Facultad para la toma de decisión
- Orientación al servicio y al cliente
- Negociación
En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.
Para la consideración inmediata, haga clic en el botón “Aplicar ahora”. Usted será dirigido a completar un perfil en línea. Una vez completado, usted recibirá un correo electrónico automático, confirmando que su aplicación al trabajo ha sido exitosa.
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Gerente Centro Pymes
hace 4 semanas
Ciudad de México Santander A tiempo completoGerente Centro Pymes Country: Mexico Potenciar, vincular y blindar a los clientes asignados a su cartera así como prospectos nuevos del segmento con perfil PyMes2, mediante los productos, servicios y campañas del segmento, con la finalidad de llevarlos a un alto nível de fidelización con el servicio y la oferta del Centro de Negocios PyME y de Banco...
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Gerente de Centro de Distribución
hace 1 semana
Ciudad de México GRUPO LALA MEXICO A tiempo completo**Gerente de Centro de Distribución** **Funciones o Actividad** Control, gestión, administración y dirección de la operación de Centro de distribución con productos de consumo. **Jornada Laboral.** Lunes a Sábado: 06:00 a cierre. **Zona de trabajo**: Posiciones disponibles en todas las zonas en **Ciudad de México y Estado de...
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Mex Gerente Centro Pymes
hace 3 semanas
Ciudad Victoria, México Santander A tiempo completoMEX Gerente Centro Pymes Country: Mexico WHAT YOU WILL BE DOING Potenciar, vincular y blindar a los clientes asignados a su cartera así como prospectos nuevos del segmento con perfil PyMes2, mediante los productos, servicios y campañas del segmento, con la finalidad de llevarlos a un alto nível de fidelización con el servicio y la oferta del Centro de...
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Gerente de Tienda
hace 4 semanas
Ciudad de México OUTLET DEPORTES A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de Gerente para sucursal de accesorios deportivos para las marcas mas reconocidas y vendidas. **Requisitos**: - Escolaridad Bachillerato - Experiência en tiendas retail (Calzado y têxtil deportivo) - Experiência como Gerente y/o Líder de Tienda - Manejo de personal - Inventarios - Metodologia Freidman - Manejo de...
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Gerente de Servicios Integrales
hace 1 semana
Ciudad de México HAYS A tiempo completo#salud #farmaceutica #contrataciones #empleo **Importante y competitiva compañia nacional enfocada a oftalmologia que esta creciendo y desarrollandose** En tu nuevo rol tendras que: **Asegurar el cumplimiento a los contratos de Servicios Integrales en todos y cada uno de los hospitales donde este previsto por dicho contrato, a través del cumplimiento de...
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Bodeguero Liverpool Centro
hace 4 semanas
Ciudad de México LIVERPOOL CENTRO A tiempo completoLiverpool Centro te invita a formar parte de esta gran familia como **BODEGUERO** **Funciones** Se encargará de recibir y acomodar la mercancía en las bodegas, generar etiquetas, apoyar a clientes, limpieza de área, ayudar con funciones del jefe de área. Ofrecemos: Prestaciones Superiores a la planta, Seguro de gastos medicos mayores, Seguro de vida,...
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Optometristas, Zona Centro
hace 4 semanas
Ciudad de México CENTRO ARISTA A tiempo completo**ÓPTICA ARISTA** Solicita**:OPTOMETRISTAS** **Sucursales: PORTAL CENTRO y 5 DE MAYO.** **¡Te invitamos a formar parte de nuestra empresa!** **Requisitos**: - Técnico o Lic. en Optometría. - 1 año en puesto similar (Cuentan prácticas profesionales/servicio social). - Conocimiento en: Retinoscopia, Queratometría, y Pruebas Subjetivas. - Alto...
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Costurera/alteraciones Liverpool Centro
hace 4 semanas
Ciudad de México LIVERPOOL CENTRO A tiempo completo**Liverpool Centro** te invita a formar parte de su gran familia como **"Costurera"** **Requisitos**: Secundaria terminada, Experiência mínima. **Funciones**:Toma de medidas y marcar las prendas para sus ajustes, una vez que el cliente lo solicite, así como la reparación de las mismas en el tiempo. **Ofrecemos**: Prestaciones de Ley y Superiores,...
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Asesor de Servicio Automotriz
hace 4 semanas
Zumpango de Ocampo, México CENTRO DE SERVICIO AUTOMOTRIZ JASMAN A tiempo completoEmpresa líder en el mercado llantero automotriz con 78 puntos de venta a Nível Nacional solicita ASESOR DE SERVICIO RAMO LLANTERO para laborar en **ZONA SAN LORENZO ZUMPANGO** Funciones: - Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver cualquier situación con el cliente. -...
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Gerente del Servicio de Atención Al Cliente
hace 4 semanas
Ciudad de México Manpower Mexico A tiempo completoIMPORTANTE EMPRESA INTERNACIONAL, BUSCA EL SIGUIENTE **Perfil**: **Gerente del servicio de atención al cliente **Perfil**: - Ing. Industrial, Estadístico, Actuario, Administrador, Ingeniero de procesos, Economista. - Inglés intermedio - avanzado - Excelente manejo de Paq. Office. Excel principalmente. - Manejo de Power BI - Manejo de Services Cloud de...
