IT Service Desk Specialist

hace 2 semanas

Mexicali, Baja California, México Intuitive A tiempo completo

Company Description:
Descripción de la empresa


En Intuitive, estamos unidos detrás de nuestra misión: creemos que la atención mínimamente invasiva es la atención que mejora la vida.

Mediante la inventiva y la tecnología inteligente, ampliamos el potencial de los médicos para curar sin limitaciones.


Como pioneros y líderes del mercado en cirugía robótica, nos esforzamos por fomentar un equipo inclusivo y diverso, comprometido con marcar la diferencia.

Durante más de 25 años, hemos trabajado con hospitales y equipos de atención de todo el mundo para ayudar a resolver algunos de los desafíos más difíciles de la atención médica y avanzar en lo que es posible.

Intuitive se ha construido gracias a los esfuerzos de grandes personas de diversos orígenes.

Creemos que las grandes ideas pueden provenir de cualquier lugar:
nos esforzamos por fomentar una cultura inclusiva basada en la diversidad de pensamientos y en el respeto mutuo.

Lideramos con inclusión y capacitamos a los miembros de nuestro equipo para que trabajen de la mejor manera y manifiesten su auténtica personalidad.


Las personas apasionadas que quieren marcar la diferencia impulsan nuestra cultura: los miembros de nuestro equipo se basan en la integridad, tienen una sólida capacidad para aprender, la energía para hacer las cosas, y aportan experiências diversas del mundo real para ayudarnos a pensar de nuevas maneras.

Invertimos activamente en los miembros de nuestro equipo para apoyar su crecimiento a largo plazo y así poder continuar avanzando en nuestra misión y alcanzar su máximo potencial.


Únase a un equipo comprometido a dar grandes pasos hacia delante para una comunidad global de profesionales de atención médica y sus pacientes.

Juntos, avancemos en el mundo de la atención mínimamente invasiva.

  • Handle first level calls and service requests from corporate office, field based, and remote office employees, contractors, and consultants
  • Create and dispatch work orders within the Service Management System
  • Resolve customer issues in a timely fashion and escalate issues to other IT employees or groups as necessary
  • Use various software tools to remotely troubleshoot customer issues
  • Properly document steps taken leading to resolution or escalation of work orders
  • Setup, manage, configure, and disable network accounts in the Account Management System
  • Learn, implement, and follow procedures as prescribed by department operating documentation and standards
  • Learn, update, and revise knowledge of company, department, and team procedures and policies
  • Verify knowledge base articles and update as needed for incorrect or missing information
  • Properly track IT equipment as assigned to customers in the Service Management System

Qualifications:

Skill/Job Requirements:

  • Bachelor's degree or equivalent education and experience desired
  • Proficiency in both oral and written English is a requirement
  • At least two years of experience supporting a Windows domain environment desired
  • Relevant certifications such as various MCITP, Security+, A+, and ITIL preferred
  • Strong customer service skills and experience required
  • Previous experience in a service desk environment desired
  • Must be able to work independently and selfdirected, as well as within a team
  • Must have excellent organizational, verbal, and written communication skills
  • Occasional weekend and nonbusiness hour support may be required
  • This is a contract to permanent position with primary work responsibilities taking place during normal business hours

Additional Information:

Intuitive es un empleador que brinda igualdad de oportunidades de empleo.

Proporcionamos igualdad de oportunidades de empleo a todos los solicitantes y empleados cualificados, y prohibimos cualquier tipo de discriminación y acoso, independientemente de su raza, sexo, condición de embarazo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, color, edad, religión, condición de veterano protegido o de discapacidad, información genética o cualquier otra condición protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables.


Shift :
Day

Travel :
None

Travel Requirements:
None Shift:Day

  • IT Service Delivery Specialist

    hace 2 semanas

    Mexicali, Baja California, México Insulet Corporation A tiempo completo

    Insulet started in 2000 with an idea and a mission to enable our customers to enjoy simplicity, freedom and healthier lives through the use of our Omnipod product platform. In the last two decades we have improved the lives of hundreds of thousands of patients by using innovative technology that is wearable, waterproof, and lifestyle accommodating. We are...

  • Agente de Service Desk 1b

    hace 2 semanas

    Mexicali, Baja California, México SONDA IT A tiempo completo

    Vive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?La respuesta es muy simple: porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro....

  • Agente de Service Desk 1b

    hace 2 semanas

    Mexicali, Baja California, México SONDA IT A tiempo completo

    Vive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?La respuesta es muy simple: porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro....

  • Agente de Service Desk 2

    hace 2 semanas

    Mexicali, Baja California, México SONDA IT A tiempo completo

    Vive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?La respuesta es muy simple: porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro....

  • Agente de Service Desk 1a

    hace 2 semanas

    Mexicali, Baja California, México SONDA IT A tiempo completo

    Vive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?La respuesta es muy simple: porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro....

  • It Technician

    hace 2 semanas

    Mexicali, Baja California, México Intuitive A tiempo completo

    Job DescriptionPrimary Function of Position: The IT Support Technician I is, on a day-to-day basis, responsible for first line user support for all IT related issues, problems, and training. The IT Support Specialist I is also responsible for creating, and dispatching Work Orders to Tier II and Tier III specialists using our help desk utility. Successful...

