Empleos actuales relacionados con Director/a Call Center(Toluca) - Zapopan, Jalisco - bbva
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Supervisor de Ventas en Call Center
hace 3 semanas
Zapopan, Jalisco, México Mac Call Center A tiempo completoEn MAC Call Center, somos una empresa líder en Servicios Integrales de Cobranza, Atención a Clientes y Ventas a través de servicios diferenciados con alto valor agregado para brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes.¿Qué ofrecemos?• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo• Oportunidades de crecimiento y desarrollo...
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Supervisor de Cobranza Call Center
hace 3 semanas
Zapopan, Jalisco, México Mac Call Center A tiempo completoMAC Agencia de cobranza es una empresa especializada en Servicios Integrales de Cobranza.Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Cobranza en nuestra empresa.**Responsabilidades:**• Seguimiento de objetivos de recuperación de deudas• Supervisión y coaching del equipo de cobranza• Cumplimiento de metas...
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Zapopan, Jalisco, México Mac Call Center A tiempo completo**Sobre la empresa Mac Call Center**La empresa Mac Call Center busca un Auxiliar Administrativo para unirse a su equipo de trabajo.**Requisitos**:**Edad**: 28 años-40 años**Estudios**: Licenciatura terminada o trunca (Por lo menos el 50%) en administración/informática o afín.**Sexo**: indistinto**Habilidades**:Manejo de Excel avanzado (se realizará...
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Analista de Calidad de Call Center
hace 3 semanas
Zapopan, Jalisco, México Mac Call Center A tiempo completoLa empresa MAC Agencia de Cobranza busca un Analista de Calidad para su centro de llamadas en Zapopan.Requisitos:• Carrera terminada o trunca (al menos el 50%)• 1 año de experiencia como analista de calidad• 1 año en cobranza telefónica• Manejo de Excel (básico-intermedio)• Elaboración de informes• Manejo de indicadores de desempeño (KPI) y...
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Supervisor de Cobranza Call Center
hace 3 semanas
Zapopan, Jalisco, México Mac Call Center A tiempo completoMAC Agencia de cobranza es una empresa especializada en Servicios Integrales de Cobranza.Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Cobranza en nuestra empresa.**Responsabilidades:**• Seguimiento de objetivos de recuperación de deudas• Supervisión y coaching del equipo de cobranza• Cumplimiento de metas...
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Analista de Recursos Humanos
hace 3 semanas
Zapopan, Jalisco, México Mac Call Center A tiempo completo**Solicitud de Empleo en Mac Call Center****Descripción del Puesto:**Buscamos un profesional con experiencia en call center y habilidades en Excel avanzado para unirse a nuestro equipo como Analista WFM.**Responsabilidades:**• Realizar análisis de datos y reportes para mejorar la eficiencia de los procesos de call center.• Desarrollar y implementar...
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Ejecutivo De Ventas Y Renovaciones
hace 3 semanas
Zapopan, Jalisco, México Mac Call Center A tiempo completo**Requisitos para el puesto de Ejecutivo De Ventas Y Renovaciones**Se busca un profesional con experiencia en ventas y renovaciones para unirse a nuestro equipo en Mac Call Center. Los requisitos para el puesto incluyen:Experiencia previa en ventas y renovacionesFacilidad de palabra y habilidades de comunicación efectivaEscucha activa y habilidades de...
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Representante de Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Zapopan, Jalisco, México Intugo Call Center A tiempo completoEstamos buscando a un profesional con experiencia en centros de llamadas para unirse a nuestro equipo en Intugo Call Center.**Requisitos**:1 año de experiencia en un entorno de call center.- Bilingüe inglés/español.**Actividades**:Completar correctamente el formulario de admisión utilizando nuestro exclusivo Sistema de relación con el cliente (CRM)-...
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Representante de Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Zapopan, Jalisco, México Call Center Force A tiempo completo**Vacante en Call Center Force****Descripción del Puesto:**Se busca un profesional para ocupar el puesto de Servicio al Cliente Bilingüe en nuestra empresa Call Center Force en Zapopan, Jalisco. El candidato ideal deberá tener conocimientos del idioma inglés mínimo de 75% para mantener una conversación fluida.**Responsabilidades del Puesto:**Proveer...
