Analista de Mesa de Ayuda de Sistemas
hace 1 semana
ANALISTA DE MESA DE AYUDA DE SISTEMAS
Perfil:
Escolaridad:
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación (concluida)
Conocimientos:
- SQL Server Intermedio (SQL PROFILER FIDDLER)
- Conocimientos básicos de programación,
- C# (deseable)
- Java básicointermedio
- Fundamentos en redes y servidores
- SAP SD, MM, FICO (básico)
- ITIL
- Hybris Service
- Mitrol o telefonía
Habilidades:
Analítico
Resolución de problemas
Responsable
Trabajo en equipo
Proactivo
Experiência: 2 años en Atención a clientes vía telefónica, chat Help Desk Services desk Custumer experience
Funciones:
1-Apoyar a los usuarios que utilicen algún sistema de ITK o SAP por medio de los diferentes medios de contacto (llamadas telefónicas, chat y autoservicio) con la finalidad de solventar las incidencias o atender las peticiones de servicio en los tiempos acordados.
2-Analizar la incidencia presentada de manera exhaustiva elaborando un documento de posibles errores en el sistema para canalizarlo con las áreas correspondientes para que se solucione de raíz.
3-Realizar actividades de Control Operativo por medio de procedimientos establecidos del área (Mesa de Ayuda) para garantizar la correcta operación de los sistemas.
- Fungir como intermediario entre el usuario y el área de desarrollo (Web y SAP) para brindar apoyo con dudas, peticiones de mejora y capacitación mediante el uso de las buenas prácticas del sistema.
- Establecer comunicación entre las diferentes mesa de control generando un canal de comunicación a fin que el incidentes sea solventado a en un menor tiempo.
Lugar de trabajo:
Col Jardines de la Montaña cerca de Picacho-Ajusco (Alcaldía. Tlalpan)
Horario de trabajo:
Rol de horario cada mes
Lunes a Domingo: 9:00 am a 7:00 pm o 10:00 am a 8:00 pm y 11:00 a 9:00 pm (con 2 días de descanso entre semana)
Después de 3 meses opción a realizar Home Office (con base a resultados)
Ofrecemos:
Sueldo mensual:
$10,870 (brutos)
Vales de despensa en efectivo
Premio de puntualidad
Premio de asistencia
Prestaciones de Ley (desde el primer día de ingreso)
Seguro de Vida
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completoNombre del Puesto: Operador de Mesa de AyudaResponsabilidades: Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio. Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa de Ayuda...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completoVacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V.en Tlalpan, Ciudad de México: Nombre del Puesto:Operador de Mesa de AyudaResponsabilidades: Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio....
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Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México CTalento A tiempo completoVacante para la empresa CTalento en Torres De Padierna -Tlalpan, Ciudad de México: IMPORTANTE EMPRESA DE RASTREOSOLICITA:MESA DE AYUDA (SOPORTE TÉCNICO1ER NIVEL)Requisitos: Pasantes de Ingenieria o Licenciaturas Ejecutivas, empresariales. Experiência : 1 año en soporte y atencion al cliente o mesa de ayuda via remota yvia telefónicaZona de...
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Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México CTalento A tiempo completoVacante para la empresa CTalento en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México: IMPORTANTE EMPRESA EN RASTREO SATELITALSOLICITA:MESA DE AYUDA (SOPORTE TÉCNICO 1ER NIVEL)Requisitos: Recien Egresados: Cualquier Ingenieria Experiência : 1 año en soporte y atencion al cliente o mesa de ayuda via remota y via telefónica.Zona de trabajo:TORRES DE PADIERNAOfrecemos:...
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Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México CTalento A tiempo completoVacante para la empresa CTalento en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México:Importante empresa de rastreo satélital.Solicita para su área de Calle Center.Analista de mesa de ayuda (Soporte)Requisitos: Mínimo preparatoria 1 año de experiência en puesto similar.Actividades:Seguimiento a órdenes de servicio e instalaciones.(Tickets)Soportes al monitoreo de...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completoVacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V.en Tlalpan, Ciudad de México: Operador Mesa de Ayuda BanorteRegistro y atención de TK vía telefónica, correo Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio, haciendo las...
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Analista y Gestor de Soluciones Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México Rexidi A tiempo completoVacante para la empresa Rexidi en Col.Toriello Guerra, Alcaldía Tlalpan -Tlalpan, Ciudad de México:Importante Empresa Especializada en Servicios de Tecnologias de Informacion te Invita a Unirte a su Euipo de Trabajo Como:ANALISTA Y GESTOR DE SOLUCIONES MESA DE AYUDARequisitos:- **Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura En Sistemas, Computación o a fin o...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México Grupo ViZion A tiempo completoGRUPO WALDOS ESTA EN BUSQUEDA DE TU TALENTOSolicita:Operador de mesa de ayuda¿Qué necesitas para ser uno de nosotros? Técnica o licenciatura en Sistemas, informática o afin Experiência mínima de 2 a 3 años en el área Disponibilidad de horario y proactivo¿Cuáles serían tus funciones principales? Soporte técnico a usuarios vía telefónica. Uso de...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México Grupo ViZion A tiempo completoGRUPO VIZION OPERA MAS DE 750 TIENDAS ENTRE ELLAS TIENDAS WALDOS, TIENDAS ELECZION POR LO QUE TE ESTAMOS BUSCANDO Y QUEREMOS DESARROLLAR TU TALENTOSolicitamosOperador de mesa de ayuda¿Qué necesitas para ser uno de nosotros? Técnica o licenciatura en Sistemas, informática o afin Experiência mínima de 2 a 3 años en el área Disponibilidad de horario y...
