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Ejecutivo de Atencion a Clientes
hace 1 semana
En ENGIE México estamos enfrentando los desafíos medioambientales mediante la transformación de nuestro modelo de negocio para dirigirlo hacia una empresa integral de energía de bajas o cero emisiones de C02 en tres sectores clave: Gas Natural, producción de electricidad y servicios de energía y asociados.
La Compañía ha sido reconocida durante 12 años consecutivos con el distintivo de Empresa Socialmente Responsable, otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI).
ENGIE México:
- 1er Comprador Privado de Gas Natural en México
- 2do Distribuidor de Gas Natural en México
- 8 zonas de distribución de gas natural
- 3 Compañías de Transporte de Gas Natural con 1,300 KM de gasoductos
- 3 Plantas de Generación Eléctrica con 395 MW de generación, (incluye 1 parque eólico de 50MW de energía renovable en exitosa operación)
- 6 proyectos de energía renovable en construcción (+900 MW)
Propósito del puesto:
Garantizar la atención y solución de todas las quejas y aclaraciones generadas por clientes y prospectos, buscando la satisfacción total del cliente; mediante los mecanismos políticas y procedimientos implementados por la organización.
Funciones y Responsabilidades
Garantizar los seguimientos de cada cliente por los diferentes canales de atención con base a los procedimientos aplicables considerando los tiempos de respuesta.
Brindar información y asesoría en el registro a la APP y/o Pagina Web para conocer los diferentes servicios (pago, cargo recurrente, paperles, etc).
Realizar el cierre de las órdenes de servicio y seguimiento para informar al cliente por función y actividad que le corresponden (inspecciones, cierre a petición del usuario, instalación de medidor, retiro de medidor y reconexiones de medidor).
Garantizar que los clientes al momento de ejecutar la baja de su servicio realicen la encuesta con la finalidad de conocer el motivo de cancelación así como el cobro del mismo (retiro de medidor ) al momento de generar factura final.
Realizar retención de clientes apegándose a la política de cobranza y procedimiento vigente.
Garantizar la Atención de la Pagina WEB de manera puntual en un lapso no mayor a 24 hrs desde el horario de recepción.
Garantizar el seguimiento y cierre a las operaciones comerciales hasta su conclusión (Informativas y peticiones a otras áreas).
Garantizar el seguimiento y facturación de los cargos presupuestados por OyM (Válvulas, daño de acometidas, medidores por daño de agua, etc) así como los cargos por medidores manipulados.
Innovar reporte por cada proceso para información del resultado mensual, generar bases de datos tales como: cargo recurrente, bajas & retenciones, reestructuras, cambio de nombre, recontratación y los que se requiera con base a la operación haciendo uso de las herramientas (excell, power bi, power point, etc).
Realizar llamadas de cobranza, envió de recordatorio de pago por correo y cobranza domiciliaria para garantizar la recuperación de la cartera.
Generar las Fresh eyes con base al objetivo asignado por la Gerencia, realizando observaciones de seguridad en su entorno de trabajo apegada a las normativas de HSSE vigentes.
Cumplir con las normas, reglas y procedimientos internos y externos que, en materia de Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente apliquen, de acuerdo a las funciones del puesto.
Participar en proyectos específicos que sean medibles, colaborando en el desarrollo e innovación en conjunto con diversas áreas.Perfil Ocupacional y experiência:
Licenciatura Económico Administrativa terminada
COMPETENCIAS TÉCNICAS
Atención a clientes face to face, telefónico, electrónico, etc.
Manejo Offìce 360 (Word, Excel, Power Point, Bi, Teams, Outlook)
En ENGIE buscamos que te sientas libre de ser quién eres por lo que estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en las personas.
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Asesor de Servicio La Victoria, Querétaro
hace 1 semana
Fraccionamiento Villas del Sol, Guanajuato, México TechPeople A tiempo completoSomos Techpeople, somos de los Centros de Servicio Autorizados de Apple más reconocidos en México, con más de 90 sucursales en todo el país.Nuestra empresa se ha destacado por ofrecer productos y servicios de alta calidad, brindando a nuestros clientes una experiência única en el mundo de la tecnología.Estamos buscando un Asesor de Servicio al Cliente...
