![Talento Estratégico](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Customer Success
hace 1 semana
Estamos en busca de tu talento como _
CUSTOMER SUCCESS_
-
Objetivo del puesto:_
Brindar atención personalizada a los clientes que buscan los servicios o seguimientos a los requerimientos de soporte en todas las oficinas por medio de la página oficial o bien mediante el correo de Atención a clientes.
Requisitos:_
- Licenciatura en Marketing o administración terminada o trunca
- Experiência de 2 a 3 años en áreas de Customer Service
- Inglés intermedio avanzado
Conocimientos:_
- Asistencia en áreas de Ventas
- Atención a clientes
- Seguimiento y control a actividades.
- Manejo de ERP
- Manejo de CRM
- Madejo sistema de tickets
Actividades:_
- Cotización de Refacciones, Servicios, Viáticos y Envíos que se asignan en la plataforma de tickets a Atención a Clientes
- Seguimiento de Tickets con cotizaciones pendientes de autorizar por los clientes.
- Contactar de manera verbal y escrita a los clientes que tengan tickets con cotizaciones pendientes, a fin de resolverles las dudas que pudieran presentar.
- Realizar los pedidos en ERP de las refacciones y servicios autorizados por los clientes.
- Revisión diaria del reporte de tickets generados con Orden de Servicio por áreas operativas, para determinar los que hayan utilizado refacciones o requieran facturación de algún servicio.
- Reporteo recurrente a clientes, para informar estatus de sus servicios.
- Revisión de Contratos de Soporte, Hardware as a Service, Software as a Service y Software Mantenance Fee vendidos por las áreas comerciales.
- Registro y actualización de contratos en CRM, considerando la periodicidad del vencimiento, fecha de inicio, fecha de última facturación e importes a facturar
- Contactar de manera verbal y escrita a los clientes con contratos con cargos variables para determinar los ajustes al contrato y a la facturación.
- En caso de ser necesario, solicitar a los clientes las ordenes de compra y autorizaciones para proceder con la facturación.
- Realizar el seguimiento a Facturación/ Cuentas por cobrar para que se generen las facturas de los servicios recurrentes
- Mantener actualizada la base de datos de CRM de clientes con contratos recurrentes.
Beneficios:_
- Salario:
- Prestaciones de ley superiores
- Horario de tiempo completo de Lunes a Viernes
- Modalidad: Presencial
- Zona de trabajo: Sur de CDMX
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Salario:
$20,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
Lugar de trabajo:
In person
-
Customer Success Manager
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Venafi A tiempo completoThere are 2 actors on a network, people and machines. Just as usernames and passwords are used by people to access machines, machine identities are used by machines to identify and access each other. Venafi is the inventor of the technology that manages and protects machine identities, the most important security initiative in our Global 5000 customers. We...
-
Especialista Customer Success
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México WelbeCare A tiempo completoÚNETE A NUESTRO EQUIPO TE ESTAMOS BUSCANDOEspecialista de Customer Success (CSMs)¿Te apasiona el cuidado de la salud y deseas marcar la diferencia en la vida de las personas? WelbeCare está buscando talentos como tú Somos una empresa líder en el sector de la salud, comprometida con proporcionar servicios excepcionales y personalizados a nuestros...
-
Customer Success Analyst Triage
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Salesforce A tiempo completoJob CategoryCustomer SuccessJob DetailsAbout SalesforceWe're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and...
-
Customer Success Manager México
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Webdox A tiempo completoÚnete a Webdox y sé parte de la revolución en la gestión de contratos:En Webdox, tenemos un gran propósito: ayudar a nuestros clientes a lograr relaciones de negocio justas, eficientes y transparentes. Estamos presentes en más de 13 países de LATAM y contamos con una cartera de más de 500 clientes. Somos la solución CLM líder de Latinoamérica y,...
-
Customer Service Representative
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Success Factory A tiempo completoSomos una Consultoría de Recursos Humanos, nos encontramos en busca de tu TALENTO para formar parte de importante empresa como:Customer ServiceFuncionesAtención al cliente y canalizar requerimientos a las áreas correspondientesDar seguimiento a órdenes de compraAtención telefónica o por correo electrónico para dar soporte a nuestros clientesEncuestas...
-
Customer Success Manager, Media and Dealer Solutions
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México S&P Global A tiempo completoAbout the Role:Grade Level (for internal use): 08About the Role: Customer Success Manager, Media and Dealer SolutionsThe Team: The Industry Performance Product Management Customer Success Team is comprised of solutions-oriented, collaborative product delivery professionals. Through industry insights and product consulting, we bring strategic ideas to our...
-
Customer Success Manager
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Rankmi A tiempo completo¿Por qué trabajar en Rankmi?:En Rankmi, no solo somos apasionados por la tecnología, sino que también fomentamos un ambiente alegre y colaborativo. Apreciamos la innovación y acogemos el ritmo vibrante del cambio, creando un espacio donde cada miembro del equipo tiene un rol valioso en nuestro éxito común.En tu rol tendrás que velar que los clientes...
