Especialista de Análisis de Datos

hace 2 días


Mexico City ECD* A tiempo completo

Descripción de empleo#128187; Especialista MIS/ analista de datos – Campaña de cobranza o#128176; $14,000 netos + 4,000 bono netos mensuales.#128205; Ciudad de México | Tlalpan cerca de MB Santa Úrsula.Sobre la posiciónMejorar el rendimiento y la eficiencia del Call Center a través del j análisis profundo de datos y métricas clave, osel analista proporciona información procesable que permite a la gerencia y a los equipos operativos tomar decisiones informadas. Esto incluye identificar las tendencias, problemas y oportunidades que conduzcan a optimizar el servicio al cliente, la asignación de recursos y la calidad de los procesos, : optimizar los KPIs , reducir costos, incrementar la satisfacción del cliente, mejorar la planificación de Recursos, facilitar la toma de decisiones basadas en datos.Responsabilidades principales# Diseñar, desarrollar, implementar y administrar soluciones a nivel bases de datos.# Analizar y mejorar la implementación de nuevas soluciones tecnológicas.# Dar el tiempo necesario a cada desarrollo para completar las necesidades del cliente,# así como seguimiento de los mismos para mejoras posteriores.# Aplicar correctamente los procedimientos y políticas del proceso.# Llenar de manera correcta los formatos que le corresponden.# Monitorear, interpretar y presentar métricas clave como AHT.#127891; Educacióne 7. Licenciatura concluida o trunca en Sistemas, actuaría o a fin.Requisitos técnicos u~1 año de experiencia en un puesto similar.~ Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas complejas, macros).~ Power Bi básico (diseñar informes interactivos, dashboards y análisis visuales).~ WFM (planificar turnos, prever volúmenes de trabajo y analizar eficiencia de los recursos).~ Seguimientos de KPI ́S.~ Python deseable.#128161; Habilidades blandasResolución de problemasComunicación asertivaOrientación a resultadosPlaneación#128640; Ofrecemos• Sueldo competitivo de $14,000+4,000 bono netos mensuales.#128233; ¿Listo para diseñar experiencias que transformen marcas?



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    GRUPOMETROPOLITANO TEINVITAAINTEGRARTECOMO: ESPECIALISTADEEXPLOTACIÓNDEDATOS Escolaridad: Ingeniería en Datos, Actuaría, Ingeniería en Sistemas o afines; preferible Maestría en Explotación de Datos. Experiencia: 5 años en liderazgo de realización de proyectos, análisis de datos en sectores tecnológicos, liderando proyectos de explotación de datos,...


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