Consultor/a Desarrollo Productos Tdc

hace 1 semana

Ciudad de México, Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo
Gracias por tu interés en Scotiabank


Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.


Propósito
Contribuir al cumplimiento de las metas establecidas en la Dirección de Tarjeta de Crédito en México en términos del diseño, desarrollo y mejoras de los procesos y estrategias Post
- venta clave para el producto como son: Aclaraciones, Cobranza, Entrega de Tarjetas, Seguimiento a Bloqueos, Contact Center, Seguimiento a NPS y Casos Especiales.

Garantizar que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.


Debe tener un amplio conocimiento del producto de Tarjetas de Crédito, así como de los sistemas core del producto y de los canales, la reglamentación que aplica en cada uno de ellos, así como de las implicaciones en términos de tiempo e impacto económico ante cualquier falla.


Responsabilidades:

Definición, desarrollo e implementación de:

  • Procesos Post
- venta y estrategias clave para el producto de TDC cuando se trate un proceso nuevo, así como actualización y/o redefinición en los ya existentes.

  • Atención de casos especiales relacionados al producto de TDC y experiência del cliente a través de los canales que brindan servicio para el producto TDC
  • Capacitación y Mesas de trabajo con las áreas involucradas en el producto TDC
  • Estrategia para la entrega de TDC y revisión de Métricas con áreas involucradas
  • Análisis del comportamiento del portafolio de Tarjetas de Crédito para identificación de puntos de mejora
  • Desarrollo y diseño con el equipo de TI interno del banco para la implementación de mejoras en los aplicativos, herramientas y procesos que impactan al producto de TDC
  • Conocimiento de los procesos, herramientas y políticas de los equipos de: Plataforma, Operaciones, Distribución, Servicio al Cliente, Aclaraciones, Riesgos y Cobranza con amplio manejo y fortalecimiento de la relación con proveedores internos y externos relacionados con el producto para el acuerdo de: níveles de servicio, estabilización, actualizaciones, seguimiento, retroalimentación y mejoras
  • Atención a los requerimientos de auditoria, dando seguimiento a los hallazgos, en cumplimiento a la metodología y sostenibilidad a la misma con amplio conocimiento del producto de Tarjeta de Crédito en cuanto a la regulación aplicable que nos ayude a definir y mejorar procesos y/o desarrollos necesarios, así como de los procesos base del producto:
  • Aclaraciones
  • Defunciones
  • Atención de la UNE /oficina del presidente, Ombudsman
  • Entrega de tarjetas
  • Canales de Pagos
  • Tsys:
estatus, misceláneos, códigos de bloqueo, DDS, definición de la plataforma, operación a las tdc

  • Cobranza:
pre-cobranza, cobranza y cartera vencida

  • Contact Center y procesos relacionados con las áreas involucradas, Aclaraciones, Fraudes, Cobranza
  • Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.


Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.


Experiência:

  • Conocimiento y experiência en el producto TDC de 2 años:
  • Comprender al 100% el funcionamiento del producto
  • Conocer los sistemas y áreas Core del producto: Cobranza, Fraudes, Plataforma, Aclaraciones, operaciones, canales (sucursal, centro de Contacto, fábrica digital)
  • Circular 34/2010, Disposiciones en Materia de transparencia Condusef, Ley de transparencia, CNBV, Banxico
  • Se requiere nível de escolaridad mínimo de Licenciatura.


Ofrecemos un buen ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social.

Scotiabank está considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en México, con presencia internacional.

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación

  • Consultor

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Mexico Miebach Consulting S.A. de C.V. A tiempo completo

    Para un mayor desarrollo de nuestras oficinas en México, estamos buscando un Consultor.

  • Consultor

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Mexico Miebach Consulting S.A. de C.V. A tiempo completo

    Para un mayor desarrollo de nuestras oficinas en México, estamos buscando un Consultor.

  • Auxiliar Proyectos Tdc

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 106629Auxiliar de Proyectos TDC(Ciudad de México)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la...

  • Subdirector/a Crecimiento de Portafolio Tdc

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en ScotiabankNuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.PropósitoLidera y supervisa al equipo de Gerencia de Producto Tarjeta de Crédito en México y garantiza que las estrategias de...

  • Consultor Sr Especialista en Desarrollo de sistemas

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Muhami A tiempo completo

    Consultor Sr Especialista en Desarrollo de sistemasenMuhami Ciudad de MéxicoEmpleado de tiempo completo Descripción completa del empleoConsultoría Muhami es una empresa que se encarga de proporcionar asesoramiento estratégico y soluciones tecnológicas personalizadas, ofreciendo un alto nivel de experiencia y calidad en el servicio generando un impacto...

  • consultor financiero a

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México GRUPO FINANCIERO ACTINVER A tiempo completo

    Consultor Financiero - Grupo Financiero ActinverBuscamos un Consultor Financiero para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México. Este puesto requiere habilidades analíticas y de comunicación excepcionales.Responsabilidades:*Prospectar clientes potenciales*Ofrecer y vender activamente los productos de Actinver de acuerdo a la necesidad del...

