Analista de Calidad para Call Center/contact Center

hace 6 meses


Iztapalapa, México UVM en Línea A tiempo completo

La **Universidad del Valle de México** es una reconocida institución educativa en México, con una larga historia de excelencia académica y compromiso con la formación de profesionales altamente capacitados. Como parte de nuestro compromiso con la calidad educativa, buscamos constantemente profesionales talentosos que se unan a nuestro equipo y contribuyan al crecimiento y desarrollo de nuestros estudiantes.

**Buscamos tu talento como - ANALISTA DE CALIDAD CONTACT CENTER**

Este rol tiene la misión de garantizar la calidad en las interacciones del personal con los estudiantes mediante la evaluación de desempeño y la implementación de acciones correctivas.

**Actividades**:

- Monitorear las contactaciones realizadas por el equipo, a fin de garantizar la calidad del servicio.
- Análisis y seguimiento de datos para identificar tendencias de rendimiento y efectividad del equipo.
- Realizar un informe semanal que contenga toda la información de los monitoreos.
- Participar en la detencción de necesidades de capacitación que mejores la eficiencia del equipo.

**Requisitos**:

- Licenciatura en Psicología, Educación, Administración o afín **(titulado y con cédula)**:

- Mínimo 3 años de experiência en posición similar (Auditor o Analista de Calidad Contact Center)
- **Experiência en sector educativo (deseable)**:

- Manejo de herramientas de calidad de Contact Center, conocimiento de análisis de datos y procesos de mejora continua.
- **Disponibilidad para laborar 100% presencial**

**¿Qué ofrecemos?**
- Salario mensual $16,000 BRUTOS
- Prestaciones superiores de ley desde el 1° día

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $15,000.00 - $16,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuentas con título nível universitario?

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Gestión de la calidad: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    SMART CENTER, y la institución bancaria más importante en México, están buscando tu talento como: ANALISTA DE CALIDAD PARA IMPORTANTECAMPAÑA BANCARIA EN VENTAS **Horario**: Lunes a Viernes 09:00 a 18:00 hrs y Sábado 9:00 a 15:00 hrs. **Requisitos**: **Escolaridad**: Licenciatura (en curso o concluida) **Experiência**: Mínimo 1 año en Contact Center...


  • Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER, SOLICITA COACH/ FORMADOR DE NUEVOS INGRESOS - Zona de trabajo Eje 6 / La Viga, Iztapalapa Trabajo 100% en operaciones dentro del Call Center, llevar a cabo las actividades de capacitación para los nuevos ingresos, enfocado a la metodología y modelo de gestión, método instruccional, **Requisitos**: - Lic. en Pedagogía y/o...

  • Analista de Calidad

    hace 3 meses


    Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Somos Smart Center, una empresa 100% mexicana, con más de 20 años en el mercado Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como: Analista de Calidad Experiência: 1 año de experiência monitoreo de llamadas en call center 1 año de experiência en ventas Escolaridad: Licenciatura trunca o en curso - Conocimientos: Cedula de calidad, Guía...


  • Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER, POR CRECIMIENTO SOLICITA SUPERVISOR DE NUEVOS INGRESOS ¡CONTRATACIÓN INMEDIATA! - Zona de trabajo Eje 6 / La Viga Funciones: Trabajo 100% en call center, llevar a cabo las actividades de capacitación para los nuevos ingresos, enfocado a la metodología y modelo de gestión - Proceso de Neesting/ Incubadora (Nuevos Ingresos /...


  • Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Solicitamos ANALISTA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como: ANALISTA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN Experiência: 1 año de experiência en reclutamiento masivo (CALL CENTER) Armado de Expedientes. Solicitud de Documentos Escolaridad: Licenciatura en Psicología o Pedagogía o Administración de...

  • Analista de Calidad

    hace 3 meses


    Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Somos Smart Center, una empresa 100% mexicana, con más de 20 años en el mercado Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como: Analista de Calidad Experiência: 1 año de experiência monitoreo de llamadas en call center 1 año de experiência en ventas Escolaridad: Licenciatura trunca o en curso - Conocimientos: Cedula de calidad, Guía...


  • Iztapalapa, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Col. Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: ¡Únete a nuestro equipo como **Asesor de Cobranza Telefónico** y descubre una oportunidad para crecer y desarrollar tus habilidades! No necesitas experiência previa, ¡En Contact Center te capacitamos para el éxito para que cumplas cada una de tus...

