Soporte Técnico en Sitio
hace 1 mes
Job Description:
**Esta es una posición de tiempo completo trabajando en el sitio de nuestro cliente en Insurgentes Mixcoac, CDMX.**
En DXC usamos el poder de la tecnologÃa para brindar servicios de TI de misión crÃtica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, anÃlisis e ingenierÃa, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de TI y Modern Workplace.
Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fÃcilmente con TI y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.
SOBRE ESTE ROL:
Como representante de soporte de campo, trabajarà e interactuarà de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrarà la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y /o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estÃndar, entornos en cluster especializados. sistemas de impresión, móviles, hand held, lap tops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.
¿QUE HARÃS?
- Brindar soporte a usuarios
- Configurar y administrar equipos
- Resolución de tickets y seguimiento
- Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.
- Proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estÃndar y especializados.
- Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.
- Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.
QUIEN ERES:
- Carrera Técnica, Licenciatura en tecnologÃas de Información, Ingenieria en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informatica y/o carreras a fin)
- 2 - 3 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnologÃa.
- Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software
- Networking bÃsico
-  Android  O/S
- Fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular para resolver consultas.
AMBIENTE DE TRABAJO
- Presencial en Insurgentes Mixcoac, CDMX
- Lunes a viernes 9 am - 6 pm
Unirse a DXC lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirÃs a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y està dedicado a una ética sólida y ciudadanÃa corporativa.
En DXC ponemos a nuestra gente en primer lugar. Al manejar COVID-19, nuestras acciones se centran en la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros colegas y sus familias y nuestro enfoque es alentar y apoyar el uso de las mÃscaras, las pruebas y la vacunación. Con nuestra estrategia Virtual First, la mayorÃa de nuestra fuerza laboral ahora trabaja de forma remota y continuarà haciéndolo. Reconocemos que los requisitos y la disponibilidad en torno al uso de las mÃscaras, las pruebas y la vacunación varÃan según la ubicación y continuamos monitoreando y cumpliendo con las regulaciones gubernamentales y los requisitos del cliente especÃficos de cada ubicación.
Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.
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