Call Center Team Leader
hace 1 semana
Are you ready to make your next career move to join our team as a Call Center Team Leader ?
Do you have experience leading a team in a Call Center? Are you able to drive process changes that deliver improved customer satisfaction levels? Are you able to remain calm and courteous under pressure and navigate tense situations, especially during busy hours?If you answered a resounding YES to these questions, then we have an amazing opportunity for you
As our Call center Team Leader who will be responsible for:
Oversee the workflow of the Customer Center to ensure agents have consistent support and guidance over their daily workload by providing training and feedback. Observe agents weekly to ensure call quality of agents Coordinate the team members balance the workload for breaks, lunches and meetings. Including looking at future days to ensure proper workload in each skill. Able to assist the agents in ensuring that calls are accurately logged and dispatched. Devise ways to optimize procedures and keep staff motivated Measure performance with key metrics such as call abandonment, calls waiting etc. Preparing reports and analyzing data to assist management as they determine future goals and strategies.What you will need to be successful?
Bachelor's degree in administration, Engineering or related At least 5 years working as a Call Center Supervisor Experience in Customer Satisfaction surveys and action plans Excellent communication, interpersonal, and customer service skills. Good knowledge of Excell (pivot tables) and SAP Knowledge of CRM software Knowledge of AVAYA or related Proficient in English Excellent organizational skills and attention to detail Excellent problem solving and leadership skills Analytical, efficient, and thorough.Come share your passion and energy to make a positive impact at KONE for our customers and your
#123IND
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Team Leader Call Center
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Teknei S.A. de C.V. A tiempo completoImportante Call Center dedicado a los seguros busca Team Leader*Actividades*- Control de asistencia e incidencia Cumplimiento de metas mensuales Métricas de venta Implementar y uso de herramientas tecnológicas y generación de reportes*Horario*Lunes a viernes de 03:00 pm a 09:00 pm*Sueldo*$10,000.00 brutos + Bonos con base a metas ($30,000.00 aprox...
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Call Center Team Leader
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Atcon A tiempo completoEstamos en búsqueda de nuestro próximo Call Center Team Leader.Si tienes experiência en call centers, servicio al cliente, hablas inglés, te gusta el trabajo en equipo y estás orientado a ventas, esta podría ser tu oportunidad.Skill: Inglés Avanzado/ Bilingüe. No negociable Bachillerato terminado (Deseable) Experiência en Atención al cliente: al...
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Team Leader
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México Percepta International A tiempo completoTeam LeaderMX-DF-Mexico DFDescription:At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a Team Leader in Mexico City. you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture.What You'll Be DoingThe Senior Team Leader is primarily responsible for...
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Team Leader
hace 1 semana
Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Exitus A tiempo completoExitus Credit, Lider en el mercado financiero se encuentra en búsqueda de Team Leader para Call Center en Santa FeOfrecemos: Sueldo base $10,000 Componente de bonos y comisiones Prestaciones de ley Trabajo directo con la financiera.Requisitos: Experiência de 1 años como Team lider o similar Manejo de excel Manejo de personal. Disponibilidad de tiempo para...
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Call Center Team Lead
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México UST A tiempo completoCall Center Team Lead I**Lead I - BPMWho we are:At UST HealthProof, you will join a fast paced, growing company in our mission to reshape the future of health insurance through significantly reducing administrative costs and building better healthcare experiences for our health plans customers and their members. By creating a modern, cloud based,...
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Team Leader
hace 1 semana
Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Exitus A tiempo completoExitus Credit, Lider en el mercado financiero se encuentra en búsqueda de Team Leader para Call Center en Santa FeOfrecemos: Sueldo base $10,000 Componente de bonos y comisiones Prestaciones de ley Trabajo directo con la financiera.Requisitos: Experiência de 1 años como Team lider o similar Manejo de excel Manejo de personal. Disponibilidad de tiempo para...
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Team Leader
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Svelte Media A tiempo completoSupervise and lead a team to ensure peak performance and compliance with established policies and procedures. Offer guidance, coaching, and support to team members to elevate their skills and performance levels. Cultivate a positive and collaborative team culture, promoting open communication and teamwork. Guarantee that client interactions meet quality...
