Head of Patient Care Bilingüe

hace 2 semanas

Tijuana, Baja California, México I Love My Dentist A tiempo completo

Asegurar la mejor experiência de los pacientes y su fidelidad con la clínica, así como aportar a la estabilidad de la misma.

Esto se refiere a atender a los pacientes y acompañarlos en todo momento, fortaleciendo el vínculo
con ellos y a la vez, generar áreas de oportunidad de producción a través del seguimiento a los tratamientos. Su figura es de liderazgo dentro de la
organización, de apoyo al área de Operaciones, y su trabajo debe tener un enfoque total en la mejora continua de la clínica, detectando procesos,
herramientas, comportamientos o cualquier elemento que puede perfeccionarse. Además, funge como encargada de enlace entre la clínica y
proveedores de servicios complementarios como hoteles, transportistas y restaurantes, entre otros.

DETALLES DEL EMPLEO:

  • Lunes a Sábado de 08:45 am a 17:00 pm
  • Prestaciones de Ley
- $20,000 pesos netos mensuales

Requisitos:

  • 100% Inglés (Hablado y Escrito)
  • Licenciatura en Comunicacion, Administracion, Mercadotecnia, etc.
  • Experiência en Asesoría y atención a clientes
  • Conocimiento de cierre de Ventas
  • Manejo de técnicas de comercialización y Marketing
  • Microsoft Office Básico (Manejo de Word, Excel y PowerPoint)
  • Experiência en Prospección de clientes para Tratamientos dentales
  • Experiência en Relaciones Públicas y Servicio a cliente

ACTIVIDADES:

  • Detección de oportunidades de producción en Day Sheets (Continuar tratamiento, limpieza pendiente, etc.). Contactarlos para cerrar citas en este sentido.
  • Atención y seguimiento a Yelp, Google y Dental Departures.
  • Invitar a los pacientes a seguirnos en nuestras redes sociales y a dejar reviews en nuestras plataformas (Yelp, Google, DD o redes sociales). Hacer reporte mensual con reviews generados por plataforma.
  • Envío de diseño de Broken Appointment el día de la cita y recontactar al día siguiente para agendar de nuevo. Generar reporte de pacientes contactados y recuperados.
  • Atención a las dudas sobre logística o servicios que surjan en los pacientes, así como proporcionar información de hoteles, restaurantes o recomendaciones durante su visita.
  • Apoyo cuando es requerido en el área de recepción, así como apoyo a Gerente de Operaciones cuando sea necesario.
  • Detectar áreas de oportunidad y darles seguimiento, a fin de mejorar a la clínica en cualquier aspecto que influya en la Operación o la Experiência del paciente

Ejemplo:
nuevo mobiliario, kits de atención a cliente, aparatos que requieran reparación, agilizar procesos internos, entre otros.

  • Dar seguimiento a "problemas" o inconvenientes con pacientes y acompañarlos hasta su resolución.
  • Creación de convenios con hoteles, restaurantes y otros servicios complementarios que puedan fortalecer la experiência de los pacientes.
  • Proporcionar a pacientes recomendaciones post y pre operatorias, y dar seguimiento a su tratamiento, es decir, una vez concluído su tratamiento asegurar que se encuentre en buenas condiciones. Esto debe ser PERMANENTE.
  • Coordinación de servicio de transporte para pacientes cuando lo requieran, ya sea solicitar Uber cuando el transporte es localmente, o coordinar con el proveedor externo cuando necesite recolección en el Aeropuerto de San Diego o algún otro punto en California.
  • Establecer conexiones y conversaciones constantes con pacientes, a fin de generar una relación duradera, así como compartir en los morning huddles información relevante de los pacientes, ya sea médica o personal.
  • Recibir y dirigir a los pacientes de nuevo ingreso a los operatorios. Acompañarlos a su salida para asegurar que estén con alguien "de confianza" en todo momento.
  • Programar citas para limpiezas cada 6 meses (4 meses en casos de ortodoncia).
  • Generar un reporte mensual con resultados de sus actividades, mismo que será presentado en la reunión mensual de directivos.
  • Asegurar que los pacientes tengan una buena experiência en la clínica, incluyendo que ésta se encuentre en óptimas condiciones; olor, música, televisiones prendidas, etc. Figura de prefecto.

¿Qué puedo hacer para que su experiência sea extraordinaria?
Generar reporte con "highlights".

