Customer Success Director
hace 3 semanas
Tendencys Innovations es una empresa internacional con presencia en más de 17 países, enfocada en el desarrollo de soluciones logísticas y de comercio electrónico para la gestión de tu empresa. Desarrollamos y trabajamos con múltiples servicios; Envia.com, Ecart.com, EcartPay, WMS y Para Paquetes.Forma parte de uno de nuestros servicios principales, Envia.comempresa líder en logística, tecnología y e-commerce que está revolucionando el envío a nivel mundial. Ayudamos a las empresas a automatizar y gestionar sus envíos locales, nacionales e internacionales. Contamos con una amplia red global de socios estratégicos, superando las expectativas de nuestros clientes.¿Qué esperamos de ti en el área? Como Customer Success Director serás el encargado de dirigir y supervisar el diseño, desarrollo e implementación de soluciones integrales que respondan a las necesidades de los clientes, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos de la empresa. Para nosotros es importante que cumplas con los siguientes requisitos: Licenciatura en Negocios, Administración, Logística, Marketing, Comunicación. Maestría (deseable). + 5 años de experiencia en puesto similar. Inglés C1. Habilidades de liderazgo y manejo de equipos de trabajo. Experiencia con CRM, Tableau, Power BI. Cómo será tu día a día: Identificar las necesidades y objetivos del cliente para diseñar soluciones personalizadas que generen valor y fortalezcan la relación comercial. Optimizar los procesos de implementación y soporte de soluciones, buscando eficiencia, rentabilidad y cumplimiento de plazos y estándares de servicio. Supervisar la experiencia del cliente durante todo el ciclo de vida del proyecto, desde la preventa hasta la postventa, asegurando altos niveles de satisfacción y fidelización. Promover la innovación y mejora continua en el portafolio de soluciones, identificando oportunidades de crecimiento basadas en tendencias tecnológicas y de mercado. Establecer y monitorear indicadores de desempeño (KPIs) relacionados con la satisfacción del cliente, calidad del servicio, rentabilidad de proyectos y tiempos de respuesta. Colaborar con el área comercial, marketing, contabilidad, para resolver problemas y mejorar la experiencia global del cliente. Ofrecemos: Sueldo con base en experiencia. Prestaciones de ley. Vales de despensa. Seguro de vida. Seguro de gastos médicos menores. Seguro de gastos médicos mayores. Seguro de automóvil. Bono anual. Gympass. Día libre de cumpleaños. Horarios de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Zona de trabajo: Obispado, Monterrey, N.L. #J-18808-Ljbffr
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Customer Success Director
hace 15 horas
Monterrey, México HAYS A tiempo completoSaaS company is looking for their new Customer Success Director**Your new company**IT Solutions company specialized in software and BPO with 100+ accounts and international presence**Your new role**As CS Director you will be in charge of managing the direct delivery of your solutions portfolio, developing an accurate roadmap for you operations and...
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Customer Success Director
hace 3 semanas
Monterrey, México Tendencys Innovations A tiempo completoTendencys Innovations es una empresa internacional con presencia en más de 17 países, enfocada en el desarrollo de soluciones logísticas y de comercio electrónico para la gestión de tu empresa. Desarrollamos y trabajamos con múltiples servicios; Envia.com , Ecart.com , EcartPay, WMS y Para Paquetes .Forma parte de uno de nuestros servicios principales,...
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Customer Success Specialist
hace 15 horas
Monterrey, México WWEX Group A tiempo completoPURPOSE The Customer Success Specialist will provide multi-level, operational account execution for GlobalTranz customers to maximize the company value creation and profitability opportunities. The Customer Success Specialist will have a strong customer-focus, attention to detail, and the ability to collaborate across functions, both internally and...
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Customer Success Director
hace 2 días
, Monterrey, Monterrey, Mexico TENDENCYS INNOVATIONS A tiempo completoTendencys Innovations es una empresa internacional con presencia en más de 17 países, enfocada en el desarrollo de soluciones logísticas y de comercio electrónico para la gestión de tu empresa. Desarrollamos y trabajamos con múltiples servicios; , , EcartPay, WMS y Para Paquetes.Forma parte de uno de nuestros servicios principales, empresa líder en...
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Customer Success
hace 3 semanas
Monterrey, México Bond A tiempo completo**Bond** es una empresa que conecta oportunidades con talento joven, estamos buscando a un **Customer Success **para una de nuestras empresas aliadas, **Nufi.****RESPONSABILIDADES**- OnBoarding de los clientes y orientarlos a través del funcionamiento de nuestra plataforma para que los clientes puedan sacar el mayor valor de nuestra solución.- Analizar el...
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Customer Success Coordinator
hace 2 semanas
Monterrey, México WWEX Group A tiempo completoPURPOSEThe Customer Success Coordinator is responsible for handling the foundational level operations and day-to-day processes for their respective assigned accounts while growing their business with GlobalTranz as a whole. The Customer Success Coordinator will work directly with their respective team members to make sure their assigned customers receive the...
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Customer Success Coordinator
hace 2 semanas
Monterrey, México WWEX Group A tiempo completoPURPOSE The Customer Success Coordinator is responsible for handling the foundational level operations and day-to-day processes for their respective assigned accounts while growing their business with GlobalTranz as a whole. The Customer Success Coordinator will work directly with their respective team members to make sure their assigned customers receive...
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Customer Success Coordinator
hace 1 semana
Monterrey, México Worldwide Express A tiempo completoThe Customer Success Coordinator is responsible for handling the foundational level operations and day to-day processes for their respective assigned accounts while growing their business. The Customer Success Coordinator will work directly with their respective team members to make sure their assigned customers receive the utmost customer service levels and...
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Customer Success Specialist
hace 3 semanas
Monterrey, México Brella A tiempo completo**Hey there! Here is Brella in a nutshell**:Established in 2016, Brella has already helped hundreds of thousands of people at events find jobs, colleagues, investors etc. and is on a path towards rapid international scaling. We provide the world’s smartest event app for events with the heart of networking and so far we have digitally transformed thousands...
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Customer Success Specialist
hace 2 semanas
Monterrey, México Brella A tiempo completo**Hey there!Here is Brella in a nutshell**:Established in ****, Brella has already helped hundreds of thousands of people at events find jobs, colleagues, investors etc. and is on a path towards rapid international scaling.We provide the world's smartest event app for events with the heart of networking and so far we have digitally transformed thousands of...
