Analista de Aclaraciones Cargos no Reconocidos

hace 7 días

Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

El Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones.

Además, el Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes.

El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi.


Responsabilidades:

  • Seguir procedimientos establecidos para completar asignaciones complejas y resolver problemas que requieran de amplia investigación.
  • Brindar asistencia al equipo, incluyendo ser experto en la materia, liderar proyectos especiales, capacitar a nuevos empleados dentro de la unidad de trabajo, brindar orientación cotidiana a empleados de menor nível y asignar trabajos según sea necesario.
  • Realizar análisis e investigación básicos y ocuparse de la gestión del flujo de trabajo.
  • Apoyar una amplia gama de productos o servicios.
  • Comunicar información pertinente a gerentes sénior y apoyar actividades que ayuden a mitigar la pérdida o el impacto organizacional, según sea necesario.
  • Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia

Calificaciones:

  • Entre 1 y 3 años de experiência relevante.
  • Experiência de trabajo en una oficina comercial o el entorno operativo.
  • Dominio de habilidades de computación y matemática, con foco en hojas de cálculo y bases de datos complejas.
  • Experiência administrativa y técnica demostrada.
  • Atención al detalle constante demostrada.
  • Conocimiento demostrado sobre actividades, políticas y procedimientos en un área de trabajo básica.

Educación:

  • Diploma de bachillerato o equivalente.
La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nível de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Funciones
Aclaraciones y Quejas sobre los siguientes procesos

Procesos operativos de Sucursal:
Ventanilla, Servicio a clientes, Ventas.
Procesos Operativos de Contact Center( Front line, Premium, Patrimonial, etc).
Sistemas bancarios de sucursal/ Contact Center, ADS, Atenea, Eclipse, Ondeman, Normatividad Bancaria.
Trato con clientes.
Analista de Aclaraciones Quejas cargos no reconocidos, promociones.
Atención de quejas relacionadas al servicio Ps de contact center de los diferentes segmentos y Sucursal.
Canales y servicios de banca digital: Audiomatico, BancaNet, Banamex Movil.
Trato con clientes.

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Para ello, una vez que envíes tu información en Workday, recibirás un mail por parte de nuestro proveedor con las instrucciones y un enlace personalizado para que crees tu perfil en las plataformas e inicies la evaluación.

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Job Family Group:

Operations - Core

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Job Family:

Operations Support

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Time Type:

Full time

  • Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.


Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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EEO is the Law" poster. View the
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  • Analista de Aclaraciones Cargos no Reconocidos

    hace 7 días

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  • Ejecutivo de Aclaraciones Cargos no Reconocidos

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...

  • Analista de Normalización Aclaraciones Cargos no

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...

  • Analista de Normalización Aclaraciones Cargos No Reconocidos C04

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

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  • Analistas Quejas Aclaraciones Cargos no Reconocidos

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...

  • Analista de Aclaraciones Cargos no Reconocidos Une

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

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  • Analista de Aclaraciones Bancarias

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México StoriCard A tiempo completo

    Analizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión. Comprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente. Tramitar ante los medios de pago la controversia del movimiento no reconocido por el cliente, de acuerdo con lo establecido en el Contrato de Intercambio...

  • Analista de Aclaraciones Bancarias

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México StoriCard A tiempo completo

    Analizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión. Comprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente. Tramitar ante los medios de pago la controversia del movimiento no reconocido por el cliente, de acuerdo con lo establecido en el Contrato de Intercambio...

  • Analista Dictamen Aclaraciones Cargos no

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Especialista en Apoyo de Operaciones 5 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista Aclaraciones Servicios Transferencias

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    Ciudad de México, Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Analista Aclaraciones Servicios Transferencias, Copia de Documentos y EDCCountry: MexicoSomos Grupo Financiero Santander México, SAB de CV (Santander México) Uno de los principales Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95...

  • Analista de Aclaraciones

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Rappi A tiempo completo

    Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos¿Quieres saber por qué Rappi?- VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas;- VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia;- VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión.Únete a un...

  • Analista de Quejas/ Aclaraciones

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

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  • Asesor de Aclaraciones

    hace 7 días

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Servicios Broxel S A P I de CV A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de tu Talento para importante empresa del sector Financiero y Tecnológico en expansión. Esta es tu oportunidad para demostrar tu gran pasión por lo que te gusta hacer.¿Qué buscamos?Preparatoria | BachilleratoConocimiento en Aclaraciones Bancarias (indispensable)Manejo de G Suite (Hojas de Cálculo)Conocimiento de plataformas PROSA...

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  • Gerente Ops Aclaraciones Plataforma Dig

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales- ID de Requisicion: 104970Gerente OPS Aclaraciones Plataforma Dig(Reforma, CDMX)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos...

  • Analista de Aclaraciones/ Dictaminación

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista de Aclaraciones Condusef

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista de Aclaraciones Condusef C08

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista de Aclaraciones C05/ Condusef

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Especialista en Apoyo de Operaciones 5 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...