  • Asistente En Desarrollo De Producto

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Flex Hr A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado por la innovación y el desarrollo de productos? Únete a nuestro equipo en Querétaro Centro como Asistente en Desarrollo de Producto y contribuye a la creación y mejora continua de productos que satisfagan las necesidades del mercadoResponsabilidades: Colaborar en la investigación de mercado y tendencias relevantes para el desarrollo...

  • médico de ruta/consultor de reclamos de productos

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Randstad A tiempo completo

    En MetLife somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de...

  • Asistente en Desarrollo de Producto

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México FLEX HR A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado por la innovación y el desarrollo de productos? Únete a nuestro equipo en Querétaro Centro como Asistente en Desarrollo de Producto y contribuye a la creación y mejora continua de productos que satisfagan las necesidades del mercado.Responsabilidades: Colaborar en la investigación de mercado y tendencias relevantes para el...

  • Consultor Sénior

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Mexico Miebach Consulting S.A. de C.V. A tiempo completo

    Para un mayor desarrollo de nuestras oficinas en México, estamos buscando un Consultor Sénior.

  • Consultor Sénior

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Mexico Miebach Consulting S.A. de C.V. A tiempo completo

    Para un mayor desarrollo de nuestras oficinas en México, estamos buscando un Consultor Sénior.

  • Consultor de Aprendizaje y Desarrollo

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Provident México A tiempo completo

    Vive la experiência de ser Provident, donde tú estas en el centro, te invitamos a que te unas a nuestro equipo como:Consultor de aprendizaje y desarrolloBase: QuerétaroRetos a los que te enfrentas en esta posición:Ejecutar el plan mensual de Aprendizaje y Desarrollo en las sucursales acargo con el fin de alcanzar los objetivos del negocio, dicho plan...

  • Gerente de Desarrollo de Producto

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Trust People A tiempo completo

    EMPRESA LIDER EN SOLUCIONES DE TELEMETRÍA BUSCA PARA SU ÁREA DE INNOVACIÓNPRODUCT MANAGER TECNOLOGÍA5 años desarrollando productos de tecnología / indispensable enLiderar la estrategia de desarrollo del producto y la implementación interna, desde las diferentes necesidades de los clientes, mediante la innovación constante y competitividad frente al...

  • Trainee en desarrollo de producto

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Dialogus A tiempo completo

    Programa de Becarios(as)Esta iniciativa tiene el objetivo de incorporar a estudiantes universitarios en proyectos que les permitan fortalecer habilidades y conocimientos clave en su desarrollo profesional.Sé Trainee en desarrollo de productosRequisitos:INDISPENSABLE RECIÉN EGRESADO en ADMINISTRACIÓN, MERCADOTECNIA, o afín.Actividades:Seguimiento a...

  • Consultor/a SD para Guadalajara

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Zemsania A tiempo completo

    Vacante de Consultor/a SD GuadalajaraZemsania está en búsqueda de un/a Consultor/a SD con al menos 5 años de experiencia en el áreaDescripción del puestoComo Consultor/a SD en Zemsania, tendrás la responsabilidad de gestionar todas aquellas tareas que involucran ventas y distribución de productos y/o servicios. Con un mínimo de 5 años de experiencia...

  • Gerente Riesgo Tdc

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 105180GERENTE DE RIESGO DE TARJETA DE CREDITO**(CIUDAD DE MEXICO)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que...

  • consultor patrimonial

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Seguros Atlas A tiempo completo

    Consultor Patrimonial Por desarrollo y crecimiento Seguros Atlas busca formar equipos de alto rendimiento, iniciando la carrera como Consultor Patrimonial en una compañía que se caracteriza por la capacitación, desarrollo y crecimiento al principal activo de su empresa, su gente. Buscamos Personas:Visión EmprendedorMuy buena actitud Orientado al logro de...

  • consultor financiero b

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México GRUPO FINANCIERO ACTINVER A tiempo completo

    Consultor (a) FinancieroEn ACTINVER MEXICO estamos buscando Consultores (as) Financieros para unirse a nuestro equipo a nivel nacional. Si eres una persona apasionada por el mundo de las finanzas y tienes habilidades para asesorar a clientes en la toma de decisiones financieras, queremos conocerteCuáles serán tus funciones: Atracción de clientes y...

  • Consultor Técnico Integración

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Capgemini A tiempo completo

    RRHH: Escarleth De AndaPuesto: Consultor técnico IntegraciónNível de experiência: MiddleNível de educación: Educación SuperiorUbicación: MéxicoIndutria - Sector: MALSConocimientos y experiência necesaria: Consultor técnico entre 4 y 5 años de experiência en desarrollo en Oracle fusión Experto en Desarrollos en APEX Java SQL Conocimiento en...

  • Consultor Jr.

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Cal y Mayor A tiempo completo

    Descripción Somos empresa líder en ingeniería de infraestructura, estamos buscando personal que siga aportando a nuestro desarrollo Esta es tu gran oportunidad Queremos que te unas a nuestro equipo Buscas empleo y cuentas con experiencia como CONSULTOR JR EN SUPERVISIÓN DE CARRETERAS Requisitos mínimos