Supervisor Contact Center

hace 1 semana


Ciudad de México, Ciudad de México CIBanco A tiempo completo

CIBanco el banco verde de Mexico Solicita:

Supervisor Call Center Bancario (bilingue)

Objetivos del puesto:

Encargados de supervisar y velar que los cronogramas de producción y/o procedimientos establecidos se cumplan.

conocimiento de los esquemas de producción y procesos en call center bancarios.

Experiencia en el manejo del personal operativo.

Conocer las normativas de Calidad y Seguridad.

Habilidades:

Persona proactiva, con don de liderazgo, buena en resolución de conflictos, enfocado a resultados..

Funciones principales del puesto

(Responsabilidades primordiales)

1) llevar el control de la asistencia y puntualidad del personal operativo.

2)Supervisar que los procesos de servicio que se ejecuten de manera correcta.

3)Atender las quejas de calidad de los clientes.

4)Coordinar retroalimentaciones con los asesores para darle seguimiento de sus procesos.

5)verificar la calidad del servicio otorgado por los asesores por los clientes.

6)elaborar los reportes de funciones e incidencias

7)Coordinar las sustituciones del personal por ausencia, permutas o vacaciones.

8) Propuesta de mejoras para los procesos del servicio y la supervisión del personal

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $14,400.00 al mes

Horario:

  • Incluye fines de semana
  • Rotativo
  • Turno de 8 horas

Prestaciones:

  • Seguro de gastos médicos
  • Seguro de vida
  • Vales de despensa

Idioma:

  • Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial


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    Supervisor, Contact Center W page is loaded Supervisor, Contact Center W Apply locations Mexico City time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R-85128 We Put the World on Vacation At Travel + Leisure Co., our mission is simple: to put the world on vacation. Our membership travel and vacation exchange brands, including RCI,...


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    Capacitador (Call Center)SE SOLICITA:FORMADOR/CAPACITADOR PARA CALL CENTER (MDY)Requisitos: 23 a 35 años Disponibilidad de horarios Licenciatura / Bachillerato concluido Experiência mínima de 6 meses a 1 año en el área de capacitación (Indispensable ventas en call center/Contact Center y manejo de Talleres de Ventas)ACTIVIDADES A REALIZAR: Brindar...

  • Supervisor Call Center

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Atmosfera Contact Center A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo.- Actividades:_Gestionar al equipo de trabajo para cumplimiento de objetivos y métricas.Coaching en ventasTalleres de mejoraActividades administrativasRealizar reportes en Excel, word y power point.- Requisitos:_Escolaridad Lic. truncaExperiência mínima de 1 año en adelante como supervisor en...


  • Ciudad de México, Ciudad de México MDY BPO & CONTACT CENTER A tiempo completo

    SUPERVISOR DE OPERACION CALL CENTERRequisitos indispensables: Edad de 23 a 33 años. Experiência mínima de 1 año en puesto de supervisión Sexo indistinto Experiência mínima de 1 año gestionando equipos de trabajo Trabajo bajo presión Proactivo Disponibilidad para trabajar fines de semana No vivir a mas de una hora de la zona a laborar Lic. trunca o...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Tiger Text A tiempo completo

    We Put the World on VacationAt Travel + Leisure Co., our mission is simple : to put the world on vacation. Our membership travel and vacation exchange brands, including RCI, 7Across and Travel + Leisure GO, are shaping the future of the travel industry by creating new possibilities for travelers.Every day is a chance to learn something new and turn vacation...


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    Unete al equipo de Puerto Maya¿Cómo será tu día a día? Trabajarás desde casa manejando un equipo de Call Center Crearás procesos de estandarización para mejorar la comunicación con los clientes Establecerás y trabajarás sobre metas y objetivos establecidos Revisarás control de indicadores y creación de reportes Crearás estrategias de venta para...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Travel + Leisure Co. A tiempo completo

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  • Ciudad de México, Ciudad de México Travel + Leisure Co. A tiempo completo

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  • Ciudad de México, Ciudad de México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de MéxicoBUSCAMOS:EJECUTIVO PARA CONTACT CENTERCampaña de giro aseguradorNo ventasNo cobranzaATCPuedes llevarte un bono extra si vienes de:TKM, CONCENTRA, TELECOM, UNO CONTAC CENTERPregúnta por el en tu entrevistaPregúnta por nuestras vacantes...

  • Gerente Contact Center

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    Ciudad de México, Ciudad de México Clinica Dental Fundación Mil Sonrisas A tiempo completo

    Fundación Mil Sonrisas cadena de clínicas en el sector odontológico busca un líder para el área de Contact center con experiênciaRequisitos: Escolaridad licenciatura trunca Experiência enfocada en el área de atención al cliente y resolución de problemas Experiência mínima de 1 año como gerente/supervisor, mínimo 20 personas a cargo Dinámico,...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Fecha:17 ago 2023Ubicación: CANCÚN, ROO, MX, 77504Empresa:Talento XcaretVen a Grupo Xcaret a hacer lo que más te gustaEscolaridad Licenciatura en Mercadotecnia o Administración de EmpresasConocimientos En procesos de contact center o call centerHabilidades Servicio al cliente Manejo de quejas Trabajo en equipo Comunicación Facilidad de palabra Buena...


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    Importante empresa dedicada a la operación profesional de rentas de corta y mediana estancia esta en busca de un AGENTE DE CONTACT CENTER OPERATIVOSu funciones principales serán: Analizar y coordinar con las funciones logísticas de las áreas operativas tales como mantenimiento, lipieza y hosteo Garantizar que las acciones logísticas sean las más...


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    Vacante para la empresa Contact Center en Ecatepec de Morelos, Estado de México:Buscamos asesores de Call Center con o sin experiência._**_= NO HACES NINGUNA PRUEBA, NO EXÁMENES__ =_ Si cuentas con bachillerato __trunco_:- en adelante, __eres mayor de edad_:- y tienes RFC, comunícate de inmediato al /__56_:- /__33_:- /__75_:- /__41_:- /__83_:- /_- __La...

  • Agente de Contact Center

    hace 1 semana


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