Empleos actuales relacionados con Contact Center Consultant - Iztapalapa, Ciudad de México - Verizon

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 6 días

    Iztapalapa, Ciudad de México Involve rh A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Involve rh, estamos buscando un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de ventas telefónicas.ResponsabilidadesRealizar llamadas salientes para promover nuestros productos y servicios.Atender llamadas entrantes de clientes para ofrecer asistencia y resolver consultas de manera...

  • Asesor de Cobranza Telefónico

    hace 3 meses

    Iztapalapa, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Col. Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: ¡Únete a nuestro equipo como **Asesor de Cobranza Telefónico** y descubre una oportunidad para crecer y desarrollar tus habilidades! No necesitas experiência previa, ¡En Contact Center te capacitamos para el éxito para que cumplas cada una de tus...

  • Contact Center Consultant

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México Verizon A tiempo completo

    **When you join Verizon**: Verizon is one of the world’s leading providers of technology and communications services, transforming the way we connect around the world. We’re a human network that reaches across the globe and works behind the scenes. We anticipate, lead, and believe that listening is where learning begins. In crisis and in celebration, we...

  • Call Center Busca Asesores Primer Empleo

    hace 3 meses

    Iztapalapa, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Iztapalapa, Ciudad de México**: - Buscamos asesores de Call Center con o sin experiência._ **_ = NO HACES NINGUNA PRUEBA, NO EXÁMENES_**_ =_** - Si cuentas con bachillerato _ **_trunco_**: - en adelante, _ **_eres mayor de edad_**: - y tienes RFC, comunícate de inmediato al /_ **_56_**: - /_ **_33_**: -...

  • Agente Telefónico

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Agente telefónico** **Requerimiento** Secundaria terminada Manejo de PC Disponibilidad inmediata Experiência mínima en puesto similar de 3 a 6 meses Facilidad de palabra Disponibilidad para laborar medio tiempo **Te Ofrecemos**: Salario base + Bonos Jornada de lunes a...

  • Te Capacitamos Primer Empleo

    hace 3 meses

    Iztapalapa, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**:** CJA Contact Center solicitamos: Asesor de cobranza telefónico** **¡No necesitas experiência, nosotros te capacitamos!** **Desde los 17 años con carta responsiva, primer empleo formal** **Requisitos**: No vivir a más de una hora de la zona a laborar -...

  • Atención Al Cliente Sin Experiencia

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Iztapalapa, Ciudad de México**: **Ayuda a usuarios** con respecto a nuestros servicios de cuidado personal y bienestar, **resolviendo sus dudas vía** **CHAT, CORREO ELECTRÓNICO O TELEFÓNICO** **HORARIO**: **_Martes a sábado: 12:00 pm a 9:00 pm_** **Descansa DOMINGO Y LUNES**: - Zona: Metro...

  • Ejecutivo de Atención Telefónica

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Benito Juárez, Ciudad de México**: **CJA CONTACT CENTER SOLICITA POR EXPANSIÓN: ASESOR DE ATENCIÓN A CLIENTES** **¡Buscamos ser tu primer empleo formal y que comiences a adquirir experiência con nosotoros!** **Ambiente juvenil** **Actividad**: Validar status de cuentas mediante llamadas...

  • Descanso Fijo Los Domingos Atención a Clientes

    hace 3 meses

    Iztapalapa, México CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Iztapalapa, Ciudad de México**: - Trae a un amigo a laborar contigo y obtén un bono de hasta _**_$1,150_**: - al igual que tu referido ganara un bono de hasta _**_$550._** **_ **No requerimos experiência aquí te capacitamos y obtén un apoyo económico**._** **_ Zona para laborar:_**_ A unos pasos del Metro...

  • Descanso Fijo Los Domingos Atención a Clientes

    hace 3 meses

    Iztapalapa, México CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Iztapalapa, Ciudad de México**: **_ Auxiliar de atención al cliente Rotoplas **TURNO MATUTINO**._** - Trae a un amigo a laborar contigo y obtén un bono de hasta _**_$1,150_**: - al igual que tu referido ganara un bono de hasta _**_$550._** **_ **No requerimos experiência aquí te capacitamos y obtén un apoyo...

