Process Owner Jr.

hace 2 semanas

Tláhuac, Ciudad de México BBVA A tiempo completo

Área:

Inscríbete hasta:

3/3/2023

Sociedad:

243



¿Qué estamos buscando?

  • Experiência:
  • 4 años en gestión de proyectos de Contact Center en áreas operativas y estratégicas de soporte a los usuarios.
  • Escolaridad:
Licenciatura en Ingeniería industrial, Administración.

  • Office:

Excel Intermedio:
Tablas dinámicas, formulas, Cruces.

  • Zona y horario de trabajo:
Corporativo Torre BBVA Reforma de Lunes - Viernes de 9:00 am - 6:00 pm híbrido (3 días presencial)

  • Conocimientos en:
Procesos de Contact Center y en Metodología PMBOK

Aspectos generales


BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 78,9 millones de clientes.

Lideramos la transformación del sector financiero mediante nuestro modelo de banca responsable, cuyo objetivo es lograr una sociedad más inclusiva y sostenible, colaborando cada vez más con equipos multidisciplinares y diversos, basándonos siempre en nuestros valores:
el cliente es lo primero, pensamos en grande y somos un solo equipo.


La Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México; participamos como un solo equipo con las demás Direcciones Generales, aportando valor en la transformación de nuestro Banco y de nuestro Grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiência de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco.


Lo que harás:

Funciones Principales:

  • Diseñar, gestionar y supervisar los proyectos y servicios del Customer Care Center de BBVA, a través de la metodología Agile.
  • Garantizar el cumplimiento de KPI ́s e indicadores de los proyectos.

Responsabilidades:

  • Controlar y asegurar que las soluciones implementadas aumenten la calidad del servicio y funcionamiento óptimo de las herramientas instaladas.
  • Supervisar la ejecución de los planes de trabajo con el fin de garantizar su implementación de manera oportuna y eficiente.
  • Dirigir y coordinar sesiones de áreas de Negocio, Sistemas, Infraestructura, y Seguridad para diseñar sistemas y procesos que incrementen la productividad de los CCC.

Retos del Puesto:

  • Dar atención ágil a incidentes y desviaciones que se pudieran presentar.

Trabajar en BBVA


BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 81 millones de clientes.

Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y diversos.


En BBVA estamos a la cabeza de la transformación que se está produciendo en el sector bancario, cuestionando lo establecido, para hacer la vida más fácil a nuestros clientes.

Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.

Banca responsable

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras.

Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.


Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras.

Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Nuestros valores


Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

El cliente es lo primero

Pensamos en grande

Somos un solo equipo

  • Product Owner Jr BilingÜe

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México GoNet Mexico A tiempo completo

    En Gonet, somos una empresa Internacional líder en servicios de tecnología con oficinas en México y Estados Unidos. Proveemos a soluciones de negocios de alto impacto.Debido a nuestro constante crecimiento nos encontramos en búsqueda de talento como:::::::::::::::::::::::::**PRODUCT OWNER JR BILINGÜE - HÍBRIDO REFORMA*::::::::::::::::::::::::...

  • Product Owner

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Sequoia Connect A tiempo completo

    Vacante para la empresa Sequoia Connect en Benito Juárez, Ciudad de México:Our client is a Mexican company with 30 years of experience in development. Stands out as the leading company in software solutions for Human Resources, Payroll, and Attendance Control. With a track record spanning over three decades, they provide services to an impressive array of...

  • Senior Product Owner

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Sequoia Connect A tiempo completo

    Vacante para la empresa Sequoia Connect en Benito Juárez, Ciudad de México:Our client is a Mexican company with 30 years of experience in development. Stands out as the leading company in software solutions for Human Resources, Payroll, and Attendance Control. With a track record spanning over three decades, they provide services to an impressive array of...

  • Product Owner con Google Analytics

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México GoNet Mexico A tiempo completo

    En Gonet, somos una empresa Internacional líder en servicios de tecnología con oficinas en México y Estados Unidos. Proveemos a soluciones de negocios de alto impacto.Debido a nuestro constante crecimiento nos encontramos en búsqueda de talento como:::::::::::::::::::::::::**PRODUCT OWNER CON GOOGLE ANALYTICS JR BILINGÜE - HÍBRIDO...

  • Murex Support Product Owner-ec

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Praxis A tiempo completo

    PRAXIS is a leading company that seeks to strengthen companies through the use of specialized methodologies and tools and with a focus on consulting, integration, outsourcing, and systems development.WORK HYBRID in QueretaroJoin Santander Technology & Operations as a Murex Support Product Owner in Mexico Role Overview:As a Murex Support Product Owner, you...

  • Logistics Coordinator Jr

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Marilcultura Vigas SAPI de CV A tiempo completo

    Vacante para la empresa Marilcultura Vigas SAPI de CV en Condesa - Cuauhtémoc, Ciudad de México:Logistics coordinator JR: Role Summary:Support in the organization and management of different tasks and suppliers in the logistics process.Requirements:Logistics, International Relations, OperationsExperienced Professional- two years of...

