Inside Sales Servicios Ti Híbrido

hace 1 semana

Iztacalco, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Iztacalco, Ciudad de México:

Sobre nosotros

  • Somos una empresa joven, con un crecimiento sostenido año con año; nos dedicamos a servicios de tecnología en redes, seguridad, aplicaciones y más, te invitamos a integrarte con el equipo, buscamos un Service Account Manager en CDMX en esquema híbrido.

Con nosotros tendrás la oportunidad de:

  • Desarrollar nuevas estrategias de servicio y atención a cliente, puedes proponer hasta lo más radical.
  • Crecimiento real en la empresa, estamos abierto siempre a mejorar y crecer.
  • Capacitarte en tecnologías y servicios core del mercado



¿Qué podemos ofrecerte?
Sin dudarlo un muy buen ambiente de trabajo, dinamismo, capacitación, pero sobre nos centramos en las personas y su desarrollo, además te podemos ofrecer:

  • Ingreso de 16,000 pesos libres + Prestaciones de Ley y capacitación
  • Horario de lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm
  • Zona de trabajo: Home office y Oficina (Iztacalco)

Que buscamos

  • 1 a 2 años de experiência mínima como: Inside Sales, Customer Service, atención a clientes, soporte a cuentas, calidad, QA Services, Soporte Post venta, soporte a ventas, atención a clientes, retención de cuentas especiales en sector servicios,
  • Conocimiento de servicio a clientes, seguimiento a contratos y servicios de renovación, apoyo en generación de citas, seguimiento a propuestas, calidad en el servicio, encuestas de calidad (QA), etc.
  • Conocimientos básicos de tecnologías de la información en especial en servicios de infraestructura, datacenter, nube, marcas como Sophos, Fortinet, Microsoft, Juniper, Amazon AWS, Cisco, etc.
  • Experiência en administración de cuentas y gestión de servicios (contratos de servicio, níveles de servicio, renovaciones, incidencias en los servicios, etc)
  • Adecuado manejo de Excel (manejo de bases de datos, reportes), Power Point (presentación de resultados), Adecuado manejo de CRM (Zoho, Sugar, Dynamics, V-Tiger, etc) o plataforma de tickets.
  • Generación y entrega de reportes de seguimiento en el servicio. Propuestas de mejoras en el servicio e indicadores de calidad.

Tableros de control (Dashboard) e indicadores como:
VoC, Churn, SLA, CTQ, incidencias, renovaciones, pólizas, etc,

  • Identificación y diseño de procesos de venta (venta cruzada y detección de oportunidades)
  • Mapeo y documentación de procesos al área de atención a clientes y soporte a servicios.
  • Experiência en soporte post venta y manejo de programas de lealtad o referenciamiento (deseable)
  • Muy deseable: Conocimiento de procesos ISO, NOM. Conocimiento de procesos ISO 9000 o 2000, manuales de atención a cliente.

Nível de educación deseada:

Superior - trunco

Nível de experiência deseada:

Nível Medio

Función departamental:

Comercial / Ventas

Industria:

Telecomunicaciones

Habilidades:

- tecnologia
- atencion a clientes
- service manager
- account
- infraestructura

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    Iztacalco, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

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    hace 7 días

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  • Account Manager Venta UcaaS Contact Center Hibrido

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Training Talent en Iztacalco, Ciudad de MéxicoSobre nosotros30 años de experiencia en el mercado, presencia a nivel y fabricantes de soluciones para telefonía empresarial, comunicaciones unificadas en la nube y soluciones especializadas en call center, nos diferenciamos por ser innovadores y...

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    Iztacalco, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Iztacalco, Ciudad de México:Sobre Nosotros Somos una empresa mexicana dedicada a la promoción de servicios de telefonía empresarial para PYME y corporativos, nos distinguimos por crear soluciones a la medida y un gran servicio a clientes; hemos crecido en los últimos 2 años de forma sostenida, con la misión...

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    Vacante para la empresa Training Talent en Iztacalco, Ciudad de México:Nosotros Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.Reto En esta posición, administrarás la...

  • Servicio Al Cliente y Entrega de Servicios

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    Iztacalco, Ciudad de México Grupo Oyarde A tiempo completo

    Grupo Oyarde dueño de marcas en formación, coaching, desarrollo tecnológico y marketing se encuentra en búsqueda de un Responsable de Servicio al Cliente y Entrega de servicios.Principales funciones a desarrollar: Asegurar la atención y entrega de servicios de formación Atención a alumnos (accesos a cursos, coordinación de certificaciones, etc)...

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  • Analista de Reclutamiento Operativo

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    Iztacalco, Ciudad de México Servicios de Head Hunter A tiempo completo

    Vacante para la empresa Servicios de Head Hunter en Metrobus Tecolutla -Iztacalco, Ciudad de México:IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA "ANALISTA DE RECLUTAMIENTO OPERATIVO"Requisitos: Experiência mínima de 3 años en reclutamiento y selección de personal operativo. Experiência en reclutamiento de campo Manejo de plataformas de reclutamiento Seguimiento a...

  • Sales Support Wpb

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    Iztacalco, Ciudad de México HSBC A tiempo completo

    Administrador de Sucursal.HSBC México, ofrecemos oportunidades para desarrollar una carrera profesional para personas con excelente actitud de servicio, trato al cliente, gusto por las ventas y visión por desarrollarse en el área Comercial en el puesto de Administrador de Sucursal.Función principal. Supervisión y control de la operación de ventanillas...

  • Soporte Técnico Cisco N1 Colaboración Voz

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Iztacalco, Ciudad de México:¿Quiénes somos? Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de...

  • Asesor Comercial Independiente/ L a V

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    Iztacalco, Ciudad de México GESA. Grupo de Estrategias Socio Administrativas A tiempo completo

    ¿TE GUSTARÍA EMPRENDER SIN INVERTIR ? HAZLO CON NOSOTROSIMPORTANTE EMPRESA DE NIVEL INTERNACIONAL EN EL SECTOR SEGUROS TE BRINDA LA OPORTUNIDAD DE DESARROLLARTE COMO SOCIO INDEPENDIENTE.¿QUE NECESITAS?ESCOLARIDAD Bachillerato concluido (contar con certificado) Experiência mínima de 2 años realizando ventas de tangibles e intangibles en línea o...