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Analista De Calidad Call Center Bilingüe
hace 2 semanas
Descripción empresa:
Misión del cargo:Asegurar el cumplimiento de las políticas dentro del área de Calidad en el servicio
Funciones del cargo:
- Verificar el flujo de llamadas dentro del conmutador para cubrir la operación de manera correcta.
- Implementar planes de acciones en conjunto con los supervisores para mejorar le desempeño de los ejecutivos de Call-Center.
- Escuchar, de manera aleatoria, las llamadas de los ejecutivos de Call-Center para evaluar los procesos establecidos.
- Tener sesiones semanales de calibración de llamadas, para establecer los mismos criterios en los monitoreos.
- Llevar un registro correcto y ordenado de cada evaluación realizada para poder brindarle las métricas actualizadas a cada operador.
- Dar a conocer a los ejecutivos de Call-Center de nuevo ingreso, los criterios de evaluación de llamadas para tener un nível de servicioóptimo.
- Retroalimentar a los ejecutivos de Call-Center sobre fortalezas y debilidades para mejorar las áreas de oportunidad detectadas en lasllamadas seleccionadas.
- Rastrear llamadas solicitadas por otros departamentos para darle seguimiento a algún caso.
- Detectar necesidades de capacitación
- Realizar los reportes diarios y mensuales de todos los departamentos para efectos de bonos.
Requisitos:
Manejo de PCTécnicas de comunicación oralExperiência en trato con clientesPreparatoria terminada
Condiciones oferta:Beneficios
:Horario de trabajo
: 9:00am a 6:00pm Lunes a Sábado con descanso en DomingoOfrecemos**:
- Sueldo bruto $ 10,000
- $12,100 mensuales
- Entrenamiento pagado
- Modalidad home office
- Vales de Despensa 3% mensual.
- Apoyo por home office de $1,000 mensuales
- 100% Prima Vacacional.
- 20 días de Aguinaldo.
- Pago quincenal.
- Estabilidad laboral.
- Convenios con UMM, Tec Milenio y Open English
- Seguro de vida y Seguro Gastos Médicos mayores y Menores
- Excelente ambiente laboral
- Prestaciones de ley y superiores
- Posibilidades de crecimiento
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Analista de Calidad Call Center
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México asesores especializados A tiempo completoAnalista de Calidad Call CenterRequisitos;Escolaridad Licenciatura trunca o termiandaExperiência de 1 año minimo en Area de Calidad de Call CenterManejo de PersonalManejor de ExcelDinamicoProactivoOfrecemos;Sueldo Base de $10,000 mensualesPrestaciones de leyCapacitacionComedor SemisubsidiadoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9, $10,000.00 al...
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Analista de Calidad Call Center
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México ASSESP Asesores Especializados A tiempo completoAsesores EspecializadosSolicita:Analista de Calidad Call CenterRequisitos:Edad 18 años en AdelantePreparatoria trunca o terminadaManejo de Paquete OfficeFacilidad de PalabraExperiência en Calidad Call Center de 6 meses en adelante (comprobable)Ofrecemos ;Sueldo base $9000 mensualesPrestaciones de LeyCapacitacionCrecimiento laboralComedor SemisubsidiadoTipo...
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Call Center Ventas
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Analista en reclutamiento A tiempo completoVacante para la empresa Analista en reclutamiento en Obispado - Monterrey, Nuevo León:Somos una empresa mexicana con más de 140 años en el sector, Líder en servicio de Call CenterPor expansión solicitamos personal, Únete a nuestro equipo y crece con nosotros para el puesto de Ejecutivos TelefónicosIntegrate al EquipoQué necesitas:Preparatoria...
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Call Center
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Analista en reclutamiento A tiempo completoVacante para la empresa Analista en reclutamiento en Obispado - Monterrey, Nuevo León:Por expansión solicitamos personal, Únete a nuestro equipo y crece con nosotros para el puesto de Ejecutivos TelefónicosIntegrate al EquipoQué necesitas:Preparatoria Terminada o Trunca Comprobable23 años en adelanteConocimientos de PC Básicos.Experiência mínima de...
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Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe Híbrido
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Call Center Force A tiempo completoVacante para la empresa Call Center Force en Monterrey, Nuevo León:_ Vacante de Servicio al Cliente Bilingüe (Inglés Indispensable) Home Office Disponible_Responsabilidades: Proveer servicio y soporte al cliente de calidad, priorizando la satisfacción del cliente. Debido a las características del trabajo, se requiere conocimiento del idioma inglés...
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Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe Home Office
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Call Center Force A tiempo completoVacante para la empresa Call Center Force en Monterrey, Nuevo León:_ Vacante de Servicio al Cliente Bilingüe (Inglés Indispensable) Home Office Disponible_Responsabilidades: Proveer servicio y soporte al cliente de calidad, priorizando la satisfacción del cliente. Debido a las características del trabajo, se requiere conocimiento del idioma inglés...
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Agente Telefónico Bilingüe
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Call Center HRBP A tiempo completoVacante para la empresa Call Center HRBP en Monterrey, Nuevo León:AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)Tomar llamadas para compañias en USA/Canadá y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte.Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para todo tipo de persona.Beneficios:...
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Analista De Call Center
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Xpertia Talent Hunting A tiempo completoVacante para la empresa Xpertia Talent Hunting en Monterrey, Nuevo León:Analista de Call CenterContamos con una vacante como Analista de Call Center para empresa del giro energético con oficinas ubicadas en El Centro de Monterrey, NLAlgunas funciones:Búsqueda de empresas propecto en internetAtención a Clientes prospecto por llamada y correoAsignación de...
