Service Agent

**ÚNETE A UNA DE LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN MÉXICO**

Te invitamos a integrarte a una de las Mejores Empresas para trabajar en México y formar parte de una cultura basada en valores, crecimiento profesional y desarrollo de personas.

**Misión**:Contribuir en la satisfacción y permanencia de los clientes, así como fortalecer su relación con Tesselar a través de identificar oportunamente los sacrificios en los momentos de verdad y ejecutando iniciativas que fortalezcan la cultura del servicio.

**Funciones**:

- Identificar y escalar insatisfacciones o quejas de clientes de manera eficiente para obtener datos que promuevan las mejoras de procesos internos
- Garantizar la escucha proactiva del cliente a partir de encuestas en cada etapa del journey (viaje del cliente) para medir su satisfacción
- Mantener actualizada y confiable la base de datos de clientes Tesselar a partir de la actualización de salesforce validando el avance en el llenado de su expediente.
- Ejecutar actividades que promuevan la cercanía e interacción con clientes de base instalada a partir de los momentos de verdad para identificar sacrificios y mejorar su experiência como clientes
- Cumplir con el Plan de Desarrollo de habilidades suaves y técnicas (Capacitaciones, visitas con cliente, autoestudio, herramientas de venta).

**Requisitos**:Inglés básico intermedio, experiência en aplicación de encuestas, manejo de quejas o conflictos.

**Horario**: 9.00 am a 6:00 pm de lunes a viernes.

**Estudios**: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Ciencias de la Comunicación o afín.k

**Habilidades**: Orientación al cliente, comunicación, iniciativa y capacidad de planificación.

**Ofrecemos**:

- Prestaciones de ley
- Prima vacacional al 40%
- Horario de 8 horas
- Seguro de vida
- Seguro en caso de accidentes
- Capacitación constante
- Actividades recreativas
- Reparto de utilidades y más.

Si estás interesado en formar parte de esta gran empresa y tu perfil cumple con los requisitos Postúlate

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 al mes

Prestaciones:

- Días por enfermedad
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Horarios flexibles
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuánto es tu porcentaje de inglés?
- ¿Cuánto es tu expectativa salarial?
- ¿Tienes experiência trabajando con algún CRM?

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 45110, Guadajalara, Jal.