Auxiliar de Soluciones Al Cliente

hace 1 semana

Guadalajara, Jalisco, México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo
Logística y operaciones

  • Ciudad: JALISCO
  • Fecha de publicación: 8/03/2023
  • Horario: 7:00 a 15:00 hrs
  • Descripción:
  • AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE

Rol:

AUXILIAR SOLUCIONES AL CLIENTE
Propósito general


Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente.

Resultados

Variables

Métrica

Responsabilidad

(Monto en $)
Cumplimiento de Reportes de Servicio
% de cumplimiento
Cierre de llamadas
100% de cierres
Tiempo de estadía en Control de Envíos
% de cumplimiento

Principales Funciones

  • Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados, mediante la revisión diaria de cada uno de los Reportes de Servicio para atender el requerimiento del cliente mediante las herramientas de gestión para dar una respuesta satisfactoria a la petición realizada.
  • Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos, mediante la revisión diaria de escaneos de los envíos, apoyado de la información de las etiquetas de visita y control, a través del sistema de gestión de envíos CRM-SOLUCIONA, para de evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operación en las desviaciones de los procesos.
  • Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos, mediante el proceso diario de coordinación de envíos y llamadas a los clientes, para evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operación en las desviaciones de los procesos.
  • Generar actas a envíos que lo requieran, mediante el seguimiento a una incidencia a los envíos conforme al proceso de ciclos operativos, para notificar y coordinar los envíos a la brevedad.
  • Cuadrar de manera diaria y física los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales, mediante el seguimiento diario de la herramienta de cuadratura, para validar de que se cumplan los procesos de entrega.
Toma de Decisiones

  • Seguimiento de actas
Relaciones Internas

  • Operaciones. Para el reporte mensual de envíos en Control de envíos y Ordenes de rastreo.
  • Comercial. Para dar apoyo en necesidades de los clientes incidencias, Apoyo y coordinación de esfuerzos para atender los requerimientos de los clientes, a través de una orden de rastreo.
  • Centro de Contacto. Para solucionar incidentes de los envíos de los clientes.
Relaciones Externas

  • Clientes. Para dar solución a sus requerimientos.
Herramientas de Trabajo

  • BW
  • CRM
  • PC
  • TELÉFONO FIJO / SOFT PHONE
Educación

Escolaridad:
Preparatoria o Carrera Técnica.

Administración, a fin.

Perfil de Conocimiento

Paquetería Office:
básico. Seguimiento de indicadores.

Perfil de Experiência

Atención a Clientes: 6 meses.

Solución a problemas, manejo de personal.

  • Auxiliar de Soluciones Al Cliente

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Atención a clientes Ciudad: JALISCO Fecha de publicación: 15/02/2023 Horario: 10:00 a 19:00 hrs Descripción:AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTERol:AUXILIAR SOLUCIONES AL CLIENTEPropósito generalContribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y...

  • Auxiliar de Soluciones Al Cliente

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Atención a clientes Ciudad: JALISCO Fecha de publicación: 26/05/2023 Horario: DIURNO Descripción:AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTEPropósito generalContribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para...

  • Auxiliar de Soluciones Al Cliente

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Atención a clientes Ciudad: JALISCO Fecha de publicación: 31 ene 2024 Horario: diurno Descripción:AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTEPropósito generalContribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para...

  • Auxiliar de Soluciones Al Cliente

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Atención a clientes Ciudad: JALISCO Fecha de publicación: 16/01/2023 Horario: 11:00 a 20:00 hrs Descripción: Propósito generalContribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo momento...

  • Auxiliar de Soluciones Al Cliente

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Atención a clientes Ciudad: JALISCO Fecha de publicación: 4 abr 2024 Horario: 96 PM Descripción:Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados, mediante la revisión diaria de cada uno de los Reportes de Servicio para atender el requerimiento del cliente mediante las herramientas de gestión para dar una respuesta satisfactoria a la...

  • Ejecutivo Comercial de Soluciones de Ti

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México Servicios de TI y consultoría A tiempo completo

    Vacante para la empresa Servicios de TI y consultoría en Guadalajara, Jalisco:Empresa líder en venta de solución de TI, solicita:Ejecutivo Comercial de Soluciones de TISueldo nominal mensual $15,000.00Prestaciones de ley e imss.Atractivo esquema de comisiones no topadas.Se requiere automóvil propioSe paga gasolina y mantenimiento del vehículo en base a...

  • Supervisor de Soluciones Al Cliente

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Supervisar que los servicios que entren al área por no poder ser entregados por alguna ruta local o tengan un acta administrativa sean coordinados al domicilio de destinatario, alguna sucursal de Estafeta o bien como devolución a remitente. De igual manera supervisar que las Ordenes de Rastreo generadas a servicios que cuenten con alguna incidencia sean...

  • Auxiliar Administrativo

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México auxiliar administrativo A tiempo completo

    Actividades específicas -Realizar revisión de correos y sacar el check list de las investigaciones, solicitar la información faltante, capturar datos, llamadas para entrevistar a los interesados y referencias, conocimiento para interpretar actas constitutivas y poderes. Giro de empresa: Investigaciones inquilinarias Requisitos de Idiomas, conocimientos y...