  • Supervisor Call Center

    hace 7 meses


    Iztapalapa, México Reclutamiento Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento Call Center en Centro -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **EMPRESA #1 A NIVEL NACIONAL** **BUSCA QUE TE UNAS A NUESTRA FUERZA DE VENTAS COMO** **SUPERVISOR DE VENTAS CALL CENTER** **¿Consideras que tienes habilidad para el cierre de ventas y liderazgo?** **EXPERIENCIA**: - Manejo de equipo de ventas en call...

  • Analista de Calidad

    hace 6 meses


    Iztapalapa, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Col. Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: **SOMOS UNA EMPRESA CON 34 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO Y EN CONSTANTE CRECIMIENTO.** **NO LO PIENSES MÁS Y ÚNETE A LA FAMILIA CJA** **Requisitos** - Experencia mínima de seis meses - Conocimientos en el área de calidad y monitoreo de call...


  • Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana y con más 19 años de experiência trabajando con los mejores bancos de México. Por crecimiento estamos en búsqueda de COACH DE VENTAS Funciones: Trabajo 100% en call center, llevar a cabo las actividades de capacitación para los nuevos ingresos, enfocado a la metodología y modelo de gestión OFRECEMOS: - Sueldo base...


  • Iztapalapa, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Importante Banco solicita**: **Analista de Calidad para Call Center de Cobranza** **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato Concluido Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad en call center de cobranza o ventas de productos...


  • Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER, POR CRECIMIENTO SOLICITA SUPERVISOR DE NUEVOS INGRESOS ¡CONTRATACIÓN INMEDIATA! Zona: Iztapalapa Eje 6 y La Viga - FUNCIONES - Responsable de grupo, se encarga de formar el equipo de personas asignadas. - Ofrece capacitación a los operadores y asegura la calidad del grupo y su motivación. - Otorgar presentaciones y...


  • Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Somos Smart Center, una empresa 100% mexicana, con más de 20 años en el mercado Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como: ANALISTA DE ESTADISTICA Experiência: 2 años de experiência como Analista de Estadística 1 año de experiência en Call Center Reportería avanzada Manejo de Excel, Acces y SQL (Avanzado) Se aplican...


  • Iztapalapa, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Importante Banco solicita**: **Analista de Calidad para Call Center de Cobranza** **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato Concluido Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad en call center de cobranza o ventas de productos...


  • Iztapalapa, México Consorcio Jurídico RMD A tiempo completo

    Importante empresa de Cobranza busca tu talento como Analista de Calidad de Call Center. Zona a laborar Cd. Nezahualcoyotl. Objetivo de puesto - Capacitar, Identificar, cumplir metas y monitorear el desempeño de los ejecutivos **Requisitos**: - Licenciatura en carreras administrativas - Experiência comprobable de 1 año y medio en puesto similar (call...


  • Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana y con más 19 años de experiência trabajando con los mejores bancos de México. ¡Por crecimiento estamos en búsqueda de SUPERVISOR DE CALIDAD || QA Funciones: Trabajo 100% en call center, llevar a cabo las actividades de seguimiento de indicadores, apoyo en piso, capacitación constante, motivación, estrategias de...


  • Iztapalapa, México HUSSMANN A tiempo completo

    Como Analista de Contact Center, serás responsable de: 1. Asegurar que todos los documentos de soporte para pago a proveedores en Garantía se encuentren anexos al sistema de administración de Servicios SM 2. Realizar la o las llamadas necesarias para la asignación de reportes en tiempo y forma y su seguimiento hasta la conclusión del servicio en un...


  • Iztapalapa, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO** **SOLICITA** **Work Force call center** **(Analista de Pronostico y Dimensionamiento)** **Horario**:Lunes a Domingo 9:00 AM A 5:00 PM (Modalidad Hibrida 50% Home Office 50% Presencial) **Sueldo**:$10,000 a $12,000Brutos + $2,000 Bono Mensual...


  • Iztapalapa, México Call center CC A tiempo completo

    **PLAZA TEZONTLE / MEDIO TIEMPO** - Call Center Nos dedicamos a la venta de membresía Telmex con cargo a su recibo_ - Si estás buscando un empleo de Medio tiempo somos tu mejor opción _ - SUELDO BASE NO CONDICIONADO - Pago quincenal - Bono de productividad por Ventas $1,170 - Pago de comisiones quincenales $2500-$3500 aproximado + SUELDO + BONO - Bono de...


  • Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Smart Center y la institución bancaria más importante de Latinoamérica y España están buscando tu talento como: **Administrador de bases WFM, Call Center** Zona: Iztapalapa Jornada: L- V 9:000 a 18:00 hrs, Sábado 9:00 a 17:00 hrs descanso fijo en domingo - Requisitos: Escolaridad: Licenciatura en áreas económico administrativas/ sistemas,...