Service Desk Itil Problem Expert Bilingue Cdmx

hace 2 semanas

Tláhuac, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México:

Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica.

Intégrate como ingeniero ITIL Expert con enfoque en análisis de problemas para proyectos de soporte a EE.UU.

  • Ingreso de 28,000 a 32,000 pesos brutos nominal (Contratación directa)
  • Prestaciones de Ley y superiores
  • Horario de lunes a viernes con disponibilidad de guardias
  • Zona de trabajo: Insurgentes Sur (L a J Presencial) Viernes Home Office

Más de 2 año de experiência mínima como:

  • Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda problema manager, o consultor de soporte ITIL, ingeniero de soporte con experiência como administrador de problemas, control de cambios, analista de problemas, gestor de problemas, problem manager, administrador de problemas, etc.
  • Inglés conversacional avanzado para atención a tickets con cliente.
  • ITIL v3/v4 Expert.
  • Disponibilidad para atención a problemas y guardias. Conocimiento básico de ITIL V3 y procesos ITSM
  • Seguimiento a Problemas: Facilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas. Responsable del Problem Incident Severity Assessment (PISA) para todos los incidentes principales y comunicados por el 911 dentro del ciclo de vida del problema. Documentar requisitos, apoyar el diseño y la entrega de programas de capacitación en gestión de problemas. Aplicación de metodologías.
  • Nível intermedio de Office (para reportes)
  • Conocimientos sólidos de redes de computadoras LAN, WAN y tecnologías de servicios distribuidos (equilibradores de carga, proxys, switches, firewalls, routers, etc.) protocolos TCP / IP.
-
Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management. (elaboración de reportes causa raíz)
-
Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.
-
Muy deseable: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO*
Nível de educación deseada:Superior - trunco

Nível de experiência deseada:

Nível Medio

Función departamental:

Tecnología / Internet

Industria:

Seguridad Informática y de Red

Habilidades:

- itil
- problem manager
- analista problemas
- incident
- service desk

  • Service Desk Itil Expert Bilingue Cdmx

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México:Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero ITIL Expert con...

  • Itsm Problem Manager Service Desk Bilingue

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México:Sobre nosotros Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente,...

  • Itsm Problem Manager Service Desk Bilingue

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Coyoacán, Ciudad de México:Sobre nosotros Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente,...

  • Analista Itsm Problem Manager Itil Bilingue

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México:Sobre nosotros Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente,...

  • Itsm Release Change Manager Service Desk Bilingue

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México:Sobre nosotros Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente,...

  • Analista Itsm Release Program Manager Itil Bilingue

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México:Sobre nosotros Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente,...

  • Incident Manager Remoto Bilingüe Cdmx

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México:Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes...

  • Service Desk

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México TIM International A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipo en Tautenet International en el área de Service Desk.¿En qué necesitamos tu apoyo?Actividades diarias: Semanalmente con reporte semanal de creación, documentación y cierre de tickets. Recibir y atender solicitudes de operación de las diferentes plataformas y canalizarlas de acuerdo a la criticidad y responsabilidad. Atender...

  • Analista de Incidentes Bilingüe Remoto Cdmx

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México:Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes...

  • Incident Manager Bilingüe Cdmx Hibrido

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México:Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica.Intégrate como ingeniero de incidentes para...

  • Itil Consultant Ba Infrastructure Service Now

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México:Solidez financiera, estabilidad laboral y crecimiento; representamos a uno de los líderes en soluciones tecnológicas a nível mundial, desarrollamos software y productos innovadoras, tenemos presencia a nível nacional; buscamos un SysAdmin, Administrador, IT Consultant, IT BA o...

  • Service Desk

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México TIM International A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipo Somos una empresa líder en Redes y Seguridad de la Información.Tautenet intenational está en búsqueda de Service Desk.Requisitos para la vacante: Escolaridad: Lic. o pasantes recién egresados en Ing. en Computación, Telecomunicaciones, o afín. Tener conocimiento básico de redes y ciberseguridad. Experiência mínima en...

  • Service Desk

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México TIM International A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipo Somos una empresa líder en Redes y Seguridad de la Información.Tautenet intenational está en búsqueda de Service Desk.Requisitos para la vacante: Escolaridad: Lic. o pasantes recién egresados en Ing. en Computación, Telecomunicaciones, o afín. Tener conocimiento básico de redes y ciberseguridad. Experiência mínima en...

  • Agente Service Desk

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México INETUM A tiempo completo

    Somos una empresa especializada en consultoría TI con presencia en México y América Latina, en búsqueda de talento como Agente Service Desk con las siguientes características:Sistemas de Transporte PDH / PTN / GPON/ DWDM/IPRANCORE IP (IPV4 & IPV6)Banda Ancha Fija (Preferible)Gestion de Reclamos de Red y TIAsegurar tiempos sobre SLAGestion y Revision de...

  • Help Desk Jr Bilingüe

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Towa A tiempo completo

    Help Desk Jr Bilingüe:En nuestra empresa, líder en el sector tecnológico, estamos en búsqueda de un Help Desk Jr Bilingüe apasionado por brindar soporte técnico de alta calidad. Si tienes habilidades para resolver problemas técnicos y deseas iniciar tu carrera en un entorno dinámico y desafiante, esta oportunidad es para ti.Responsabilidades...

  • Service Desk Agent

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México INVOLVE RH A tiempo completo

    Vacante para la empresa INVOLVE RH en Álvaro Obregón, Ciudad de México:Confidencial cuenta con una posición como Service Desk Agent para ser el primer punto de contacto para todos los usuarios que reporten incidentes o solicitudes de servicio.Funciones:Monitorear y documentar el progreso de las incidencias o solicitudes de servicio, escaladas o...

  • Agente Service Desk Cdmx

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Grupo SONDA A tiempo completo

    Únete al equipo SONDASi estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.En el área de operaciones estamos buscando a...

  • Analista Monitoreo Itsm Grafana

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México:Sobre nosotrosSomos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente,...

  • Itil Consultant Ba Infrastructure Service Now

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México:Solidez financiera, estabilidad laboral y crecimiento; representamos a uno de los líderes en soluciones tecnológicas a nível mundial, desarrollamos software y productos innovadoras, tenemos presencia a nível nacional; buscamos un SysAdmin, Administrador, IT Consultant, IT BA o...

  • Analista Help Desk

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Sermicro México A tiempo completo

    Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes.Responsabilidades:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y hardware...