Workforce & Capacity Planner

Overview Reclutador: Cynthia Moreno Posición: ABL Capgemini Workforce & Capacity Planner Ubicación: Ciudad de México Industria: Tecnologías Modalidad de trabajo: Híbrido Tus Funciones Planificar, optimizar y asegurar la disponibilidad del talento necesario para ejecutar los proyectos de consultoría TI de manera eficiente. El objetivo es mantener el balance entre capacidad, demanda, carga de trabajo y requerimientos de competencias, asegurando la máxima utilización de recursos y el cumplimiento de los compromisos comerciales. Responsabilidades Principales Planeación de Workforce Elaborar planes de capacidad de corto, mediano y largo plazo basados en pipeline, demanda histórica y proyecciones comerciales. Identificar gaps de talento (skills gaps) y proponer estrategias de adquisición, upskilling y re-skilling. Generar modelos predictivos para anticipar necesidades de staffing en prácticas de consultoría (Cloud, Infraestructura, Desarrollo, Ciberseguridad, etc.). Gestión de Capacidad y Utilización Monitorear KPIs de utilización, bench, rotación y asignaciones. Asegurar que los consultores estén asignados al proyecto adecuado según habilidades, seniority, certificaciones y disponibilidad. Administrar cambios en la demanda y coordinar acciones correctivas con líderes de práctica y PMO. Staffing & Asignación de Recursos Colaborar con líderes técnicos para definir perfiles requeridos para nuevos proyectos. Liderar el proceso de staffing y priorizar asignaciones en función de urgencia, valor del proyecto y KPIs de utilización. Administrar conflictos o sobreasignaciones y proponer alternativas viables. Análisis y Reportes Elaborar reportes semanales/mensuales de capacidad, utilización, composición del bench y forecast. Presentar análisis ejecutivos a liderazgo (COO, PMO, Practice Leads). Analizar tendencias de mercado de talento TI para alinear la estrategia de capacidad. Procesos y Mejora Continua Optimizar procesos de workforce management, staffing y forecast. Mantener actualizados los sistemas de planificación de recursos (PSA, ERP, herramientas internas). Implementar mejores prácticas basadas en frameworks como ITIL, PMI, PSA (Professional Services Automation). Competencias Técnicas Conocimiento de modelos de consultoría TI y servicios profesionales. Experiencia con herramientas de PSA (ej. Kantata/Mavenlink, Kimble, OpenAir, Dynamics 365 PSA, Certinia). Manejo avanzado de Excel / Power BI / herramientas de análisis. Conocimiento de metodologías ágiles y PMO. Comprensión de roles y competencias técnicas del entorno TI: Cloud (AWS, Azure, GCP) DevOps Desarrollo de software Ciberseguridad Data & Analytics Infraestructura Conocimientos y Experiencia Necesaria 3 a 7 años de experiencia en workforce planning, capacity planning o roles operativos en consultorías TI o servicios profesionales. Experiencia demostrable en análisis de datos, forecasting y reporting. Deseable: certificaciones en PMI, Scrum, ITIL, Power BI, Lean. KPIs del Puesto Utilización promedio por práctica / por rol. Nivel de bench y costos asociados. Accuracy del forecast de capacidad vs. demanda real. Tiempo promedio de asignación de recursos. Cumplimiento de SLA de staffing. Satisfacción de líderes de práctica y PMs. Valor que Aporta al Negocio Mejora la eficiencia operativa y la rentabilidad de las prácticas de consultoría. Reduce el tiempo de colocación de talento y mejora la experiencia del cliente interno. Optimiza el uso del talento y disminuye costos de bench y contrataciones urgentes. Alinea la estrategia comercial con la capacidad real del negocio. Habilidades Pensamiento analítico y orientación a datos. Capacidad de negociación con líderes de práctica y gerentes de proyecto. Habilidades de comunicación clara y ejecutiva. Alta organización y manejo de prioridades. Capacidad de trabajar bajo presión y en contexto de alta variabilidad. Toma de decisiones basada en escenarios. Tu carrera en Capgemini Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini. Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores. Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado. Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley. Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey. Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore. Te Encantará Trabajar En Capgemini Porque Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales. Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión. Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera. La publicación no elimina plantillas legales: se mantiene la información de seguridad y el aviso de privacidad para candidatos. #J-18808-Ljbffr