  • Envío de felicitaciones por cumpleaños.
  • Participar diariamente en los Morning Huddles y liderear una reunión a la semana.
  • Entre otras

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario:
$5,000.00 a la semana

Horario:

  • Turno de 8 horas

Prestaciones:

  • Caja de ahorro
  • Horarios flexibles
  • Seguro dental
  • Uniformes gratuitos

Consideraciones ante el COVID-19:
USO DE CUBREBOCAS, CHEQUEO DE TEMPERATURA, USO DE GEL ANTIBACTERIAL,

MANTENER DISTANCIA :
)

Idioma:

  • Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo:
Empleo presencial

  • Medical Inbound Appointment Setting Patient Care

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México 1Click Contact Center A tiempo completo

    Now hiring 25 Medical Inbound Appointment Setting Patient Care Coordinators (PCC) Onsite Only.Our new training class starts Monday, January 9, 2023.Job Position - PCC (Patient Care Coordinator)English Level - Minimum of a Tier II level (must pass our in-house exam)Weekly Schedule - Monday - Friday 7:55 am - 5:00 pm (weekends off)Weekly Pay - $6,000mn...

  • Patient Coordinator

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México Allo dental A tiempo completo

    _Patient Coordinator for Cosmetic Dental Clinic in Zona Rio_We are a modern Cosmetic Dental Clinic focused on improving our patients' lives with unbelievable smile designs.Located centrally in Downtown Tijuana we are looking for a new Patient Coordinator to our team of like-minded individuals who are excited to provide amazing patient experiences.Your job is...

  • Head of Staff

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México Sophilabs A tiempo completo

    Head of StaffWe exist to help companies fulfill their purpose and create a meaningful positive impact.Sophilabs was founded back in 2012 with a clear vision in mind: to build software for outstanding companies seeking perfectionist teams. As we move forward, we continue to stress the importance of growing and improving ourselves to help more customers build...

  • Patient Coordinator

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México Allo dental A tiempo completo

    _Patient Coordinator for Cosmetic Dental Clinic in Zona Rio_We are a modern Cosmetic Dental Clinic focused on improving our patients' lives with unbelievable smile designs.Located centrally in Zona Rio we are looking for a new Patient Coordinator to our team of like-minded individuals who are excited to provide amazing patient experiences.Your job is to be...

  • Recepcionista Bilingüe

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México Digital Dental Health Care A tiempo completo

    ¿Eres una persona amable, organizada y con excelentes habilidades de comunicación en dos idiomas? Esta puede ser la oportunidad perfecta para ti Estamos buscando un/a Recepcionista Bilingüe para unirse a nuestro equipo en una clínica dental de prestigio.Responsabilidades Brindar una atención al cliente excepcional en persona y por teléfono. Gestionar...

  • Site Head of Engineering Operations

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México Outset Medical A tiempo completo

    Company OverviewOutset is a medical technology company pioneering a first-of-its-kind technology to reduce the cost and complexity of dialysis. The Tablo Hemodialysis System, FDA cleared for use from the hospital to the home, represents a significant technological advancement that transforms the dialysis experience for patients and operationally simplifies...

  • Patient Scheduling Coordinator Tj Office

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México USA Clinics Group A tiempo completo

    As a Patient Scheduling Coordinator, you will help our patients gain access to life-enhancing medical care Quickly, accurately, and efficiently handle calls and answer patient questions.Consider yourself to be a hard-worker? We offer limitless bonus potential and growth opportunities.No medical experience? No worries We offer comprehensive training that will...

  • Nurse

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México Bose A tiempo completo

    Job DescriptionProvides professional nursing care for the comfort and well-being of employees, and assists physicians during examinations and treatments. Administers prescribed medications and changes dressings. Prepares and maintains patient clinical records. Develops preventive health care programs. May maintain established inventory levels for medicines,...

  • Patient Data Security Engineer

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    When you join us at Thermo Fisher Scientific, you'll be part of a hard-working, driven team that shares your passion for exploration and discovery. With annual revenues over $40 billion and the most significant investment in R&D in the industry, we give our more than 100,000 colleagues the resources and chances to create meaningful contributions to the...

