Functional Support Analyst MX
hace 2 semanas
Odoo es un ERP, un conjunto de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 8 millones de usuarios alrededor del mundo y con más de 1500 descargas diarias. Crecemos rápido y necesitamos contratar aún más rápido.
Hemos generado más de 60,000 empleos y estamos buscando ampliar cada vez más el equipo. ¿Estás listo para unirte a nuestra comunidad global?
Número de usuarios
8,000,000
Crecimiento de la empresa
75% año tras año
Madurez de la empresa
Rentable
Estamos en busca de un candidato altamente motivado para
unirse a nuestro equipo de Soporte al cliente en la Ciudad de México
Bienvenidos todos los recién egresados y personas que buscan crecer en su carrera profesional.
La posición será 40% trabajo remoto y 60% trabajo en nuestra oficina ubicada en Polanco, México.
¿Qué esperamos?
Como analista de atención al cliente colaborarás con varios equipos de servicio para encontrar, de forma estratégica, las mejores soluciones a los problemas de nuestros clientes actuales y potenciales, así como de nuestros compañeros.
Al llegar una solicitud de un cliente a través de nuestro sistema de tickets, el chat en vivo y las llamadas telefónicas, tendrás que entender el problema de forma funcional e investigarlo, siempre contando con el apoyo de tu equipo. En caso de ser necesario, escalarás la situación a los departamentos correspondientes dependiendo del tipo de solicitud, por lo que mantendrás una relación abierta y constante con otras áreas.
Esta es una posición que NO se dedica exclusivamente a atender llamadas, el medio de contacto principal con los clientes es a través de nuestro sistema de tickets. Comment end
Complejidad de producto
Crecimiento personal
Autonomía
Relación con el cliente
Productos y herramientas de calidad
RESPONSABILIDADES
Ayudar a los clientes en el uso de Odoo Business Apps.Resolver problemas funcionales.Interactuar con nuestros visitantes y clientes potenciales (Livechat).
Asegurar la satisfacción de los clientes.
Mejorar la experiencia de los clientes.
Contribuir a la mejora de nuestro producto y toda la documentación.
Proyectos paralelos (reclutar e incorporar nuevos compañeros, dar formación, entre otros).
REQUISITOS
Licenciatura enfocada a administración, negocios o ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas.Nivel de inglés: avanzado (Indispensable)Pensamiento creativo y capacidad para resolver problemas de manera estratégica.
Habilidad para comunicar conceptos técnicos de forma clara y eficaz, tanto por escrito como verbalmente.
Orientación al cliente
Autónomo y de rápido aprendizaje
Orientación a las soluciones
Deseable
1-3 años de experiencia profesionalExperiencia profesional en un ERP.
Experiencia/conocimiento de aplicaciones basadas en SaaS/Nube
Sociable y extrovertido
Disposición a aprender de forma constante y a trabajar de forma proactivaExperiencia previa en una startup de rápido crecimiento
Conocimientos técnicos (XML, Python, JS).
¿Cómo es el día a día de un Functional Support Analyst?
¿Cuáles son las ventajas del trabajo?
Serás el punto clave entre los usuarios finales y Odoo. Contamos contigo para dar a nuestros clientes a nivel internacional el mejor servicio de soporte. Ningún día de trabajo será igual, GarantizadoForma parte de un equipo de personas muy inteligentes dentro de una cultura amistosa y abierta.Utilizamos herramientas innovadoras y eficientes, horas de trabajo flexibles.No se pierde el tiempo en procesos empresariales; se tienen responsabilidades reales y autonomía.Amplía tus conocimientos sobre diversos sectores empresariales.Todos los días crearás contenido que ayude a nuestros usuarios. Responsabilidades y retos reales en una empresa que se expande con rapidez.La cultura de Odoo
Construyendo la empresa que amamos.
¿Quién es tu gerente?
Conviértete en líder dentro de Odoo.
Historia de nuestro fundador
De 1 a 250 empleados en pocos años.
¿Qué ofrecemos?
Cada empleado tiene la oportunidad de ver el impacto de su trabajo. Puedes hacer una contribución real al éxito de la empresa.
Sueldo basado en experiencia a partir de 22,000.00 brutos.
Trabajo de lunes a viernes con horario flexible.
Modalidad híbrida, después del periodo de capacitación.
Seguro de Gastos Médicos Mayores y seguro dental.
Seguro de vida.
Fondo de ahorro.
