Soporte Técnico

hace 7 días

Orizaba, México Comercializadora Rápido S. A. de C. V A tiempo completo

Carrera:
Ing. en sistemas, Lic. en informática, LSCA, Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación.

Las actividades del puesto:

  • Investigar e identificar soluciones a problemas de software y hardware.
  • Diagnosticar y solucionar problemas técnicos, incluida la configuración de aplicaciones propias y la configuración de la red.
  • Haga a las sucursales preguntas específicas para comprender rápidamente la raíz del problema.
  • Seguimiento de los problemas del sistema informático hasta su resolución, dentro de los límites de tiempo acordados
  • Hable con las sucursales a través de una serie de acciones, ya sea por teléfono, correo electrónico o chat, hasta que hayan resuelto un problema técnico.
  • Escale adecuadamente los problemas no resueltos a los equipos internos apropiados (por ejemplo, programadores o áreas Staff)
  • Proporcionar comentarios rápidos y precisos a las sucursales.
  • Consulte la base de datos interna o los recursos externos para proporcionar soluciones tecnológicas precisas.
  • Asegúrese de que todos los problemas se registren correctamente
  • Priorice y gestione varios problemas abiertos a la vez
  • Haga un seguimiento con los clientes para asegurarse de que sus sistemas de TI sean completamente funcionales después de la resolución de problemas
  • Prepare informes precisos y oportunos
  • Documentar el conocimiento técnico en forma de notas y manuales.

Competencias

  • Experiência laboral comprobada como soporte técnico, soporte de escritorio, técnico de mesa de ayuda de TI o función similar
  • Experiência práctica con entornos Windows
  • Buen conocimiento de los sistemas informáticos, los dispositivos móviles y otros productos tecnológicos.
  • Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos básicos
  • Familiaridad con las aplicaciones de escritorio remoto y el software de la mesa de ayuda (por ejemplo, Teamviewer, UltraVNC)
  • Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas
  • Capacidad para proporcionar ayuda técnica paso a paso, tanto escrita como verbal.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
A partir de $6,700.00 al mes

Horario:

  • Turno de 8 horas

Prestaciones:

  • Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo:
Empleo presencial

  • Agente de Soporte Técnico Jr.

    hace 2 meses

    Orizaba, México Sifei A tiempo completo

    **_Orizaba_** **_, _** **_México_** **_ _** **Atender y resolver las solicitudes de servicio o soporte técnico, así como la resolución de incidentes, de los usuarios de nuestros productos y servicios, mediante vía telefónica, correo electrónico y acceso remoto, conforme protocolos de atención y calidad en el servicio. **Funciones**: - Atender y...

  • Agente de Soporte Técnico Jr.

    hace 1 semana

    Orizaba, México Sifei A tiempo completo

    **_Orizaba_** **_, _** **_México_** **_ _** **Atender y resolver las solicitudes de servicio o soporte técnico, así como la resolución de incidentes, de los usuarios de nuestros productos y servicios, mediante vía telefónica, correo electrónico y acceso remoto, conforme protocolos de atención y calidad en el servicio. **Funciones**: - Atender y...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Orizaba, México BrainUp Systems A tiempo completo

    SOPORTE TÉCNICO EN IMPRESORAS (CAMPO), para importante empresa Nacional. Si cuentas con conocimientos en informática, sistemas o redes Esta es tu oportunidadRequisitos: Disponibilidad de tiempo Disponibilidad para trasladarse Conocimientos básicos en redes Conocimientos en instalación de impresoras Buena actitud de servicio Atención a clientesOfrecemos:...

  • Ingeniero para soporte de equipos médicos

    hace 2 horas

    Orizaba, México Nanuk A tiempo completo

    Estamos seguros que con tu conocimiento y experiencia lograremos nuestro objetivo Estamos en búsqueda de: Ingenieros para soporte de equipos médicos Objetivo del puesto: Mantener en óptimas condiciones equipos oftalmológicos, reduciendo el tiempo de indisponibilidad al mínimo. Requisitos : Escolaridad: Educación superior, ingeniería biomédica,...

  • Ingeniero para soporte de equipos médicos

    hace 1 semana

    Orizaba, México Nanuk A tiempo completo

    Estamos seguros que con tu conocimiento y experiencia lograremos nuestro objetivoEstamos en búsqueda de: Ingenieros para soporte de equipos médicosObjetivo del puesto:Asegurar la conservación de los equipos médicos de la Fundación, así como mantenerlos en óptimas condiciones para su uso, desarme, traslados y ensambles in situ.Requisitos :Educación...

  • Asesor de Capacitación

    hace 3 semanas

    Orizaba, México CocaCola FEMSA A tiempo completo

    **ASESOR DE CAPACITACION** **Coca Cola Femsa Mega Orizaba** **Funciones**: - Formar al 100% de nuevos ingresos de los diferentes puestos de ventas y distribución. - Desplegar el itinerario formativo de la Academia Comercial y programas institucionales dirigidos a la fuerza de ventas y distribución - Dar soporte como asesor e instructor, en caso de ser...

  • Ingeniero para soporte de equipos médicos

    hace 19 horas

    Orizaba, Ver., México Nanuk A tiempo completo

    Estamos seguros que con tu conocimiento y experiencia lograremos nuestro objetivo Estamos en búsqueda de: Ingenieros para soporte de equipos médicos Objetivo del puesto: Mantener en óptimas condiciones equipos oftalmológicos, reduciendo el tiempo de indisponibilidad al mínimo. Requisitos : Escolaridad: Educación superior, ingeniería biomédica,...

  • Encargado de Informatica

    hace 2 semanas

    Orizaba, México Liverpool orizaba A tiempo completo

    El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable. Contamos con oficinas...

  • Desarrollador Semi Senior

    hace 2 semanas

    Orizaba, México Sifei A tiempo completo

    **(Plataforma Web)**: **_Orizaba_** **_, _** **_México_** **Construir de manera metodológica y experimentada componentes de software a lo largo del ciclo de vida de desarrollo de software: analizar, diseñar, construir, probar, liberar, implementar y mejorar aplicaciones de manera colaborativa. Debe tener conocimiento sólido en metodología de desarrollo...

  • Desarrollador Semi Senior

    hace 1 semana

    Orizaba, México Sifei A tiempo completo

    **_Orizaba_** **_, _** **_México_** **_ _** **Construir de manera metodológica y experimentada componentes de software a lo largo del ciclo de vida de desarrollo de software: analizar, diseñar, construir, probar, liberar, implementar y mejorar aplicaciones de manera colaborativa. Debe tener conocimiento sólido en metodología de desarrollo de software,...

  • Encargado de Informatica

    hace 1 semana

    Orizaba, México Liverpool orizaba A tiempo completo

    El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable. Contamos con oficinas...

  • Desarrollador Semi Senior

    hace 1 semana

    Orizaba, México Sifei A tiempo completo

    _Orizaba__, __México__ _**Construir de manera metodológica y experimentada componentes de software a lo largo del ciclo de vida de desarrollo de software: analizar, diseñar, construir, probar, liberar, implementar y mejorar aplicaciones de manera colaborativa. Debe tener conocimiento sólido en metodología de desarrollo de software, manejadores de base...