Customer Care Team Leader-air Logistics
hace 3 semanas
Tu función:
Realizar la planeacion y asignacion de tareas de su equipo, asegurar que nuestros Centros de Atención Operativa tengan toda la información necesaria para poder ejecutar con base a las necesidades de los clientes e alcanzar/o superar los objetivos y KPIs establecidos.
Tus responsabilidades: 1. Garantizar la correcta asignación y cumplimiento de tareas que solucionen los requerimientos del cliente y los objetivos/KPIs del Centro de Atención y Servicio al Cliente (CCL).
- Asesorar y consultar de forma proactiva a los clientes para garantizar su satisfacción.
- Participar en el cierre mensual (FSL).
- Gestionar procesos de mejora continua con el objetivo de un modelo consistente centrado en el cliente.
- Centrarse en la retención de clientes, manteniendo la satisfacción de los mismo a través de un excelente nível de calidad de servicio.
- Buscar alcanzar/superar los objetivos/KPIs KN y los KPIs acordados con los clientes.
- Monitorear y asegurar que la margen (GP/KG) esperada para cada cliente sea cumplida.
- Asegurar que la ejecución de las operaciones sea hecha de acuerdo con los procesos, servicios y costos acordados con los clientes.
- Conducir revisiones de desviación de envíos, quejas, entregas tardías, facturación incorrecta, etc. y participar en la elaboración de presentaciones para MBRs y QBRs con los clientes.
- Colaborar con el Centro de Antecion de Servicios Operativos (OCC) para garantizar que cumplamos con nuestro compromiso de servicio al cliente y los KPI ́s acordados (comunicarse y ayudar al OCC a implementar la corrección y acciones preventivas).
- Colaborar con el Centro de Atencion de Ingresos/Facturación (RCC) para asegurar todas las cotizaciones, tarifas y acuerdos con el
- Colaborar con el departamento domestico para asegurar que todas las recolecciones y entregas sean hechas de acuerdo con el tiempo y servicio acordado con los clientes.excelente nível de calidad de servicio.
Tus habilidades y experencias:
Licenciatura en Negocios Internacionales o carrera a fin
Experiência en la industria Freight Forwarder
Conocimiento del producto aéreo
Inglés Avanzado
Sobre Kuehne+Nagel
Con aproximadamente empleados, en más de 1.300 oficinas y en más de 100 países, el Grupo Kuehne+Nagel es una de las empresas líderes en logística a nível mundial.
Como empleador, Kuehne+Nagel representa la igualdad de oportunidades y se compromete a la diversidad en nuestros equipos con respecto a las personas con discapacidades.
Contacto
Diana Abeja
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Operations Team Leader
hace 2 semanas
Guanajuato, Guanajuato, México Colgate-Palmolive A tiempo completoNo Relocation Assistance Offered San Jose Iturbide, Guanajuato, MexicoThe Operations Team Leader is the responsible to manage effectively the activities and personnel for a specific area, taking care of its development, business needs and serving Operations as the main customer, focused on Safety and Quality Standards.Let's talk about responsibilities:SAFETY...
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Sales Executive
hace 3 semanas
Guanajuato, Guanajuato, México Charger Logistics Inc A tiempo completoWe're proud to say we've been named one of "Super Empresas Expansión 2024 Top Companies"Charger Logistics Inc. is a world-class asset-based carrier with locations across North America. With over 20 years of experience providing the best logistics solutions, Charger Logistics has transformed into a world-class transport provider and continues to grow.At...
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Operations Team Leader Dical
hace 3 semanas
Guanajuato, Guanajuato, México Colgate-Palmolive A tiempo completoNo Relocation Assistance Offered San Jose Iturbide, Guanajuato, MexicoThe Operations Team Leader is the responsible to manage effectively the activities and personnel for a specific area, taking care of its development, business needs and serving Operations as the main customer, focused on Safety and Quality Standards.Let's talk about responsibilities:SAFETY...
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Customer Care Specilaist-Air Logistics
hace 3 semanas
Guanajuato, Guanajuato, México Kuehne + Nagel AS A tiempo completoEstamos en busca de un Especialista de Servicio al cliente para nuestra oficina en León Guanajuato. Tu función Garantizar que la experiencia de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de proactividad y el seguimiento en la resolución de problemas. La interacción con nuestros colegas de ventas és igualmente...
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Operations Team Leader
hace 3 semanas
Guanajuato, Guanajuato, México Colgate-Palmolive A tiempo completoNo Relocation Assistance Offered San Jose Iturbide, Guanajuato, MexicoDo you want to be part of a team that is building a future to smile about? What about having the opportunity to connect with others across the world, full of stimulating discussions, and making impactful contributions? If this is how you see your career, Colgate is the place to beOur...
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Team Leader, General Engineering
hace 2 semanas
Guanajuato, Guanajuato, México YAZAKI Corporation A tiempo completoTeam Leader, General Engineering:Yazaki es el líder mundial en la investigación, desarrollo y suministro de soluciones de poder y datos de la Industria Automotriz.Yazaki trabaja con cada una de las armadoras de vehículos más importantes del mundo y siempre nos hemos esforzado por mantener un crecimiento estratégico y estable durante nuestros 83 años de...
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Logistics Jr. Analyst
hace 3 semanas
Guanajuato, Guanajuato, México KAMAX A tiempo completoLogistics Jr. Analyst Mexiko / León Vollzeit FestanstellungWe are technologically the world's leading manufacturer of highstrength fasteners in the mobility industry. We set standards in the areas of innovation, quality, and profitability. Especially in the automotive sector, our core business since the company's foundation in 1935, we develop individual...
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Customer Service-road Logistics
hace 3 semanas
Guanajuato, Guanajuato, México Kuehne+Nagel A tiempo completoEstamos en busca de un Customer Service para Road Logistics en nuestra oficina de León Guanajuato.- Tu función :En este rol, el Customer Service en Road Logistics deberá garantizar que la experiência de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de proactividad y el seguimiento en la resolución de problemas....
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Customer Service-road Logistics
hace 3 semanas
Guanajuato, Guanajuato, México Kuehne+Nagel A tiempo completoEstamos en busca de un Customer Service para Road Logistics en nuestra oficina de León Guanajuato.- Tu función :En este rol, el Customer Service en Road Logistics deberá garantizar que la experiência de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de proactividad y el seguimiento en la resolución de problemas....
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Operations Team Leader
hace 3 semanas
Guanajuato, Guanajuato, México Colgate-Palmolive A tiempo completoNo Relocation Assistance Offered San Jose Iturbide, Guanajuato, MexicoWho We AreColgate-Palmolive Company is a caring, innovative growth company that is reimagining a healthier future for all people, their pets and our planet. Focused on Oral Care, Personal Care, Home Care and Pet Nutrition, we sell our products in more than 200 countries and territories...
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Operations Team Leader
hace 3 semanas
Guanajuato, Guanajuato, México Colgate-Palmolive A tiempo completoNo Relocation Assistance Offered San Jose Iturbide, Guanajuato, MexicoJob Purpose:Primary responsibilities of the position include meeting the daily production schedule, customer service, area financial performance, implementation of operational excellence initiatives (EOHS, quality, FP&R), employee relations, and driving development and team performance.OTL...
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Business Unit Leader Mx2
hace 3 semanas
Guanajuato, Guanajuato, México Michelin A tiempo completoBusiness Unit Leader MX2KEY EXPECTED ACHIEVEMENTS Achieve Business Unit SMQDC expected performance levels and respect of standards to satisfy customer demand Ensure the proper level of mastery, as required for the team, of operational standards (MOS..) and MMW foundations. The team and its members are empowered and visibly committed. Autonomy increases...