  • Sin Experiencia, Primer Empleo, Te Capacitamos

    hace 3 meses

    Iztapalapa, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Col. Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**:** CJA Contact Center solicitamos: Asesor de cobranza telefónico** **¡No necesitas experiência, nosotros te capacitamos!** **Desde los 17 años con carta responsiva, primer empleo formal** **Requisitos**: No vivir a más de una hora de la zona a...

  • Capacitación Constante

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: **¿BUSCAS UN TRABAJO ESTABLE?** **¿CAPACITACIÓN CONSTANTE?, ¿PAGOS PUNTUALES?** **NO TIENES EXPERIENICA?** Es tu oportunidad! CJA Contact center solicita la vacante de** ASESOR DE COBRANZA TELEFÓNICA** **Actividades**: Atender por llamada telefónica a los...

  • Analista de Calidad

    hace 3 meses

    Iztapalapa, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Col. Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: **SOMOS UNA EMPRESA CON 34 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO Y EN CONSTANTE CRECIMIENTO.** **NO LO PIENSES MÁS Y ÚNETE A LA FAMILIA CJA** **Requisitos** - Experencia mínima de seis meses - Conocimientos en el área de calidad y monitoreo de call...

  • Analista de Calidad para Call Center/contact Center

    hace 3 meses

    Iztapalapa, México UVM en Línea A tiempo completo

    La **Universidad del Valle de México** es una reconocida institución educativa en México, con una larga historia de excelencia académica y compromiso con la formación de profesionales altamente capacitados. Como parte de nuestro compromiso con la calidad educativa, buscamos constantemente profesionales talentosos que se unan a nuestro equipo y...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 3 meses

    Iztapalapa, México Delta Contact A tiempo completo

    **Estamos Buscando Ejecutivo Telefónico para la Crédito Maestro (Ventas Call Center).** ¡Contratación Inmediata! **Sueldo Base $7,500.00 + Comisión sin tope** Horario **De Lunes a Sábado (Descanso fijo los Domingos)** De 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábado 9:00 a.m. a 3:00 p.m. **Ofrecemos** - Seguro Social. - Caja de Ahorro. - Café / Té Gratis. -...

  • Atención a Clientes y Activación de Tarjetas

    hace 3 meses

    Iztapalapa, México CONTACT CENTER A tiempo completo

    **¡¡¡CONTACT CENTER #1 A NIVEL MUNDIAL ESTÁ EN BUSCA DE TU TALENTO!!!** **VACANTE 100% Atención a Clientes CON o SIN EXPERIENCIA** **Actividad**: Llamadas de entrada para realizar la activación de tarjetas de los clientes de la institución financiera. **Ingresos mensuales promedio $9000** - Sueldo base - Comisiones sin tope - Prestaciones de Ley...

  • Coordinador de Contact Center

    hace 3 meses

    Iztapalapa, México Universidad ICEL A tiempo completo

    CORPORATIVO ICEL **Solicita**: Coordinador de Contact Center **Escolaridad**: Licenciatura en Mercadotecnia, Publicidad, Comunicación o afín (TITULADO) **Experiência**: Dominio de llamadas entrantes y salientes, facilidad de palabra, trabajo orientado a objetivos, propositivo, activo, con iniciativa constante, manejo de personal a su...

  • Ejecutivo Telefónico

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México CALLS CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Calls Contact Center te invita a ser parte de su talento humano**: - Lunes a Viernes 9am a 6pm._ **FUNCIONES**: - CONTACTAR A CLIENTES Y CONFIRMAR LA ASISTENCIA A EVENTOS EMPRESARIALES._ **OFRECEMOS**: - PRESTACIONES DE LEY (IMSS,VACACIONES, PRIMA VACACIONAL, ETC.)_ - BONO DE PRODUCTIVIDAD Y PUNTUALIDAD_ - PROGRAMAS MOTIVACIONALES_ - CAPACITACIÓN_ -...

  • Ejecutivo de Atención Telefónica Turno Matutino

    hace 3 meses

    Iztapalapa, México CONTACT CENTER NH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER NH en Iztapalapa, Ciudad de México**:** Seguimiento a los clientes Rotoplas T_M. ¡Te queremos en nuestro equipo!** **Horario**:lunes a sábado 9:00 am a 5:00 pm **DESCANSO FIJO LOS DOMINGOS** Sueldo base mensual NETO **$6,223** + Apoyo económico por entrenamiento. **Te brindaremos: - Seguro social, vacaciones,...