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Gerente de Servicio Restaurante
hace 1 semana
Ciudad de México Applebee's A tiempo completo**ÚNETE AL GRAN EQUIPO COMO GERENTE DE SERVICIO "APPLEBEES"** **FUNCIONES** Se encarga de gestionar, supervisar y controlar todo el trabajo y procesos dentro del restaurante para lograr el funcionamiento óptimo del mismo, basado en el servicio, calidad en los alimentos; garantizando la satisfacción del cliente interno y externo, la productividad,...
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Gerente de Tienda
hace 4 semanas
Ciudad de México Walcommerce S.A. de C.V. A tiempo completoGerente de tienda Estamos buscando Gerente de tienda en zona centro de CDMX. **Requisitos**: Sexo indistinto Preparatoria terminada Experiência mínima de 1 año en puesto similar (comprobable). Conocimientos y habilidades en: Productos de audio y electronica, Office especialemente Excel, Punto de Venta SICAR. Experiência en manejo de...
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Gerente de Servicio de Autos
hace 4 semanas
México Concesionario de Autos Nuevos A tiempo completoAgencia de autos solicita GERENTE DE SERVICIO O POSTVENTA - REQUISITOS - Contar con experiência previa en el puesto como gerente de postventa automotriz. - conocimineto de mecanica en general. - maneko kpis. - liderazgo. - disponibilidad de horario. **?ACTIVIDADES DEL PUESTO** - Generar y ejecutar un plan estratégico de negocios para el Centro de S...
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Gerente de Servicio
hace 4 semanas
México Flow Co A tiempo completoTienes ingeniería terminada y trabajas o has trabajado en agencia de autos? Eres jefe de taller, asesor, sub gerente o gerente de servicio? Buscamos gerente de servicio para sucursal de taller de servicio automotriz exprés de alta calidad. Buscamos a un líder de personas con excelente habilidades de atención a compañeros y clientes, visión de...
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Gerente de Tienda Zona Centro Cdmx, con
hace 1 mes
México TIENDAS TRES B S.A DE C.V A tiempo completoTIENDAS 3B GERENTE DE TIENDA ZONA CENTRO CDMX AMBOS SEXOS CON EXPERIENCIA EN EL PUESTO EDAD DE 20 A 40 AÑOS PERSONAS ACTIVAS, PROACTIVAS, CON INICIATIVA Y SIN PROBLEMA CON DESEMPEÑAR ACTIVIDADES OPERATIVAS DE LA SUCURSAL. OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO A GERENTE DE DISTRITO. PAGO QUINCENAL BAJO NOMINA $9,000.00 AL MES + BONOS POR OBJETIVOS ALCANZADOS...
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Gerente de Spa
hace 6 días
Ciudad de México SPA Mayen Center A tiempo completo_**GERENTE DE SPA**_ De 12,000 a 16,000 por me Tiempo completo De 11 am a 9 pm de lunes a viernes Sábados de 9 am a 5.30 pm Centro de Belleza que ofrece una experiência personalizada a cada paciente en tratamientos faciales, tratamientos corporales, depilación permanente y masajes. Busca Gerente de SPA. **Requisitos y competencias**: *Lic. En...
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Supervisor Centro de Servicio
hace 4 semanas
México High Power de Mexico SA de CV A tiempo completoSomos una organización especializada en ofrecer soluciones integrales de eficiencia energética en la comercialización de equipos de bombeo, de transmisión de potencia, control y automatización, pozos profundos y centros de servicio, a través de un equipo de profesionales que satisface las necesidades de la industria y del sector público, respaldados...
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Recepcion de Mercancias Liverpool Centro
hace 4 semanas
Ciudad de México LIVERPOOL CENTRO A tiempo completo**UNETE A LA MEJOR EMPRESA DEL RETAIL CON MAS DE 175 AÑOS SIENDO LOS NUMERO UNO.** Liverpool Centro te invita a formar parte de nuestra familia como **Recepción de Mercancias (o)**: **Requisitos**: - Preparatoria Trunca o terminada. - Experiência de 6 meses. - Alto sentido de compromiso. - Cultura de atención al cliente. *Conomicimientos en uso de...
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Gerente de Servicios Financieros
hace 4 semanas
Ciudad Mante, México CENTRO DE APOYO AL MICROEMPRESARIO I.A.P A tiempo completo¡Buscamos tu talento! Financiera CAME - **Gerente de Servicios Financieros**_ **¿Qué harás?** - REALIZAR ESTRATEGIAS Y PLANES DE PROMOCIÓN, COLOCACIÓN Y COBRANZA DE PRODUCTOS FINANCIEROS - TRABAJO 80% CAMPO Y 20% OFICINA - EVALUACIÓN DE ZONIFICACIONES - SUPERVISIÓN DE CUMPLIMIENTO DE POLÍTICA Y PROCEDIMIENTOS - SUPERVISIÓN DE PERSONAL EN CAMPO -...
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gerente servicios generales
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completoGERENTE SERVICIOS GENERALES(CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el...