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Analista de Datos y Experiencia del Cliente
hace 7 días
área de soporte al cliente y análisis de datos
En esta posición, trabajarás de manera remota para empresa FinTech de Nueva York, que ofrece soluciones para conectar productos tales como: préstamos, créditos y tarjetas.
Este puesto requiere experiência en
soporte a clientes(partners) y en análisis de datos(BI) de diversas plataformas.
El objetivo principal es gestionar las solicitudes de los clientes de la empresa, incluyendo la resolución de problemas, dudas, consultas y el envío de informes básicos. Trabajarás en estrecha colaboración con otros dptos. internos para ofrecer recomendaciones y una atención satisfactoria.
Beneficios
:
- Salario mensual competitivo, fijo y libre de impuestos, abierto a negociación.
Oferta presencial (para residentes de La Laguna) o 100% remota para el resto de México
:
- Prestaciones de ley.
- Descuentos y precios preferenciales en negocios con convenio
(en La Laguna)
- Acceso a bono por referidos.
Turno fijo de LUN-VIER de 8:00AM a 05:00PM
:
- Entrenamiento pagado.
- Oportunidad de crecimiento a largo plazo.
- Días festivos americanos.
- Cultura laboral de apoyo y trabajo en equipo.
Retos del día a día
:
- Clasificar las solicitudes entrantes de los clientes/partners en función del tema, el motivo y contexto.
- Proporcionar respuestas claras y concisas a los clientes en sus solicitudes para apoyar el desarrollo y el crecimiento de la relación con la empresa.
- Servir de enlace entre los equipos internos para diagnosticar, escalar y resolver problemas técnicos del cliente.
- Mantener el seguimiento a las plataformas (Zendesk, Salesforce, flujo de trabajo y correo electrónico) para cumplir las expectativas del servicio por perfil de cliente y gravedad de la solicitud.
- Analizar datos, crear y editar informes en base al contexto de las solicitudes.
- Asistir en la incorporación de partners nuevos y existentes y en la ampliación de las integraciones ya existentes.
- Mantener un conocimiento actualizado de los productos, ofertas y perfiles de los clientes.
- Señalar de forma proactiva tendencias o temas comunes en las solicitudes, identificando posibles mejoras en los procesos y la documentación o soluciones para minimizar áreas de oportunidad internas y externas.
Perfil requerido
:
-
Inglés bilingüe. _
(Indispensable)._
-
Excelente comunicación verbal y escrita para públicos técnicos y no técnicos
:
-
Al menos 2 años de experiênciarelevante en un puesto de cara al exterior en una Fintech, Adtech, Martech o empresa relacionada._
(Indispensable)._
- Experiência con software de ticketing/organización_
(Salesforce, Zendesk, JIRA, Confluence, etc.)._ - Alto nível de competencia en análisis de datos, elaboración de informes y comprensión de plataformas de datos_
(Looker, DOMO, Tableau, etc.)_
- Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office _(Word, Excel, PowerPoint, Office 365, etc.)._
- Buena gestión del tiempo en un entorno de ritmo rápido.
- Gran interés por los mercados de servicios financieros y/o tecnología.
- Solución creativa de problemas y excelente atención a los detalles.
- Experiência en consulta de bases de datos SQL.
(Plus)
- Conocimiento de frameworks de sitios web, APIs y resolución de problemas.
(Plus)
- Capacidad para leer e interpretar contratos.
(Plus)
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Salario:
A partir de $30,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno matutino
Prestaciones:
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Trabajo desde casa
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuentas con documentos esenciales para una contratación?
(SI/NO)
¿Has interactuado anteriormente con clientes extranjeros?
(SI/NO)
¿Tienes experiência con software de ticketing/organización?
(Salesforce, Zendesk, JIRA, Confluence, etc). SI/NO
¿Has trabajado en una: Fintech, Adtech, Martech o empresa relacionada?
SI/NO
¿Tienes experiência con plataformas de datos como: Looker, DOMO, Tableau, etc.?
SI/NO
Educación:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
- Análisis de datos: 2 años (Obligatorio)
- Atención al cliente: 2 años (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo:
Empleo remoto
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Analista de Bases de Datos
hace 3 semanas
Desde casa, México BASAL ALMACENAMIENTO Y LOGISTICA A tiempo completoSomos una empresa de soluciones logísticas en ambiente frío y seco que nace de la alianza estratégica de empresas líderes en el sector en América Latina, siempre con la calidad como nuestro principal motor. Contamos con almacenes localizados en puntos estratégicos por todo el país. Actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para...
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Analista de Datos
hace 7 días
Desde casa, México AGROINDUSTRIAS DEL BALSAS, S.A. DE C.V. A tiempo completoSomos una agencia digital con más de 10 años de vida en el mercado mexicano, nos definimos como creatividad guiada por datos. En generación de reportes de rendimiento de sitios webs, redes sociales y campañas de pago, uso de Google Analytics y Facebook analytics y herramientas de generación de informes como Tableau, Power BI, Looker Studio 100% REMOTO...
