Guest Experience Concierge
hace 2 semanas
_"El mundo es tuyo con Meliá"_
Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global
Descrube algunos de los beneficios que te ofrecemos:
My MeliáRewards: Participa en nuestro exclusivo programa de fidelidad, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
My MeliáBenefits: Aprovecha la retribución flexible y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti
Misión:
El Guest Experience Concierge es responsable de gestionar toda la experiência de los huéspedes VIP y de los huéspedes alojados en las habitaciones superiores del hotel, brindándoles experiências únicas y personalizadas y comprometiéndose con la excelencia en la satisfacción del huésped.
Operaciones:
Ø Gestionar la experiência de los huéspedes VIP y de los huéspedes alojados en habitaciones superiores, asegurando un excelente servicio, personalizando su estancia, anticipándonos a sus necesidades y superando sus expectativas.
Ø Gestionar la llegada de huéspedes VIP y huéspedes alojados en habitaciones de atributo superior, asegurando que dispongan de toda la información sobre los servicios e instalaciones del hotel durante su estancia.
Ø Gestionar eficientemente todas las solicitudes de los huéspedes, en términos de información, peticiones y/o servicios especiales, aplicando técnicas de upselling y cross-selling para optimizar los ingresos extra del hotel y comprometiéndose a conseguir su completa satisfacción.
Ø Gestionar las incidencias de los clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
Ø Cumplir con los atributos, normas y manuales aplicables a su departamento.
Ø Utilizar eficientemente las diferentes herramientas de gestión de la experiência del cliente. Estar al tanto de los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los planes de mejora definidos.
Ø Apoyar con la experiência digital de los huéspedes durante su estancia, según la estrategia global.
Ø Verificar los pedidos de materiales siguiendo las pautas de producto marcadas, para una mejor optimización de los recursos económicos.
¿Que buscamos?
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN:
Licenciado en Mercadeo, comunicación Social, Administracion de empresas.
IDIOMAS:
Dominio del idioma inglés como segundo idioma, preferible otros idiomas (Frances y portugués)
EXPERIENCIA:
4 años en puesto similar. Concierge, Mayordomo Servicio al cliente.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Dominio del Paquete Microsoft Office
Experiência en hospitalidad
Conocimiento de ventas
Habilidades de comunicación
Cultura de servicio
Gestión de Clientes y Comercialización
Dominio de paquete Microsoft
En Meliá todos somos VIP
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiência inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente
VIP.
- En Meliá Hotels International apostamos por la _
_igualdad __de oportunidades _
_entre mujeres y hombres__ en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente._ - Impulsamos nuestro compromiso con _
_la igualdad y la diversidad__, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que _
_la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global__._ - Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "_
_Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable__" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible._
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Guest Experience Supervisor
hace 2 semanas
La Altagracia, Baja California Sur, México Melia Hotels International A tiempo completo_"El mundo es tuyo con Meliá"_Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia globalDescrube algunos de los beneficios que te ofrecemos:My MeliáRewards: Participa en nuestro exclusivo...
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Guest Concierge
hace 2 semanas
La Altagracia, Baja California Sur, México Melia Hotels International A tiempo completo"El mundo es tuyo con Meliá"Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIPDisfrutaras de My...
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Concierge
hace 2 semanas
La Paz, Baja California Sur, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completoJob Description As a Concierge I, you will be responsible for providing exceptional personal services to guests. Your primary responsibilities will be to assist clientele, take and relay messages, arrange or advise on transportation, business services, and entertainment, as well as monitor guest requests for housekeeping and maintenance.Job Duties and...
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Guest Experience Manager
hace 2 semanas
La Paz, Baja California Sur, México Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoPulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Guest Experience Manager - Paradisus Los Cabos 1 "El mundo es tuyo con Meliá" Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es...
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Restaurant Manager
hace 2 semanas
La Altagracia, Baja California Sur, México Patricia Baez Company A tiempo completoJob Title: Restaurant Maitre d', Opening SpecialistLocation: Punta Cana, Dominican RepublicEmployment Type: On-site (not remote)Job Summary:Responsibilities: Oversee the opening of the restaurant, ensuring all aspects of the operation are set up and ready for service. Manage the cost of goods sold (COGS) and ensure profitability targets are met. Lead and...
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Member Executive
hace 2 semanas
La Altagracia, Baja California Sur, México Melia Hotels International A tiempo completo_"El mundo es tuyo con Meliá"_Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIPDisfrutaras de My...
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Market Director, Cabo San Lucas, Mexico
hace 2 semanas
La Paz, Baja California Sur, México Concierge Auctions A tiempo completoAbout Us: Concierge Auctions is the world's largest luxury real estate auction marketplace and has redefined how luxury properties are bought and sold through our exclusive auction platform. We expedite the traditional real estate process and connect buyers with the world's finest properties. Our transparent, efficient approach offers unparalleled...
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Front Office Manager
hace 2 semanas
La Paz, Baja California Sur, México Rancho Pescadero Resort and Spa A tiempo completoSummaryThe Front Office Manager is responsible for all duties of the front desk operation which includes: staff training, inter-department communications, and staff scheduling. The Front Office Manager should possess strong communication skills and demonstrate leadership abilities. In addition to assisting in the operation of the Front Office operation and...