  • IT Technician

    hace 1 mes

    Mexicali, Baja California, México Intuitive Surgical A tiempo completo

    Job DescriptionPrimary Function of Position:The IT Support Technician I is, on a day-to-day basis, responsible for first line user support for all IT related issues, problems, and training. The IT Support Specialist I is also responsible for creating, and dispatching Work Orders to Tier II and Tier III specialists using our help desk utility. Successful...

  • IT Technician

    hace 2 semanas

    Mexicali, Baja California, México Intuitive Surgical A tiempo completo

    Job DescriptionPrimary Function of Position:The IT Support Technician I is, on a day-to-day basis, responsible for first line user support for all IT related issues, problems, and training. The IT Support Specialist I is also responsible for creating, and dispatching Work Orders to Tier II and Tier III specialists using our help desk utility. Successful...

  • Manager IT Infrastructure

    hace 2 semanas

    Mexicali, Baja California, México Mam de la Frontera, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Manage daily IT operations, security, and system administration of the on-premises and Cloud IT infrastructure in the US and Mexico, ensuring secure and smooth functioning of systems, databases, and networks. Lead and support a team of IT employees and contractors including conducting regular meetings to ensure alignment with goals and objectives. Must be...

  • IT Tech Specialist

    hace 2 semanas

    Mexicali, Baja California, México Spark A tiempo completo

    EssentialResponsibilities: Demonstrates Customer Service & Troubleshooting skills with composure and professionalism inperson, on the phone, and in writing. Maintain the confidentiality in the information that is handled when the requests are made and support is given. Documents issues and requests into the help desk ticketing system then either resolves or...

  • Agente de Service Desk 1b

    hace 2 semanas

    Mexicali, Baja California, México SONDA IT A tiempo completo

    Vive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?La respuesta es muy simple: porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro....

  • Customer Service Specialist

    hace 2 semanas

    Mexicali, Baja California, México Garrett Advancing Motion A tiempo completo

    As a Customer Service Specialist, you will oversee and/or perform demand planning for a specific operations area through direct communication with Customers, Commercial and Production Planning departmentsYOUR ROLE: Oversees sales order management Oversees customer service workflow process Prepares and presents global demand plan for short term Coordinating...

  • IT Technician

    hace 2 semanas

    Mexicali, Baja California, México Intuitive Surgical A tiempo completo

    Company DescriptionEn Intuitive, estamos unidos detrás de nuestra misión: creemos que la atención mínimamente invasiva es la atención que mejora la vida. Mediante la inventiva y la tecnología inteligente, ampliamos el potencial de los médicos para curar sin limitaciones. Como pioneros y líderes del mercado en cirugía robótica, nos esforzamos por...

  • IT Technician

    hace 2 semanas

    Mexicali, Baja California, México Intuitive A tiempo completo

    Company Description Descripción de la empresa En Intuitive, estamos unidos detrás de nuestra misión: creemos que la atención mínimamente invasiva es la atención que mejora la vida. Mediante la inventiva y la tecnología inteligente, ampliamos el potencial de los médicos para curar sin limitaciones. Como pioneros y líderes del mercado en cirugía...

  • End User IT Analyst

    hace 2 semanas

    Mexicali, Baja California, México Vertiv Co. A tiempo completo

    Research, troubleshoot and diagnostic hardware/software to identify, document and resolve errors/issues Provide 2nd level user support for incidents that require local resolution and cannot be resolved by the Service Desk. Provide handson support for IT project implementations and performs miscellaneous jobrelated duties as assigned. Collaborate with End...

  • Tijuana - Sr. It Service Delivery Tech

    hace 2 semanas

    Mexicali, Baja California, México Integer Holdings Corporation A tiempo completo

    Tijuana - Sr. IT Service Delivery Tech page is loaded Tijuana - Sr. IT Service Delivery Tech Apply locations Tijuana South - TJS time type Full time posted on Posted 17 Days Ago job requisition id R25433 By living according to a common set of values, we create a culture that unifies, embraces the uniqueness we all bring to the company, and positions Integer...

  • Lead Specialist IT Support

    hace 2 semanas

    Mexicali, Baja California, México Avantor A tiempo completo

    The Opportunity:Avantor is looking for a dedicated and experienced IT Support Lead Specialist.IT Support Specialist will Support the planning, acquisition, installation, control, management and maintenance of the organization's local/wide area networks, computer systems, software, peripherals, and telecommunications. Works independently under close...

  • Agente de Service Desk 1a

    hace 2 semanas

    Mexicali, Baja California, México SONDA IT A tiempo completo

    Vive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?La respuesta es muy simple: porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro....

  • Is Help Desk Technician

    hace 2 semanas

    Mexicali, Baja California, México Applanix A tiempo completo

    Your Title: IS Help Desk TechnicianJob Location: Mexicali, MexicoSchedule: Full time in officeOur Department: Corporate Information SystemsThe IS Help Desk Technician is a key player on the front lines of Trimble Corporate IS. This position is perfect for someone looking to leverage their expertise to be the face of the IS department.Not only will you...

  • Customer Desk Planner

    hace 2 semanas

    Mexicali, Baja California, México Garrett Advancing Motion A tiempo completo

    As a Customer Service Specialist, you will oversee and/or perform demand planning for a specific operations area through direct communication with Customers, Commercial and Production Planning departmentsYour Role Oversees sales order management Oversees customer service workflow process Prepares and presents global demand plan for short term Coordinating...