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Supervisor de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México Rexidi A tiempo completoVacante para la empresa Rexidi en Col.Toriello Guerra, Alcaldía Tlalpan -Tlalpan, Ciudad de México:Importante Empresa Especializada en Servicios de Tecnologias de Informacion te Invita a Unirte a su Euipo de Trabajo Como:SUPERVISOR DE MESA DE AYUDARequisitos:- **Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura En Sistemas, Computación o a fin o Carrera...
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Analista de Monitoreo de Atm´s
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México Grupo Salinas A tiempo completoImportante empresa líder en el sector bancario está en búsqueda de tu talento como Analista de Mesa de Ayuda:Actividades:Detección y Recuperación Oportunas de ATMs y Autoservicio.Canalización de Servicios mediante herramientas de monitoreo. (Ingeniería, ETV, Comunicaciones, Mantenimiento).Ordenes de Trabajo ( Solicitudes Ajenas y autorizadas por...
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Operador Analista Mesa de Control
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México Objetivos Metas y Resultados S.A. DE C.V. A tiempo completo_OPERADOR ANALISTA MESA DE CONTROL_- OFRECEMOS:_- $ 7,500.00 MENSUALES PRESTACIONES DE LEY.HORARIO: TIEMPO COMPLETO (LUNES A SÁBADO DE 09:00 A 18:00 HRS). SEGURIDAD LABORAL. OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO. ESTABILIDAD LABORAL. CAPACITACIÓN CONSTANTE. AGRADABLE AMBIENTE DE TRABAJO.- REQUISITOS:_ EDAD 21 A 35 AÑOS.ESCOLARIDAD: NIVEL MEDIO SUPERIOR. PREFERIBLE...
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Analista Mesa de Control
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México Golden Diamond A tiempo completo**Analista de Mesa de Control Digitalizador**Requisitos: Experiência 1 año en el cargo, preferencia en el area de seguros. Conocimiento y manejo de sistema Core, bases de datos, atencion al cliente y digitalizacion.Funciones: Revision y validacion de documentos e intregacion de expedientes Analisis y seguimiento de las reclamaciones Digitalizacion de...
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Analista Mesa de Servicio
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México Grupo Salinas A tiempo completoEn ITALIKA te estamos buscandoHemos revolucionando el mercado de la movilidad en nuestro país logrando introducir la motocicleta como una opción de transporte eficiente, innovador, confiable y divertido.Explota tus posibilidades y crece en una gran empresa.Intégrate a nuestro equipo como Analista mesa de servicioConoce tus beneficios Sueldo atractivo:...
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Analista de Mesa de Control
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México Objetivos, Metas y Resultados S.A. de C.V. A tiempo completoVacante para la empresa Objetivos, Metas y Resultados S.A. de C.V.en Zona Sur -Tlalpan, Ciudad de México:**_Empresa dedicada a la prestación de servicios relacionados a terminales bancarias solicita:_****_ANALISTA MESA DE CONTROL_****_OFRECEMOS:_**- $ 7,800.00 MENSUALES NETOS PRESTACIONES DE LEY.- HORARIO:TIEMPO COMPLETOLUNES A VIERNES DE 09:00 A 18:00...
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Analista de Mesa de Control
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México TECH - KLISH MEXICO A tiempo completo_Empresa dedicada a las telecomunicaciones y reparación de aire acondicionado solicita_:Analista de Mesa de control¿Que necesitas? Bachillerato Saber manejar estandar y automatico Conocimiento en excel (Intermedio)Te ofrecemos:- $10,000.00 mensuales Prestaciones de ley Pago quincenal Contrato directo con la empresa Horario de Lunes a viernes 8:00 a 17:00...
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Analista de Soporte Técnico N
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México Grupo Salinas A tiempo completoLa diversidad es nuestra carta fuerte. Somos un grupo formado por un conjunto de empresas que se caracterizan por el dinamismo, la evolución constante y la innovación.Integrarte a esta gran familia con mas de 110,000 colaboradores como:Analista de Soporte técnico Nível 1 (Monitoreo)Mandato:Realizar el restablecimiento de los equipos con fallas que...
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Sistemas Computacionales- Junior
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México SDC Sistemas de Calidad A tiempo completoSomos una empresa de TI con presencia a nível Republica MexicanaSoporte técnico Junior¿Qué buscamos en ti? Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Informática, sistemas o Carrera afin. Instalación de equipos de computo Experiência en Migración de datos de un equipo de computo a otro:Excelente manejo de transferencia de datos Herramientas de...
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Analista de Mesa de Control
hace 2 meses
Tlalpan, Ciudad de México GRUPO OMER A tiempo completoEsta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Objetivos, Metas y Resultados S.A. de C.V. en Zona Sur -Tlalpan, Ciudad de MéxicoEmpresa dedicada a la prestación de servicios relacionados a terminales bancarias solicita:ANALISTA MESA DE CONTROLOfrecemos$ 7,800.00 MENSUALES NETOSPRESTACIONES DE LEY.HORARIO: TIEMPO COMPLETO LUNES A VIERNES...
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Analista Contable
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México Laboratorios Higia, SA de CV A tiempo completoIMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR FARMACÉUTICO SOLICITA:ANALISTA CONTABLE PARA PROYECTO (3 MESES)Requisitos:Edad: IndistintoEscolaridad:Lic. en Contaduría, Admón. Financiera, o similarConocimiento en manejo de sistemas contables, conciliaciones bancarias, Cuentas por cobrar, uso del Sistema SATVivir cerca de zona de trabajo (preferente)Principales...