Gerente de Mesa de Ayuda

hace 3 semanas

Mérida, Yucatán, México Macropay A tiempo completo
Únete a nuestro equipo de Macropay como Gerente de Mesa de Ayuda


En Macropay, una empresa líder en el sector de la tecnología financiera, buscamos constantemente profesionales altamente capacitados y motivados para formar parte de nuestro crecimiento y éxito continuo.

Estamos buscando un Gerente de Mesa de Ayuda para liderar y gestionar nuestro equipo técnico de soporte al cliente y garantizar la resolución efectiva de problemas y la satisfacción del cliente.


El Gerente de Mesa de Ayuda será responsable de supervisar las operaciones diarias de la mesa de ayuda, incluida la gestión del personal, la resolución de problemas técnicos, la implementación de mejores prácticas y la mejora continua del servicio al cliente.

También colaborará estrechamente con otros departamentos para garantizar una comunicación fluida y una respuesta rápida a las necesidades y solicitudes de los usuarios.


Requisitos:

  • Experiência demostrada en gestión de equipos de soporte técnico o mesa de ayuda.
  • Conocimientos sólidos en tecnologías de la información, software y hardware.
  • Habilidad para establecer y mantener relaciones positivas con los clientes.
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.

Responsabilidades:

  • Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de mesa de ayuda.
  • Gestionar y priorizar las solicitudes de asistencia de los clientes.
  • Identificar y resolver problemas técnicos de forma oportuna y eficiente.
  • Colaborar con otros departamentos para garantizar una excelente experiência del cliente.
  • Elaborar informes y métricas de rendimiento para evaluar la calidad del servicio y proponer mejoras.
  • Implementar y mantener procedimientos y políticas de soporte técnico actualizadas.
En Macropay ofrecemos un entorno de trabajo estimulante y colaborativo que te permitirá crecer profesionalmente. Además, ofrecemos un paquete de compensación competitivo y beneficios adicionales.


Si tienes experiência en gestión de equipos de mesa de ayuda y te apasiona asegurar la satisfacción del cliente, esperamos tu solicitud Postúlate ahora y únete a nuestro equipo como Gerente de Mesa de Ayuda en Macropay.

(350 palabras)

  • Auxiliar De Mesa De Ayuda

    hace 3 semanas

    Mérida, Yucatán, México Grupo Nicxa A tiempo completo

    SolicitamosAUXILIAR DE MESA DE AYUDA- Funciones:Administrar, coordinar, supervisar y resolver incidentes y solicitudes ingresadas a la mesa de ayuda, entregando asistencia técnica y cumpliendo con los procedimientos y tiempos de respuesta con la finalidad de mantener, directa e indirectamente la continuidad operativa de todos los servicios Habilidades...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México Macropay A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Analista de Mesa de AyudaMacropay está buscando contratar a un Analista de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Como Analista de Mesa de Ayuda, serás responsable de garantizar la estabilidad y el funcionamiento eficiente de nuestros sistemas y software, proporcionando asistencia técnica y solucionando los...

  • Auxiliar Administrativo/a Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Mérida, Yucatán, México Comdata Group A tiempo completo

    En Konecta México estamos buscando un Auxiliar Administrativo/a para unirse a nuestro equipo de Mesa de Ayuda Somos una empresa líder en el mercado y ofrecemos soluciones innovadoras en tecnología para nuestros clientes y usuarios. Estamos buscando a alguien con habilidades de atención a clientes y de servicio, que pueda brindar soporte a nuestros...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México FUNDACIÓN RAFAEL DONDÉ IAP - Ciudad de México, CMX A tiempo completo

    ESQUEMA DE TRABAJO HÍBRIDOEstudios Deseados:Ingeniería en Sistemas Computacionales, Licenciado en Informática, Ingeniero en Telemática, Ingeniero en Telecomunicaciones, Ingeniería en Computación, Ingeniería en Mecatrónica,Experiência Profesional:De 6 meses a 1 año laborando en puestos similares a Mesa de ayuda, Service Desk.Cursos y Paquetería...