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Cajero
hace 1 semana
Fraccionamiento Villas del Sol, Guanajuato, México Mega Soriana Metepec A tiempo completoSoriana Metepec solicita CajerosActividades a desarrollar: Realizar cobro de mercancía y/o servicios, Atención al cliente Manejo de Valores Ofrecer productos al cliente Cortes de cajaInteresados, contactarse al o presentarse directamente en tiendaUbicación: S.S. Juan Pablo II #601, CP 52140, Col. Barrio de Coauxustenco, aún costado de Galerías Metepec....
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Auxiliar Contable
hace 1 semana
Fraccionamiento Villas del Sol, Guanajuato, México GAS IMPERIAL SA DE CV A tiempo completoCORPORATIVO GAS IMPERIAL SOLICITA:AUXILIAR CONTABLERequisitos:Escolaridad: Lic. en Contabilidad terminadaExperiência: 2 años en el puestoIndispensable radicar por la Zona de trabajoManejo de ExcelConocimientos:Contabilidad General, atención a proveedores, conciliaciones bancarias, cuentas por pagar,Apoyo en actividades administrativas en el área...
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Barista Multifuncional Cielito Querido Café
hace 1 semana
Fraccionamiento Villas del Sol, Guanajuato, México HERDEZ A tiempo completo_En las empresas del Grupo Herdez contamos con un proceso de atracción de talento incluyente, libre de discriminación, transparente y sin costo alguno para quienes participan._Cielito Querido CaféTe invitamos a formar parte de nuestro equipo como:BARISTA MULTIFUNCIONAL SUCURSAL PLAZA RUBI, METEPECRequisitos: Experiência reciente en Cafeterías o empresas...
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Servicio y Atención Al Cliente
hace 1 semana
Calzada del Tepozán, Guanajuato, México GLOBAL TRADE LOGISTICS MEXICO S DE RL DE CV A tiempo completoPara la Cd de Tijuana:EJECUTIVO DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTEPerfil:Conocimientos básicos de comercio exterior.Proactivo, responsable, sentido de urgencia.Actitud de liderazgoApego a resolución de casos con o para el clienteComunicación clara, precisa y fluida.3 años de experiência en puesto similarEnfocado al cliente.Ingles 80% mínimo.Lic. En...
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Asistente Atencion a Clientes
hace 1 semana
Monte del Coecillo, Guanajuato, México Transportes Tresguerras A tiempo completoDATOS DE VACANTEPuesto:ASISTENTE ATENCION A CLIENTESOficinaCOECILLOIngreso mensual$ 12,500.00Escolaridad: CARRERA TECNICA Tipo: PlantaEdad: Sexo: Femenino / MasculinoPrestaciones:SUELDO QUINCENAL+BONOS MENSUALES+ VALES DE DESPENSA CAJA DE AHORRO DEL 5% AL 10% FONDO DE AHORRO 9% MUTUALIDAD UNIFORMESFunciones generales:ATENDCION A CLIENTES CRM INFORME DE...
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Ejecutivo Universal Training
hace 1 semana
San Francisco del Rincón, Guanajuato, México AT&T A tiempo completoObjetivo de la posicion Asesorar al cliente, para identificar sus necesidades de servicio en las tiendas de AT&T, logrando su optimizacion , apegandose a los procesos y politicas establecidas.Principales ResponsabilidadesEstablecer una relacion de coordialidad y servicio con los clientes, para asegurar el nivel de servicio , de tal manera que se brinden...
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Mixólogo
hace 1 semana
Villas de Irapuato, Guanajuato, México MARGARITAS RESTOR BAR A tiempo completoTe invitamos a formar parte de nuestro nuevo equipo para aperturaMixologoOBJETIVO DEL PUESTODesarrollo mezclas sabores, texturas, colores y aromas para la innovación en barraRequisitos:*Indispensable experiência comprobable en Mixología*Desde 20 años en adelanteGenero IndistintoBuena presentaciónACTIVIDADES:Preparación de cocteleríaDesarrollo y...
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Facilitador de Kiosco de Gobierno- Irapuato
hace 1 semana
Villas de Irapuato, Guanajuato, México ZONA ZERO A tiempo completoEmpresa líder en plataformas tecnológicas, requiere por Apertura de Kiosco para trámites en plaza Zyraine, Personal para Atención a Usuarios de Plataformas de Gobierno con experiência en atención a clientesZona de Trabajo:PLAZA ZYRAINESe solicita facilitador de Kiosco (Trámites gubernamentales)HABILIDADES:Atención a clientes y espíritu de servicio....