-
Client Success Agent Usa
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México SAC ACTIVOS A tiempo completoAmerican company operating in Mexico City, specialized in financial solutions is looking for a "CLIENT SUCCESS AGENT USA - MEXICO"Requirements: Bachelor's Degree Experience: 01 yearREQUIRED: ADVANCED ENGLISH AND SPANISH CONVERSATIONAL with good spelling (Testing will be done).Profile: Honest, responsible, punctual and organized. English/Spanish...
-
Customer Support
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Ganadores IBR A tiempo completoNOMBRE DEL PUESTO:Customer Success RepresentativeRequerimientos Habilidades de comunicación orales y escrita: buena redacción, no cometer faltas de ortografía, así como emplear un lenguaje adecuado que muestre los valores de la empresa. Empatía: Establecer una relación sólida con los usuarios, entender sus preocupaciones y atender a sus necesidades...
-
Senior Partner Success Manager
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Acronis A tiempo completoAcronis is a world leader in cyber protection—empowering people by providing them with cutting-edge technology that enables them to monitor, control, and protect the data that their businesses and lives depend on. We are in an exciting phase of rapid-growth and expansion and looking for an Channel & Enterprise Account Executive who is ready to join us in...
-
Territory Adoption Specialist
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Autodesk A tiempo completoJob Requisition ID # 24WD79064Position OverviewAutodesk has reimagined the construction business for the digital age, helping companies address the most important challenges they face today while preparing for new ways of working in the future. As a Territory Adoption Specialist within the Autodesk Emerging Business organization, retaining and expanding our...
-
Customer Service
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Voxelmaps, INC. A tiempo completoTHIS IS NOT A REMOTE POSITION, YOU MUST LIVE IN MEXICO CITYWe are a consulting firm representing a large IT client. This position of User Study Research Assistant will be assisting our live user studies research project by working directly with participants who come to the site by taking them through different stations set up throughout the site location,...
-
Finance Transformation Manager
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México DataSnipper A tiempo completoAbout this roleWe are looking for an ambitious Transformation Manager to join our brand new LATAM office in Mexico City. Someone who has experience in accounting and finance and wants to become a product and transformation expert to change the industry. In this role, you will build strong relationships with our customers, ensuring the successful deployment...
-
Technical Support Engineer
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Gigamon A tiempo completoWe are seeking a Technical Support Engineer to provide world-class support to Gigamon customers and partners. This role requires a friendly, polished communicator committed to solving complex problems and delivering high-level customer satisfaction. You will get the opportunity to work with Engineering, Sales, and Customer Success to resolve Gigamon products...
-
Ejecutivo Regular
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México NielsenIQ A tiempo completoNielsenIQ's Sales team is focused on growing revenue, finding new business opportunities and market penetration. Sales is NielsenIQ's growth engine which is instrumental for the company's success.You will be responsible for supporting a sales team in all sales and renewal efforts. You will collaborate with key stakeholders and other teams to support driving...
-
Chief Operating Officer
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México EasyBroker A tiempo completoUna de las decisiones más emocionantes y más importantes económicamente en la vida es elegir dónde vas a vivir y creamos EasyBroker justo para hacer fácil comprar o rentar un hogar. Hemos logrado tener una de las herramientas inmobiliarias más importantes en México con más de 15,000 asesores inmobiliarios, más de 500,000 inmuebles publicados y más...
-
Account Manager
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México TD SYNNEX A tiempo completoJob Purpose:Key account management for a defined set of customers across the entire TD SYNNEX portfolio, focusing on the largest accounts. Responsible for maximizing associated lines of revenue, profit and potential lines of business by managing and developing face to face customer relationshipsResponsibilities: Develops the partner (incl. growth...
-
Order Operations Specialist I
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Samsara A tiempo completoWho we areSamsara (NYSE: IOT) is the pioneer of the Connected Operations Cloud, which is a platform that enables organizations that depend on physical operations to harness Internet of Things (IoT) data to develop actionable insights and improve their operations. At Samsara, we are helping improve the safety, efficiency and sustainability of the physical...
-
Technical Account Manager Thousandeyes Mexico
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Cisco Systems A tiempo completoAbout ThousandEyes (part of Cisco)The name ThousandEyes was born from two big ideas: the power to see things not ordinarily possible and the ability to collect insights from a multitude of vantage points. As organizations rely more on cloud services and the Internet, the network has become a black box they can't understand. Our Internet and cloud...
-
Senior Manager Franchise Operations North
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Coca-Cola A tiempo completoWhat You'll Do for Us Identifies and develops business opportunities and plans, with continuous analysis of business opportunities by developing Key Performance Indicators to achieve revenue goals. Along with the continued assessment of local capabilities to ensure that the execution plan is correctly supported. Knowledgeable on local consumers and...