Problem & Incident Analyst Sr
hace 1 semana
Somos una empresa líder de gestión de capital humano y servicios tecnológicos con más de 15 años en el mercado nacional y Centro América, ofreciendo un valor agregado y solución a los procesos de consultoría de TI, atracción de talento, pruebas de Software y centro de desarrollo.
Teniendo siempre la satisfacción de nuestros clientes y el desempeño profesional de nuestros colaboradores.
En Getecsa estamos comprometidos a brindar la mejor experiencia, a seguir innovando y dirigirnos con honestidad, respeto y compromiso.
La oportunidad de crecer está en tus manos únete a nuestro equipo de trabajo.
Problem &
Incident Analyst Sr Summary:
Main role is to oversee the problem management process for finance and accounting and HR outsourcing vendor relationship, preventing incidents from happening as well as minimizing the impact of incidents that can't be prevented.
The problem manager identifies, prioritizes and assigns responsibility for problems and then manages them through the entire process to solution.
You'll work closely with key stakeholders across finance & accounting organizations in CEMEX to maintain consistency at a global scale and align the content strategy with their vision.
Responsibilities:
- Track and communicate progress of problem(s) to relevant stakeholders
- Review progress/results with client and/or (senior) management
- Maintain Known Error database updated
- Problem management reporting and metrics
- Drive the process the adherence during any Incident Handling
- Participate in the Incidents to ensure that all parties contribute to the resolution
- Coordinate between multiple support teams and with vendors to avoid incident recurrence
- Validate the Incident Report for the appropriate update and ensure that the RCA is delivered as required
Requirements:
- Bachelor's degree in computer science, Business or related.
- Experienced in definition of business Services and technology.
- ITIL foundation (v3/v4) required.
- Strong verbal/ written communication, with the ability to interact with all levels of responsibility and authority.
- Ability to prioritize the development of high-performance teams driven by customer service and teamwork.
- Full-time (hybrid) – Office on Monday & Tuesday / Remote on rest of the week
Soft Skills and Competencies:
Analytical and problem solving skills. Proactivity and self-management
#J-18808-Ljbffr
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Problem & Incident Analyst Sr
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México Getecsa A tiempo completoSomos una empresa líder de gestión de capital humano y servicios tecnológicos con más de 15 años en el mercado nacional y Centro América, ofreciendo un valor agregado y solución a los procesos de consultoría de TI, atracción de talento, pruebas de Software y centro de desarrollo.Teniendo siempre la satisfacción de nuestros clientes y el desempeño...
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Monterrey, Nuevo León, México DEINTEC A tiempo completoProblem & Incident Analyst Sr - Advanced English - In-person Monterrey, N.LenDEINTEC $ 35,000 a 40,000 MXN (Neto) Are you looking to be part of a leading, innovative, inclusive and collaborative company that allows you to grow and balance your personal and work life? If so, congratulations DEINTEC is for you. We are a 100% Mexican consulting company,...
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Problem & Incident Analyst - Mty Hibrida
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México Matersys Group A tiempo completoMatersys Group empresa mexicana con 20 años en el mercado. Líder en ofrecer servicios, soluciones, capacitaciones y desarrollo de software a la medida.SOLICITA*Problem & Incident Analyst*Licenciatura en Informática, Negocios o afines.Experiência en definición de servicios de negocio y tecnología.Se requiere base ITIL (v3/v4).Fuerte comunicación...
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Problem & Incident Analyst - Mty Hibrida
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México Matersys Group A tiempo completoMatersys Group empresa mexicana con 20 años en el mercado. Líder en ofrecer servicios, soluciones, capacitaciones y desarrollo de software a la medida.SOLICITAProblem & Incident Analyst Licenciatura en Informática, Negocios o afines. Experiência en definición de servicios de negocio y tecnología. Se requiere base ITIL (v3/v4). Fuerte comunicación...
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Business Finance Sr Costing Analyst
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México Page Personnel A tiempo completoSr. Costos Sr Costing AnalystSobre nuestro cliente:Sectores de energíaDescripción:Experiência de costeoAntecedentes financierosStakeholderPerfil buscado (Hombre / Mujer):Disponibilidad de viajeControl de personal a cargo2 años de experiência en el área similarInglés AvanzadoQué Ofrecemos:$33,000 a $40,000 MXN Brutos + PSL
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Sr Analyst, Asis
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México Jda Software A tiempo completoSr Analyst, ASIS (Workday) page is loaded Sr Analyst, ASIS (Workday)Apply locations Monterrey time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id Blue Yonder Job Title: Sr Analyst, ASIS (Workday)Overview: Assisting Blue Yonder in its digital transformation by providing support towards continuous optimization of it's HR information...
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Data Analyst Sr
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México Human Access A tiempo completoEstamos buscando tu talentoImportante empresa dedicada a la distribución de dispositivos médicos por apertura está en búsqueda de un Data Analyst Sr con conocimientos en SAP BOVacante presencial en Vista Hermosa, Monterrey, NL.Contar con Experiência mínima de 3 años en:Profundos conocimientos y experiência en paquetes de informes (Business Objects,...
