Supervisor de Contact Center

hace 7 días


Ciudad de México, Ciudad de México Talento Estratégico A tiempo completo

Importante agencia de servicios de autofinanciamiento te está buscando

Supervisor de operaciones/ Contact Center /Turno Vespertino

Requisitos:

  • 1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat
  • 1 año como operador telefónico en campañas In y Out bound
  • Habilidades Telefónicas Contact Center, Manejo de personal operativo Contact Center, Conocimientos de indicadores de Contact Center campañas In y Out bound.

Funciones:

  • Cumplir la meta de indicadores operativos de la campaña de Servicio al Cliente
  • Detectar correctamente las necesidades especificas de los clientes.
  • Apoyo operativo a los operadores telefónicos.
  • Generar y dar seguimiento a los ticket ́s de acuerdo a la solicitud y requerimientos del cliente
  • Elaboración de reportes y presentación de indicadores del Contact Center
  • Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en las llamadas y productividad del proceso de Servicio al Cliente
  • Retroalimentar y dar coaching a los Operadores Telefónicos en las áreas de oportunidad detectadas
  • Elaboración de reportes y presentación de métricas de Contact Center

Beneficios:

- $12,000 brutos + Incentivos mensuales acorde a cumplimiento de objetivos de $2,000

  • Prestaciones de ley, Fondo de ahorro, SGMM, Seguro de vida, Plan Dental y Plan Visual, Comedor acon descuento.
  • Zona: Benito Juárez (Metro mixcoac)
-


Horario:
02:00 p.m a 10:00 p.m


Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario:
A partir de $12,000.00 al mes

Horario:

  • Turno de 8 horas

Prestaciones:

  • Caja de ahorro
  • Seguro de gastos médicos mayores
  • Seguro de vida
  • Servicio de comedor con descuento

Lugar de trabajo:
Una ubicación

  • Ciudad de México, Ciudad de México Leisure Co. A tiempo completo

    Supervisor, Contact Center W page is loaded Supervisor, Contact Center W Apply locations Mexico City time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R-85128 We Put the World on Vacation At Travel + Leisure Co., our mission is simple: to put the world on vacation. Our membership travel and vacation exchange brands, including RCI,...


  • Ciudad de México, Ciudad de México MDY BPO & CONTACT CENTER A tiempo completo

    Capacitador (Call Center)SE SOLICITA:FORMADOR/CAPACITADOR PARA CALL CENTER (MDY)Requisitos: 23 a 35 años Disponibilidad de horarios Licenciatura / Bachillerato concluido Experiência mínima de 6 meses a 1 año en el área de capacitación (Indispensable ventas en call center/Contact Center y manejo de Talleres de Ventas)ACTIVIDADES A REALIZAR: Brindar...

  • Supervisor Call Center

    hace 7 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Atmosfera Contact Center A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo.- Actividades:_Gestionar al equipo de trabajo para cumplimiento de objetivos y métricas.Coaching en ventasTalleres de mejoraActividades administrativasRealizar reportes en Excel, word y power point.- Requisitos:_Escolaridad Lic. truncaExperiência mínima de 1 año en adelante como supervisor en...


  • Ciudad de México, Ciudad de México MDY BPO & CONTACT CENTER A tiempo completo

    SUPERVISOR DE OPERACION CALL CENTERRequisitos indispensables: Edad de 23 a 33 años. Experiência mínima de 1 año en puesto de supervisión Sexo indistinto Experiência mínima de 1 año gestionando equipos de trabajo Trabajo bajo presión Proactivo Disponibilidad para trabajar fines de semana No vivir a mas de una hora de la zona a laborar Lic. trunca o...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Tiger Text A tiempo completo

    We Put the World on VacationAt Travel + Leisure Co., our mission is simple : to put the world on vacation. Our membership travel and vacation exchange brands, including RCI, 7Across and Travel + Leisure GO, are shaping the future of the travel industry by creating new possibilities for travelers.Every day is a chance to learn something new and turn vacation...


  • Ciudad de México, Ciudad de México CIBanco A tiempo completo

    CIBanco el banco verde de Mexico Solicita:Supervisor Call Center Bancario (bilingue)Objetivos del puesto:Encargados de supervisar y velar que los cronogramas de producción y/o procedimientos establecidos se cumplan.conocimiento de los esquemas de producción y procesos en call center bancarios.Experiencia en el manejo del personal operativo.Conocer las...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Talento Estratégico A tiempo completo

    Importante agencia de servicios de autofinanciamiento te está buscandoSupervisor de operaciones/ Contact Center /servicio al clienteRequisitos: 1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat 1 año como operador telefónico en campañas In y Out bound Habilidades Telefónicas Contact Center, Manejo de personal...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Puerto Maya Cancún A tiempo completo

    Unete al equipo de Puerto Maya¿Cómo será tu día a día? Trabajarás desde casa manejando un equipo de Call Center Crearás procesos de estandarización para mejorar la comunicación con los clientes Establecerás y trabajarás sobre metas y objetivos establecidos Revisarás control de indicadores y creación de reportes Crearás estrategias de venta para...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Travel + Leisure Co. A tiempo completo

