Remote Customer Success Manager

hace 4 días

Xico, México Efex A tiempo completo

Descripción del trabajo EFEX es una fintech enfocada en ofrecer soluciones de pagos internacionales y gestión de divisas para empresas en crecimiento en Latinoamérica. Nuestro propósito es simplificar la experiencia de las empresas al enviar, recibir y administrar pagos globales, integrando tecnología, cumplimiento regulatorio y atención personalizada. Responsabilidades Gestionar el proceso completo de onboarding y activación de clientes, desde la verificación documental hasta la primera transacción. Acompañar a las empresas durante su journey de adopción, asegurando uso recurrente y satisfacción. Implementar y optimizar flujos en HubSpot y WhatsApp Business, integrando automatización e IA para escalar la atención. Colaborar con los equipos de Operaciones, Compliance y Producto para resolver incidencias o ajustes de proceso. Construir dashboards y reportes de salud de cuenta con el equipo de BI. Participar en proyectos estratégicos de optimización de Customer Success, contribuyendo a la visión. Calificaciones Experiencia mínima de 2 años en Customer Success, Onboarding o Account Management (preferente en fintech, SaaS o pagos). Manejo intermedio/avanzado de HubSpot CRM, Intercom o herramientas similares. Conocimiento funcional de Google Sheets, BI y automatizaciones (Zapier, Make, HubSpot Workflows). Habilidad para priorizar clientes por volumen y valor, y gestionar múltiples cuentas simultáneamente. Comunicación efectiva en español e inglés (nivel intermedio mínimo). Proyección de Carrera Los CSM con desempeño destacado pueden avanzar hacia posiciones de CSM/Account Executive: gestión de cuentas Enterprise y liderazgo de proyectos estratégicos. Manager CSM & Onboarding: coordinación de equipo y optimización global de procesos. Especialista en Expansión / BI: desarrollo de estrategias basadas en datos e IA. Beneficios Salario competitivo según experiencia. Oportunidad de crecimiento acelerado hacia CSM Senior. Esquema flexible y trabajo remoto. #J-18808-Ljbffr

  • Remote Scaled Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Xico, México Hirelatam A tiempo completo

    A leading recruitment agency is seeking a Remote Scaled Customer Success Manager for Mexico City. This full-time position involves managing customer interactions, mentoring team members, and improving customer success outcomes using technology. The ideal candidate has over 2 years of experience in customer-facing roles. Key values include reliability,...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Xico, México Construction Clerk A tiempo completo

    Customer Success Manager (Fully Remote) Location: Fully Remote Experience Required: 3-5 years in a Customer Success or related role Are you passionate about driving customer success and building strong relationships? Do you have a knack for streamlining processes, engaging clients, and delivering measurable results? If so, SafetyClerk is looking for you!...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Xico, México Construction Clerk A tiempo completo

    Customer Success Manager (Fully Remote) Location: Fully Remote Experience Required: 3-5 years in a Customer Success or related role Are you passionate about driving customer success and building strong relationships? Do you have a knack for streamlining processes, engaging clients, and delivering measurable results? If so, SafetyClerk is looking for you!...

  • Remote Customer Success Manager — Onboarding

    hace 4 semanas

    Xico, México Mdp A tiempo completo

    Una empresa de tecnología en Xico busca un Customer Success Manager para implementar soluciones SaaS y asegurar la satisfacción del cliente. Este puesto es 100% remoto y requiere habilidades en comunicación efectiva y capacidad organizativa. El candidato ideal cuenta con al menos 2 años de experiencia en atención al cliente y habilidades en detección...

  • Remote Customer Success Lead – Onboarding

    hace 4 semanas

    Xico, México Hirelatam A tiempo completo

    A premier recruitment agency is seeking a Remote Customer Success Manager Lead to manage and develop a team of Customer Success Managers. This role involves driving key performance indicators related to customer onboarding and retention. The ideal candidate will have significant experience in SaaS, strong analytical and communication skills, and a bachelor's...

  • Remote Global Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Xico, México Pearl A tiempo completo

    A global recruitment firm is seeking a Customer Success Manager to ensure client satisfaction and engagement with company products. This role involves building strong relationships with clients, providing strategic guidance, and driving product adoption. The ideal candidate has a background in customer success or account management, excellent communication...

  • Remote Customer Success Manager — ServiceNow

    hace 1 semana

    Xico, México Northern Base Technologies Llp A tiempo completo

    A leading technology firm seeks a Customer Success Manager (CSM) to ensure business clients achieve their desired outcomes using digital products. The role involves managing communication around incident management processes using ServiceNow, guiding clients through onboarding and providing tailored support. Ideal candidates have experience in customer...

  • Remote Customer Success Manager

    hace 4 días

    Xico, México Tekton Labs A tiempo completo

    Una empresa de consultoría tecnológica en Veracruz, México, busca un Customer Success Manager que se encargue de construir relaciones sólidas con los clientes en América del Norte. El candidato ideal tiene más de 3 años de experiencia y habilidades avanzadas en análisis de datos. La posición es remota con una compensación de hasta $2,000 USD al mes...

  • Senior Customer Success Manager – SaaS/HR

    hace 2 semanas

    Xico, México Viterbit A tiempo completo

    Una empresa innovadora en reclutamiento busca un Senior Customer Success Manager en Veracruz, con al menos 5 años de experiencia. Buscamos a alguien que pueda ser el contacto clave para clientes, ayudándoles a alcanzar sus objetivos y ofreciendo un soporte excepcional. Se valoran habilidades analíticas, comunicación efectiva y un enfoque al cliente. El...

  • Customer Success Manager Remote

    hace 2 semanas

    Xico, México Remoto Workforce A tiempo completo

    About the Role: The Customer Success Manager, Mid-Market will be responsible for complete ownership and execution on multilocation accounts post sale. This will include the initial implementation, product education, adoption, marketing, troubleshooting, resolution, retention and renewal efforts through strategic touchpoints throughout their contract...