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Call Center
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Analista en reclutamiento A tiempo completoVacante para la empresa Analista en reclutamiento en Obispado - Monterrey, Nuevo León:SI TIENES EXPERIENCIA EN VENTAS TELEMARKETING Y GUSTO POR LAS VENTAS°。°。°。°。°。°。ESTO ES PARA TI°。°。°。°。°。°。VENDEDOR DE CALL CENTER 5 HORAS AL DÍARequisitos: Escolaridad: Bachillerato o licenciatura (trunca o concluida) Experiência...
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Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Call Center HRBP A tiempo completoVacante para la empresa Call Center HRBP en Monterrey, Nuevo León:AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)Tomar llamadas para compañias en USA/Canadá y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte.Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para todo tipo de persona.Beneficios:...
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Call Center Representative
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México One Pro Call Centers LLC A tiempo completoCall Center Internacional solicita en Monterrey, Nuevo LeonAgentes bilingües para Call CenterSueldo $10,000 netos libres mensualHorario fijo de lunes a viernesCapacitación pagadaPrestaciones de ley y superioresINDISPENSABLE CONTAR MÍNIMO CON 6 MESES DE EXPERIENCIA YBUEN NIVEL DE INGLES ORAL Y ESCRITOZona de trabajo Centro de MonterreyTipo de puesto:...
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Calidad Call Center
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Corporativo Legaxxi A tiempo completodel puesto:Estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás responsable de garantizar que las llamadas realizadas por nuestros agentes cumplan con los estándares de calidad establecidos por la empresa.Tu principal objetivo será identificar áreas de mejora en la gestión...
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Analista de Atención a Clientes
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Corporativo Call Center A tiempo completoAnalista de atención a clientes Call CenterLas actividades son:Atención al Cliente:Registro de InformaciónAbordar y resolver problemas o quejas de los clientes de manera eficiente y cortés.Brindar InformaciónRequisito:Educación secundariaDocumentación: identificación oficial, certificado de estudios, acta de nacimiento. Comprobante de...
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Analista de Call Center
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Xpertia Talent Hunting A tiempo completoVacante para la empresa Xpertia Talent Hunting en Monterrey, Nuevo León:Analista de Call CenterContamos con una vacante como Analista de Call Center para empresa del giro energético con oficinas ubicadas en El Centro de Monterrey, NL.Algunas funciones:Búsqueda de empresas propecto en internetAtención a Clientes prospecto por llamada y correoAsignación...
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Call Center Patient Representative
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México One Pro Call Centers LLC A tiempo completoCall Center Internacional solicitaAgentes bilingües para Call CenterSueldo $10,000 netos libres mensualHorario fijo de lunes a viernesCapacitación pagadaPrestaciones de ley y superioresINDISPENSABLE CONTAR MÍNIMO CON 6 MESES DE EXPERIENCIA YBUEN NIVEL DE INGLES ORAL Y ESCRITOZona de trabajo Centro de MonterreyTipo de puesto: Tiempo completo,...
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Coordinador de Calidad Call Center
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México VCIP Soluciones A tiempo completoVacante para la empresa VCIP Soluciones en Monterrey, Nuevo León:COORDINADOR DE CALIDAD ENCALL CENTERRequisitos: Edad: 23 a 40 años Sexo: Indistinto Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada.Experiência mínima de 1 año en:Experiência Call center enfocado a ventas, en el area de calidadINDISPENSABLEManejo de indicadores/ métricas,...
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Coordinador Bilingüe en Call Center
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México HTNexus A tiempo completoVacante para la empresa HTNexus en Escobedo -Monterrey, Nuevo León: En HUMAN TALENT NEXUS, una empresa líder en elsector de servicios financieros, estamos en búsqueda de un talentosoCoordinador Bilingüe de Cobranza, para unirse a nuestro equipo de Call Center en el giro Inmobiliario, Si eres una persona proactiva, organizada y con una excelente fluidez...
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Agente Call Center Bilingüe
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Adentcom A tiempo completoTe gusta el servicio al cliente?Tienes facilidad de palabra?Está es tu oportunidad, te estamos buscandoAgente de call Center bilingüe serás un importante enlace entre nuestras empresas y sus clientes potenciales.Actividades: te encargarás de dar seguimiento vía telefónica a clientes con una atención personalizada, teniendo habilidad de resolución de...
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Agentes de Calidad Call Center
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México As. Especializados SA A tiempo completoCall center dedicado a la cobranza telefónica, solicita analistas de calidadFunciones: Monitorear las llamadas de los agentes Evaluar el contenido de la llamada para así asegurar una buena ejecución por parte de el agente Dar retroalimentación a supervisores sobre las arreas de oportunidad detectadasOfrecemos:Sueldo base desde los 9 mil mensuales...
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Vendedor Call Center
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Analista en reclutamiento A tiempo completoVacante para la empresa Analista en reclutamiento en Obispado - Monterrey, Nuevo León:SI TIENES EXPERIENCIA EN VENTAS TELEMARKETING Y GUSTO POR LAS VENTAS°。°。°。°。°。°。ESTO ES PARA TI°。°。°。°。°。°。VENDEDOR DE CALL CENTER 5 HORAS AL DÍARequisitos: Escolaridad: Bachillerato o licenciatura (trunca o concluida) Experiência...