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Cajera Hostess
hace 1 semana
Villas de Irapuato, Guanajuato, México MARGARITAS RESTOR BAR A tiempo completo_ Cajero_Edad: 25 a 45 añosEscolaridad : mínima preparatoriaFunciones de puesto: Cobro de cuentas Realizar facturas Recepción de los clientes Hacer los reportes de las ventas por día. Arqueos de caja.Experiência en manejo de efectivo y cobros mínimo 2 años.Conocimientos de manejo de PC, Excel.Excelente presentación.Se ofrecen prestaciones de ley se...
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Asesor de Moda Paseo La Fe
hace 1 semana
Villas de San Juan, Guanajuato, México Ben & Frank Bombavista A tiempo completoAsesor de Moda Paseo La Fe Monterrey N.LEn Ben and Frank buscamos gente que esté interesada en ofrecer a nuestros clientes #cuatroojos una experiência única e increíble de compra.¿Qué buscamos? Experiência en piso, tienda departamental, boutique o restaurantero Una persona puntual, empática, buen comunicador; con calidad de atención y trato amable...
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Empleado General Zona Plaza Crystal
hace 1 semana
Maravatío del Encinal, Guanajuato, México JOTA ERRE A tiempo completoSi vives cerca de Plaza Crystal y tienes gusto por la Atención y servicio al cliente, intégrate con nosotros.Actividades:Apertura y cierre de sucursalAcomodo y exhibición de producto.Limpieza en general.Disponibilidad inmediata.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $7,500.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 08/02/2024
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Empleado General Zona Plaza Crystal Xalapa
hace 1 semana
Maravatío del Encinal, Guanajuato, México JOTA ERRE A tiempo completoSi vives cerca de Plaza Crystal y tienes gusto por la atención y servicio al cliente, intégrate con nosotros.Actividades:Apertura y cierre de sucursalAcomodo y exhibición de producto.Limpieza en general.Disponibilidad inmediata.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $7,500.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 02/06/2024
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jefe de recepción
hace 1 semana
Arroyo del Agua, Guanajuato, México CORPORATIVO MAR A tiempo completoHotel Casa Santo Origen está buscando:JEFE DE RECEPCIÓNResponsabilidades del puesto:- Verificar la asistencia y presentación del personal en los departamentos de Recepción y Áreas Públicas.- Supervisar la entrega del turno según Bitácora, fondo de caja, reportes de habitaciones discrepantes, de stayovers y de ocupación.- Asegurar que el personal...
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Ing. Civil
hace 1 semana
San Pedro del Monte (La Huizachera), Guanajuato, México PLASMARTE A tiempo completoPLASMARTE, Generamos soluciones decorativas y arquitectónicas a través del corte con plasma del acero y su comercialización, comprometidos con brindar servicio, calidad e innovación a nuestros clientes.Requisitos:*Sexo Indistinto*Ing. Civil, escolaridad mínima titulado.*Estado civil: Indistinto*Edad: 25 a 35 años*Licencia de manejo vigente*Experiência...
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Ejecutivo de Atencion a Clientes
hace 3 semanas
Villas del Sol, México ENGIE A tiempo completoDesde hace más de 25 años, en ENGIE México estamos comprometidos en llevar energía y fomentar el desarrollo económico a través de una oferta energética accesible, diversa y competitiva que impulse la dinámica económica de México En ENGIE México estamos enfrentando los desafíos medioambientales mediante la transformación de nuestro modelo de...
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Ejecutivo de Atención Al Cliente
hace 3 semanas
Villas de Pachuca, México Asesores en Tecnologia BOGI A tiempo completo**Ejecutivo de atención a clientes** Somos una empresa líder de tecnología con más de 20 años de experiência en el ramo de aseguradoras y afianzadoras enfocados a la atención de clientes a nível nacional y Latinoamérica. **Objetivo del puesto** Lograr que la atención de los requerimientos del cliente sea inmediata y eficiente, ser el canal de...
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Ejecutivo de Atención a Cliente
hace 2 meses
Villas de Pachuca, México Asesores en Tecnologia BOGI A tiempo completo**Ejecutivo de atención a clientes** Somos una empresa líder de tecnología con más de 20 años de experiência en el ramo de aseguradoras y afianzadoras enfocados a la atención de clientes a nível nacional y Latinoamérica. **Objetivo del puesto** Lograr que la atención de los requerimientos del cliente sea inmediata y eficiente, ser el canal de...
