Analista Sr de Soporte a Operaciones

hace 6 días


Ciudad de México, Ciudad de México BNP Paribas A tiempo completo

BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo.

En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa
referente del mercado en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros
socios y clientes, acelerando la
transición energética a través del
consumo sostenible, brindando soluciones de
financiamiento y de movilidad verde.


Nombre del puesto:
Analista Sr de Soporte a Operaciones

Dirección:

Área:

Reporta a:

Operaciones

Soporte a Operaciones

Supervisor de Soporte a Operaciones

Responsabilidades principales:

  • Aplicar los controles necesarios para mitigar los riesgos y asegurar que el equipo de trabajo
cumpla con los procesos y políticas definidos.

  • Entregar reportes periódicos de la productividad y de puntualidad del área.
  • Optimizar los procesos buscando simplificarlos para disminuir tiempos de respuesta.
  • Atender las solicitudes información que se requiera en cualquier momento por control interno o
para alguna auditoria externa.

  • Identificar anomalías y reportarlas a las áreas correspondientes dando seguimiento hasta su
resolución.

  • Asesorar para llevar a cabo los procesos apegados a las políticas.
  • Realizar pruebas en sistema para la automatización de procesos con diferentes áreas.

Escolaridad:

Licenciatura trunca o terminada en área Económica-Administrativa

Experiência, conocimientos y habilidades:

  • Experiência mínima de 1 años en alguna área operativa (Atención a Clientes, Cobranza,
Crédito).

  • Conocimiento de productos crediticios
  • Manejo de Excel, nível intermedio (fórmulas y tablas dinámicas)

Inglés:

NO REQUERIDO / BÁSICO (No utiliza idioma o puede ayudarse con traductores en línea)

INTERMEDIO (Domina Lectura y escritura, interacción por correo o mensajes de texto)

AVANZADO (Domina lectura, escritura y conversaciones fluidas.

X

Responsable en toma de decisiones como:

  • Establecimiento de controles e indicadores para garantizar correcta la aplicación de las
partidas.

  • Cualquier decisión apegada a las políticas y procedimientos internos y externos para brindar
un mejor servicio al cliente.

Jornada Laboral

  • De lunes a sábado de 8 a 5 pm.


Cetelem se compromete a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, reasignación de género, estado civil, embarazo, maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual.

La igualdad de oportunidades es para Todos. Queremos conocerte #
C

PRIMARY LOCATION

MX-DIF-Miguel Hidalgo

JOB TYPE

Estándar

JOB

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

EXPERIENCE LEVEL

Al menos 1 año

SCHEDULE

Tiempo completo

REFERENCE

CTLM MX OP 052

APPLY
***- (

REF:
CTLM MX OP 052)

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