30 días de aguinaldo.
15 días de vacaciones el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercer año y 25 días del cuarto año en adelante.
10 Días de asueto al año.
Días ilimitados de tiempo personal o por enfermedad.
Permiso extendido para maternidad y paternidad.
Practica un deporte o actividad recreativa con tus colegas y nosotros lo pagamos.
Eventos patrocinados por la empresa.
Gym exclusivo en la oficina sin costo.
Programas de intercambio.
Fruta, café y botanas disponibles en la oficina.
Fondo de ahorro.
Comida deliciosa preparada por nuestro Chef en nuestro comedor, de lunes a viernes. Próximamente
Remuneración y beneficios
Puesto de tiempo completo
con salario atractivo.
Con horarios flexibles.
Programa de intercambio
Postúlate a un puesto similar
en una filial de Odoo
Eventos patrocinados
Eventos después del horario laboral, distintas actividades para promover el trabajo en equipo
Capacitaciones
12 días de capacitación al año y libros que te permitirán avanzar en tu carrera profesional.
Actividades deportivas
Practica cualquier deporte con tus colegas
y nosotros lo pagamos.
Comida y bebida
Ofrecemos fruta, café y botanas
Conoce nuestro proceso de selección
Conoce nuestras oficinas
Ubicada en la colonia Granada, en la alcaldía Miguel HIdalgo, se encuentra nuestra oficina en la Ciudad de México.
Da click en la imagen para dar un recorrido por Odoo MX.
Sé parte de nuestra comunidad Odoo
Creemos que la mejor manera de ser una gran empresa es tener una gran comunidad, queremos tener el mejor ambiente laboral para todos los Odooers, contamos con eventos fuera del trabajo, eventos deportivos, actividades de bienestar e integración.
-
Functional Analyst Support Engineer
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Oracle A tiempo completoJob Title: Techno-functional Support ProfessionalDepartment DescriptionThe CSS MCS organization consists of a diverse, highly skilled, and specialized team of Engineers, who partner with the Oracle Development, Sales and Support lines-of-business by providing technical subject matter experts for tailored complex and mission-critical IT environments.Job...
-
Dynamics 365 Functional Analyst
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Connectingology A tiempo completoAn aviation company is seeking their next Dynamics 365 Functional Analyst. With a presence in over 60 countries, this company is a key player in the industry.As a Dynamics 365 Functional Analyst, your role involves ensuring the smooth operation of AX/D365, meeting SLAs, and upholding security, performance, and regulatory standards.Main Duties:Offer expert...
-
Application Support Analyst
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Bosonit MX A tiempo completoSomos una consultoría especializada en la innovación tecnológica. Tenemos presencia en México, España, Estados Unidos, Londres y Brasil. En este momento buscamos IT Suport/Application Support Analyst que quieran unirse a nuestro equipo en Bosonit MXRequisitos: Pasante o titulado de : Ing. Sistemas, Ing. Software o a fin Disponibilidad de tiempo completo...
-
SAP Functional Analyst
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Crhit A tiempo completoEmail This Analyst will collaborate with business partners to align technology solutions with business strategies.The SAP Functional Analyst is responsible for: participating in gathering requirements, including leading, designing and providing guidance on recommendations.Collaborating with the business on current processes and proposing solutions to...
-
Business Functional Analyst
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Azka IT Consulting A tiempo completoAZKAIT es una empresa Mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos.Estamos en la búsqueda de tu talento como Business Functional Analyst.Funciones principales:Identificar las necesidades y requerimientos en sistemas financieros y de crédito.Desarrollo de especificaciones.Beneficios:Seguro de VidaSeguro...
-
Analyst, TBS Support Ops
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Dew Software Inc A tiempo completoDew Software is currently seeking a self-motivated and detail-oriented Analyst to join our TBS Support Ops team. As a leading player in the Digital Transformation space, we take pride in our commitment to excellence and customer satisfaction. Operating globally with a presence in 9 countries, our organization emphasizes robust processes, stringent quality...
-
Demand Planner Analyst MX
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Essity A tiempo completoDemand Planner Analyst MX & CA page is loaded Demand Planner Analyst MX & CA Apply remote type Hybrid locations Santa Fe (Ciudad de México) , Mexico time type Full time posted on Posted Today job requisition id Essity242186 Demand Planner Analyst MX & CAAbout the RoleWe're looking for people who embody our values, aren't afraid to challenge, innovate,...
