Team Leader Ops Cobranza

hace 2 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

The Ops Sup Analyst 1 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team.

Additionally, the Ops Sup Analyst 1 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients.

The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.


Responsibilities:

  • Perform business analysis and documentation of the current and future state of Client Reports and Advices (client communication letters, notices, and confirms)
  • Provide regular status updates for all project participants and create presentations for steering committee updates
  • Work with various Legal & Compliance teams to obtain signoff on all regulatory business requirements
  • Serve as primary liaison between the key business stakeholder and technology, including recommending business priorities by advising stakeholders on options, risks, costs, prioritizations, and delivery timelines
  • Recommend business priorities by advising stakeholders on options, risks, costs, prioritizations, and delivery timelines
  • Create and facilitate training sessions, webcast demos and write User Acceptance Test scripts and business scenarios against specified requirements
  • Create, manage and maintain project plans and act as the project manager for all follow ups across various departments
  • Work on multiple projects in parallel focusing on continued delivery of regulatory client deliverables, such as legal statements/performance reporting/advices/letters/notices
  • Fulfilling the clients' necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.

Qualifications:

  • Previous relevant experience preferred
  • Proficient in Microsoft Office
  • General knowledge of client reporting across the industry and our competitors
  • Working knowledge of SQL environments and database queries
  • Proven organization and time management skills
  • Demonstrated problemsolving and decisionmaking skills
  • Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills

Education:

  • Bachelor's degree/University degree or equivalent experience
This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

Escolaridad:

Licenciatura o Ingeniería (Titulado) de las siguientes áreas/especialidades: Fiscal, Industrial, Economía, Administración, Contabilidad

Experiência:

Mínimo 1-2 años de experiência en área operativa de Cobranza de seguros.

Conocimientos específicos y/o técnicos indispensables:

  • Asegurar que las operaciones en Cobranza cumplan el proceso y políticas establecidas.
  • Análisis y manejo de procesos operativos de aseguradora.
  • Seguimiento a incidentes detectados o desviaciones de la cobranza.
  • Asesorar a la Gerencia y Subdirección de cobranza para que se tome la mejor decisión en caso de algún issue o desviación en la Cobranza.
  • Coordinación y seguimiento de proyectos TI especializados en procesos masivos.
  • Experiência en proyectos con metodología Agile y waterfall.
  • Diseño de matrices de escenarios y pruebas tecnológicas.
  • Validación de pruebas Quality Assurance.
  • Atención de requerimientos internos y auditorías externas.
  • Team leader en procesos operativos
  • Experiência en sistema contable.
  • Paquetería de Microsoft (Word, Excel, Power Point)
  • Nível Intermedio
  • Explicación de resultados y generación de presentaciones.
  • Coordinación de personal.
  • Comunicación y generar acuerdos con diferentes áreas y/o proveedor.
  • Administración de la Cobranza de productos de Seguros
  • Manejo de bases de datos comprobable (más de 1 millón de registros) en Access, Power BI, SQL, SAS, Qlick View
  • Nível Intermedio
.

  • Documentación de los procesos a cargo.
  • Experiência en gestión de quebrantos operativos

Habilidades:

  • Personalidad sociable
  • Habilidad para trabajar de forma independiente y cumplir plazos de entrega ajustados
  • Excelentes capacidades de organización y de gestión del tiempo
  • Atención a los detalles
  • Capacidad de análisis
  • Proactividad
  • Tolerancia a la frustración
  • Adaptabilidad al cambio
  • Actitud de servicio
  • Trabajo en equipo
  • Compromiso
  • Orientación a resultados
  • Sentido de urgencia
  • Apego a normas

Funciones generales:

Administrar y coordinar correctamente la operación de Cobranza.

Conciliación diaria de todos los movimientos de cobranza vs cuentas concentradoras.

Reclasificación de movimientos en los diferentes auxiliares contables ante requerimientos específicos y/o por necesidad de la operación.

Soporte al equip

  • Team Leader de Cobranza

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México BNP Paribas A tiempo completo

    Nombre de Puesto:Team Leader de CobranzaDirección a la que pertenece:Área:Reporta a:OperacionesCobranzaResponsable de CobranzaSupervisa a:Asesor de CobranzaEjecutivo de Cobranza- Objetivo del Puesto:Supervisar al equipo de Cobranza a cargo para alcanzar el objetivo de eficacias, SREC, productividad y calidad en las llamadas a través de monitoreo de...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México TAO RH A tiempo completo

    Vacante para la empresa TAO RH en Reforma -Cuauhtémoc, Ciudad de México:_ Desenvuélvete como Team Leader en nuestra agencia_Podrás coodinar a los reclutadores dentro de tu equipo, fungir como un apoyo con la base a cada reclutador, actualizar los requerimientos, contactar a los clientes, asistir a juntas de arranque, brindar retroalimentación con...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Team LeaderMX-DF-Mexico DFDescription:At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a Team Leader in Mexico City. you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture.What You'll Be DoingThe Senior Team Leader is primarily responsible for...

  • Trainee Team Leader

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México H+K INTERNATIONAL A tiempo completo

    H+K INTERNATIONAL, una empresa líder en la industria manufacturera de equipos de cocina para las franquicias más exitosas a nível mundial, está en busca de Trainees de Team Leader para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona apasionada por la calidad, el liderazgo, el desarrollo del personal y buscas desarrollarte como líder y/o Supervisor dentro...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México EcoVadis A tiempo completo

    Company Description: Work smart, have fun and make an impact_EcoVadis is the leading provider of business sustainability ratings. Our solutions are backed by an international team of experts and powerful technology. We analyze data and build sustainability scorecards that give companies actionable insights into their environmental, social and ethical...