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Gestor de Cobranza Telefónica
hace 2 semanas
Zapopan, Jalisco, México Mac Call Center A tiempo completoDescripción del EmpleoBuscamos un Gestor de Cobranza para unirse a nuestro equipo en Mac Call Center. En este rol, serás responsable de realizar labores de convencimiento, negociación y captura de deudas en Zapopan.OfrecemosSueldo Base: $8,000.00 Mx Libres MensualesBonos por productividad: $7,000. Mx (No topados)Prestaciones de Ley (Seguro, Vacaciones,...
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Ejecutivo de Cobranza Senior
hace 3 semanas
Zapopan, Jalisco, México Mac Call Center A tiempo completoDescripción del PuestoEn Mac Call Center, estamos buscando un Ejecutivo de Cobranza experimentado para unirse a nuestro equipo de profesionales. Como parte de nuestra organización, serás responsable de recuperar carteras vencidas y mantener altos estándares de servicio.ResponsabilidadesRecuperar carteras vencidas de manera efectiva y eficiente.Mantener...
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Analista de Reclutamiento y Selección de Personal
hace 3 semanas
Zapopan, Jalisco, México Point Call Center A tiempo completo**Solicito Analista de Reclutamiento y Selección de Personal con experiencia en reclutamiento de perfiles operativos de ventas proactiva y apego a procesos.****Responsabilidades:**Reclutar y seleccionar personal con habilidades y competencias adecuadas para el puesto.Desarrollar y implementar estrategias de reclutamiento para atraer a los mejores...
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Inspector de Calidad Electrónica
hace 2 semanas
Zapopan, Jalisco, México Point Call Center A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un profesional con experiencia en control de calidad en empresas de electrónica para unirse a nuestro equipo en Point Call Center.ResponsabilidadesRealizar inspecciones de calidad en productos electrónicos.Controlar la calidad de los productos en todas las etapas del proceso.Identificar y reportar cualquier problema de...
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Recruiter (A)
hace 2 semanas
Zapopan, Jalisco, México Reclutamiento Call Center A tiempo completoActividades:Asegurarse de cumplir las vacantes en tiempo y forma.Experiencia:Experiencia en contratar posiciones de operadores de call center.Habilidades:Organizado (a)Trabajo por objetivosManejo de personalCondiciones de trabajo:Trabajo de lunes a viernes, de 8am a 5:30 pm.Remuneración:Sueldo base $3,000 semanales libres.Bonos semanales por cumplimiento de...
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Agente de Cobranza
hace 2 semanas
Zapopan, Jalisco, México Intugo Call Center A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional con experiencia en el área de cobranza para unirse a nuestro equipo en Intugo Call Center.ResponsabilidadesRecibir llamadas entrantes en cuentas morosas y manejar las correspondientes redenciones.Realizar revisiones de dificultad de préstamo y fuera de revisión de reposición.Identificar cuentas que...
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Asesor de Call Center
hace 2 semanas
Zapopan, Jalisco, México Gio Consultores A tiempo completo¿Buscas un desafío emocionante en una empresa líder en el mercado?En Gio Consultores, estamos buscando a un Asesor de Call Center para unirse a nuestro equipo de profesionales.**Responsabilidades:**• Brindar atención telefónica de alta calidad a nuestros clientes.• Resolver dudas, quejas y aclaraciones con respecto a nuestros productos o...
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Agente de Call Center Experiencia
hace 3 semanas
Zapopan, Jalisco, México Kingstrong A tiempo completo**Requisitos para el Puesto:**Experiencia previa en Call Center o atención al cliente es fundamental para este rol.**Responsabilidades del Puesto:**Atender llamadas de clientes con profesionalismo y resolución de problemas.**Beneficios del Puesto:**Sueldo mensual desde **$7,400.00**.**Actividades del Puesto:**Atender llamadas de clientes, capturar...
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Customer Service Representative
hace 2 semanas
Zapopan, Jalisco, México Intugo Call Center A tiempo completo**Job Summary**We are seeking a highly skilled Order Processing Executive to join our team at Intugo Call Center. As a key member of our operations team, you will be responsible for ensuring seamless order processing and customer satisfaction.**Key Responsibilities**:• Review customer requirements and specifications to ensure accurate order creation•...