  • Finance Operations Analyst

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México AvantStay A tiempo completo

    This position is a 3-6 month contract role.Who we areAvantStay delivers world class, authentic, tech-enabled short-term rental ("STR") group experiences targeted at the millennial generation. We are venture funded and growing rapidly in the explosive $100+ billion dollar STR industry. We deliver a customized end-to-end experience that is tailored just for...

  • Regulatory Affairs Manager Jr

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Zoetis A tiempo completo

    Role DescriptionThe Regulatory Affairs Manager Jr. (RAMJr.) will be responsible for executing the strategies previously defined by the RASrM, will also support the promotion of compliance, advising other Departments about local regulations (COFEPRIS, SADER and PROFECO) and global procedures. Together with the RASrM, will identify possible impacts of...

  • Pm Product Owner Manager

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    Responsibilities: Identify trends, themes, tendencies that indicate emerging operational risks by relying on mining trends in relevant metrics, loss data and external events. Effectively communicate learnings to Business to drive necessary responses and action. Engage technology partners where needed to implement changes and control implementations. Support...

  • Jr Customer Service Manager

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México PPG Industries A tiempo completo

    As a Customer Service Jr. Manager you will lead a team responsible for the back office (administrative tasks) needed regarding of following-up, tracking, negotiation, different areas connection to accomplish the customer service demands of our clients at PPG. You will report to Customer Service Director and its based in Tultilán #LI-RemoteKey...

  • SAP Basis Jr Support

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México DXC Technology A tiempo completo

    SAP BASIS Jr Support - DXC Technology - This position is 100% remote in MexicoOur DXC IT Outsourcing services provides customers with reliable, optimized and secure mission-critical systems at lower cost. We manage and simplify existing infrastructure investments and provide a way forward to modernize IT, including moving portions to the cloud.About this...

  • Cloud Security Jr

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Openpay A tiempo completo

    Openpay es la plataforma para la recepción y envío de pagos electrónicos con presencia en Latinoamérica, especializada en el desarrollo y comercialización de soluciones digitales innovadoras para habilitar transacciones comerciales accesibles, seguras e innovadoras.La plataforma de Openpay abre posibilidades de crecimiento sostenible para los negocios...

  • Accival Finance Application Owner

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The IT Business Intermediate Analyst is an intermediate-level position responsible for liaising between business users and technologists to exchange information in a concise, logical and understandable way in coordination with the Technology team. The overall objective of this role is to contribute to continuous iterative exploration and investigation of...

  • Major Incident Manager

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completo

    Major Incident ManagerAre you passionate about the chance to bring your experience to a world-class company that is market-leading or both content and technology? If yes, we're looking for you.Join our team The primary purpose of the Major Incident Manager role is to ensure that Major Incidents are dealt with effectively and efficiently and that they are...

  • Itil Consultant Ba Infrastructure Service Now

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México:Solidez financiera, estabilidad laboral y crecimiento; representamos a uno de los líderes en soluciones tecnológicas a nível mundial, desarrollamos software y productos innovadoras, tenemos presencia a nível nacional; buscamos un SysAdmin, Administrador, IT Consultant, IT BA o...

  • Itil Consultant Ba Infrastructure Service Now

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México:Solidez financiera, estabilidad laboral y crecimiento; representamos a uno de los líderes en soluciones tecnológicas a nível mundial, desarrollamos software y productos innovadoras, tenemos presencia a nível nacional; buscamos un SysAdmin, Administrador, IT Consultant, IT BA o...

  • Bussines Analyst Junior- Senior

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Softtek A tiempo completo

    Vacante para la empresa Softtek en Álvaro Obregón, Ciudad de México:SOFTTEKSofttek es una compañía global que ayuda a las organizaciones a cerrar la brecha digital. Con presencia en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia, Softtek proporciona a empresas Global 2000 soluciones de TI que crean valor a través de la tecnología.Buscamos:Bussines...

  • Regulatory Affairs Jr Specialist

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Johnson & Johnson A tiempo completo

    Kenvue is currently recruiting for:Regulatory Affairs Jr SpecialistThis position reports to Latam CMC Regulatory Affairs Manager and is based at Mexico City.Who we areAt Kenvue, we realize the extraordinary power of everyday care. Built on over a century of heritage and rooted in science, we're the house of iconic brands - including Neutrogena, Aveeno,...

  • Tts Core Accounts Mexico Dda Platform Primary

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    Resource to serve as the Primary Business Information Owner for the Integrated Checking System (S500) Demand Deposit Account system.Responsibilities: Partners across product disciplines, assists in managing the overall performance of a given product suite and monitors performance drivers for the products and portfolios Maintains the Primary...

  • Functional & Regression Tester Jr

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Capgemini A tiempo completo

    RH: Omar GonzalezPosition: Functional & Regression tester JrLocation:AguascalientesIndustry - Sector:INSWhat you'll do?- _ Experience 2 to 3 years_ Create functional test scenarios and test cases for the project. Create test scenarios to requirement traceability matrix to showcase and test coverage. Perform test scenario walkthroughs with Everest...