  • Auxiliar Administrativo

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México auxiliar administrativo A tiempo completo

    Actividades específicas Realizar revisión de correos y sacar el check list de las investigaciones, solicitar la información faltante, capturar datos, llamadas para entrevistar a los interesados y referencias, conocimiento para interpretar actas constitutivas y poderes. Giro de empresa: Investigaciones inquilinarias Requisitos de Idiomas, conocimientos y...

  • Promotor/a-galerías Santa Anita

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas departamentales más importantes a nível nacional.Estamos buscando:PROMOTOR/A -PLAZA GALERIAS SANTA ANITAFunciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.Te ofrecemos:- Sueldo mensual de: $7,100:- Bono fijo de $1,000:- Esquema de comisiones NO TOPADO:- Capacitación (Pagamos desde el...

  • Auxiliar Contable

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México Psycom Soluciones de Negocio A tiempo completo

    Vacante para la empresa Psycom Soluciones de Negocio en Arcos Vallarta - Guadalajara, Jalisco:Empresa dedicada al ramo de la construcción solicita:Auxiliar ContableObjetivo del puesto:Auxiliar en el control contable diario, así como en cuentas por pagar y cuentas bancarias.Funciones del puesto:Registro de pólizas contablesElaboración de...

  • Auxiliar de Logistica

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México Psycom Soluciones de Negocio A tiempo completo

    Vacante para la empresa Psycom Soluciones de Negocio en Mercado De Abastos -Guadalajara, Jalisco:Comercializadora importante de frutas solicita:AUXILIAR DE LOGÍSTICA, IMPORTACIONES Y EXPORTACIONESActividades: Auxiliar en importación y exportación de mercancía (vías terrestre y marítima) Auxiliar en pedimentos y trámites en agencias aduanales...

  • Auxiliar de Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México INDICE JOB A tiempo completo

    Supremacía corporativa empresa líder en consultoría fiscal en búsqueda de tu talento como Auxiliar de atención a clientes con grandes beneficios.Objetivo del puesto:Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución. Llevar un registro de las...

  • Auxiliar de Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México INDICE JOB A tiempo completo

    Supremacía corporativa empresa líder en consultoría fiscal en búsqueda de tu talento como Auxiliar de atención a clientes con grandes beneficios.Objetivo del puesto:Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución. Llevar un registro de las...

  • Auxiliar de Logistica

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México Psycom Soluciones de Negocio A tiempo completo

    Vacante para la empresa Psycom Soluciones de Negocio en Mercado De Abastos -Guadalajara, Jalisco:Comercializadora importante de frutas solicita:AUXILIAR DE LOGÍSTICA, IMPORTACIONES Y EXPORTACIONESActividades: Auxiliar en importación y exportación de mercancía (vías terrestre y marítima) Auxiliar en pedimentos y trámites en agencias aduanales...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México MCWork Soluciones de Capital Humano A tiempo completo

    Empresa dedicada a soluciones industriales solicita: Atención al clienteHorario:Lunes a viernes de 8:00am a 5:30pmUbicación:Col. Chapalita (A 3 minutos de Glorieta Chapalita)Sueldo:$14,000 nominales al mesBeneficios: Prestaciones de leyRequisitos: Licenciatura en administración, negocios internacionales o afín Experiência en atención al...

  • Auxiliar de Logistica

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México Psycom Soluciones de Negocio A tiempo completo

    Vacante para la empresa Psycom Soluciones de Negocio en Mercado De Abastos -Guadalajara, Jalisco:Comercializadora importante de frutas solicita:ANALISTA DE LOGÍSTICA, IMPORTACIONES Y EXPORTACIONESActividades: Auxiliar en importación y exportación de mercancía (vías terrestre y marítima) Auxiliar en pedimentos y trámites en agencias aduanales...

  • Ejecutivo/a de Ventas

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Industrias Mass y Rinnai, empresa líder en la fabricación de calentadores de agua, tanques industriales y equipos para el tratamiento de agua clara/potable, te invita a formar parte de su equipo como:Ejecutivo/a de VentasRequisitos: Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería trunca o concluida Experiência: Al menos 5 años de experiência en ventas...

  • Ventas y Atencion Al Cliente

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México DEHO SOLUCIONES A tiempo completo

    DEHO SOLUCIONESIMPORTANTE EMPRESA SOLICITAPERSONAL DE ATENCION A CLIENTES.EDAD:AÑOSSEXO INDISTINTOESCOLARIDAD:BACHILLERATO TRUNCOACTIVIDADES:ATENCION A CLIENTES Y VENTA DIRECTAHIORARIO DE TRABAJO:L-S 10:30 A 19:30HRSZONA DE TRABAJO:CENTRO (GUADALAJARA)SUELDO BASE DE $7500MAS BONOSPRESTACIONES:AGUINALDO, VACACIONES ETC.SI TIENES GANAS DE TRABAJAR Y CUMPLES...

  • Auxiliar de Atencion Al Cliente

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México ESTAFETA MEXICANA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    AUXILIAR DE ATENCIÓN AL CLIENTERequisitos: Bachillerato / Secundaria terminada Manejo de paquetería Office (nível básico) Carga y descarga de paquetes Gusto por el trato con los clientes, solución a problemasFUNCIONES: Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados. Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos....