Analista de Centro de Contacto

hace 1 semana

Iztapalapa, Ciudad de México GEPP A tiempo completo

GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo de trabajo en su sede de la Ciudad de México.


ZONA A LABORAR TLALNEPANTLA


El Analista Centro de Contacto será responsable de recopilar, analizar y evaluar información del centro de contacto para poder identificar oportunidades de mejora en la atención de los clientes y en la productividad del equipo de agentes.

Será responsable de preparar y presentar herramientas de reporteo y análisis de datos para brindar insight a los líderes operativos y gerenciales.


Las responsabilidades principales del puesto son:

  • Recopilar y analizar datos del centro de contacto para identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente.
  • Interpretar y presentar la información analítica de manera sencilla para que sea accesible a los líderes y gerentes del área.
  • Generar reportes y herramientas de análisis para medir la productividad y eficiencia del departamento.
  • Dar seguimiento a la correcta implementación de las acciones de mejora, asegurando el cumplimiento de los objetivos.

Los requisitos mínimos para el puesto son:

  • Habilidad de procesamiento y análisis de información.
  • Excel intermedioavanzado.
  • Conocimientos avanzados de SQL Server.
  • Experiência de al menos 2 años en puesto similar.
  • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar en proyectos interdepartamentales.
  • Orientado a resultados y con habilidad para trabajar en entornos dinámicos.


Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo y crecimiento en la empresa, así como un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia.

Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de una empresa líder en el mercado, no dudes en aplicar

  • Analista - Work Force (Centro de Contacto)

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México INFOCREDIT S DE RL DE CV A tiempo completo

    Análisis de Indicadores para toma de decisiones**Generación de reportes internos y externos**Revisión y carga de base de datos**Análisis de datos**Validación de procesosRequisitos: Licenciatura Económico-Administrativa (Pasantía)Experiência de 6 mesescomo Analista de WORK FORCE y/o en puesto similar en centro de contacto.Ofrecemos:Sueldo Base +...

  • Ejectuvo Telefónico de Seguimiento a Compras

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Centro de Contacto Rotoplas A tiempo completo

    Vacante para la empresa Centro de Contacto Rotoplas en Metro Xola -Nezahualcóyotl, Estado de México:Somos un Centro de Contacto de Rotoplas y buscamos nuevos asesores de compras.Ayuda a nuestros clientes a poder finalizar sus adquisiciones de algún artículo que hayan visto en la página de internet.DESCANSA DOS DÍAS A LA SEMANA >>HAZ GUARDIAS ALGUNOS...

  • Sin Experiencia

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Centro de Contacto NH A tiempo completo

    Vacante para la empresa Centro de Contacto NH en Iztapalapa, Ciudad de México:Adquiere experiência con nosotros y únete a nuestro equipo ROTOPLASPostúlate por este medio y nos podremos en contacto contigo o envía un WhatsApp al L56L35L75L92L75L con atención aLic Verenice IslasAtención Cliente ROTOPLAS- DESCANSO FIJO DOMINGO- Ofrecemos:SUELDO BASE...

  • Supervisor de Centro de Contacto

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Codifin A tiempo completo

    Puesto: Supervisor de Centro de ContactoÁrea:Atención al ClienteTurno: 15:00 a 23:00 (descanso rotativo entre lunes y domingo)Disponibilidad requerida de lunes a domingo, con flexibilidad horaria debido a turnos rotativos y posibles permutas. No se ofrece trabajo remoto.Perfil: Experiência previa como supervisor en Centros de Contacto, preferiblemente con...

  • Asistente Telefónico

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Centro de Contacto Bee A tiempo completo

    Vacante para la empresa Centro de Contacto Bee en Nos Ubicamos Entre Metro Chabacano Y Metro Xola -Iztapalapa, Ciudad de México: Nuestro equipo está_creciendo_ y queremos que_ crezcas junto con nosotros._Somos un_ Centro de atención a clientes,_:_somos personas ayudando a otras personas.NO TE PEDIMOS EXPERIENCIA, SOLO TU ACTITUD Tu función será_...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Centro de Contacto Bee A tiempo completo

    Vacante para la empresa Centro de Contacto Bee en Nos Ubicamos Entre Metro Chabacano Y Metro Xola -Benito Juárez, Ciudad de México: Nuestro equipo está_creciendo_ y queremos que_ crezcas junto con nosotros._Somos un_ Centro de atención a clientes,_:_somos personas ayudando a otras personas.NO TE PEDIMOS EXPERIENCIA, SOLO TU ACTITUD Tu función será_...

  • Ejecutivo de Seguimiento y Soporte

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Centro de contacto NH A tiempo completo

    Vacante para la empresa Centro de contacto NH en Metro viaducto - Coyoacán, Ciudad de México:Ya no necesitas seguir buscando empleo, aquí tenemos un lugar para ti.No te pedimos experiência.Somos el canal de comunicación entre Telcel y sus usuarios. Intégrate al equipo de atención a clientes y brinda información sobre sus líneas.Requisitos:Edad de 18...

  • Brinda Información a Usuarios

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Centro de contacto NH A tiempo completo

    Vacante para la empresa Centro de contacto NH en Metro viaducto - Cuauhtémoc, Ciudad de México:Ya no necesitas seguir buscando empleo, aquí tenemos un lugar para ti.No te pedimos experiência.Somos el canal de comunicación entre Telcel y sus usuarios. Intégrate al equipo de atención a clientes y brinda información sobre sus líneas.Requisitos:Edad de...

  • Soporte a Redes Móviles

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Centro de contacto NH A tiempo completo

    Vacante para la empresa Centro de contacto NH en Metro viaducto - Iztapalapa, Ciudad de México:Ya no necesitas seguir buscando empleo, aquí tenemos un lugar para ti.No te pedimos experiência.Somos el canal de comunicación entre Telcel y sus usuarios. Intégrate al equipo de atención a clientes y brinda información sobre sus líneas.Requisitos:Edad de...

  • Seguimiento Telefónico y Chat Bilingüe

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Centro de contacto Bee A tiempo completo

    Vacante para la empresa Centro de contacto Bee en Metro Xola -Coyoacán, Ciudad de México:Únete al equipo de atención a clientes Bilingüe de YoungLiving.Conversa con clientes nativos.Somos un Centro de Contacto y estamos en búsqueda de talento nuevo con habilidad de hablar inglés, no te pedimos certificación.Nuestra vacante es 100 % Presencial....

  • Seguimiento Bilingüe

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Centro de contacto Bee A tiempo completo

    Vacante para la empresa Centro de contacto Bee en Metro Xola -Iztapalapa, Ciudad de México:Únete al equipo de atención a clientes Bilingüe de YoungLiving.Conversa con clientes nativos.Somos un Centro de Contacto y estamos en búsqueda de talento nuevo con habilidad de hablar inglés, no te pedimos certificación.Nuestra vacante es 100 % Presencial....

  • Capturista de Datos para Correos Electrónicos

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Centro de Contacto NH A tiempo completo

    Vacante para la empresa Centro de Contacto NH en Iztapalapa, Ciudad de México:_Horario: _Lunes a domingo de 2 de la tarde a 10 de la noche.Labora 6 días y descansa un sábado o un domingo.Zona: Estamos a 5 minutos del metro Chabacano._Necesitas_:Contar con INE (sin límite de edad)Bachillerato trunco en adelanteExperiência no necesaria_Recompensa:_Pago...

  • Te Invitamos Al Equipo de Seguimiento

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Centro de Contacto Bee A tiempo completo

    Vacante para la empresa Centro de Contacto Bee en Metro Viaducto -Iztapalapa, Ciudad de México:Buscamos ejecutivos telefónicos, no te pedimos experiência.Todo lo que necesitas saber lo conocerás en tu capacitación. Horario**:10 de la mañana a 6 de la tarde.**_Descanso: domingo_**- Labora a un __costado del metro Viaducto._Requisitos:18 años o más...

  • Asesor Telefónico Sin Experiencia

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Centro de Contacto Bee A tiempo completo

    Vacante para la empresa Centro de Contacto Bee en Metro Viaducto -Iztapalapa, Ciudad de México:Buscamos ejecutivos telefónicos, no te pedimos experiência.Todo lo que necesitas saber lo conocerás en tu capacitación. Horario**:10 de la mañana a 6 de la tarde.**_Descanso: domingo_**- Labora a un __costado del metro Viaducto._Requisitos:18 años o más...

  • Telefonista Capturista rotoplas Lunes a Viernes

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Centro de Contacto New Hires A tiempo completo

    Vacante para la empresa Centro de Contacto New Hires en Iztapalapa, Ciudad de México:ASESOR ROTOPLAS "CONTRATACIÓN INMEDIATA"Empresa multinacional mexicana dedicada a la fabricación de tanques de almacenamiento y filtración de agua.OFRECEMOS:SUELDO BASE $6223 NETO MENSUAL + BONO DE PRODUCTIVIDAD DE HASTA $2000+BONO POR ASISTENCIA $600Adicional:...

  • Analista de Calidad en Contact Center de Cobranza

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Administradora de Cartera A tiempo completo

    Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México:Importante Banco solicita:Analista de Calidad para Call Center de CobranzaRequisitos:Escolaridad: Bachillerato ConcluidoExperiência mínima de 6 meses como analista de calidad en call center de cobranza o ventas de productos finamcieros.Funciones:Realizar los monitoreos a...

  • Analista de Calidad en Contact Center de Cobranza

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Administradora de Cartera A tiempo completo

    Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México:IMPORTANTE BANCO ESPAÑOL BUSCA:ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER COBRANZAObjetivo:Monitorear el desempeño y estándar de calidad de los asesoresOFRECEMOS:Sueldo base $6,500Bono de productividad de hasta $1,500Bono en vales de despansa de hasta $1,000Apoyo de transporte...

  • Analista de Datos

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México INFOCREDIT S DE RL DE CV A tiempo completo

    Ofrecemos:Sueldo Base + Prestaciones de ley + Seguro de VidaBono Mensual $2,000Capacitación PagadaHorario:Lunes a Domingo de 14:00 a 22:00 hrs. ( Descanso sábado y/o Domingo-Rolado )Requisitos: Licenciatura Económico-Administrativa (Pasantía)Indispensable: Manejo de Excel AvanzadoExperiência de 6 meses mínimo como Analista de Base de Datos (WFM), Torre...

  • Analista de Auditoria Zona Centro

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Casa Díaz A tiempo completo

    Analista de auditoria Zona centro:Casa Díaz está buscando tu talentoVen y forma parte de nuestro gran equipo de trabajo.Auxiliar de AuditoríaSi tienes 1 año de experiência reciente realizando:Realizar el conteo físico de los inventarios de todos los almacenes, tiendas y sucursales de forma selectiva y general, con la finalidad de detectar diferencias...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    SMART CENTER, y la institución bancaria más importante en México, están buscando tu talento como:ANALISTA DE CALIDADPARA IMPORTANTE CAMPAÑA BANCARIA EN VENTASHorario:Lunes a Viernes 10:00 a 19:00 hrs y Sábado 9:00 a 15:00 hrs.Requisitos:Escolaridad: Licenciatura (en curso o concluida)Experiência: Mínimo 1 año en Contact Center como Analista de...