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Asesor Call Center
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Call Center GF A tiempo completoASESOR CALL CENTERLugar: Tuxtla GtzHorario: de Lunes a viernes, corrido de 8 hrs en 2 turnos, matutino 9am a 6pm con 1 hr para comer, vespertino de 12pm a 8pm. Sábados y domingos 6hrs, se descansa 1 de los 2 días según guardias.100% presencialObjetivo: Atención profesional a prospectos de llamada y WhatsApp interesados por autos seminuevos, citar en...
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Customer Service Team Leader
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Percepta A tiempo completoAt Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a Team Leader in Mexico City. you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture.What You'll Be DoingThe Senior Team Leader is primarily responsible for the day-to-day leadership and...
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Team Leader
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Exitus A tiempo completoSolicitamos Supervisor de Operaciones Call centerOfrecemos: Sueldo base $12,000 Prestaciones de ley Trabajo directo con la financiera. Excelente esquema de comisiones por resultados mensualesRequisitos: Experiência como supervisor call center de venta 3 años deseable Manejo de excel Manejo de personal. Disponibilidad de tiempoCOMPETENCIAS Liderazgo Trabajo...
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Team Leader
hace 1 semana
Naucalpan de Juárez, México VCIP Soluciones A tiempo completoTEAM LEADER PARA CALL CENTER.Requisitos:Experiência mínima de 6 meses a 1 año como líder, couchingExperiência en call center de ventas "prefentemente".Excel intermedioManejo de KPI ́S.FUNCIONES A REALIZAR: Asegurar la adecuada ejecución de los procesos. Manejo de personal mediante KPI ́S para el cumplimiento de la meta Elaboración de métricas...
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Asesor Call Center
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Call Center Gf A tiempo completoASESOR CALL CENTERLugar: Tuxtla GtzHorario: de Lunes a viernes, corrido de 8 hrs en 2 turnos, matutino 9am a 6pm con 1 hr para comer, vespertino de 12pm a 8pm. Sábados y domingos 6hrs, se descansa 1 de los 2 días según guardias.100% presencialObjetivo:Atención profesional a prospectos de llamada y WhatsApp interesados por autos seminuevos, citar en...
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Coordinador De Operaciones Call Center
hace 1 semana
Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completoVacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México:ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE GRUPOS-...
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Trainee Team Leader
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México H+K INTERNATIONAL A tiempo completoH+K INTERNATIONAL, una empresa líder en la industria manufacturera de equipos de cocina para las franquicias más exitosas a nível mundial, está en busca de Trainees de Team Leader para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona apasionada por la calidad, el liderazgo, el desarrollo del personal y buscas desarrollarte como líder y/o Supervisor dentro...
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Coordinador de Operaciones Call Center
hace 1 semana
Naucalpan de Juárez, México Call Center de México A tiempo completoVacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México:ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE GRUPOS-...
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Supervisor de Operaciones Call Center
hace 1 semana
Naucalpan de Juárez, México Call Center de México A tiempo completoVacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México:ESTAMOS CONTRATANDO SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 1 AÑO (CAMPAÑAS DE ATC O SOPORTE TÉCNICO - 25 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA (AREA ADMINISTRATIVA) -MANEJO DE PC...
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Agente de Ventas Call Center
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Call center MG de mexico A tiempo completoCuentas con experiência en call center, Trabaja desde nuestras instalaciones de forma segura para una de las más importante entidad financiera.Solo necesitasESCOLARIDAD: Mínimo secundaria concluidaCONOCIMIENTOS: Manejo de PC (Básico) Apasionado por las ventas Buena escucha activa Manejo de objecionesActividades: Seguimiento al cliente Prospección Manejo...
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Lar Customer Team Leader
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México AIG A tiempo completoLAR Customer Service Team LeaderWho we areAmerican International Group, Inc. (AIG) is a leading global insurance organization. Building on 100 years of experience, today AIG member companies provide a wide range of property casualty insurance, life insurance, retirement solutions, and other financial services to customers in more than 80 countries and...
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Team Leader-operations
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México American Express Company A tiempo completoYou Lead the Way. We've Got Your Back.At American Express, we know that with the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. Whether we're supporting our customers' financial confidence to move ahead, taking commerce to new heights, or encouraging people to explore the world, our colleagues are constantly redefining...
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Team Leader
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México EcoVadis A tiempo completoCompany Description: Work smart, have fun and make an impact_EcoVadis is the leading provider of business sustainability ratings. Our solutions are backed by an international team of experts and powerful technology. We analyze data and build sustainability scorecards that give companies actionable insights into their environmental, social and ethical...