  • Head of Patients Services

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México I Love My Dentist A tiempo completo

    BUSCAMOS HEAD OF PATIENTS SERVICES PARA CLINICA DENTALUBICACION: Zona Centro Tijuana,B.COBJETIVO:Proporcionar una atención excelente al paciente y promover esta idea en toda la organización. El objetivo es que el departamento funcione de forma eficiente y rentable, a fin de incrementar la satisfacción, fidelidad y retención de los pacientes y cumplir sus...

  • Case Manager Bilingüe

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México IOH Institutes of Health A tiempo completo

    Centro de salud solicita Case Manager (Bilingüe), Auxiliar Administrativo Bilingüe para laborar de Lunes a Viernes de 8:30 am a 5:00 p.m. Trabajo presencial.Requisitos: Licenciado(a) en Psicologia Bilingüe (inglés/español) Fuertes habilidades de comunicación, escritas y verbales. Habilidades de organización y capacidad multidinámica. Excelente...

  • Head Of Lab Quality

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México Ontex Mexico A tiempo completo

    o Follows up trending of quality related data gathered in lab and @line and drive improvement opportunities o Manage on a daily basis the execution of routine quality testing work, including any deviations and FTR to work scheduleso Ensure all improvements in the work execution are clearly communicated and implemented o Ensure the process for formal...

  • Call Center Agent

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México Empleando Mexico A tiempo completo

    Vacante para la empresa Empleando Mexico en Tijuana, Baja California:We're hiring Join Our Team as a Dental Patient CoordinatorAre you a compassionate and detail-oriented individual with excellent communication skills? Our dental clinic in Tijuana is seeking a dedicated and enthusiastic Patient Coordinator to join our teamPosition:Dental Patient...

  • Recepcionista Bilingue

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México Digital Dental Health Care A tiempo completo

    Estamos buscando un/a recepcionista bilingüe para unirse a nuestro equipo en una clínica dental de alta calidad en Tijuana. Si tienes una actitud amigable, excelentes habilidades de comunicación, y eres bilingüe en inglés y español, te invitamos a aplicar para esta emocionante oportunidadResponsabilidades: Verificar y actualizar la información de los...

  • Front Desk Executive

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México Gaba Telepsychiatry A tiempo completo

    Gaba Telepsychiatry is looking for Front Desk Representative.As a Healthcare Customer Service Provider, your primary responsibility is ensuring patients feel welcomed and supported.In this role, you will serve as the initial point of contact, requiring a genuine sense of empathy, compassion, and understanding for those seeking mental health support. Your...

  • Recepcionista Bilingue

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México Digital Dental Health Care A tiempo completo

    Estamos buscando un/a recepcionista bilingüe para unirse a nuestro equipo en una clínica dental de alta calidad en Tijuana. Si tienes una actitud amigable, excelentes habilidades de comunicación, y eres bilingüe en inglés y español, te invitamos a aplicar para esta emocionante oportunidadResponsabilidades: Verificar y actualizar la información de los...

  • Medical Patient Collector

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México USA Clinics Group A tiempo completo

    Te comparto la informacion sobre la vacante de Patient collector:Lunes Sabado (Descanso domingo y otro dia de la semana que no sea Lunes) 7am a 5pm- $4,000 semanales netos ($3,000 de base y $1,000 de bono de puntualidad y asistencia)¿Qué hacen?Marcarle a los pacientes de USA Vein Clinics:Informarles de sus adeudos pendientes Recolectar el adeudo Llegar a...

  • Dental Assistant

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México Clairemont Dentistry A tiempo completo

    Responsibilities:Assist the dentist during dental proceduresPrepare and sterilize instruments and equipmentTake and develop dental x-raysRecord treatment information in patient recordsProvide patients with instructions for oral care following surgery or other dental treatment proceduresMaintain a clean and organized work environmentSchedule patient...

  • Customer Care Coordinator

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México DYADlaw, P.C. A tiempo completo

    The DYADlaw Customer Care Coordinator will be a passionate advocate for Immigration and Immigrant Rights. This position will be responsible for handling incoming and outgoing calls such as monthly check-ins, updates, questions, etc. to all current clients.Responsibilities Handle an established number of customer relationships for the entirety of their case...

  • Jr Quality Engineer Bilingue

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México Buscojobs México A tiempo completo

    y detalle de las actividadesEmploy an engaged, collaborative mindset with teammates within the RA/QA department, as well as during frequent project interface with interdepartmental (Manufacturing Engineering, Production) colleagues. - Must have experience with and demonstrable competencies in Lean Manufacturing (e.g. Toyota Production System). Including...