Bilingual Call Center Representative

hace 2 semanas

Aguascalientes, Aguascalientes, México Nissan Motor A tiempo completo

Job Summary

The position is responsible for providing excellent and efficient quality service in inbound calls from Customers/Businesses that own a vehicle through Nissan Motor Acceptance Corporation (NMAC) or Infiniti Financial Services (IFS) in regards to any inquiry, complaint, and/or question they have regarding their loan and/or lease accounts (Including technical Support assistance to the NMAC/IFS Website). Also providing such service to NMAC/IFS Dealerships, Insurance Companies, and/or 3rd Parties (i.e. Other Financial Institutions) inquiring on subjects like Payoffs, Total Loss, Vehicle Damage, Titles, and others. The majority of the calls are in English but there might be a few calls in Spanish.

Responsibilities


•Receives a standard number of inbound phone calls on active/inactive accounts from NMAC/IFS Customers or Businesses, NMAC/IFS Dealerships, and/or Third Parties (Other Financial institutions, insurance companies, etc.) resolving inquiries, handling complaints, and walking them through the correct process according to their original request.


•The agent will have to identify the current Account status for appropriate action on both Retail and Lease NMAC/IFS phone calls regarding a Total Loss incident, Vehicle Damage, Titles, End of Term, Interest rate, Post Maturity Date, and other subjects


•Maintains a Quality Standard on all phone calls received/made guaranteeing a minimum overall average percentage of 85% following our Call model to assure all Compliance, State, and Federal regulations are within guidelines.


•Must be able to utilize all tools and resources available to proactively resolve our Customer's concerns and prevent any further callbacks.


•Must be able to follow all Adherence guidelines to achieve a minimum target of 95%

Requirements


•High School Diploma; BA Degree preferred


•Knowledge of Excellent Customer Service Techniques (Call Center based preferably)


•Fluent English


•MS Office Intermediate

Skills

·Basic understanding of the auto finance industry.

·Empathetic with difficult situations

·Active Listening

·Customer Focus

·Good Grammar and Communication Skills

· Problem-Solving and Negotiation Skills

Schedule:

Availability to work 48 hrs per week

*Schedules could fall within the time frame (6:00 am until 9:00 pm) from Monday - Friday and Saturdays from 6:00 am until 5:30 pm

Aguascalientes Aguascalientes Mexico

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completo

    CTSolutions, solicita:Analista de calidad para call centerRealizar auditorías a los canales de atenciónDetectar, retroalimentar y reforzar áreas de oportunidad de los ejecutivos durante su llamadaRealizar la implementación de estrategias para mejorar la gestión de venta de los ejecutivos.Realizar el registro correcto y ordenado de cada evaluación...

  • Jefe de Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completo

    CT SolutionsTe invita a formar parte de la expansión, sumando tu experiência e iniciativa para el reforzamiento de sus pasos firmes y estables como Jefe de operaciones para call centerOfrecemos: Sueldo neto mensual de $21,500.00 Pagos semanales Prestaciones de Ley Días económicos Orientación médica Lunes a Viernes 10:00 a.m. a 7:00 p.m. Estabilidad...

  • Agente Telefónico Bilingüe

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Call Center HRBP A tiempo completo

    Vacante para la empresa Call Center HRBP en Aguascalientes, Aguascalientes:AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)Tomar llamadas para compañias en USA/Cánada y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte.Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para todo tipo de...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Financiera Independencia A tiempo completo

    SE PARTE DE UNA DE LAS FINANCIERAS MAS GRANDES DE MÉXICOSomos una Financiera con mas de 25 años de experiência y cerca de 380 sucursales en México y Estados Unidos.ESTAMOS EN BUSCA DE:EJECUTIVO DE CALL CENTERRequisitos:Sexo: Indistinto.Mayoría de edadEscolaridad: Bachillerato (Certificado)Disponibilidad de horarioPreferente: experiência en Call Center,...

  • Ejecutivo Telefónico Call Center

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Reclutamiento GY A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento GY en Aguascalientes, Aguascalientes:Estamos buscándote, termina el año generando ingresos y cumple tus metas con nosotros:Si tienes experiência en ventas o en Call Center.Forma parte de nosotros como:Ejecutivo TelefónicoOfrecemos:Sueldo semanal más comisiones por venta realizadaSeguro Social (prestaciones de ley)...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Nissan Motor Iberica Sa A tiempo completo

    Customer Service Representative page is loaded Customer Service Representative Apply locations Aguascalientes, Aguascalientes - Mexico time type Full time posted on Posted 3 Days Ago job requisition id R Mision:The position is responsible on providing excellent and efficient quality service in inbound calls from Customers/Businesses that own a vehicle...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Analista en reclutamiento A tiempo completo

    Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Central de Autobuses de Aguascalientes - Aguascalientes, Aguascalientes:Te invitamos a formar parte de nuestro equipo laboral como ejecutivo de Atención a clientes y ventas Call centerContratación directa PostúlateRequisitos para el puesto:6 meses en atención a clientes y ventas call...

  • Coordinador De Call Center

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Automoviles Hermt A tiempo completo

    RENAULT AGUASCALIENTES*COORDINADOR DE CALL CENTERRequisitos:Disponibilidad de horarioExcelente presentaciónProactivoLiderazgoPermanencia laboralFUNCIONESDesarrollar objetivos para las actividades cotidianas del centro de atención telefónica.Formar al personal para mantener altos níveles de atención al clienteHORARIOSLunes a viernes : 9 am A 2 pm 4 am A...