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Collections Specialist
hace 2 semanas
Zapopan, Jalisco, México Intugo Call Center A tiempo completoCollections Specialist **Job Summary:** We are seeking a highly skilled Collections Specialist to join our team at Intugo Call Center. As a Collections Specialist, you will be responsible for resolving delinquent accounts and providing excellent customer service to our clients. **Responsibilities:** * Resolve delinquent accounts through outbound and...
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Call Center Supervisor
hace 2 semanas
Zapopan, Jalisco, México Intugo A tiempo completoJob Title: Supervisor De Call Center BilingueA highly skilled and experienced supervisor is sought to lead our bilingual call center team. The ideal candidate will have a minimum of 3-5 years of relevant work experience in a supervisor role of a Contact Center.Key Responsibilities:Lead and motivate a team of customer service representatives to achieve...
Director/a Call Center(Toluca)
hace 4 meses
Talento STEM en el grupo BBVA ¿Que te ofrecemos?
Formarás parte de un equipo de más de expertos en Tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. Participarás en alguno de los proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas. Trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc. Colaborarás con nuestros socios tecnológicos -Microsoft, Google, AWS, Salesforce, IBM, RedHat, Telefónica, Cisco, Genesys, etc. Desarrollarás proyectos innovadores de Desarrollo, Arquitectura, Seguridad, Infraestructura, Data. . Aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de BBVA y a Ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de participantes con más de charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados.Sobre ti Introduce aquí la descripción del perfil Requisitos Introduce aquí los requisitos del puesto
Aspectos generales
La Dirección General de Riesgos es una pieza clave dentro de la organización del Grupo BBVA México, en donde participamos como un solo equipo, junto con las demás Direcciones Generales, aportando valor en cuanto a la identificación, medición y gestión de todos los tipos de riesgos que enfrentamos, nuestra principal responsabilidad reside en ofrecer las necesidades de financiamiento de personas y empresas para el desarrollo de su patrimonio o negocio.
Ubicación Física: Toluca
Funciones Principales:
Dirigir y coordinar los recursos en uno o varios Contact Centers con proveedores externos y personal interno, buscando la óptima, adecuada y más eficiente operación diaria en la gestión telefónica para cobranza al cliente, que le permita alcanzar el logro de las metas de recuperación de cartera asignada, de los portafolios de Tarjeta de Crédito, créditos de Consumo, créditos Pymes, créditos Hipotecarios y créditos de Auto, asegurándose de contar con procesos, herramientas e infraestructura eficientes, de calidad y con buen trato al cliente, cuidando en todo momento que se cumplan las políticas, reglamentos y leyes vigentes tanto internas como externas.
Será Promotor del cambio en cuanto a la implementación de proyectos de Innovación Informarse de manera continua sobre las tendencias mundiales respecto a las técnicas de la cobranza y recuperación, adaptándolas al entorno.
Responsabilidades: Diseño de estrategias de cobranza, ajustando los modelos para asegurar la ejecución con proyectos de calidad. Seguimiento a Metas de recuperación.
Negociación con diferentes áreas haciendo sinergia y vinculando proyectos que impactan a la función. Cumplimiento de presupuestos asignados
Retos del Puesto:
Manejo de indicadores, Coordinación de equipos de trabajo de aprox 1,500 a 2000 asesores telefónicos, Negociación con clientes para lograr la recuperación Resultados mensuales, Vigilar y ser garante de cumplimiento a normativas, seguimiento auditorias y certificaciones.
Esquema híbrido de trabajo: 100% presencial
Experiencia requerida (Tiempo): 3-5 años
Nivel de escolaridad indispensable: Licenciatura
Nivel de escolaridad deseable : Licenciatura / Maestría
Personal a su cargo: Indispensable experiencia en la coordinación de equipos de trabajo
Toma de decisiones estratégicas basadas en datos, Movilidad, manejo de KPIs
Trabajar en BBVA
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 81 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y diversos.
En BBVA estamos a la cabeza de la transformación que se está produciendo en el sector bancario, cuestionando lo establecido, para hacer la vida más fácil a nuestros clientes.
Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.
Banca responsable
Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible . Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.
Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.
Diversidad
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso , nos hace ser un mejor banco.
Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.
Nuestros valores
Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.
El cliente es lo primero
Pensamos en grande
Somos un solo equipo
