Empleos actuales relacionados con Agente de Soporte Tecnico - Monterrey, Nuevo León - CEMEX

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras A tiempo completo

    **Perfil del Agente de Soporte Técnico**La vacante es para un agente de soporte técnico que brinde atención al cliente y soporte técnico para la campaña de Total Play.**Responsabilidades**:• Atender a los clientes de manera eficiente y profesional.• Proporcionar soporte técnico para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente.•...

  • Agente de Soporte Técnico Bilingüe

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Contact Center Tpmty A tiempo completo

    En Contact Center Tpmty, estamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Si tienes habilidades en inglés y deseas trabajar en un ambiente dinámico, esta es tu oportunidad.**Vacante Disponible:**Soporte Técnico Bilingüe**Descripción del Puesto:**Buscamos a un agente de soporte técnico bilingüe para unirse a nuestro...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Xtatera A tiempo completo

    En Xtatera, estamos buscando a un profesional apasionado por la resolución de problemas y la atención al cliente.Descripción del Puesto:El Agente de Soporte Técnico será responsable de brindar soporte técnico a los usuarios de la empresa, a través de diferentes canales como teléfono, correo electrónico, chat, web, app y...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México Psycom Solución De Negocio A tiempo completo

    La empresa Psycom Solución de Negocio busca un profesional para ocupar el puesto de Agente de Soporte Técnico.Actividades:Capacitar a los usuarios y realizar sesiones de seguimiento para garantizar el uso óptimo de los sistemas.Investigar, analizar y diagnosticar problemas para proponer soluciones o mejoras que beneficien a la empresa.Trabajar en equipo...

  • Agente de Call Center de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Agente de Call Center de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Tao Rh. En este rol, serás responsable de brindar atención al cliente y soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes.Responsabilidades:Brindar atención al cliente y resolver problemas de manera eficiente y efectiva.Realizar llamadas de...

  • Agente de Atención al Cliente y Soporte Técnico

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Estamos buscando un agente de atención al cliente y soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Callclick Contact Center. En este rol, serás responsable de brindar atención al cliente y resolver problemas técnicos de manera eficiente y profesional.**Responsabilidades**• Atender a los clientes de manera amable y...

  • Agente de Call Center de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Agente de Call Center de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Tao Rh. En este rol, serás responsable de brindar atención al cliente y soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes.Responsabilidades:Brindar atención al cliente y resolver problemas de manera eficiente y efectiva.Realizar llamadas...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México Enlace Digital A tiempo completo

    Enlace Digital busca un profesional para ocupar el puesto de Agente Telefonico en la área de Monterrey.**Requisitos**:Edad: entre 22 y 40 años- Sexo: indistinto- Escolaridad mínima preparatoria- Experiencia laboral como Analista de datos o capturista.**Funciones del Puesto**:Proporcionar soporte técnico a los instaladores a través de llamadas...

  • Soporte Técnico Totalplay

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo

    **Total Play está contratando Agentes de Soporte Técnico****Características del puesto:**• Suelo base + bonos + comisiones• Capacitación pagada• Jornada de 6 horas**Requisitos del puesto:**• Experiencia en atención al cliente: 1 año (deseable)• Lugar de trabajo: Empleo presencial**Beneficios del puesto:**• Bono de asistencia• Bono de...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México Consiss A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Consiss. El candidato ideal tendrá habilidades en análisis de incidentes, resolución de problemas y comunicación efectiva.ResponsabilidadesBrindar soporte remoto a tiendas, incluyendo atención, documentación y seguimiento de tickets de...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México Psycom Solución De Negocio A tiempo completo

    **Psycom Solución de Negocio** busca a un experto en soporte técnico para unirse a su equipo de profesionales.**Actividades del Puesto:**• Capacitar a los usuarios y realizar sesiones de seguimiento para garantizar la eficiencia en el uso de los sistemas.• Investigar, analizar y diagnosticar problemas para proponer soluciones o mejoras que beneficien a...

  • Agente de Soporte Técnico Total Play

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo

    **Empresa de Telecomunicaciones Busca Agente de Soporte Técnico****Funciones y Responsabilidades:**• Atención al cliente y soporte técnico para la campaña de Total Play• Conocimientos prácticos de sistemas operativos, redes o equipos electrónicos de entretenimiento, electrónica básica y gusto por la tecnología• Horario disponible: Lunes a...

  • Técnico de Soporte de TI

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México Openservice A tiempo completo

    Empresa de Servicios de TICon 19 años de experiencia en brindar servicios y productos de TI a importantes compañías nacionales e internacionales, Openservice busca un Agente de Soporte Técnico con el siguiente perfil:Requisitos:Escolaridad: Técnico en sistemas o carrera a fin en sistemas (trunco y/o titulado)Experiencia en soporte técnico remoto o en...