  • Analista De Mesa De Ayuda

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México Macropay A tiempo completo

    Tenemos vacantes para ti que quieres ser el cambioMacropay es una empresa que a través de la tecnología está revolucionando la industria Retail, acelerando la conexión entre personas que antes no podían acceder a un servicio financiero. A diferencia de otras compañías, brindamos confianza plena a nuestros colaboradores y apostamos por tu potencial...

  • Auxiliar de Mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México Grupo Nicxa A tiempo completo

    SolicitamosAUXILIAR DE MESA DE SERVICIO Funciones:Administrar, coordinar, supervisar y resolver incidentes y solicitudes ingresadas a la mesa de ayuda, entregando asistencia técnica y cumpliendo con los procedimientos y tiempos de respuesta con la finalidad de mantener, directa e indirectamente la continuidad operativa de todos los servicios. Habilidades...

  • Técnico en Informática para Mesa de Atc

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México Comdata Group A tiempo completo

    Konecta México está buscando un Técnico Mesa de Servicio para sumarse a su equipo de profesionales.Como Técnico Mesa de Ayuda, serás el primer punto de contacto de nuestros clientes internos y ejecutivos para importante Institución Bancaria con el fin de resolver problemas técnicos, asegurando su comodidad y satisfacción mientras usan nuestros...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Mérida, Yucatán, México FINANCIERA BEPENSA SA DE CV SOFOM ER A tiempo completo

    División Servicios FinancierosEstamos en búsqueda de un(a):Encargado(a) de Mesa de Control (Req Estudios:Licenciatura en Administración de Empresas, Contabilidad o Derecho (Titulado)Experiência:Mínima de 2 año en Mesa de Control.Conocimientos:Revisión y liberación de Documentos Legales (pagarés, contratos de arrendamientos, crédito simple, cuenta...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Mérida, Yucatán, México FINANCIERA BEPENSA SA DE CV SOFOM ER A tiempo completo

    División Servicios FinancierosEstamos en búsqueda de un(a):Analista de Mesa de Control (Req Estudios:Licenciatura en Administración de Empresas o Contabilidad (Titulado)Experiência:Mínima de 2 años en Mesa de Control, y en Documentos Legales: Contratos de Arrendamientos, crédito simple, Cuenta Corriente, Garantía Hipotecaria, y...

  • Auxiliar de Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Mérida, Yucatán, México servicios integrales sa de cv A tiempo completo

    Quick Shine empresa líder en servicios de Limpieza esta en busca deAUXILIAR DE MESA DE CONTROLFunciones- recepción, captura y seguimiento de evidencias de operación- trato amable y directo con los clientes- funciones de telemarketing para llamadas de calidad- reporte de actividades y planes de trabajo- coordinación con personal operativo 1 año de...

  • Aux. de Mesa de Servicio

    hace 3 semanas

    Mérida, Yucatán, México GN A tiempo completo

    Funciones:Administrar, coordinar, supervisar y resolver incidentes y solicitudes ingresadas a la mesa de ayuda, entregando asistencia técnica y cumpliendo con los procedimientos y tiempos de respuesta con la finalidad de mantener, directa e indirectamente la continuidad operativa de todos los servicios.Habilidades especificas: Manejo de computadora y...

  • Analista (Mesa de Ayuda)

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México Axity A tiempo completo

    TRABAJA CON NOSOTROSSi estás buscando trabajo y quieres pertenecer a nuestra familiaAxity es una de las principales empresas de TI de Latinoamérica y hogar del mejor talento.Requisitos:- Experiência:1 año en puestos afines call center, (Chat, Telefonía, whatsapp)- Escolaridad: Pasante de Ingeniería, carrera técnica relacionada a sistemas, computo,...

