Customer Support Automation
hace 7 días
Sobre nosotros Iteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción. Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global. Nuestro objetivo en soporte es ofrecer una atención rápida, clara y escalable, apoyándonos en automatización, procesos bien definidos e inteligencia artificial. El rol Buscamos un/a Customer Support Automation & Systems Specialist que combine respuesta directa a tickets con el diseño y mejora de sistemas de soporte automatizados. Este rol es clave para que el soporte escale sin perder calidad, reduciendo carga manual y mejorando tiempos de respuesta. Qué harás Responder y gestionar tickets de soporte L1–L2. Diseñar e implementar automatizaciones de soporte (IA, reglas, workflows). Crear y mantener macros, respuestas automáticas y FAQs. Optimizar flujos de atención y tiempos de resolución. Analizar patrones de tickets y eliminar causas recurrentes. Hacer triage de bugs y clasificar incidencias técnicas. Gestionar y responder reviews en App Store y Google Play. Colaborar con Business Ops y Producto en la mejora de procesos. Requisitos imprescindibles Experiencia en atención al cliente digital o soporte técnico. Experiencia creando automatizaciones, flujos o sistemas de soporte. Interés real por IA aplicada a customer support. Mentalidad analítica y orientada a eficiencia. Excelente comunicación escrita. Nivel alto de español e inglés. Muy valorable Experiencia con Zendesk, Intercom, Freshdesk o similares. Experiencia con bots, reglas automáticas o IA generativa. Conocimientos básicos de apps móviles. Perfil técnico o muy orientado a sistemas. Nivel alto de otros idiomas. Qué ofrecemos Rol clave en la escalabilidad del soporte. Autonomía real para proponer e implementar mejoras. Proyecto estable con millones de usuarios. Impacto directo en la experiencia del usuario. ¿Te interesa? Si te motiva automatizar procesos, mejorar sistemas y construir un soporte eficiente, queremos conocerte. Envía tu CV a ****** #J-18808-Ljbffr
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AI-Driven Customer Support Systems Specialist
hace 7 días
Nava Municipality, México ITERATION MOBILE S.L A tiempo completoUna empresa innovadora en software de automoción busca un/a Customer Support Automation & Systems Specialist en México. Este papel es clave para automatizar y mejorar los sistemas de soporte, gestionando tickets y respondiendo a los usuarios de manera eficiente. Se valoran habilidades en atención al cliente digital, automatizaciones y un alto nivel de...
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Software Developer In Our Customer Care Team
hace 4 semanas
Nava Municipality, México braintec A tiempo completoOverview Software Developer in our Customer Care Team – Business Software Odoo. Location: Madrid, Spain (or any other preferred location). About us braintec is Europe's leading full‑service Odoo consulting company, with offices in Switzerland, Germany, Austria, Spain, and Poland. Since ****, we've been an official Odoo partner and have supported over 400...
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Recruiter I_US
hace 15 horas
Nava Municipality, México HireTalent A tiempo completoRequisition Title: Recruiter I_US Duration: 6 Months Location: Remote Description: The Team The Global Talent Acquisition team is a dynamic and innovative group dedicated to sourcing and securing top-tier talent. This role falls within the Ratings Talent Acquisition team and will report to the Ratings Talent Acquisition Regional Lead for the Americas. This...
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Recruiter I_US
hace 11 horas
Nava Municipality, México HireTalent A tiempo completoRequisition Title: Recruiter I_US Duration: 6 Months Location: Remote Description: The Team The Global Talent Acquisition team is a dynamic and innovative group dedicated to sourcing and securing top-tier talent. This role falls within the Ratings Talent Acquisition team and will report to the Ratings Talent Acquisition Regional Lead for the Americas. This...
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Buyer Planner III
hace 2 semanas
Casas Grandes Municipality, México Regal Rexnord A tiempo completoScope of Leadership RoleManages daily/weekly/monthly build schedule to ensure customer RK/PK is met. Reviews and manages safety stock levels on internal and external parts. Collaborates with planners, suppliers, and Customer Service to drive RK/PK improvements. Interfaces with marketing, sales, production, planners, suppliers, and engineering managers to...
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Buyer Planner III
hace 2 semanas
Casas Grandes Municipality, México Regal Rexnord A tiempo completoScope of Leadership RoleManages daily/weekly/monthly build schedule to ensure customer RK/PK is met. Reviews and manages safety stock levels on internal and external parts. Collaborates with planners, suppliers, and Customer Service to drive RK/PK improvements. Interfaces with marketing, sales, production, planners, suppliers, and engineering managers to...
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Order Analyst
hace 4 días
Lerma Municipality, México TAPI A tiempo completoCoordinate and execute site logistics activities, supporting order management, shipments, exports, documentation, and customer service, ensuring compliance with global quality, safety, and distribution standards. Sales Order and Shipment Management, follow up sales orders in ERP, consign in DSV, invoice, and coordinate export process with logistics provider...
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Order Analyst
hace 5 días
Lerma Municipality, México TAPI A tiempo completoCoordinate and execute site logistics activities, supporting order management, shipments, exports, documentation, and customer service, ensuring compliance with global quality, safety, and distribution standards. Sales Order and Shipment Management, follow up sales orders in ERP, consign in DSV, invoice, and coordinate export process with logistics provider...
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Bilingual Call Center Team Lead – Remote QA
hace 7 días
Corregidora Municipality, México 1840 & Company A tiempo completoA global leader in Business Process Outsourcing is seeking a Bi-lingual call center team lead in Querétaro, Mexico. The role involves monitoring agent performance, training employees, and providing floor support. Candidates should have a high school diploma and prior customer service experience. The ideal candidate will demonstrate strong communication...
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Aerie - Sales Associate - 30 Hours
hace 2 semanas
Lerma Municipality, México AEO A tiempo completoPOSITION SUMMARY The Sales Associate is responsible for generating sales by providing the customer with an exceptional shopping experience. The Sales Associate maximizes sales by delivering efficient, friendly and knowledgeable service and ensuring the store is neat, clean and well‑presented at all times. The Sales Associate is expected to role model AEO...