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Sr Business Analyst
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México Neoris A tiempo completoEn NEORIS es un acelerador Digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, teniendo 20 años de experiência como Socios Digitales de algunas de las mayores compañías del mundo. Somos más de 4,000 profesionales en 11 países, con nuestra cultura multicultural de startup en donde cultivamos innovación, aprendizaje continuo para crear soluciones...
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Sr Business Analyst
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México Neoris A tiempo completoEn NEORIS es un acelerador Digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, teniendo 20 años de experiência como Socios Digitales de algunas de las mayores compañías del mundo. Somos más de 4,000 profesionales en 11 países, con nuestra cultura multicultural de startup en donde cultivamos innovación, aprendizaje continuo para crear soluciones...
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Sr Analyst, ASIS
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México Blue Yonder A tiempo completoBlue Yonder Job Title: Sr Analyst, ASIS (Workday) Overview: Assisting Blue Yonder in its digital transformation by providing support towards continuous optimization of it's HR information systems. Scope: Core responsibilities to include the design, configuration, testing, and implementation of minor and major Workday HR system enhancement...
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Soc Analyst
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México Softnet Soluciones A tiempo completoSOFTNETEmpresa formada por profesionistas con más de 15 años de experiência en diversas áreas de Tecnología de Información, está en búsqueda de talento como el tuyo para las posiciones de:SOC ANALYST*Requisitos: Escolaridad: Licenciatura en Tecnología de la Información, Ciberseguridad, o carrera afín Inglés Intermedio...
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Sr Finance Analyst
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México Rockwell Automation A tiempo completoRockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world's manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 25,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...
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Analista De Incidentes
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México Alia Integrando Talento A tiempo completoImportante Consultoría de RH está en búsqueda de analista de incidentesPropósito general del puestoDetectar, registrar, categorizar, priorizar, escalar y gestionar los eventos que interrumpen o pueden interrumpir la utilización habitual de los servicios o una reducción de calidad de los mismos definiendo con las áreas de desarrollo e infraestructura...
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Workflows Analyst Sr
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México Cemex, Inc. A tiempo completoSelect how often (in days) to receive an alert: (CEN)WORKFLOWS ANALYST SR - GES - PROCUREMENTDate: Apr 26, 2024Location: Monterrey, NLE, MX, 64520 Job Description The role of the Workflows Analyst is to automate service delivery by applying programming skills to build logical flows and smart forms to improve end user experience through digital workflows....
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IT Incident Manager
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México CHUBB A tiempo completoIT Operations – Incident Manager, Technology Operating Center Chubb is the world's largest publicly traded property and casualty insurer. With operations in 54 countries, Chubb provides commercial and personal property and casualty insurance, personal accident and supplemental health insurance, reinsurance and life insurance to a diverse group of...
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Ipc Analyst
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México Neoris A tiempo completoIPC Analyst:Date:Jul 27, 2023Location: MONTERREY, MXCompany:NEORISWe are NEORIS **As a digital accelerator we help companies step into the future Currently we are looking for a IPC Analyst.INTRODUCTION: Assure the Operative Management delivery for the Incident, Problem and Change Management processes Desing and assure the continuos improvement for IPC...
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Sr Analyst, Asis
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México Blue Yonder A tiempo completoBlue Yonder Job Title: Sr Analyst, ASIS (Workday)Overview: Assisting Blue Yonder in its digital transformation by providing support towards continuous optimization of it's HR information systems.Scope: Core responsibilities to include the design, configuration, testing, and implementation of minor and major Workday HR system enhancement requests Ensuring the...
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Analista de Incidentes
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México Alia Integrando Talento A tiempo completoImportante Consultoría de RH está en búsqueda de **analista de incidentesPropósito general del puestoDetectar, registrar, categorizar, priorizar, escalar y gestionar los eventos que interrumpen o pueden interrumpir la utilización habitual de los servicios o una reducción de calidad de los mismos definiendo con las áreas de desarrollo e infraestructura...
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Da Sr Consultant
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México Neoris A tiempo completoDA SR CONSULTANT:Date:Nov 13, 2023Location: MONTERREY, MXCompany:NEORISWe are NEORIS As a digital accelerator we help companies step into the future Currently we are looking for a DA SR CONSULTANTRequerimientos: Experienced Front-End Developer: 2-4 years of experience- Capabilities and Expertise- Visual Design- Data Analysis- Data Visualization (Reports &...
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Sr Data Viz
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México Neoris A tiempo completoSr Data Viz & Engineer:Date:Nov 13, 2023Location: MONTERREY, MXCompany:NEORISEn NEORIS, acelerador digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, estamos en búsqueda de Sr Data Viz & Engineer ,Requerimientos tecnicos:Mas de 4 Años de experiênciaInglés Intermedio B2Skills Técnicos- + 4 años SQL Developer, Deseable: Snowflake HANA, Oracle- +...