-
Functional Analyst
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Bpxglobal A tiempo completoBPX is a global consulting firm helping companies navigate business transformation through innovative enterprise solutions. Leveraging our skilled, global workforce, established partnerships, deep consulting expertise, and the BPX Solution Center Network, BPX delivers global solutions that matter. We are looking for a Revenue Growth Management Functional...
-
Functional Analyst
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México BPX S.A. A tiempo completoBPX is a global consulting firm specializing in helping companies navigate business transformation through innovative enterprise solutions. Leveraging our skilled workforce, established partnerships, deep consulting expertise, and the BPX Solution Center Network, BPX delivers impactful global solutions.We are seeking a Revenue Growth Management Functional...
-
Product Support Analyst
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Infor Inc. A tiempo completoThe Product Support Analyst for Infor LN provides application and technical support to customers, answering complex questions on function and usage of the product via the telephone and/or remote connections. Support includes functional analysis, program analysis, testing and debugging to resolve customer reported issues. This position serves as primary...
-
Application Support Analyst
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completoApplication Support AnalystThomson Reuters is a leading provider of innovative collaboration and publishing software to large international customers in the legal, banking, and corporate sectors.As our Application Support Analyst, you'll need proven experience working in a support desk environment, preferably within the legal sector or a similar industry...
-
Imports Analyst Mx
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Michelin A tiempo completoImports Analyst MXKEY EXPECTED ACHIEVEMENTSPlanning: Plans and optimizes loads in accordance with delivery dates, filling rates & customer requirements Analyses and treat anomaliesTransportation: Organizes the transportation (chartering & slot booking) according to the needs Ensures the availability & compliance of all transport, billing & Customs documents...
-
HR Support Analyst
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Shell A tiempo completoThe Role:In Shell we are looking for a professional with experience in payroll and payroll accounting processes. Our organization is going through a simplification project to reduce transactions and we aim to minimize the activities performed by the payroll analyst in country and systematize or send offshore teams most of the transactional activities and...
-
Functional Lead Ba
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Luxoft A tiempo completoMexico City, MexicoBusiness AnalysisBCM Industry31/05/2024ReqVR-105455Project description:Luxoft DXC Technology Company is an established company focusing on consulting and implementation of complex projects in the financial industry. At the interface been technology and business, we convince with our know-how, well-founded methodology and pleasure in...
-
Mx Coe Classification Analyst
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Eaton A tiempo completoEaton's Corporate Sector division is currently seeking a MX CoE Classification Analyst.What you'll do:Job summaryThe Global Trade Management (GTM) Center of Excellence (CoE) Classification Analyst is responsible of customs HTS code determination for finished goods, components, machinery and equipment based on robust and thorough technical analysis of the...
-
Sr Analyst IT Business Systems
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Nestle A tiempo completoSR ANALYST IT BUSINESS SYSTEMSSR ANALYST IT BUSINESS SYSTEMSThis position will support the Exceedra TPM solution working closely with IT and our business partners to identify and resolve issues within the product and it's middleware.Responsabilities: Functional expert to liaise between business and IT supporting teams providing timely communication and...
-
Application Support Analyst
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Thomas Reuters A tiempo completoApplication Support Analyst Thomson Reuters is a leading provider of innovative collaboration and publishing software to large international customers in the legal, banking and corporate sectors. As our Application Support Analyst you'll already have demonstrable experience working in a support desk environment, preferably within the legal sector or a...
-
Application Support Analyst
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completoAbout the RoleProvide application and technical support to Legal Platform customers across the entire product range.Liaise with customer personnel and internal development teams to troubleshoot software or system configuration issues, and identify and provide solutions.Deliver exceptional customer support experience by effectively documenting customer issues...
-
Functional Tester
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México NTT DATA A tiempo completoReq ID: 271169We are currently seeking a Functional Tester to join our team in Mexico, México (MX-MEX), Mexico (MX). Minimum 3 years of QA testing experience. At least 3years of Manual testing experience. At least 3 years of exposure to Agile software development methodology and Scrum implementation. At least 2 years of Experience with issue tracking...
-
Functional Tester
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Cognizant Technology Solutions A tiempo completoTest LeadQualification:Bachelors in engineering or equivalentResponsibility:Knowledge Transition: Understand and analyze business requirements based on the review of documents (functional specifications document, technical specification documents etc) as received from client / onsite. Participate in KT calls to understand the requirements. Conduct reverse KT...