  • Administrativo Mesa De Control

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México Centro De Servicio Y Mantenimiento En General. "Turix" A tiempo completo

    Auxiliar administrativoPara MESA DE CONTROL, recepción, logística y entrega de equipos, del centro de servicios como bombas de agua, compresora, hidroneumática, generadora, podadoras y equipo industrial de varias marcas de prestigio, control de garantías, atención a clientes y técnicosRequisitos: Escolaridad de técnico en administración o similar Ser...

  • Gestor Cais

    hace 3 semanas

    Mérida, Yucatán, México Konecta México A tiempo completo

    Gestor CAIS / Mesa de ayuda / Soporte TecnicoAtención CATSeguimientoMesa de ayudaSoporte TecnicoExcelente ortografíaSeguimiento administrativoManejo de plataformasOutlookLunes a viernes de 8:30 a 18:00Sueldo base $8,000Prestaciones de ley

  • Becario(a) de Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Mérida, Yucatán, México FINANCIERA BEPENSA SA DE CV SOFOM ER A tiempo completo

    División Servicios FinancierosEstamos en búsqueda de un(a):Becario(a) de Mesa de Control (req21656)Estudios: Licenciatura en Administración o a fin, (Últimos semestres o recién egresado).Experiência: Mínimo 6 meses a 1 año en actividades similaresActividades: Elaboración de ordenes de compra, validación de información y documentación,...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México FRIGORIFICO ULTRAFRIO DE MERIDA A tiempo completo

    _GRUPO ARCOSA **_- SOLICITA _Especialista en Mesa de control Experiência en almacén Carrera Administración de empresas, Administración en comercio exterior o carrera afín Experiência en Almacén/ Inventarios. Conocimiento y experiência intermedia de Excel Tablas dinámicas, formulas, Manejo de SAP, conocimiento en WMS. Conocimientos en Paquetería...

  • Administrativo Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Mérida, Yucatán, México Centro de servicio y mantenimiento en general. "Turix" A tiempo completo

    Auxiliar administrativoPara MESA DE CONTROL, recepción, logística y entrega de equipos, del centro de servicios como bombas de agua, compresora, hidroneumática, generadora, podadoras y equipo industrial de varias marcas de prestigio, control de garantías, atención a clientes y técnicos.Requisitos: Escolaridad de técnico en administración o similar...

  • Auxiliar Mesa de Control Portalero

    hace 3 semanas

    Mérida, Yucatán, México TELECONSTRUCTORA SA DE CV A tiempo completo

    Empresa de Telecomunicaciones solicita personal que cubra el siguiente perfil:Escolaridad: Bachillerato o Carrera Técnica Experiência: 1 años en atención al cliente en mesa de control, portalero o dispatcher. Manejo de excel (Intermedio).Funciones a desempeñar: Asignación de órdenes de servicio a técnicos. Captura y seguimiento en Sistema del estatus...

  • Auxiliar de Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México servicios integrales sa de cv A tiempo completo

    Quick Shine empresa líder en servicios de Limpieza esta en busca deAUXILIAR DE MESA DE CONTROLFunciones- recepción, captura y seguimiento de evidencias de operación- trato amable y directo con los clientes- funciones de telemarketing para llamadas de calidad- reporte de actividades y planes de trabajo- coordinación con personal operativo 1 año de...

  • Operador Maquina Llenadora y Tareas de Ayuda en

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México CAMARA NACIONAL DE LA INDUSTRIA DE TRANSFORMACIÓN A tiempo completo

    PUESTO: Operador maquina llenadora y tareas de ayuda en generalESCOLARIDAD: Primaria por lo menosHORARIO: De lunes a viernes de 8 AM a 5 PMSALARIO: $1,800 semanal y 1 comidaOTROS:Tener buena actitud de servicio, trabajo en equipo y respeto hacia las mujeresNOTA:Seria eventual para cubrir una incapacidad de 2 meses o más.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por...