  • Auxiliar para Seguimiento/ Telefónico

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México Contact Center BWP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center BWP en Iztapalapa, Ciudad de México**: **ACTIVIDAD: seguimiento a futuros clientes** **TELCEL.** **SUELDO BASE MENSUAL DE $6,223LIBRE DE IMPUESTOS / APOYO ECONÓMICO POR TOMAR CAPACITACIÓN $$$.** **SOLO NECESITAS**: **18 años** en adelante. **NO HAY LÍMITE DE EDAD**) **Bachillerato** en proceso, trunco o...

  • Asesor Telefónico de Cobranza

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Col. Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**:** NO LO PIENSES MÁS Y ÚNETE A LA FAMILIA CJA.** **Requisitos**: - Manejo básico de PC - Conocimientos básicos de la cobranza - Bachillerato terminado - Responsabilidad y formalidad - Disponibilidad de rolar descanso en fin de semana **Horarios...

Contact Center Consultant

hace 3 meses

Iztapalapa, Ciudad de México Verizon A tiempo completo

When you join Verizon:


Verizon is one of the world's leading providers of technology and communications services, transforming the way we connect around the world.

We're a human network that reaches across the globe and works behind the scenes. We anticipate, lead, and believe that listening is where learning begins.

In crisis and in celebration, we come together—lifting up our communities and striving to make an impact to move the world forward.

If you're fueled by purpose, and powered by persistence, explore a career with us.

Here, you'll discover the rigor it takes to make a difference and the fulfillment that comes with living the #NetworkLife.


What you'll be doing...


The role of a Contact Center Consultant is to assist the Vendor Manager in managing the relationship between third-party suppliers and Verizon.

Working directly with the suppliers, the Consultant is the liaison between the vendor operations, quality and training teams and Verizon.

The Consultant must take proactive responsibility for tracking center performance and ensuring agreed-upon service-level agreements, performance metrics, and customer satisfaction goals are being met.

This position requires flexibility and may often require work outside the normal hours of operation depending upon the location. Occasional travel to other vendor or Verizon locations may be required.

  • Ensuring high quality performance.
  • Drive revenue through proven methods and the ability to share ideas and best practices to exceed revenue targets.
  • Identifying metrics, measuring performance, and making recommendations for continuous improvement by our vendor teams.
  • Implementing and managing programs to enhance performance of the vendor tech support centers.
  • Analyzing performance data and trends to identify new opportunities for improvement to drive breakthrough performance in the vendor space.
  • Perform audits for compliance in regards to quality, revenue and coaching.
  • Ability to interpret and monitor compliance to contract requirements.

What we're looking for...
You're a planner and putting processes in place to create order makes you smile. You like to work in teams but also do just fine working alone.

Different people and situations require different approaches - and not only do you understand that diverse perspectives create stronger outcomes, but you also have an ability to flex your style accordingly.

You are detail-oriented and organized without losing sight of the big picture.

Digging into data to identify opportunities and coming up with recommendations that will have a big impact makes you feel good.


You'll need to have:

  • Bachelor's degree or four or more years of work experience.
  • Three or more years of relevant work experience in BPO operation, preferably Tech Support
  • ISP.
  • Willingness to travel to on shore and off shore centers as needed.
  • Fluency in English and Spanish.

Even better if you have:

  • Managed vendor relationships. Ideally, global vendor partners.
  • Technical Support background in chat or voice contact centers.
  • Coached employees in a Call Center Environment.
  • Analyzed data and identified insights and recommendations. Ideally, call center data.
  • Worked independently, with a proven track record of successful results.
  • Certification in COPC VMO or experience in SQL Server, Tableau or other dashboard tools.
  • Proven ability to analyze key metrics, identify trends, develop training, workshops, and performance improvement initiatives.
  • Project management experience or certification.
  • Excellent oral and written communication skills.
  • Proven ability to lead teams that don't report directly to you.

Where you'll be working:
In this worksite-based role, you'll work onsite at a defined location(s).

Scheduled Weekly Hours: 48

Diversity and Inclusion:

We're proud to be an equal opportunity employer. At Verizon, we know that diversity makes us stronger. We are committed to a collaborative, inclusive environment that encourages authenticity and fosters a sense of belonging. We strive for everyone to feel valued, connected, and empowered to reach their potential and contribute their best. Check out our diversity and inclusion page to learn more.