Coord Administrativo Servicio Al Cliente

hace 2 semanas


Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Grupo Christus Muguerza A tiempo completo

Fecha:22 mar 2024

Ubicación:
SALTILLO, COAHUILA, MEXICO, 25204

Empresa:
Christus Muguerza Sistemas Hospitalarios

ID Puesto
1304
Departamento

SERVICIO AL CLIENTE
Responsabilidad (Breve descripción)

Garantizar la operación, funcionamiento y servicio al cliente de todos los departamentos operativos y de servicios externos de diagnóstico para mejorar la experiência y continuidad del servicio durante el turno nocturno.

Funciones

  • Supervisar el correcto funcionamiento de los departamentos operativos y de diagnostico y trabajar de forma conjunta con la Supervisión de enfermería en turno para garantizar la operación del Hospital durante el turno nocturno.
  • Realizar en conjunto con los responsables de las áreas los pendientes o situaciones a las cuales haya que darle seguimiento y/o tramite durante el turno nocturno.
  • Revisar en conjunto con supervisión que la plantilla para el turno nocturno se encuentre cubierta en todos los servicios; escalar en caso necesario con los jefes de área de responsables para la cobertura del servicio.

Atender quejas, sugerencias de pacientes, familiares y médicos, relacionadas con el servicio y escalar en caso necesario con jefes y gerentes responsables de las áreas para contener alguna situación de mayor urgencia relacionada al servicio otorgado.

Atender situaciones con los colaboradores derivados de alguna situación de enfermedad, accidente o necesidad especial durante el turno para dar tratamiento a la situación y dejar el seguimiento con el jefe de área que dependa el colaborador.


  • Relaciones internas
  • Supervisión de Enfermería
  • Jefaturas y Gerencias de Departamentos Operativos y Administrativos
  • Personal en General
Relaciones externas

  • Coordinadores Médicos
  • Médicos
  • Aseguradoras
  • Pacientes
  • Familiares
  • Proveedores
  • Instituciones Gubernamentales
Ultimo grado de estudios
Licenciatura
Escolaridad afín al puesto
Lic. En Administración de Empresas, Gestión Empresarial.
Idioma
Español

¿Requiere viajar?
No
Conocimientos técnicos

Manejo de Equipos / maquinaria / software:

  • Equipo de Cómputo
  • Celular
  • SAP
  • TASY
Años de experiência en puesto similar
2 años
Competencias
A- LD- COMUNICACIÓN EFICAZ
A- LD- CRECIMIENTO PERSONAL Y SENSIBILIZACIÓN
A- LD- IMPULSA RESULTADOS
A- LD- LIDERAZGO DE CAMBIO
A- LD- PROMUEVE UN ENTORNO DE INCLUSIÓN
A- LD- SERVICIO BASADO EN VALORES
A- LD- TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
A- LD- TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓN
B- INTEGRIDAD
B- ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
B- ORIENTACIÓN AL SERVICIO
B- TRABAJO EN EQUIPO

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