  • Bilingual Caller

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Eds Service Solutions A tiempo completo

    We are seeking a Bilingual Staffing Caller that is customer service oriented to work closely with a team of recruiters at our NEW Office in Aguascalientes, MX. The caller will be assisting with recruiting activities like high volume calls and building candidate relationships to support the daily functions.Job Duties:Contact and schedules applicant interviews...

  • Call Center

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Atracción del Talento SGA A tiempo completo

    Vacante para la empresa Atracción del Talento SGA en Aguascalientes, Aguascalientes:MEDIO TIEMPO:MATUTINO O VESPERTINOActividades: Brindar y promover los productos que comercializa la empresa para mejorar la cartera de clientes Llamadas a prospectos Manejo de cotizaciones Brindar información y dar seguimiento de acuerdo a sus necesidades Explicar...

  • Bilingual Caller

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, Aguascalientes, México EDS Service Solutions A tiempo completo

    EDS Service Solutions - We are seeking a Bilingual Staffing Caller that is customer service oriented to work closely with a team of recruiters at our NEW Office in Aguascalientes, MX. The caller will be assisting with recruiting activities like high volume calls and building candidate relationships to support the daily functions.Job Duties:Contact and...

  • Coordinador Call Center

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Analista en reclutamiento A tiempo completo

    Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Central de autobuses de aguascalientes - Aguascalientes, Aguascalientes:Únete a nuestro equipo como COORDINADOR CALL CENTERTRABAJAMOS A TRAVÉS DE CONVENIOS CORPORATIVOS, APERTURA Y SEGUIMIENTOS EN LAS EMPRESAS TELEMARKETING.Requisitos:- 1 Año de Experiência en negociación y Cierre de Ventas-...

  • Coordinador de Call Center

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Automoviles HERMT A tiempo completo

    RENAULT AGUASCALIENTESCOORDINADOR DE CALL CENTERRequisitos: Disponibilidad de horario Excelente presentación Proactivo Liderazgo Permanencia laboralFUNCIONES Desarrollar objetivos para las actividades cotidianas del centro de atención telefónica. Formar al personal para mantener altos níveles de atención al clienteHORARIOS Lunes a viernes : 9 am A 2 pm ...

  • Call Center

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Todo Rh A tiempo completo

    Requisitos- 20 en adelanteSexo indistintoExperiência mínima 6 meses como cal centerPreparatoria terminadaPrincipales actividadesProspección de nuevos clientesCotizacionesLlamadas a clientesTipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $6,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Reclutador/a

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completo

    CTSolutionsPor crecimiento estamos solicitando Reclutador de personal para Call CenterTurno completo lunes a viernes de 10 a 7 y sábados de 9 a 3.Experiência en reclutamiento en campo, masivo, oficina.Diferentes tipos de entrevistas.Interpretación de pruebas psicométricas y proyectivas.Experiência en reclutamiento de Call CenterSueldo base 8500 netos +...

  • cusotmer services representative

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Nissan Motor Iberica SA A tiempo completo

    CUSOTMER SERVICES REPRESENTATIVE page is loaded CUSOTMER SERVICES REPRESENTATIVE Apply locations Aguascalientes, Aguascalientes - Mexico time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R Job Description: The position is responsible on providing excellent and efficient quality service in inbound calls from Customers/Businesses that own...

  • Call Center

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Todo RH A tiempo completo

    Requisitos 20 en adelante Sexo indistinto Experiência mínima 6 meses como cal center Preparatoria terminadaPrincipales actividades Prospección de nuevos clientes Cotizaciones Llamadas a clientesTipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $6,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Ejecutivo Call Center

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Analista en reclutamiento A tiempo completo

    Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Col.Las Américas - Aguascalientes, Aguascalientes:Por expansión solicitamos personal, Únete a nuestro equipo y crece con nosotros para el puesto de Ejecutivos TelefónicosIntegrate al EquipoQué necesitas:Preparatoria Terminada o Trunca Comprobable23 años en adelanteConocimientos de PC...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, Aguascalientes, México GYSS A tiempo completo

    Vacante para la empresa GYSS en Col.Las Américas - Aguascalientes, Aguascalientes:Únete a nuestro equipo como SUPERVISOR CALL CENTERTRABAJAMOS A TRAVÉS DE CONVENIOS CORPORATIVOS, APERTURA Y SEGUIMIENTOS EN LAS EMPRESAS TELEMARKETING.Requisitos:- 1 Año de Experiência en negociación y Cierre de Ventas- Experiência como líder de quipo- Contar con Moto o...

  • Supervisa Equipo Call Center/obten Pagos 100%

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, Aguascalientes, México RECLUTAMIENTO COMERCIAL A tiempo completo

    Vacante para la empresa RECLUTAMIENTO COMERCIAL en Aguascalientes, Aguascalientes:_Se parte de nuestro equipo Estamos en busca de Supervisor para el área de ventas telemarketing._**_Ofrecemos: _**- _Sueldo base más bono._- _Sueldo garantía semanal_- _Comisiones NO TOPADAS_- _Prestaciones de Ley desde el primer día._- _IMSS_- _Aguinaldo_- _Vacaciones y...