    We Put the World on VacationAt Travel + Leisure Co, our mission is simple:to put the world on vacation. Our membership travel and vacation exchange brands, including RCI, 7Across and Travel + Leisure GO, are shaping the future of the travel industry by creating new possibilities for travelers. Every day is a chance to learn something new and turn vacation...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Travel + Leisure Co. A tiempo completo

    Join Our Team at Travel + Leisure CoPosition: Supervisor, Contact CenterAt Travel + Leisure Co, we are dedicated to putting the world on vacation. Our portfolio of membership travel and vacation exchange brands, such as RCI, 7Across, and Travel + Leisure GO, is revolutionizing the travel industry by providing new opportunities for travelers.Every day...

  • Contact Center

    hace 7 días


    Ciudad de México, Ciudad de México IENTC S DE RL DE CV A tiempo completo

    Somos una empresa de capital queretano con experiência de más de 10 años en la industria de las telecomunicaciones, siendo concesionaria de Red Pública de Telecomunicaciones, estamos en búsqueda de un talento como el tuyo para que sumes dentro de esta gran familia que es IENTC.- Responsabilidades:Requisitos: Redicar en Queretaro Experiência de 6 meses...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Dupont A tiempo completo

    DuPont has an opening position for a DuPont Contact Center Representative located in Polanto, Ciudad de Mexico, Mexico. The Contact Center Representative is the interface between customers and our business to deliver exceptional service to our customers. The Contact Center Representative provides solutions to the customer while managing operational needs and...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de MéxicoBUSCAMOS:EJECUTIVO PARA CONTACT CENTERCampaña de giro aseguradorNo ventasNo cobranzaATCPuedes llevarte un bono extra si vienes de:TKM, CONCENTRA, TELECOM, UNO CONTAC CENTERPregúnta por el en tu entrevistaPregúnta por nuestras vacantes...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Michael Page International México Reclutamiento Especializado S.A. de C.V A tiempo completo

    Sobre nuestro cliente Banca y servicios financieros Descripción Gestionar el plan estratégico y operación del centro de contacto así como garantizar la productividad del equipo Perfil buscadoLicenciatura concluida - titulado5 años de experiencia liderazgo Contact CenterInglés avanzadoGestión de equipos, resolución de problemas. Qué Ofrecemos...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Michael Page A tiempo completo

    Detalles del clienteBanca y servicios financierosDescripción de la vacanteGestionar el plan estratégico y operación del centro de contacto así como garantizar la productividad del equipoPerfil del candidatoLicenciatura concluida - titulado5 años de experiencia liderazgo Contact CenterInglés avanzadoGestión de equipos, resolución de problemas.Oferta...


  • Ciudad de México, Ciudad de México SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI SA DE CV A tiempo completo

    Supervisor de call center (Experiência en atención a clientes)Somos una empresa mexicana con más de 25 años de experiência, dedicados a proveer herramientas tecnológicas a nuestros clientes en áreas de colaboración, movilidad, seguridad y conocimiento.Descripción: Monitoreo de llamadas/chat Brindar retroalimentacion a ejecutivos Realizar...

  • Gerente Contact Center

    hace 7 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Clinica Dental Fundación Mil Sonrisas A tiempo completo

    Fundación Mil Sonrisas cadena de clínicas en el sector odontológico busca un líder para el área de Contact center con experiênciaRequisitos: Escolaridad licenciatura trunca Experiência enfocada en el área de atención al cliente y resolución de problemas Experiência mínima de 1 año como gerente/supervisor, mínimo 20 personas a cargo Dinámico,...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Eficasia. Soluciones Integrales en Centros de Contacto. A tiempo completo

    Supervisor de operaciones atencion a clientesSUPERVISOR/A DE OPERACIONES ATC CALL CENTEREFICASIA. Somos un Contact Center y estamos buscando tu talento para integrarte a laborar en una de nuestras campañas gubernamentales de atención al cliente.Necesitas: Licenciatura concluida en el ramo económicoadministrativo (obligatorio contar con título y/o...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Fecha:17 ago 2023Ubicación: CANCÚN, ROO, MX, 77504Empresa:Talento XcaretVen a Grupo Xcaret a hacer lo que más te gustaEscolaridad Licenciatura en Mercadotecnia o Administración de EmpresasConocimientos En procesos de contact center o call centerHabilidades Servicio al cliente Manejo de quejas Trabajo en equipo Comunicación Facilidad de palabra Buena...


  • Ciudad de México, Ciudad de México VIRTUAL HOMES A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a la operación profesional de rentas de corta y mediana estancia esta en busca de un AGENTE DE CONTACT CENTER OPERATIVOSu funciones principales serán: Analizar y coordinar con las funciones logísticas de las áreas operativas tales como mantenimiento, lipieza y hosteo Garantizar que las acciones logísticas sean las más...