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Customer Care
hace 3 semanas
Guanajuato, Guanajuato, México MOTTAIN A tiempo completoForma parte de nustro equipo de trabajo....Actualente solicitamos Costumer careEdad:De 24 a 30 añosGenero:IndistintoTiempo de Jornada:Mixta Horario 1-6:00 a.m. a 2:00 p.m. // 2:00 p.m. a 9:00 p.mTurno Rotativos Sueldo $8,000 más comisiónesPeriodicidad de pagoQuincenal*Proporcionar información detallada y precisa sobre los servicios, horarios, y...
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Team Leader Asqe
hace 3 semanas
Guanajuato, Guanajuato, México Webasto A tiempo completoNuestra inspiración impulsa el mundo de la movilidad. - Esta es nuestra visión. En Webasto, las personas que están entusiasmadas con las tecnologías y las innovaciones crean productos de calidad altamente eficientes para su uso en la industria automotriz. Los requisitos de nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Webasto les da un alto grado de...
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Team Leader de Producción
hace 3 semanas
Guanajuato, Guanajuato, México KROMBERG & SCHUBERT MEXICO LE S de RL de CV A tiempo completoEmpresa Kromberg & Schubert ubicada en Castro del Río, Irapuato, se encuentra en búsqueda de: TEAM LEADER DE PRODUCCIÓNRequisitos: Carrera Ingeniería Electromecanica, electrico mecanica o afín Disponibilidad para rolar turnos Manejo de personal Manejo de Indicadores Manejo de Paqueteria Office Experiência: 2 años en adelante en puesto similar y/o...
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Operations Team Leader
hace 3 semanas
Guanajuato, Guanajuato, México Colgate-Palmolive A tiempo completoNo Relocation Assistance Offered San Jose Iturbide, Guanajuato, MexicoWho We AreColgate-Palmolive Company is a caring, innovative growth company that is reimagining a healthier future for all people, their pets and our planet. Focused on Oral Care, Personal Care, Home Care and Pet Nutrition, we sell our products in more than 200 countries and territories...
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Operations Team Leader
hace 3 semanas
Guanajuato, Guanajuato, México Colgate-Palmolive A tiempo completoNo Relocation Assistance Offered San Jose Iturbide, Guanajuato, MexicoWho We AreColgate-Palmolive Company is a caring, innovative growth company that is reimagining a healthier future for all people, their pets and our planet. Focused on Oral Care, Personal Care, Home Care and Pet Nutrition, we sell our products in more than 200 countries and territories...
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Maintenance Team Leader
hace 2 semanas
Guanajuato, Guanajuato, México Colgate-Palmolive A tiempo completoNo Relocation Assistance Offered San Jose Iturbide, Guanajuato, MexicoJob Summary:Coordinate, manage and supervise corrective and preventive maintenance work in production areas. Generate internal and external requisitions for spare parts, materials and contract work.Main Responsabilities:Security: Followup to security guidelines, risk identification and...
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Customer Care en Finanzas
hace 3 semanas
Guanajuato, Guanajuato, México Finfersa A tiempo completoÚnete a nuestro equipo en crecimiento En Finfersa, una destacada empresa del sector financiero en León, Gto, estamos en búsqueda de una Customer Care para sumarse a nuestro equipo.Requisitos:- Edad: Entre 25 y 35 años.- Experiência: Experiência comprobable en el puesto.- Educación:Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas,, Economía o...
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Customer Care en Finanzas
hace 2 semanas
Guanajuato, Guanajuato, México GSF Asesores Financieros A tiempo completoDescripción:Únete a nuestro equipo en crecimiento En GSF, una destacada empresa del sector financiero en León, Gto, estamos en búsqueda de una Customer Care para sumarse a nuestro equipo.Requisitos:- Edad: Entre 25 y 35 años.- Experiência: Experiência comprobable en el puesto.- Educación:Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas,,...
