Gerente del Servicio de Atención Al Cliente

hace 2 semanas


Ciudad de México Manpower Mexico A tiempo completo

IMPORTANTE EMPRESA INTERNACIONAL, BUSCA EL SIGUIENTE **Perfil**:
**Gerente del servicio de atención al cliente
**Perfil**:

- Ing. Industrial, Estadístico, Actuario, Administrador, Ingeniero de procesos, Economista.
- Inglés intermedio - avanzado
- Excelente manejo de Paq. Office. Excel principalmente.
- Manejo de Power BI
- Manejo de Services Cloud de Sales Force
- Al menos 10 años de experiência en manejo de operaciones de servicio, preferiblemente en empresas trasnacionales o como gerente de cuentas claves, procesos de atención masiva como centros telefónicos, Implementación de cuentas, operaciones bancarias, con gran capacidad de liderar equipos internos y externos y alinearlos a metas y objetivos comunes.
- Retener y fidelizar a nuestros clientes Elite para reducir/eliminar atrición en cartera e incrementar su satisfacción.
- Responsable de velar porque los requerimientos y reclamos de los clientes sean atendidos con eficiencia y eficacia, negociando y definiendo alternativas de solución.
- Responsable de analizar los reclamos reportados, dar soluciones que cumplan con los requisitos del cliente y desarrollar mejoras a través de la implementación e integración de un sistema de medición de la calidad del servicio.
- Proponer acciones de mejora en la experiência del cliente y su impacto en la operación.
- Levantamiento y evaluación permanente de información para mejora en los sistemas tecnológicos que permitan optimizar los procesos de atención del cliente.
- Valorar el impacto de las necesidades del resto de áreas sobre la experiência al cliente, garantizando el alineamiento con la estrategia definida.
- Desarrollo de planes de Cultura de servicio y fidelización del recurso interno para la mejora en la experiência de servicio.
- Dominio de análisis económicos (rentabilidad - costo - beneficio) para asumir la responsabilidad del puesto y el control de gasto.

Ofrecemos:
Horario de Lunes a viernes tiempo completo

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley y superiores

Contratación directa con la empresa.

Zonas para laborar: Cdmx, híbrido.

No olvides poner el nombre de la vacante a la cual te postulas en el asunto del correo.

Sueldo:
$63,000 MXN - $65,000 MXN Mensual

Categoría:
Atención a clientes - Call Center

Subcategoría:
Atención al cliente

Localidad:
México-Ciudad de México

Sector:
Servicios

Giro:
Servicios de Outsourcing, Head Hunter y Consultoría en R.H. (Servicios)

Tipo de contratación:
Tiempo completo - Permanente

Número de oferta:
16751728



  • Ciudad de México Atención al cliente México A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo, estamos buscando: Ejecutivos telefónicos de ventas y colocación de garantías (área automotriz). OFRECEMOS: Horario laboral de 6 horas. Sueldo base mensual de $6310 Bono fijo asegurado de $1300 Bono de asistencia, puntualidad y calidad de $1,500 Comisiones no topadas. Prestaciones de ley desde el 1er día. Capacitación...


  • Ciudad Victoria, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: PROMOTOR/A - **TIENDA DEPARTAMENTAL UBICADA EN LIBRAMIENTO NACIONES UNIDAD** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $8,000.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: -...


  • Ciudad Juarez, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: PROMOTOR/A - **PLAZA LAS MISIONES** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $9,400**: - **Apoyo fijo de $1,000 mensuales.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: -...


  • San Miguel de Allende, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las **tiendas departamentales** más importantes a nível nacional. Estamos buscando: Jefe de ventas de seguros -**PLAZA LA LUCIÉRNAGA** Funciones: Atención a clientes, manejo de personal, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $11,200.**: - **Bono fijo mensual de...


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  • Zamora de Hidalgo, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: **PROMOTOR/A - CENTRO COMERCIAL SENTURA (SIN EXPERIENCIA).** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $8,000.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: - **Capacitación...


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    GPDC Estaciones por crecimiento busca Gerente de Estacion (Gasolinera) para nuestras sucursal de Area Metropolitana, las funciones principales son: Incentivar al equipo a lograr los objetivos de ventas del sitio Facilitar el trabajo de los colaboradores con una buen supervisión y estrategia de trabajo. Atender a las diferentes dependencias de gobierno que...


  • México PROAGRO DEL NOROESTE SA DE CV A tiempo completo

    Lic. Administración de empresas o Afín experiência mínima 2 años en puestos de Atención al cliente y Ventas ACTIVIDADES: Atención y Servicio al cliente. Realizar labor de venta y negociación con los clientes. Llevar un control de documentos. Realizar cotizaciones. Conocimientos en Facturación y manejo de caja. Llamadas periódicas de...


  • Ciudad de México EBYSOS SA DE CV A tiempo completo

    EBYSOS, Laboratorio de ensayo solicita: Personal para cubrir el puesto de **Atención y servicio al cliente**. **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato terminado, carrera técnica, licenciatura trunca o pasante. Experiência**:mínima de 6 meses (comprobable) en atención al cliente indistintamente del área o giro.** Descripción de actividades: -...


  • Ciudad de México Digital Copy Technologies SA de CV A tiempo completo

    Con el objetivo de ofrecer un excelente servicio y satisfacción a nuestros clientes solicitamos de una persona enfocada en esta área para que se integre en nuestro equipo de trabajo de Atención y Servicio a Clientes del área de Servicio Técnico Sus actividades serán administrativas, coordinando el departamento de servicio técnico en conjunto con el...

  • gerente servicio banca transaccional

    Encontrado en: beBee jobs MX - hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

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  • gerente servicios generales

    Encontrado en: beBee jobs MX - hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    GERENTE SERVICIOS GENERALES(CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el...


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    hace 6 días


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  • Atención a Clientes

    hace 6 días


    Ciudad de México MI SERVICIOS DE ADMINISTRACION A tiempo completo

    **ATENCIÓN A CLIENTES** - **Horario completo** **-Experiência en atención a clientes, ventas** - **Actividades**:_ - Prospectar y fidelizar clientes; - Brindar información y resolver dudas; - Solucionar problemas del cliente; - Acortar los tiempos de servicio; - Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la...

  • Gerente de Tienda santory

    hace 2 semanas


    Ciudad Juarez, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

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  • México Accesorios al menudeo A tiempo completo

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    _**CENTRO DEPORTIVO COYOACÁN, A.C. **_es una asociación civil, no lucrativa, constituida en 1977 por varias instituciones de crédito con el objetivo de brindar a sus empleados y a sus familiares un espacio exclusivo de esparcimiento, desarrollo físico y mental. TE INVITAMOS A FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO _**"CONTROLISTA EN ATENCIÓN AL...