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Ejecutivo de Atención a Cliente
hace 3 días
Villas de Pachuca, México Asesores en Tecnologia BOGI A tiempo completo**Ejecutivo de atención a clientes** Somos una empresa líder de tecnología con más de 20 años de experiência en el ramo de aseguradoras y afianzadoras enfocados a la atención de clientes a nível nacional y Latinoamérica. **Objetivo del puesto** Lograr que la atención de los requerimientos del cliente sea inmediata y eficiente, ser el canal de...
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Ejecutivo de Atención a Clientes Telefónico
hace 2 semanas
Colonia del Valle, México Redt servicios Administrativos y de Gestión SA de CV A tiempo completo**Nombre del puesto **Ejecutivo de atención a Clientes Siniestros Autos **Escolaridad**: Bachillerato concluido/ Carrera técnica / Licenciatura Deseable **Modalidad**: Presencial **Conocimientos**:Experiência en atención a clientes de preferencia en el sector Automotríz. Office con Excel básico, Integración de expedientes y mesa de control. Uso...
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Ejecutivo de Atencion a Clientes
hace 1 semana
Playa del Carmen, México GMB Resources A tiempo completo**Vacante para la empresa GMB Resources en Solidaridad, Quintana Roo**: Te invitamos a formar parte de nuestro exitoso equipo de trabajo en como: - *Ejecutivo de admisión y atención a clientes**: - *Funciones**: - Atención y servicio a clientes. - Control de agenda, seguimiento en el proceso de atención a los clientes. - Ingresar datos de clientes en...
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Ejecutivo de Atención a Clientes y Ventas
hace 2 semanas
Villas de La Tijera, México Convertidora GMV SA de CV A tiempo completoEmpresa dedicada a la elaboración de empaque flexible, localizada cerca de Lopez Mateos Sur, Solicita: **Ejecutivo de atención a clientes** **Horario**:Lunes a viernes de 08:00-17:00 hrs, Sábados de 09:00-12:00 hrs **Escolaridad**: Ing, industrial, química **Experiência**: 2 año en puesto similar **INGLES : AVANZADO** **Conocimientos**: -...
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Ejecutivo Atención a Clientes
hace 3 semanas
Jardines del Pedregal, México ME Consulting, Servicios de RRHH A tiempo completo**Freight forwarder **en la CDMX busca: **Ejecutiva de atención a clientes. (**Preferente servicios terrestres**)** **Conocimiento general en**: - Logística Internacional, preferentemente en **Transporte Terrestre** Nacional LTL y FTL, - Operación Aérea de importación y exportación - Operación de servicios marítimos LCL y FCL. - Inglés avanzado -...
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Ejecutiva de Atención a Clientes
hace 2 meses
Zapote Del Valle, México Logis Express A tiempo completo**Empresa líder en sector logístico busca aspirante recien egresado, con ganas de trabajar y superarse** **EJECUTIVA DE ATENCIÓN A CLIENTES** - **Las funciones a desempañar incluyen**_**: - Brinda atención a los clientes internos y externos. - Lleva Seguimiento de embarques. - Mantiene comunicación con operadores e in House. - Elabora reportes. -...
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Ejecutiva de Atención a Clientes
hace 2 semanas
Zapote Del Valle, México Logis Express A tiempo completo**Empresa líder en sector logístico busca aspirante recien egresado, con ganas de trabajar y superarse** **EJECUTIVA DE ATENCIÓN A CLIENTES** - **Las funciones a desempañar incluyen**_**: - Brinda atención a los clientes internos y externos. - Lleva Seguimiento de embarques. - Mantiene comunicación con operadores e in House. - Elabora reportes. -...
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Ejecutivo de Atención Al Cliente
hace 1 semana
Villas de Pachuca, México Asesores en Tecnologia BOGI A tiempo completoEjecutivo de atención a clientesSomos una empresa líder de tecnología con más de 20 años de experiência en el ramo de aseguradoras y afianzadoras enfocados a la atención de clientes a nível nacional y Latinoamérica.Objetivo del puestoLograr que la atención de los requerimientos del cliente sea inmediata y eficiente, ser el canal de comunicación...
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Recepcionista, Atención a Clientes
hace 4 semanas
Rinconadas del Sol, México DENTAL HEALTH & IMPLANT CENTER A tiempo completoClinica dental solicita recepcionista y atención a clientes - Buena presentación - Manejo de P.C - Manejo básico de las redes sociales - Responsable y comprometida (o) Horarios lunes a viernes de 02:00am 08:00pm y sábados de 09:30am a 03:00pm Tipo de puesto: Medio tiempo Sueldo: $4,500.00 - $5,000.00 al mes Horario: - Turno vespertino Tipos de...
