Especialista de Servicios

hace 1 mes


Ciudad de México Roche A tiempo completo

Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.

The Position

A healthier future. It’s what drives us to innovate. To continuously advance science and ensure everyone has access to the healthcare they need today and for generations to come. Creating a world where we all have more time with the people we love.

That’s what makes us Roche.

El asesor de servicio forma parte del Customer Support Chapter para implementar y asegurar el funcionamiento de nuestras soluciones para laboratorio clínico, garantizando que el paciente reciba un resultado confiable y en tiempo para su mejor diagnóstico y/o tratamiento.

El asesor de servicio colabora con Hospitales, Laboratorios Clínicos, Distribuidores, Integradores, proveedores.

Tu Oportunidad
  • Capacitar a los usuarios en el manejo y uso de instrumentos y reactivos.

  • Asesorar en problemas o uso de las aplicaciones y desempeño del instrumento y/o de reactivos e informar las actualizaciones de los reactivos y controles de calidad e implementar los nuevos protocolos.

  • Reportar en CRM todas las actividades realizadas vía remota y en sitio.

  • Dar seguimiento al cumplimiento de los propios KPI’s establecidos.

  • Contribuir al éxito del nuevo modelo organizacional y marcos de trabajo agile de RD México

Quien Eres?
  • Eres Titulado con una Licenciatura y con Cédula vigente. Licenciatura en el área de Ingeniería Biomédica, Químico Farma Biológica, Biologia y afines.

  • Tienes experiencia y conocimiento del uso de reactivos biológicos y químicos, así como las metodologías de análisis.

  • Tienes un Idioma Inglés Intermedio.

  • Tienes mínimo 2 años como especialista de servicio en campo, en el ámbito de dispositivos médicos y/o laboratorio clínico.

  • Conocimientos de Hematología, Química Clínica, Coagulación, Urianálisis, Biología Molecular, Tejidos, Inmunología y Banco de Sangre.

  • Conocimientos técnicos Deseables ISO 15189, NOM 253.

  • Tiene un mindset ágil, innovador, adaptable y colaborativo, centrado en el cliente. Habilidad técnica y de negocios.

Who we are

At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

Roche is an Equal Opportunity Employer.



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