  • Agente de Soporte de TI

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México Grupo Comercial Control (Retail) A tiempo completo

    **Somos Grupo Comercial Control, una empresa líder en el retail mexicano**Con más de 60 años de experiencia en el mercado, hemos consolidado nuestra posición como una de las empresas más importantes en el país. Nuestra empresa está integrada por las tiendas departamentales **Del Sol** y **Woolwort**, así como restaurantes como **Noreste...

  • Agente de Soporte Telefónico

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de Agente de Soporte Telefónico en Callcom Mitras Centro. En este rol, serás responsable de brindar asistencia técnica y atención al cliente a nuestros clientes.Responsabilidades:Atender llamadas de clientes y resolver sus inquietudes de manera eficiente.Proporcionar...

  • Técnico de Soporte en Sitio

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Openservice A tiempo completo

    **Sobre Nosotros**Abierta a la innovación y comprometida con la excelencia, Openservice es una empresa líder en el sector de las Tecnologías de Información con más de 30 años de experiencia en el mercado.**Vacante de Soporte Técnico en Sitio**Buscamos un profesional apasionado por la resolución de problemas y la atención al cliente para unirse a...

  • Técnico de Soporte de Redes

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México Publimax A tiempo completo

    **Empresa líder en su ramo busca agente de soporte técnico****Requisitos**:Conocimientos en mantenimiento de equipos de computo, redes informaticas y telefonia IP.**Responsabilidades**:Mantenimiento de equipos de computo y redes.Atención primaria a usuarios.Instalación de sistemas operativos Windows e IOS.Soporte de equipos audiovisuales.Instalación y...

  • Agente de Soporte Técnico Trilingüe

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México Infys A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para brindar asistencia remota a clientes finales en Brasil.**Características del puesto:**• Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico similar• Conocimientos avanzados de portugués (indispensable)• Conocimientos intermedios de inglés• Conocimientos técnicos básicos...

  • Técnico de Soporte en Sitio

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México Openservice A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado, brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Pabellón M.Actividades del PuestoAtención al cliente y seguimiento de...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Rh Consulting Ti S.A. De C.V.Requisitos:Estudios en Licenciatura en Informática o SistemasExperiencia mínima de 2 años en soporte técnicoConocimientos en escritorios remotos y trabajo remoto en generalResponsabilidades:Gestión de temas técnicosResolución de...

Agente de Soporte Tecnico

hace 3 meses

Monterrey, Nuevo León, México CEMEX A tiempo completo

Descripción de puesto:


Brindar asesoría y soporte técnico de las diferentes plataformas digitales de CEMEX
a los clientes finales, la fuerza comercial y cartera de todos los segmentos a nível nacional. Su objetivo principal es mejorar la experiência del cliente e incrementar la adopción de los servicios digitales, siempre brindando un servicio de alta calidad y cumpliendo con los estándares y políticas establecidas por la empresa.


Principales responsabilidades:

  • Atender solicitudes
  • Alta y modificación de usuarios de clientes finales e internos.
  • Asesoría en aplicaciones digitales.
  • Atender reportes de incidencias
  • Seguimiento a las incidencias
  • Mantener informado al cliente del seguimiento y solución de la incidencia.
  • Registro de interacciones en CRM y Excel
  • Atención y seguimiento a la solución de quejas.
  • Revisión y seguimiento semanal con Global & IT de las incidencias abiertas.
  • Revisión y seguimiento de pagos realizados en las plataformas digitales.
  • Envío diario de incidencias abiertas y registro de CRM.

Retos del puesto:

  • Eficiencia en aplicación de procesos
  • Registro del 100% de las interacciones
  • Cobertura de horarios para brindar atención disponible y mantener un nível de servicio sano.
  • Empatía en cada una de las interacciones
  • Proactividad

Habilidades y conocimientos requeridos:

Escolaridad:
Licenciaturas: administración o sistemas

Dominio idioma inglés:
básico

Experiência: 2 a 3 años en áreas de atención y servicio al cliente

Conocimientos requeridos:
Paquetería Office, Outlook, Etiqueta telefónica, Conocimiento de SAP, RMS, CRM, Conocimiento de estructura comercial y de CS, Conocimiento de procesos en plataformas digitales

Competencias:
Enfoque al cliente, Empatía, Comunicación efectiva, Pensamiento analítico, Toma de decisiones, Proactividad, Administración de tareas, Trabajo bajo presión

Relaciones:

Internas:
Asesor y Gerente Comercial, Supervisor de Centro de Servicio Nacional, Jefe de Centro de Servicio, Administrador de cartera y BSO, Servicios al vendedor, Process & IT, Gerente de Comercio Digital y equipo, Agente Tu Voz en CEMEX

Externas:
Cliente, Jefe de piso Teleperformance, Supervisor Teleperformance

Diversidad e Inclusión en CEMEX:

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios.

Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad.

Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.