Engagement Centre Jr Agent

hace 2 semanas


Monterrey, Nuevo León, México British American Tobacco A tiempo completo

BAT is evolving at pace - truly like no other organisation.

To achieve the ambition, we have set for ourselves, we are looking for colleagues who are ready to live our ethos every day. Come be a part of this journey

BAT MEXICO
IS LOOKING FOR AN ENGAGEMENT CENTRE JR AGENT

SENIORITY LEVEL:
Entry Level

FUNCTION:
Marketing

LOCATION:
Monterrey, Mexico

ROLE POSITIONING AND OBJECTIVES


We are looking for talented individuals in order to shape and contribute to the success of our new Engagement Centre.

As a Jr Agent your primary role will be to assist our consumers with inbound calls, website registration inquiries and general questions or concerns regarding our RJR Brands.


As British American Tobacco is constantly evolving, there is potential to grow with us in the engagement centre or to other areas of the company.

***
Reports to:Team Lead

Geographic Scope:
Mexico / US

WHAT YOU WILL BE ACCOUNTABLE FOR

  • Handle support/service escalations to/from clients.
  • Transfer calls to the Tier 2 department.
  • Will track and report system issues as needed.
  • Stay current with system information, changes and updates.
  • Comply with service level agreements.
  • Support and help on Process documentation.
  • Comply with the assigned schedule to cover the hours of operation.
  • Comply with the account KPIs.
  • Support with any other new process at the time the client requires it, if it has been officially included in our range of services.

ESSENTIAL EXPERIENCE, SKILLS AND KNOWLEDGE

  • At least 2 years of contact centre experience.
  • Inbound and Outbound customer service experience.
  • Experience working under pressure.
  • C1 English Level

BENEFICIAL

  • Salesforce Knowledge
  • SAP Knowledge

WE ARE BAT
At BAT we are committed to our Purpose of creating A Better Tomorrow. This is what drives our people and our passion for innovation.
See what is possible for you at BAT.

  • Global Top Employer with 53,000 BAT people across more than 180 markets
  • Brands sold in over 200 markets, made in 44 factories in 42 countries
  • Newly established Tech Hubs building worldclass capabilities for innovation in 4 strategic locations
  • Diversity leader in the Financial Times and International Women's Day Best Practice winner
  • Seal Award winner one of 50 most sustainable companies

BELONGING, ACHIEVING, TOGETHER
Collaboration, diversity and teamwork underpin everything we do here at BAT.

We know that collaborating with colleagues from different backgrounds is what makes us stronger and best prepared to meet our business goals.

**Come bring your difference

  • Monterrey, Nuevo León, México British American Tobacco A tiempo completo

    ROLE PROFILEJOB TITLE:Workforce Management AnalystEXTERNAL JOB TITLE:Workforce Management Analyst OR WFM AnalystCITY &COUNTRY:Monterrey, MexicoROLE SUMMARYThe engagement centre is fully dedicated to provide world class customer service to our consumers and distributors in the US. We provide multi-channel support and have the best team of people ready to...


  • Monterrey, Nuevo León, México British American Tobacco A tiempo completo

    ROLE PROFILEJOB TITLE:Engagement Centre SupervisorCITY &COUNTRY:Monterrey, MexicoROLE SUMMARYThe Engagement Centre is fully dedicated to deliver a world class customer service to our consumers and distributors in the US. We provide multi-channel support and have the best team of people ready to assist them.The Supervisor's primary role is to lead, supervise...


  • Monterrey, Nuevo León, México British American Tobacco A tiempo completo

    BAT is evolving at pace - truly like no other organisation.To achieve the ambition, we have set for ourselves, we are looking for colleagues who are ready to live our ethos every day. Come be a part of this journeyBAT MEXICO IS LOOKING FOR AN ENGAGEMENT CENTRE OPERATIONS MANAGERROLE POSITIONING AND OBJECTIVESThe role is responsible for leading, monitoring,...

  • Agente de Ventas Jr

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México HFS GROUP A tiempo completo

    IMPORTANTE CENTRO DE DISTRIBUCION SOLICITA:AGENTE DE VENTAS JR Horario lunes a viernes 8.00 a 6.30 pm (1 hora 1/2 Comida)y sábado de 8.00 a 1.00 pmRequisitos: Mínimo preparatoria 2 años de experiência en Ventas,(ramo alimentos) Funciones: ventas por telefono, cotizaciones, seguimiento a pedidosOfrecemos: Excelente ambiente laboral,- sueldo base con...


  • Monterrey, Nuevo León, México Grupo Nacional Provincial A tiempo completo

    GNP solicita:Visitador de centros de reparación Jr.Funciones: Apoyar a la supervisión de los centros de reparación de manera presencial y/o remota para vigilar el apego al cumplimiento de las políticas de la compañía. Realizar la captura de los estatus de reparación que permitan verificar el seguimiento, control y autorización de complementos...

  • Agente Sac Jr

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Skydropx A tiempo completo

    Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo.En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.Agente SAC Jr:Tus retos en el equipo serán:Atención y escucha activa a necesidades de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Skydropx A tiempo completo

    Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo.En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.Agente de Indemnizaciones Jr (Sobrepesos):Esta vacante es para el área de Monterrey,...

