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ÚNETE A UNA DE LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN MÉXICO

Te invitamos a integrarte a una de las Mejores Empresas para trabajar en México y formar parte de una cultura basada en valores, crecimiento profesional y desarrollo de personas.

Misión:

Contribuir en la satisfacción y permanencia de los clientes, así como fortalecer su relación con Tesselar a través de identificar oportunamente los sacrificios en los momentos de verdad y ejecutando iniciativas que fortalezcan la cultura del servicio.

Funciones:

• Identificar y escalar insatisfacciones o quejas de clientes de manera eficiente para obtener datos que promuevan las mejoras de procesos internos
• Garantizar la escucha proactiva del cliente a partir de encuestas en cada etapa del journey (viaje del cliente) para medir su satisfacción
• Mantener actualizada y confiable la base de datos de clientes Tesselar a partir de la actualización de salesforce validando el avance en el llenado de su expediente.
• Ejecutar actividades que promuevan la cercanía e interacción con clientes de base instalada a partir de los momentos de verdad para identificar sacrificios y mejorar su experiência como clientes
• Cumplir con el Plan de Desarrollo de habilidades suaves y técnicas (Capacitaciones, visitas con cliente, autoestudio, herramientas de venta).

Requisitos:
Inglés básico intermedio, experiência en aplicación de encuestas, manejo de quejas o conflictos.

Horario: 9.00 am a 6:00 pm de lunes a viernes.

Estudios:
Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Ciencias de la Comunicación o afín.k

Habilidades:
Orientación al cliente, comunicación, iniciativa y capacidad de planificación.

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley
• Prima vacacional al 40%
• Horario de 8 horas
• Seguro de vida
• Seguro en caso de accidentes
• Capacitación constante
• Actividades recreativas
• Reparto de utilidades y más.

Si estás interesado en formar parte de esta gran empresa y tu perfil cumple con los requisitos Postúlate

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Sueldo:
$20,000.00 al mes

Prestaciones:

• Días por enfermedad
• Estacionamiento de la empresa
• Estacionamiento gratuito
• Horarios flexibles
• Programa de referidos
• Seguro de gastos médicos
• Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Pregunta(s) de postulación:

¿Cuánto es tu porcentaje de inglés?

¿Cuánto es tu expectativa salarial?

¿Tienes experiência trabajando con algún CRM?

Lugar de trabajo:
remoto híbrido en 45110, Guadajalara, Jal.

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