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Analista de Datos y Experiencia del Cliente
hace 1 semana
Desde casa, México RTS A tiempo completo¡Buscamos a profesionales bilingües en el **área de soporte al cliente y análisis de datos!** **En esta posición, trabajarás de manera remota para empresa FinTech de Nueva York, **que ofrece soluciones para conectar productos tales como: préstamos, créditos y tarjetas. Este puesto requiere experiência en **soporte a clientes(partners) y en...
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Analista de Datos
hace 7 días
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Analista de Datos
hace 2 semanas
Desde casa, México Universidad uk A tiempo completoURGE CONTRATAR analista de datos ¡Se busca Analista de Datos para proyecto remoto de tiempo completo! se busca experto en análisis de datos con habilidades excepcionales en Python y Azure **Requisitos**: - Dominio avanzado de Python. - Experiência en el uso de Azure para análisis de datos. - Excelencia en el manejo de datos y análisis...
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Analista de Datos
hace 3 semanas
Desde casa, México BAJANETWORKS A tiempo completoDescripción del Trabajo REMOTO 100% Título del trabajo: Analista de Datos Ingles 85% obligatorio BAJANETWORKS está buscando un analista/ingeniero de datos experimentado con una sólida formación en reportes, análisis de datos y diseño de datos. La misión de nuestro equipo de análisis es habilitar nuestro negocio en el crecimiento a través de datos...
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Analista de Datos
hace 2 semanas
Desde casa, México OAIE, S.A. DE C.V. A tiempo completoSomos un agencia de marketing con más de 15 años atendiendo al mercado mexicano y latinoamericano en sus diferentes verticales como: Comercio electrónico, Marketing Digital, Stands y Eventos, Publicidad en Redes Sociales. ESTAMOS EN BUSQUEDA DE **ANALISTA DE DATOS PARA REDES SOCIALES.** **Trabajo 100 % remoto y contratación inmediata** Si tienes...
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Analista de Datos
hace 2 semanas
Desde casa, México Inetum A tiempo completoImportante empresa transnacional con Sede en Francia, se encuentra en búsqueda de talento como: **Analista de datos** Generación y optimización de queries y manejo de bases de datos SQL u Oracle. Creación de reportería en Power BI. Power Query y DAX. Diseño y presentación de resultados analíticos. Python Herramientas de ETL Manejo de grandes...
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Analista de Datos
hace 4 semanas
Desde casa, México HR PEOPLE A tiempo completo**Título del Puesto**: Analista de Datos **Objetivo del Puesto**: El Analista de Datos desempeñará un papel crucial en la optimización de los procesos operativos de la empresa, con el fin de mejorar la eficiencia, reducir costos y minimizar los reprocesos. Este profesional estará dedicado a analizar datos para ofrecer soluciones innovadoras que...
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Analista de Datos
hace 20 horas
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Analista de Datos
hace 1 semana
Desde casa, México Infinita Consulting A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un Analista de Datos altamente cualificado y apasionado para unirse a nuestro equipo de Proyectos de Productos de Datos. Esta posición desempeñará un papel fundamental en la recopilación, análisis y presentación de datos para respaldar la toma de decisiones estratégicas en el ámbito cervecero. **Requisitos**: -...
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Analista de Datos
hace 3 semanas
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Analista de Datos
hace 7 días
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Analista de Datos
hace 5 días
Desde casa, México Digitalysum A tiempo completoSomos una agencia digital con más de 10 años de vida en el mercado mexicano, nos definimos como creatividad guiada por datos. **Estamos en búsqueda de una persona para nuestra posición de**: **Analista de Datos con experiência.** **100% REMOTO Y CONTRATACIÓN INMEDIATA** **Requisitos**: - Licenciaturas/Ingenierías terminada en: Estadística,...
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Analista de Datos
hace 7 días
Desde casa, México HR PEOPLE A tiempo completoTítulo del Puesto: Analista de DatosObjetivo del Puesto:El Analista de Datos desempeñará un papel crucial en la optimización de los procesos operativos de la empresa, con el fin de mejorar la eficiencia, reducir costos y minimizar los reprocesos. Este profesional estará dedicado a analizar datos para ofrecer soluciones innovadoras que agreguen valor...
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Analista de Datos para Servicio Al Cliente
hace 1 semana
Desde casa, México Remote Team Solutions A tiempo completo**!Buscamos profesionales bilingüe en el área de soporte al cliente y análisis de datos!**En esta posición, trabajarás de manera remota para empresa FinTech de Nueva York,que ofrece soluciones para conectar productos tales como: préstamos, créditos y tarjetas. Este puesto requiere experiência en soporte a clientes (partners) y en análisis de datos...
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Capturista y Analista de Datos
hace 2 meses
Desde casa, México TOJIL A tiempo completoHola! Gracias por visitar nuestra publicación. En TOJIL A.C. buscamos luchar contra la corrupción y la impunidad en México, estamos presente en varios Estados de la República y por crecimiento buscamos el apoyo de un Analista de Datos. Funciones: - Construcción de flujos conversacionales en herramienta Low-code - Construcción de reportes en Excel -...