  • Comprador Jr

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Alfa Talent A tiempo completo

    Empresa alimenticia especializada en bolsas de vacío ubicada en el Centro de Monterrey, solicita.Compradora Jr. Experiência en compras de productos Análisis del comportamiento del inventario Reducción de costos. Inglés básico leído y escrito Manejo básico de Excel Lic. TruncaOfrecemos Horario de lunes a viernes 8:30 am a 6 pm Salario nominal de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Wellmedic Health Centers A tiempo completo

    WELLMEDIC, el centro de salud y bienestar más innovador, te invitamos a formar parte de nuestro equipo como Agente Call Center.Sucursal: Wellmedic Health Center Cuauhtémoc (Calle Hidalgo 330, Col. Centro, Monterrey, Nuevo León)Horario: Turno Rotativo: lunes a viernes 7:00 am a 3:00 PM o 1:00 pm a 9:00 pm, sábados 7:00 am a 3:00 pm o 10:00 am a 6:00...


  • Monterrey, Nuevo León, México Grupo Nacional Provincial A tiempo completo

    GNP Solicita:VISITADOR DE CENTROS DE REPARACIÓN JRFunciones: Apoyar a la supervisión de los centros de reparación de manera presencial y/o remota para vigilar el apego al cumplimiento de las políticas de la compañía. Realizar la captura de los estatus de reparación que permitan verificar el seguimiento, control y autorización de complementos...

  • Agente Telefonico

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Intermetropolitana de Vivienda A tiempo completo

    Vacante para la empresa Intermetropolitana de Vivienda en CENTRO - Monterrey, Nuevo León:Empresa Inmobiliaria Garza PonceVacante: Agente de Call Center Funciones**: Atencion a clientes telefónico, seguimiento a mismos, agendar visitas, reportes, manejo de llamada entrante, les entregamos una base de datos de clientes y ustedes los contactan para ofrecerle...

  • Agente Bilingue

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México One Pro Call Centers Sa De Cv A tiempo completo

    Agente telefónico bilingüe para call centerTiempo CompletoPrestaciones de ley y superioresDe lunes a viernesHiorarios fijosUbicados en Centro de MonterreyTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $11,000.00 al mesHorario: Lunes a viernes Turno de 8 horasTipos de compensaciones: Bono de asistencia Bono de puntualidadIdioma: Inglés (Obligatorio)Lugar de...

  • Reclutador Jr

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Tertius A tiempo completo

    Financiera solicitaReclutador JRExperiência:En reclutamiento masivoPerfiles de call center, cobranza de campo.Requisitos:Conocimiento de manejo de bolsas de trabajo, redes sociales, ferias de empleo, campoFacilidad de palabraTrabajo bajo presiónOferta:sueldo basebono de asistencia 10%bono de puntualidad 8%Vales de despensa 1500Trabajo de Lunes a...

  • Agente Telefonico

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México GP VIVIENDA A tiempo completo

    Vacante para la empresa GP VIVIENDA en Monterrey, Nuevo León:Agente telefonico:Empresa Inmobiliaria Garza PonceVacante: Agente de Call Center Funciones**: Atencion a clientes telefónico, seguimiento a mismos, agendar visitas, reportes, manejo de llamada entrante, les entregamos una base de datos de clientes y ustedes los contactan para ofrecerle los...


  • Monterrey, Nuevo León, México Grupo Nacional Provincial A tiempo completo

    GNP solicita:Analista Servicio a Clientes y Agentes JrFunciones: Brindar atención y/o asesoría al Cliente y/o Agente y/o DA, reduciendo el tiempo de espera para que sean resueltas todas las dudas y/o consultas satisfactoriamente en el primer contacto. Recabar documentación multiramo de la gestión de trámites, envío y/o seguimiento para su atención con...


  • Monterrey, Nuevo León, México Brainup Systems A tiempo completo

    Importante empresa de TI, se encuentra en búsqueda de Agente de impresión Jr, si eres recién egresado, técnico, y te apasiona la tecnología esta posición es para tiSolo necesitas: Conocimiento básico en impresoras No importa edad ni escolaridad Disponibilidad para trasladarse a otras localidades Compromiso y responsabilidad No es necesario contar con...

  • Ejecutivo De Ventas Jr

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Grupo Empresarial Pemecorp A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un ejecutivo de ventas Jr, que de soporte al área comercial, atención de leads, seguimiento comercial y administración de CRMRequisitos: Formación: Bachillerato o afines a marketing y/o administración Experiência: Mínimo 1 años como VENDEDOR JR o experiência en VENTAS TELEFÓNICAS Edad: 20 a 30 años Manejo de...

  • Ejecutivo Comercial Jr

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Bupa México A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado del mundo de seguros en gastos médicos mayores?Bupa México solicita un Ejecutivo Comercial Jr., con base en Monterrey, para nuestro departamento comercial.¿Cuál será tu rol? Cumplimiento del presupuesto de ventas. Poner sobre la mesa estrategias de ventas para implementar en el dia a dia. Apoyar en temas administrativos y dar...

  • Supervisor Jr

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Corporativo 117 Tecpaat A tiempo completo

    SUPERVISOR JREmpresa de Mtto General y Limpieza industrial solicita Supervisor Jr.Requisitos: Preparatoria técnica terminada Experiência reciente de 3 años como Supervisor Disponibilidad para trabajar turnos de 12hrs Disponibilidad para descansar cualquier dia de la semana Saber manejar coche (estándar) Contar con automóvil propio (deseable) Vivir cerca...

  • Reclutador Jr

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México EPR TICHER A tiempo completo

    Empresa dedicada al giro de Seguridad PrivadaSOLICITARECLUTADOR JR50% Oficina 50% CampoRequisitos:- de 23 a 35 años de Edad Disponibilidad absoluta de horario: 8:00 a 17:00 hrs de Lunes a Viernes. Disponibilidad para trasladarse a diferentes puntos de la Zona Metropolitana Experiência mínima en: Paquetería office, Redes sociales, captación, bolsas de...