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Spa Supervisor
hace 2 semanas
La Paz, Baja California Sur, México Rancho Pescadero Resort and Spa A tiempo completoSummaryAs a Spa Supervisor you will be responsible for supervising and supporting the day to day activities of the spa, pool, fitness center and apothecary while ensuring guests receive a soothing world-class spa experience.Qualifications: 2 years of previous supervisory experience required experience in a Spa atmosphere preferred Excellent organizational...
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Rooms Division Manager
hace 2 semanas
La Paz, Baja California Sur, México Rancho Pescadero Resort and Spa A tiempo completoSummaryResponsible for the efficient running of the division in line with Hyatt's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. Facilitates the development of creative solutions to overcome obstacles and ensures implementation to continually improve guest satisfaction results. Ensure that all employee...
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Hotel Manager
hace 2 semanas
La Paz, Baja California Sur, México Rancho Pescadero Resort and Spa A tiempo completoSummaryDevelop and communicate a hotel operations strategy that is aligned with the company and brand and lead in its execution. Establish goals to optimize performance and hold the operational leadership team accountable for desired outcomes. Monitor guest feedback and performance data to optimize guest engagement and retention and take appropriate...
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Managing Director, Las Ventanas Al Paraiso
hace 2 semanas
La Paz, Baja California Sur, México Rosewood Hotel Group A tiempo completoKEY RESPONSIBILITIES Job Summary – · Directs the overall operation of assigned hotel, to maximise performance, profitability and return on investment by creating a positive and productive work environment and ensuring excellence in guest service and compliance to company standards (quality, service, product and fire life safety). Optimises relationships...
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Steward
hace 2 semanas
La Paz, Baja California Sur, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completoJob Description As a Steward, Food and Beverage, you will be responsible for ensuring the smooth daily operations of food preparation and serving tasks. This hands-on role requires dedication and a keen eye for detail, as you will maintain the cleanliness and organization of the kitchen and assist in the overall setup and presentation of meals. Join our team...
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Home Manager, Cabo
hace 2 semanas
La Paz, Baja California Sur, México Pacaso A tiempo completoAbout Pacaso Pacaso is on a mission to enrich lives by making second home ownership possible and enjoyable for more people. We have modernized the generations-old practices of DIY co-ownership by creating a smart, tech-enabled way to buy and own a second home. Founded by former Zillow executives, Pacaso has secured more than $90 million in growth financing...
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Head Sushi Chef
hace 2 semanas
La Paz, Baja California Sur, México Mexico A tiempo completoWe are thrilled to announce the opening of our newest Zuma location in beautiful Cabo San Lucas in 2025 As we expand our world-renowned brand, we are seeking a passionate and experienced Head Sushi Chef to lead our dynamic team and deliver exceptional dining experiences to our guests. Gain invaluable experience and training in the US before relocating to...
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Director Of Food
hace 2 semanas
La Paz, Baja California Sur, México Kerzner International A tiempo completoPress Tab to Move to Skip to Content Link Select how often (in days) to receive an alert: Select how often (in days) to receive an alert: At One&Only, we exist to create joy for our guests through anticipation, creativity, precision, empathy and warmth. We tailor every aspect of our guests' stay to bring their dreams and desires to life. With an...
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Training and Coaching Manager
hace 7 días
La Paz, Baja California Sur, México Marriott International A tiempo completoJob Number Job Category Management Development Programs/InternsLocation Courtyard La Paz Baja California Sur, Km.7.5 Carretera a Pichilingue, La Paz, Baja California Sur, Mexico VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? YPosition Type ManagementAdditional Information: This hotel is owned and operated by an independent franchisee, Bali...
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Order Taker-Inroom Dining
hace 2 semanas
La Paz, Baja California Sur, México Marriott International, Inc. A tiempo completoJob Number Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation Zadun a Ritz-Carlton Reserve, Boulevard Mar de Cortez, San Jose del Cabo, Baja California Sur, Mexico VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management POSITION SUMMARY Take room service orders over the phone. Answer questions on menu selections, and check...
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Franchise Hotel
hace 2 semanas
La Paz, Baja California Sur, México Independent (SPHC) A tiempo completoAbout UsWe are looking for a remarkable leader to be a part of our team as Director of Sales and Marketing.We are in the process of a rebranding to become part of IHG Hotels and Resorts. With a passionate and dedicated team, the commitments and challenges are ready to be embraced by the right person.Discover the captivating oasis of Hotel Indigo Costa Baja...
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Administrator-Facilities
hace 2 semanas
La Paz, Baja California Sur, México Marriott International, Inc. A tiempo completoJob Number Job Category Engineering & FacilitiesLocation Zadun a Ritz-Carlton Reserve, Boulevard Mar de Cortez, San Jose del Cabo, Baja California Sur, Mexico VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management POSITION SUMMARY Report any serious maintenance problems, unusual findings, or safety hazards immediately to...