  • Sea Logistics Team Leader

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne Nagel A tiempo completo

    We are looking for a Team Leader for our Mexico City-based maritime team. Tu función Supervise the follow-up of each of the orders, as well as give timely attention to customer requests, ensuring that all activities are carried out under the established guidelines. Tus responsabilidades 1. Review and manage the complete files per client as well as exchange...

  • Sea Logistics Team Leader

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne Nagel A tiempo completo

    We are looking for a Team Leader for our Mexico City-based maritime team. Tu función Supervise the follow-up of each of the orders, as well as give timely attention to customer requests, ensuring that all activities are carried out under the established guidelines. Tus responsabilidades 1. Review and manage the complete files per client as well as exchange...

  • Sea Logistics Team Leader

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne Nagel A tiempo completo

    We are looking for a Team Leader for our Mexico City-based maritime team. Tu función Supervise the follow-up of each of the orders, as well as give timely attention to customer requests, ensuring that all activities are carried out under the established guidelines. Tus responsabilidades 1. Review and manage the complete files per client as well as exchange...

  • Sea Logistics Team Leader

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION We are looking for a Team Leader for our Mexico City-based maritime team. Tu función Supervise the follow-up of each of the orders, as well as give timely attention to customer requests, ensuring that all activities are carried out under the established guidelines. Tus responsabilidades 1. Review and manage the complete files per...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Trigo Quality Solutions México A tiempo completo

    Empresa multinacional que ofrece soluciones operativas de gestión de calidad para el sector manufacturero.Solicita: Team LeaderRequisitos:- disponibilidad de horario- disponibilidad para trabajar tiempo extra- experiência 6 meses en puesto similar- ingenieria trunca o terminadaPrincipales responsabilidades del puesto- asignacion de tareas a grupo de...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Exitus A tiempo completo

    Exitus Credit, Lider en el mercado financiero se encuentra en búsqueda de Team Leader para Call Center en Santa FeOfrecemos: Sueldo base $10,000 Componente de bonos y comisiones Prestaciones de ley Trabajo directo con la financiera.Requisitos: Experiência de 1 años como Team lider o similar Manejo de excel Manejo de personal. Disponibilidad de tiempo para...

  • Dive Team Leader

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Tcm Group A tiempo completo

    Scuba Caribe se encuentra en busca de tu talentoDive Team Leader - Cancun*Requisitos**: Experiência como instructor de buceo PADI 3 años Experiência en gestión de operación de buceo 1 año Conocimiento de los arrecifes en Cancun sobre buceo (deseable) Conocimiento en Ventas de Buceo Conocimiento en Gestión de personalTareas: Planeacion de Agenda de...

  • Team Leader-operations

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México American Express Company A tiempo completo

    You Lead the Way. We've Got Your Back.At American Express, we know that with the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. Whether we're supporting our customers' financial confidence to move ahead, taking commerce to new heights, or encouraging people to explore the world, our colleagues are constantly redefining...

  • CCC Team Leader

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Ikea A tiempo completo

    Job Title: Customer Contact Centre Team LeaderAbout the Company: We are looking for a dedicated individual to join our team and help us maintain the strong reputation of the IKEA brand. Our goal is to enhance the everyday lives of our customers and create a positive shopping experience for all.Job Description:You will report to the Customer Contact Centre...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Exitus A tiempo completo

    Exitus Credit, Lider en el mercado financiero se encuentra en búsqueda de Team Leader para Call Center en Santa FeOfrecemos: Sueldo base $10,000 Componente de bonos y comisiones Prestaciones de ley Trabajo directo con la financiera.Requisitos: Experiência de 1 años como Team lider o similar Manejo de excel Manejo de personal. Disponibilidad de tiempo para...

  • Customer Service Team Leader

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Percepta A tiempo completo

    At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a Team Leader in Mexico City. you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture.What You'll Be DoingThe Senior Team Leader is primarily responsible for the day-to-day leadership and...

  • Engineering Hardware Team Leader

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Valeo A tiempo completo

    Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Palziv A tiempo completo

    Objetivo del Puesto:Supervisar y coordinar las actividades del personal a cargo cuidando la seguridad y cumplimiento de los requerimientos del cliente.Perfil de Puesto:Minimo educacion secundariaEdad: 25 años minimoSexo: IndistintoExperiência:minimo 1 año como LIDER DE EQUIPO de 20-30 personas en la Industria Automotriz.ConocimientosMatematicas...

  • Team Leader Customer Service

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México CONAGRA A tiempo completo

    Conagra tiene una cultura inclusiva con el mayor impacto y energía en la industria de alimentos. Nuestro equipo es diverso y adopta el debate para desafiar las condiciones actuales del mercado/negocio. Somos respetados por nuestras extraordinarias marcas, grandes productos, excelentes márgenes y por la consistencia de nuestros resultados. Conagra Brands,...

  • Call Center Team Leader

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México KONE A tiempo completo

    Are you ready to make your next career move to join our team as a Call Center Team Leader ? Do you have experience leading a team in a Call Center? Are you able to drive process changes that deliver improved customer satisfaction levels? Are you able to remain calm and courteous under pressure and navigate tense situations, especially during busy hours?...