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Recepcionista, Atención a Clientes
hace 2 semanas
Rinconadas del Sol, México DENTAL HEALTH & IMPLANT CENTER A tiempo completoClinica dental solicita recepcionista y atención a clientes - Buena presentación - Manejo de P.C - Manejo básico de las redes sociales - Responsable y comprometida (o) Horarios lunes a viernes de 02:00am 08:00pm y sábados de 09:30am a 03:00pm Tipo de puesto: Medio tiempo Sueldo: $4,500.00 - $5,000.00 al mes Horario: - Turno vespertino Tipos de...
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Ejecutivo Atención a Clientes
hace 2 meses
Playa del Carmen, México Reclutamiento y Selección A tiempo completoFinanciera **CAME/Te Creemos** solicita**:Ejecutivo de atención al cliente** **Objetivo del puesto**: Brindar un servicio de calidad al cliente interno y externo **Requisitos**: - Escolaridad**:Bachillerato concluido. **- Experiência mínima**:Atención al cliente, capturista,funciones administrativas. **- Habilidades**:Organización, enfoque al...
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Ejecutivo de Atención a Cliente
hace 1 semana
Villas de Pachuca, México Asesores en Tecnologia BOGI A tiempo completoEjecutivo de atención a clientesSomos una empresa líder de tecnología con más de 20 años de experiência en el ramo de aseguradoras y afianzadoras enfocados a la atención de clientes a nível nacional y Latinoamérica.Objetivo del puestoLograr que la atención de los requerimientos del cliente sea inmediata y eficiente, ser el canal de comunicación...
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Ejecutivo de Atencion a Clientes
hace 1 semana
Playa del Carmen, Quintana Roo, México GMB Resources A tiempo completoVacante para la empresa GMB Resources en Solidaridad, Quintana Roo:Te invitamos a formar parte de nuestro exitoso equipo de trabajo en como:*Ejecutivo de admisión y atención a clientes**:- *Funciones**: Atención y servicio a clientes. Control de agenda, seguimiento en el proceso de atención a los clientes. Ingresar datos de clientes en el sistema.-...
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Ejecutivo de Ventas y Atención a Clientes
hace 2 semanas
Villas de Chalco, México Fit Integra Chalco A tiempo completoContamos con 2 Vacantes para ejecutivo de ventas y atención a clientes. Zona de trabajo: Av. Iztacihuatl, mz. 7 lote 1, colonia Volcanes, Chalco. **Requisitos**: Escolaridad mínima BACHILLERATO TERMINADO Saber manejar equipo de cómputo. Manejo de caja y terminal. AMPLIA experiência en cierre de ventas, presencial y por redes sociales. Excelente...
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Auxiliar de Atención a Clientes
hace 4 semanas
Rinconadas del Sol, México Reclutamiento Tijuana A tiempo completoEl empleo es para **Analista de Atención a Clientes** en **CEDIS de Carls Jr.** Tlajomulco **Ubicación**:Complejo Industrial Siglo XXI a dos cuadras de la gasolinera las cuatas, Valle de Santa Cruz, Jalisco. **Horario**: De lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm, sábado medio día. **Funciones y responsabilidades**: - Brindar atención de valor y...
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Auxiliar de Atención a Clientes
hace 3 días
Rinconadas del Sol, México Reclutamiento Tijuana A tiempo completoEl empleo es para **Analista de Atención a Clientes** en **CEDIS de Carls Jr.** Tlajomulco **Ubicación**:Complejo Industrial Siglo XXI a dos cuadras de la gasolinera las cuatas, Valle de Santa Cruz, Jalisco. **Horario**: De lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm, sábado medio día. **Funciones y responsabilidades**: - Brindar atención de valor y...
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Recepcionista, Atención a Clientes
hace 1 semana
Rinconadas del Sol, México DENTAL HEALTH & IMPLANT CENTER A tiempo completoClinica dental solicita recepcionista y atención a clientes Buena presentación Manejo de P.C Manejo básico de las redes sociales Responsable y comprometida (o)Horarios lunes a viernes de 02:00am 08:00pm y sábados de 09:30am a 03:00pmTipo de puesto: Medio tiempoSueldo: $4, $5,000.00 al mesHorario: Turno vespertinoTipos de compensaciones: Bono de...